四、收益管理策略由長期、中期和短期等不同層次的策略構(gòu)成

收益管理策略按照實施時間長短、投入多少、影響時間長短以及覆蓋范圍的大小分為長期、中期和短期等策略。這些長期、中期和短期的策略從整體上看，是互相支持配合的。

（一）長期

長期收益管理策略是指覆蓋時間和影響在一年或者一年以上的策略。長期收益管理策略通常需要比較長時間的策劃，需要較多人、財、物力的投入，實施起來也比較復(fù)雜，涉及面較廣，影響較深遠(yuǎn)。例如，決定把公司協(xié)議價由固定價格改為浮動價格，把餐廳或洗滌部外包，把客房重新設(shè)計和裝修，使用新的飯店管理信息系統(tǒng)或收益管理系統(tǒng)，增加一名銷售經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)節(jié)假日和周末的銷售，把接受散客電話預(yù)訂的任務(wù)從中央預(yù)訂中心重新轉(zhuǎn)移到飯店所在地的訂房部，以提高效率并更好地提供個性化的服務(wù)，為了提高飯店競爭力和增加會議市場的收入，將部分內(nèi)部辦公場所改為可出租的會議室，等等。長期收益管理策略的實施要能使飯店在較長時間內(nèi)保持整體的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)飯店的長期目標(biāo)。

（二）中期

中期收益管理策略是指覆蓋時間和影響在三個月至一年之間的策略。中期策略需要的資源投入和實施的時間介于長期策略和短期策略之間。例如，隨著旺季即將到來，某飯店決定增加一名臨時工幫助預(yù)訂部接聽電話預(yù)訂，旺季結(jié)束后，不再需要這名臨時工。又如，第四季度是某飯店的淡季，為了提高這個季度的客房出租率和營業(yè)收入，該飯店決定提前兩個月推出包價優(yōu)惠，并利用電臺、電視、雜志和電子郵件等廣泛宣傳。

（三）短期

短期收益管理策略是指覆蓋時間和影響在三個月以下的策略。這些策略是戰(zhàn)術(shù)性的策略，是對市場變化的情況迅速作出反應(yīng)，以實現(xiàn)短期的目標(biāo)，具有靈活性、暫時性和時間的敏感性。這些策略包括短期的升價或降價，短期的增加附加價值促銷，如在房價內(nèi)包括免費(fèi)早餐、交通服務(wù)、上網(wǎng)服務(wù)等等。制定和實施短期市場戰(zhàn)略的目的是要達(dá)到一些短期的目標(biāo)，如某個月或者某天的銷售任務(wù)或預(yù)算指標(biāo)等。例如，由于市場的變化和收益管理策略的偏差，某飯店的預(yù)訂進(jìn)度不盡如人意，如果不馬上采取措施，12月份將難以完成營業(yè)指標(biāo)，預(yù)計客房營業(yè)收入比預(yù)算少20萬美元。為了保證預(yù)算指標(biāo)的完成，該飯店通知所有合作的旅行社，如果他們在12月份安排團(tuán)隊或散客到該飯店入住，他們的回扣將比平時增加5%，而且這些團(tuán)隊或散客將得到VIP待遇。事實證明此措施的確有效，該飯店12月的客房銷售增幅很大，實現(xiàn)了營業(yè)收入預(yù)算指標(biāo)。