25.不適當?shù)挠柧氂媱?/p>

管理事典

柯蘭機器公司是20世紀80年代經(jīng)營最成功的企業(yè)之一。就在盈利最佳的時候，公司董事長丹尼斯把管理大權交給了史密斯，此舉使得公司結構有了180度的大轉變，由原先的高度集權分裂成了5個產(chǎn)品事業(yè)部。

5個部門的經(jīng)理分別主管各自的營運，只要不違背總公司的政策和計劃，經(jīng)理們可以自行作決策。這5個產(chǎn)品事業(yè)部分別是電腦外設、復印機、辦公家具、檔案系統(tǒng)、文具?？绿m公司的9個工廠內(nèi)總共有3500名員工。

公司改組之初，一切情況都很理想，銷售額和利潤仍然維持以往的記錄，但是在2002年初，訓練管理人員的計劃遭到了一些困擾。

原來，丹尼斯有一項引以為傲的政策，即從2000年起，他每年雇用6名大學畢業(yè)生。他認為，這項政策是厚植公司實力的基礎。有3個產(chǎn)品事業(yè)部的經(jīng)理都是這樣加入公司的，人事經(jīng)理邁克也是受惠者之一。

然而，邁克卻指出，最近兩年選用的人員問題不少，2001年加入公司的6名人員現(xiàn)在已有4名離職而去，2002年剛加入的一批人也有不穩(wěn)定的傾向。他們聯(lián)名寫了一封信給邁克，指出訓練計劃的不當，希望他當面和他們討論修正一下訓練的方法與內(nèi)容。

這項訓練計劃仍是依照多年前丹尼斯所訂的標準在執(zhí)行著。每個人必須在總公司不同的部門任職3個月，然后在工廠和公司的銷售單位服務9個月。這樣做可以使受聘者在從事第一個正式工作之前，憑借觀察和體驗，了解整個公司的全盤狀況?，F(xiàn)在這些新進人員抱怨說，受訓的時間太長，而且所學的也不切實際。在分權的組織形勢之下，總公司的權力削弱，新人在那兒學不到什么東西。而各事業(yè)部也不知道該教給他們什么知識，反而覺得他們礙手礙腳。

各產(chǎn)品事業(yè)部都希望能夠自由聘用所需的員工。畢竟實際負責盈虧的還是各事業(yè)部主管，因此，他們應該自行訓練人員來繼承管理職位。當然，這些人員也可以在公司其他部門流動，以吸取管理經(jīng)驗。

這種培訓政策無法吸引最優(yōu)秀的人才，因為各事業(yè)部的名氣不如總公司響亮。而且只有總公司的人事部門才有權力雇用及訓練新進人員。如果各產(chǎn)品事業(yè)部自行選用人才，那么不出幾年，新進人員便會發(fā)覺自己在狹小的事業(yè)部門前途黯淡，而紛紛離去。

管理心經(jīng)

公司的訓練計劃要隨時修改，適應各個時期的不同需要。

各部門經(jīng)理希望自行聘用人員，而總公司的管理人員又堅持在人事方面采取集中策略。新進人員對于分配給他們的工作感到厭煩，同時還認為公司不愿意讓他們承擔實際的管理責任。

深入分析

董事長所設計的舊計劃已經(jīng)不能符合公司現(xiàn)在的要求了?？绿m既然已經(jīng)變成一個分權的公司，那么原先的計劃無論怎樣修改都是絕對無法行得通的。

讓人們貢獻出才智最主要的因素就是每一個人都必須了解他對企業(yè)的重要性。這一點對年輕人尤其重要，他們的態(tài)度可以左右他們一生的事業(yè)。對于能干的年輕人，應該盡早給他們一個機會，讓他們在公司擔當實際而有建設性的角色。對于一些必須接受實務和理論各方面訓練的人員尤其如此。

柯蘭公司在處理新進人員的問題時，就應該采取這種態(tài)度。

正確方法：

對于這個董事長，建議他修改訓練計劃，以符合新進人員的需要。1.訓練期間不妨縮短為6個月，由總公司出面嚴格控制計劃的進行。

這其中，邁克建議公司每年至少應該聘用3位企業(yè)管理碩士是非常有道理的，這樣能吸引最優(yōu)秀的青年為公司效力。

2.對員工進行培訓，要有明確的目的。

一般說來目的不外乎有以下幾種：提高專門業(yè)務能力；培養(yǎng)經(jīng)營管理能力；擴大視野和形成良好人格。

新進人員應該跟隨各產(chǎn)品事業(yè)部的經(jīng)理學習經(jīng)營實務，同時在培訓時應該得到一份詳細的工作說明書，簡要說明各項職務內(nèi)容。

在培訓中，必須對新進的員工強調(diào)公司的重要性，而不只是各產(chǎn)品事業(yè)部的細節(jié)。這樣做可以幫助新進人員了解總公司的概況以及他自己的角色。各產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理、人事職員，以及新進人員的直接上司都應該和這些新人詳細討論他們未來的工作。

3.要確定培訓的對象，別忘了自己，必要時也應該為自己充充電。

可以制定一些分組計劃，確定一段時間內(nèi)你所管轄部門人員的培訓名單，錯開工作時間，給受訓者以充分的時間消化吸收所學的知識。在制訂這份材料之前，最好同每一位受訓者進行一次深入談話，由你們一起來決定培訓內(nèi)容。

4.實施培訓。

日常情況下，管理者應該多為員工搜集一些這方面的信息，可以準備一個文件夾，專門記錄與員工所做工作有關的培訓課程、研討會以及學習班。當有培訓的廣告或通知時，趕快收入專門的文件夾里，讓員工和你一樣自由瀏覽里面的內(nèi)容，以自由涉獵相關信息。

一般比較優(yōu)秀的管理者都在自己企業(yè)建立一套培訓機制，因為在以人為本的公司里，提高員工的素質(zhì)，使之能更好地適應工作需要是十分重要的，即使對員工本人來說，往往也會十分看重公司的培訓，經(jīng)過培訓的員工身價會大大增加。

管理者應該讓你的人事經(jīng)理在每年年初制定出1年的培訓計劃。培訓計劃要結合公司的人力資源現(xiàn)狀和公司的年度發(fā)展計劃制定。在對公司人力資源現(xiàn)狀進行清查之后，將結果匯報給各部門經(jīng)理，部門經(jīng)理再制定本部門的培訓目標。根據(jù)目標，人事部向部門員工進行問卷調(diào)查，主要了解以下幾個問題：

（1）除了該培訓目標以外，針對你個人，還需要什么培訓？

（2）你能夠接受培訓的時間？

（3）對你個人參加的公司計劃以外的培訓，你個人能夠出資多少（或公司承擔多少）？

根據(jù)部門培訓目標、員工問卷調(diào)查結果和部門的年度發(fā)展計劃，人事經(jīng)理已可以基本上確定該部門的年度培訓計劃。

人事經(jīng)理將各部門的培訓計劃匯總成公司的年度培訓計劃，上報公司行政會議，批準后，即可實施。

妙語點評：

修改訓練計劃，以符合新進人員的需要。訓練期限不妨縮短，可以隨時進行培訓，各事業(yè)部主管應該有權自行訓練人員來繼承管理職位。新進人員應該跟隨各產(chǎn)品事業(yè)部的經(jīng)理學習經(jīng)營事務。讓新員工充分了解公司的整體狀況和自己在公司中所充當?shù)慕巧?。對員工進行培訓，要堅持長期不懈，不能有頭無尾。