86.不合理的解聘

管理事典

丹妮絲經(jīng)獵頭介紹，受雇于一家著名的企業(yè)，擔(dān)任營銷總監(jiān)，并與公司簽訂了為期3年的合同。4個(gè)月后，由于丹妮絲在一次與客戶的溝通會(huì)議上遲到了20分鐘，使公司失掉了這位大客戶的信任，也與這位大客戶失之交臂。公司單方面提出解除合同，原因是丹妮絲沒有達(dá)到公司的季度營銷目標(biāo)。可是丹妮絲走后，公司的營銷部大受影響。

企業(yè)的管理者瑪麗大惑不解：

“她的工作已經(jīng)出現(xiàn)了那么大的失誤，難道我不應(yīng)該解聘她嗎？”

但是丹妮絲的手下卻都對瑪麗很不理解：

“怎么可以這樣呢？我們和丹妮絲的合作一向很愉快，僅僅因?yàn)樗粫r(shí)的失誤就解聘，那么我們以后的路怕也走不長?！?/p>

“丹妮絲對我們每一個(gè)人的銷售都能起到很關(guān)鍵的作用，為什么這么有能力的人還讓她走了呢？”

最簡單、最快速的方法就是解聘，這樣不但能驅(qū)除敗類，同時(shí)還能起到對其他員工的警告作用。但是在提出解聘的時(shí)候，許多管理者發(fā)現(xiàn)這會(huì)受到員工的抵制，而這中間，最多的現(xiàn)象就是“無法可依”。爭議也往往出在這些漏洞處。因此，應(yīng)該將對員工的要求和行為準(zhǔn)則公布出來，并且留存員工的書面認(rèn)可，管理者依據(jù)這些規(guī)則對員工進(jìn)行懲罰或者解聘。

正確方法：

1.規(guī)章制度培訓(xùn)。

最易行的辦法就是在員工加入公司的第一天，就由公司HR部門對他們進(jìn)行一次公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，這樣公司不但履行了告知的義務(wù)，同時(shí)減少了日后不少的麻煩，何樂而不為？！

2.允許員工出現(xiàn)錯(cuò)誤。

人無完人，每個(gè)人都不能保證自己不犯錯(cuò)誤，所以，像上面的案例中，丹妮絲本是一個(gè)很有能力的營銷總監(jiān)，可是瑪麗僅僅因?yàn)樗囊淮芜`規(guī)就將其辭掉，這真是得不償失。

深入分析

員工尤其是上層管理者在工作中出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，的確很讓管理者頭疼，有的甚至讓管理者“啞巴吃黃連”。發(fā)生了這樣的事情，作為管理者應(yīng)該如何進(jìn)行管理呢？

3.要有一個(gè)合理的處罰措施。

處罰也并非一帆風(fēng)順。在制訂處罰條款的時(shí)候，還要考慮操作性。曾經(jīng)有許多公司在員工手冊中有一條規(guī)定，“上班時(shí)間不允許閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍”。但試問這樣的規(guī)定如何舉證？如果你的員工和公司對簿公堂，公司如何證明員工的確在工作時(shí)間看了“無關(guān)”的書籍？這樣的條例，無法執(zhí)行，寫了還會(huì)降低制度的權(quán)威性，不寫也罷！

管理心經(jīng)

管理者應(yīng)該對員工有一個(gè)正確合理的考評之后再作出解聘的決定。

某些管理者制訂的規(guī)章制度更是有悖于法律，最典型的就是不允許在公司內(nèi)部談戀愛，或者不允許懷孕生子。這樣的規(guī)章制度一旦公布，無異于授人以柄。

其實(shí)，處罰違紀(jì)員工的方法有許多種，制度的制訂一定要遵守可執(zhí)行性、合法、合情的原則，同時(shí)，要在約束員工的同時(shí)，為公司留有一定的余地。

4.考評與員工的工作績效相符。

解聘的前提條件是不勝任現(xiàn)擔(dān)任的職務(wù)，考評的標(biāo)準(zhǔn)不能模糊不清。沒有對每項(xiàng)指標(biāo)的具體描述，考評只是主管的主觀判斷，無法證明員工的工作表現(xiàn)確實(shí)不符合公司的要求，考評指標(biāo)的有效性值得質(zhì)疑?？荚u表上的許多指標(biāo)與員工所持有的職務(wù)說明書上列明的職務(wù)要求應(yīng)一致。

從以上發(fā)生的事例來看，對于身處管理層的管理人員來說，在工作中恰當(dāng)運(yùn)用手中的權(quán)力，真正做到寬嚴(yán)結(jié)合，才能將自己的工作威信樹立出來，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，提高工作效率，而這一點(diǎn)，是我們一切管理所要達(dá)到的最終目標(biāo)。

離職是職場中最引人注目的焦點(diǎn)之一，猶如戰(zhàn)爭發(fā)展到最白熱化階段。無論是雇主還是雇員，一旦提到離職這個(gè)話題，往往是劍拔弩張，勢同水火。由于雙方在一些問題上無法妥當(dāng)處理，往往造成重大損失，甚至導(dǎo)致法律糾紛。而管理者作為職場中強(qiáng)勢的一方，在解聘員工的過程中往往會(huì)走入一些誤區(qū)。這些誤區(qū)猶如一個(gè)個(gè)不為人注意的管理陷阱，一不留神就會(huì)激化矛盾，甚至碰到法律的高壓線。因此，管理者一定要使自己的解聘工作合理、合法。

妙語點(diǎn)評：

炒員工的“魷魚”并非想象的那么簡單。作為公司一方，應(yīng)該制訂完善周密的規(guī)章制度，未雨綢繆；同時(shí)，應(yīng)該履行告知的義務(wù)，這樣，解聘才能有法可依，有據(jù)可查，才能順利履行公司的管理權(quán)力。作為員工個(gè)人，在入職的時(shí)候，就要認(rèn)真閱讀、理解勞動(dòng)合同、員工手冊以及其他所有的人力資源管理方面的規(guī)章制度，這樣不但有助于自己更好地工作，同時(shí)也可以避免違反公司的游戲規(guī)則。