研究發(fā)現(xiàn)_影響律師工作滿意度的心理機(jī)制研究:社會(huì)身份認(rèn)同理論的視角

通過個(gè)案訪談，我們對(duì)于律師在日常工作中經(jīng)歷的一些心理變化和心理現(xiàn)狀有了更為深刻的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)結(jié)合訪談得到的個(gè)案經(jīng)歷總結(jié)如下。

為了適應(yīng)普通律師的日常用語(yǔ)，關(guān)于組織-職業(yè)沖突的討論，我們通過提示受訪律師“在你的日常工作中，讓你內(nèi)心最糾結(jié)的事情是什么”來引導(dǎo)他們自由談?wù)撛撛掝}。經(jīng)過一輪訪談，我們首先可以總結(jié)出律師行業(yè)中造成組織-職業(yè)沖突的幾個(gè)突出因素。

1．律師事務(wù)所發(fā)展目標(biāo)與律師個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的沖突

每個(gè)律師事務(wù)所有自己的短期及長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，而這一發(fā)展路徑和節(jié)奏往往與律師個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不一致，由此可能會(huì)造成一定的沖突。例如，律師事務(wù)所為了快速擴(kuò)張，一般優(yōu)先發(fā)展律師業(yè)務(wù)的成熟領(lǐng)域，比如傳統(tǒng)的訴訟業(yè)務(wù)、資本市場(chǎng)的法律業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)法律業(yè)務(wù)等，這與律師個(gè)人的職業(yè)興趣或者方向不一定一致。另外，律師事務(wù)所特別是一些規(guī)模大所都遵循大客戶原則，當(dāng)大客戶與小客戶發(fā)生利益沖突時(shí)，律師事務(wù)所與律師的選擇不可能完全一致，由此帶來了一定的組織-職業(yè)沖突。在我們的訪談對(duì)象中，就有律師提到了相關(guān)的問題：

朱律師（個(gè)案1，男，56歲，上海，合伙人律師）

“最痛苦最糾結(jié)的事呢，就是從我進(jìn)律師事務(wù)所至今沒有實(shí)現(xiàn)愿望是我最糾結(jié)的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)進(jìn)所的時(shí)候我就講一個(gè)背景，當(dāng)時(shí)進(jìn)的時(shí)候我是沒有做（專職）律師，僅僅是有兼職律師的執(zhí)照，當(dāng)時(shí)在政府里面，后來我辭職出來?！谅蓭煹弥沂菑氖聡?guó)際貿(mào)易這個(gè)領(lǐng)域，對(duì)WTO也是屬于上海政改研究小組成員之一，某某是我們的名義組長(zhǎng)，但是律師事務(wù)所沒有這類業(yè)務(wù)，他當(dāng)時(shí)提出來事務(wù)所有一塊公共平臺(tái)來發(fā)展國(guó)際貿(mào)易這個(gè)公共業(yè)務(wù)，放到公共業(yè)務(wù)上來做，所以把我招進(jìn)來了。但招進(jìn)來以后，事務(wù)所一直沒有實(shí)現(xiàn)這個(gè)公共平臺(tái)，然后我就變成自己趴在一個(gè)格子里（筆者注：“格子”是上海方言，指僅有一張辦公桌的工作站）慢慢爬的律師，這個(gè)是我第一次受到最大的打擊，就是連帶教我的師傅都沒有的啦。就是想做也沒（業(yè)務(wù)）做，因?yàn)槲覐膩頉]有做過律師職業(yè)，也不知道怎么做，原來進(jìn)來的時(shí)候想做，也沒法實(shí)現(xiàn)事務(wù)所這個(gè)大所的公共平臺(tái)，那么一下子我就跌落到胡同，無從入手整個(gè)律師業(yè)務(wù)。然后呢，迫不得已就去做了其他業(yè)務(wù)，一開始做一些離婚案子，什么案子都要做。但是這個(gè)12年過來，這個(gè)事務(wù)所仍舊因?yàn)樗捏w制特性無法實(shí)現(xiàn)公共業(yè)務(wù)平臺(tái)，這是一個(gè)我很糾結(jié)的問題。一個(gè)大所，它對(duì)外來講要可持續(xù)發(fā)展，除了高級(jí)合伙人律師每個(gè)人自身發(fā)展以外，事務(wù)所整體要有一個(gè)對(duì)外發(fā)展機(jī)制，這可以不沖突。如何機(jī)制調(diào)整？隨著這個(gè)社會(huì)本身的發(fā)展，這十幾年社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)。跟大的所，我們不能跟××體制去比，××它是一個(gè)公司化，那是另外一回事，那是整個(gè)所的形象。但是從我所來講，這塊業(yè)務(wù)應(yīng)該有所拓展，就是說凡我所進(jìn)來的合伙人律師（可以從）這個(gè)平臺(tái)發(fā)展自己，但它沒有去發(fā)展這個(gè)核心（業(yè)務(wù)）?！?/p>

魯律師（個(gè)案5，男，28歲，成都，授薪律師）

“因?yàn)槭聞?wù)所是團(tuán)隊(duì)制嘛，可能就是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通存在問題，或者是所謂的相互學(xué)習(xí)資源共享，這方面比較糾結(jié)。比如說跟另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)某位律師接觸深的話就怕他（她）那邊高級(jí)合伙人律師有意見，好像是我在打探他（她）什么消息一樣，畢竟他（她）感覺我們是外面所轉(zhuǎn)到這個(gè)所來的?！?/p>

曲律師（個(gè)案12，男，39歲，重慶，合伙人律師）

“合伙人律師之間就一些事務(wù)所的安排，一些工作安排這種分歧，包括它的理念上的分歧。這是最棘手的事情。”

在個(gè)案1中，其所在的律師事務(wù)所由于發(fā)展需求迫使其在從事律師職業(yè)的初期經(jīng)歷了較大的心理沖突。律所組織一方面希望引進(jìn)人才拓展某個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，另一方面又沒有提供拓展相關(guān)領(lǐng)域必需的制度、資源等方面的支持，使律師感覺無所適從。顯然，一方面而言，律師在面對(duì)發(fā)展初期的律所組織時(shí)，遇到暫時(shí)無法克服的困難時(shí)，需要調(diào)整自己的心態(tài)以適應(yīng)環(huán)境；另一方面，律師事務(wù)所也應(yīng)及時(shí)了解律師的內(nèi)心需求，與律師加強(qiáng)溝通，以免影響律師的身份認(rèn)同。而個(gè)案5和個(gè)案12則表達(dá)了與組織中的律師或管理人員的溝通障礙，一定程度上反映出律師與團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間以及律師與律師事務(wù)所之間的隔閡與沖突，而這種隔閡與沖突影響了律師的身份認(rèn)同的確立與提升。從以上個(gè)案可以看出，不同職位的律師之間的感知權(quán)力的程度存在差異，而且合伙人律師與團(tuán)隊(duì)律師存在隔閡，律師之間缺乏必要的溝通，這些情況顯然不利于提升律師的身份認(rèn)同和律師事務(wù)所的良性發(fā)展。

2．“大環(huán)境”與執(zhí)業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德的沖突

由于律師行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容專注于委托人的各項(xiàng)訴求，而法律的精神又賦予其職業(yè)神圣的意義，再加之執(zhí)法環(huán)境本身的復(fù)雜性，使得律師在日常工作中非常容易遇到各種各樣的來自外界的干擾。這類沖突在本次訪談中也極為頻繁地被提到。

郭律師（個(gè)案2，女，35歲，上海，授薪律師）

“就覺得律師嘛都是按照法律來維護(hù)當(dāng)事人權(quán)利的，但是發(fā)現(xiàn)在實(shí)際做事的時(shí)候，很多時(shí)候不是完全按照法律來做的。而且律師的一些法定權(quán)利也不能得到很好的體現(xiàn)吧，就是受到很多限制。感覺我們國(guó)家的法制環(huán)境還不夠成熟，這樣律師的生存空間還是相對(duì)來說比較小。這樣就是作為一名律師難度會(huì)提高，會(huì)很大，不太容易得到比較健康比較好的發(fā)展。就算是一個(gè)優(yōu)秀的、有能力的律師，有時(shí)候完全靠能力也不一定會(huì)有很好的發(fā)展?！?/p>

魯律師（個(gè)案5，男，28歲，成都，授薪律師）

“感覺到從訴訟這塊講的話，律師跟法院溝通，某些人在溝通上可能我感覺有點(diǎn)兒障礙。包括他（她）給你設(shè)置一定的難度，讓你給他（她）一定的物質(zhì)回報(bào)，這種可能感覺很煩，感覺不是很滿意?！?/p>

“最矛盾的事情，就像有的律師講的，律師最矛盾的事情應(yīng)該是律師希望按照律師規(guī)范公正地為社會(huì)法制去做，但事務(wù)所要求，律協(xié)要求或司法局要求有些案子需要講政治什么的，有些律師認(rèn)為這是他（她）最糾結(jié)的事情，我只是舉個(gè)例子?！?/p>

何律師（個(gè)案4，女，31歲，成都，提成律師）

“我們現(xiàn)在這個(gè)執(zhí)業(yè)環(huán)境和我們國(guó)家這個(gè)法律環(huán)境和我想象當(dāng)中的……那就是讀書的時(shí)候所構(gòu)想的那個(gè)差異，不是不一樣，是相差太大。我覺得至少說我們國(guó)家當(dāng)時(shí)讀書的時(shí)候通過我不停的學(xué)習(xí)和老師同學(xué)的溝通，我覺得我們國(guó)家那會(huì)剛剛開始說要建立一個(gè)法治國(guó)家嘛，說開始朝那方面去努力，那我覺得說雖然說我們國(guó)家法律構(gòu)建可能不是很完善，但是至少依法辦事這個(gè)是最起碼的，可是現(xiàn)在執(zhí)業(yè)的時(shí)間越來越久，包括我跟政府，特別是跟政府打交道，我發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)國(guó)家其實(shí)更多的法治水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)地達(dá)不到，很多時(shí)候都是講關(guān)系，政府的一句話（更有用）。而且，現(xiàn)實(shí)給我反差。因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)上也曝出很多新聞來，我們國(guó)家、我們國(guó)家的監(jiān)管體制、法律體制的建設(shè)，這個(gè)我覺得對(duì)我是個(gè)打擊，失望特別大，我現(xiàn)在覺得我們國(guó)家的法律，包括剛剛聽說貴州那邊犯罪嫌疑人無罪釋放的那個(gè)案子對(duì)我的打擊很大，我覺得這個(gè)讓我對(duì)我們國(guó)家的司法機(jī)制越來越失望，越來越失望?！?/p>

阮律師（個(gè)案7，男，41歲，成都，提成律師）

“對(duì)于我來說，我覺得最主要的是因?yàn)槲覀兎炙湍莻€(gè)律師事務(wù)所總部很多方面的精髓吧是有共同之處，總部都強(qiáng)調(diào)的是這種非訴業(yè)務(wù)嘛，我們分所特別是我們團(tuán)隊(duì)做的也主要是非訴業(yè)務(wù)，做非訴業(yè)務(wù)的話，我覺得最主要的困惑是和當(dāng)事人相處的時(shí)候可能有很多問題是很苦惱的。最主要的是我們的非訴業(yè)務(wù)嘛，特別是我們團(tuán)隊(duì)主要做的是公司上市，包括公司并購(gòu)、投資，這個(gè)的話涉及國(guó)家宏觀政策的調(diào)控會(huì)影響非常大，有的時(shí)候我們做了一半，但是上面的政策一來了，我們就只有被迫停下來，就是可能會(huì)浪費(fèi)掉很多的人力和物力，這就是困惑，我覺得可能一個(gè)合同并不是由于我們自身的原因而不能推進(jìn)，但是呢，當(dāng)事人他不會(huì)這樣的理解，他就會(huì)認(rèn)為你沒有做好。由于這個(gè)當(dāng)事人或者你的客戶他對(duì)律師的期望值太高了，或者說他對(duì)現(xiàn)在的政策法律不了解，所以錯(cuò)怪了律師，或者說錯(cuò)誤地把不應(yīng)該加給律師的一些指令加給律師。”

許律師（個(gè)案11，男，34歲，深圳，授薪律師）

“我就感覺到律師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不確定，這是我覺得比較糾結(jié)的事情。平時(shí)看到很多錯(cuò)的事情，但又不是我的事情，我也不好隨便說。但是心里總是感覺有點(diǎn)不好受。因?yàn)槁蓭煈?yīng)該是憑著法律的精神來做事情，但現(xiàn)在實(shí)際情況有差距，確實(shí)是一個(gè)現(xiàn)狀。我覺得現(xiàn)狀比法律標(biāo)準(zhǔn)低很多，現(xiàn)在，不可控因素太多，就像我們?cè)V訟一樣的，很多工作都做了，到最終出來的結(jié)果可能完全不是那么回事兒。但是，很多事情不是律師能做的，也不可控。但很多律師為了掙錢，他（她）工作時(shí)間很長(zhǎng)，案子很多，可是他（她）掙不到錢。所以，他（她）工作好像服務(wù)態(tài)度也很差，天天跟客戶說一些不值的話，或者在工作當(dāng)中遺漏掉一些重要的環(huán)節(jié)?！?/p>

曲律師（個(gè)案12，男，39歲，重慶，合伙人律師）

“訴訟和非訴訟都有，訴訟反映的問題更集中一些。都有，訴訟因?yàn)槲覀兏鷻?quán)力部門打交道嘛，反映的更集中一些，那非訴訟過程中呢我們跟社會(huì)三教九流的人打交道，那么發(fā)現(xiàn)世界沒有我們以前想象的這樣美好。”

鄭律師（個(gè)案14，女，35歲，重慶，授薪律師）

“是做不到的，很多律師可能也想追求這種公正的結(jié)果，但是這個(gè)過程當(dāng)中，可能很少有人保證當(dāng)中沒做這個(gè)邊緣的事兒?！?/p>

以上個(gè)案中明示或者暗示了自己在工作中遇到的一些不符合其原本職業(yè)定義的要求。律師作為一個(gè)從事法律服務(wù)的職業(yè)群體，受過良好的法學(xué)教育，參加過嚴(yán)格的司法考試或律師資格考試，因此在從事律師職業(yè)前，都有強(qiáng)烈的職業(yè)神圣感和使命感，但現(xiàn)實(shí)中不成熟、不規(guī)范的法治大環(huán)境，使律師承受了巨大的心理落差。希望在公平、公正的大環(huán)境下從事律師業(yè)務(wù)，是律師共同的心理需求，這種心理需求甚至超過了對(duì)物質(zhì)和利益的訴求，這些都在訪談中獲得了佐證。而個(gè)案4、個(gè)案7、個(gè)案11和個(gè)案12更是直白地表達(dá)了自己在工作中遇到那些不符合其“神圣”職業(yè)定義的障礙時(shí)的無奈，同時(shí)也反映出律師執(zhí)業(yè)的不規(guī)范和無序。上述訪談的結(jié)果，雖然提醒律師，在遇到不可調(diào)節(jié)的外部環(huán)境時(shí)，需要調(diào)整律師自己的內(nèi)心世界，采用一些“抑制”與退讓的策略靈活處理業(yè)務(wù)難題。更重要的是提示司法行政機(jī)關(guān)和律師行業(yè)協(xié)會(huì)，要多關(guān)注律師的內(nèi)心需求，盡可能提供較好的執(zhí)業(yè)環(huán)境，特別是在制定律師執(zhí)業(yè)規(guī)范的同時(shí)，盡可能出臺(tái)一些保障律師權(quán)益的司法行政條例，以促進(jìn)律師業(yè)的良性發(fā)展。

3．委托人的“不理解”

因?yàn)槁蓭煹墓ぷ鲀?nèi)容往往是服務(wù)于那些法律知識(shí)遠(yuǎn)遜于自己的委托人，正是由于這種信息不對(duì)稱的存在，才導(dǎo)致委托人對(duì)律師工作的各種不理解和質(zhì)疑，而且委托人往往對(duì)律師有過高的期望，如在訴訟案件中概以“勝敗論英雄”。而這種不信任往往會(huì)回饋到律師所在的事務(wù)所，如有些委托人的投訴其實(shí)是由于當(dāng)事人對(duì)律師工作的誤解造成的，如果律師事務(wù)所出于維護(hù)組織聲譽(yù)或留住客戶之目的，或多或少會(huì)迎合當(dāng)事人的一些需求，從而對(duì)律師形成一股自上而下的壓力，進(jìn)而造成組織-職業(yè)沖突。

沈律師（個(gè)案10，女，45歲，深圳，合伙人律師）

“第一個(gè)問題是自己準(zhǔn)備得非常好，對(duì)法律問題的把握認(rèn)為是很準(zhǔn)，也是正確的事情下，不被別人采納，然后通過各種途徑糾正很難，是一個(gè)糾結(jié)。另外一個(gè)是個(gè)別當(dāng)事人對(duì)你的投入和付出他（她）不理解，你自己覺得投入很大，花了很多精力，但是他（她）認(rèn)為沒有達(dá)到結(jié)果，因?yàn)樗ㄋ└鶕?jù)結(jié)果衡量你的付出，主要是這兩個(gè)問題?！?/p>

鄭律師（個(gè)案14，女，35歲，重慶，授薪律師）

“讓我最糾結(jié)的事情就是我怎么樣讓我的客戶、讓周圍（的人）意識(shí)到法律服務(wù)這塊巨大的價(jià)值，而且我們律師憑著我們團(tuán)隊(duì)的力量也確實(shí)能給客戶創(chuàng)造出這個(gè)價(jià)值來，我覺得這是我現(xiàn)在的一個(gè)問題。其實(shí)我覺得，這塊也說不上是比較糾結(jié)，也說不上現(xiàn)在的環(huán)境有多差。我覺得整個(gè)環(huán)境還可以。我比較樂觀，很多人知道一有事情了就要找律師，執(zhí)業(yè)環(huán)境在變好，我所想的是我現(xiàn)在在做融資這塊，融資這塊我想的是，我們能夠逐漸在整個(gè)融資這個(gè)業(yè)務(wù)里頭，我們的力量能逐漸變強(qiáng)，雖然趕不過券商趕金融機(jī)構(gòu)也不行，我們逐漸逐漸地體現(xiàn)說我們是不可或缺的而且非常重要，因?yàn)橥覀冊(cè)谧鰳I(yè)務(wù)的過程中，很多可能你只是起一個(gè)配角的作用。當(dāng)然我們當(dāng)主角也不可能，因?yàn)槲覀儧]有資質(zhì)，但是我是希望，至少配角在里頭也非常搶眼就可以了。”

徐律師（個(gè)案13，男，41歲，重慶，提成律師）

“職業(yè)的挫敗感吧。環(huán)境，我適應(yīng)不了，我想我可能不太適合。更多的應(yīng)該是律師事務(wù)所之外的一些東西吧。”

個(gè)案10和個(gè)案14提到了委托人的不理解帶來的內(nèi)心沖突。許多受訪人均表示，自己相當(dāng)大的一部分工作精力是用于處理與委托人的溝通與授權(quán)問題，有時(shí)甚至超過了處理案件本身的工作量，而個(gè)案13則反映了律師不能適應(yīng)環(huán)境的挫敗感。這種現(xiàn)狀也解釋了律師被客戶投訴時(shí)的無奈和可能遭受律所組織或行業(yè)協(xié)會(huì)處罰時(shí)強(qiáng)烈的對(duì)抗情緒。

總體來說，這種沖突會(huì)帶給律師一種“職業(yè)的挫敗感”，這會(huì)負(fù)面地影響其身份認(rèn)同。這樣的訪談發(fā)現(xiàn)也是符合前人關(guān)于“組織-職業(yè)沖突會(huì)與身份認(rèn)同感呈負(fù)相關(guān)”的結(jié)論⁽¹⁾。

綜合以上受訪人的陳述，我們可以發(fā)現(xiàn)盡管不同律師的組織-職業(yè)沖突的來源各不相同，但在律師行業(yè)是普遍存在的，并且直接影響著他們對(duì)自己職業(yè)和人生的定義，即身份認(rèn)同的確立。上述訪談也從現(xiàn)實(shí)的視角印證了問卷調(diào)研的相關(guān)結(jié)果。

關(guān)于該心理變量，我們通過引導(dǎo)律師來談?wù)摗白鳛橐幻痢痢粒ê匣锶寺蓭?授薪律師/提成律師），你覺得你目前在這家律師事務(wù)所的待遇與你的貢獻(xiàn)相符合么？”這樣的話題，并且強(qiáng)調(diào)“可以額外解釋一下，這里的待遇不一定單指物質(zhì)待遇，還往往包括精神上的獎(jiǎng)勵(lì)與尊重。”根據(jù)經(jīng)典理論，人們的感知公平取決于對(duì)自己付出和回報(bào)的判斷。這一定義在律師行業(yè)有其特殊的內(nèi)涵和外延，以下我們將具體陳述。

在訪談的過程中，我們發(fā)現(xiàn)律師的感知公平在不同職位的律師之間差異較大，不能一概而論。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

1．合伙人律師要平衡各方的利益

對(duì)于合伙人律師而言，其除了需要調(diào)節(jié)自身感知到的公平感，更需要兼顧組織內(nèi)或團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各方利益及律師的感知公平。如此一來，他對(duì)別人的分配結(jié)果的信息回饋也會(huì)影響到自身感受到的公平感，例如，合伙人律師覺得自己取得市場(chǎng)份額又盡可能公平地分配了資源，而且合伙人律師又親歷親為地組織、指導(dǎo)甚至親自參與了業(yè)務(wù)，但其他律師并不這么覺得，或許從事業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作的律師認(rèn)為付出了很多工作量，而合伙人律師取得了大部分利潤(rùn)。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)律師理解的合伙人律師成本遠(yuǎn)低于合伙人律師實(shí)際要承擔(dān)的成本，這種理解上的偏差也會(huì)造成合伙人律師的一種不公平感。這種不公平的感覺跟合伙人律師實(shí)際可以獲得的利潤(rùn)多少其實(shí)并無太大關(guān)系。這一點(diǎn)既與傳統(tǒng)的理論定義相符合，又不完全一致。

首先，合伙人律師開拓市場(chǎng)和管理團(tuán)隊(duì)也可以被理解為是一種付出和回報(bào)。合伙人律師盡可能執(zhí)行符合律師工作現(xiàn)狀的標(biāo)準(zhǔn)，并控制工作質(zhì)量，維護(hù)律師事務(wù)所聲譽(yù)，這本身是一種付出，而合伙人律師期待的回報(bào)則是下屬律師感知到的公平感。顯然，它又區(qū)別于一般的感知公平，因?yàn)樗坏Q于合伙人律師的付出和回報(bào)，還取決于接受資源和利益分配的下屬律師的期望。舉個(gè)例子，有時(shí)候合伙人律師已經(jīng)盡自己所能地公平分配了資源和利益，但由于下屬律師的期望過高，回饋給合伙人律師的意見仍然是負(fù)面的，這也會(huì)降低合伙人律師感知到的公平感。其次，合伙人律師不是傳統(tǒng)意義上的“老板”，他（她）在管理律師的同時(shí)，也同樣在從事律師業(yè)務(wù)，合伙人律師在工作中體驗(yàn)著管理者和律師的雙重感受。

朱律師（個(gè)案1，男，56歲，上海，合伙人律師）

“事務(wù)所是大所，有很多好的專業(yè)的領(lǐng)域，也有那么多的案例，不管訴訟、非訴訟的案例，但是就事務(wù)所案例的共享，似乎在每年都會(huì)有人發(fā)出聲音，似乎每次都會(huì)遭到?jīng)_突，這個(gè)沖突可能就是利益沖突。案例無法公開，這只能貢獻(xiàn)于某些個(gè)別的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，××律師是我們的模范，愿意貢獻(xiàn)出來，這是我們看到的，唯一目前一個(gè)愿意（共享），×××律師這邊也可以，目前也在默默地（貢獻(xiàn)）。事務(wù)所不僅僅是這些專業(yè)團(tuán)隊(duì)，靠高級(jí)合伙人律師自我的這種境界來貢獻(xiàn)給事務(wù)所，這是個(gè)人的境界?！?/p>

章律師（個(gè)案6，女，39歲，成都，合伙人律師）

“我自己內(nèi)心來判斷我覺得是吻合的，因?yàn)樵O(shè)立這個(gè)事務(wù)所也很辛苦，一年基本上收入很少，我們也在設(shè)立方面付出了很多心血，然后因?yàn)橐灿匈Y金方面的投入，那我也認(rèn)為我為這個(gè)分所的籌建付出了自己的努力，從回報(bào)來講的話呢，看怎么看這個(gè)問題，我自己認(rèn)為是回報(bào)和所得到的基本上是吻合的。

我覺得對(duì)我這個(gè)現(xiàn)在的角色來講哈，分配不公的話是兩個(gè)方面，第一個(gè)就是我分配薪酬給我團(tuán)隊(duì)的其他律師，不管是授薪也好還是我團(tuán)隊(duì)的提成律師也好，還是有律師對(duì)我的這個(gè)分配不滿意，他們有他們的想法，這個(gè)時(shí)候呢我覺得我有可能會(huì)適當(dāng)提高分配給團(tuán)隊(duì)成員的這個(gè)薪酬，因?yàn)槊總€(gè)人的角度不同，這是一個(gè)。第二個(gè)呢，就是我和我同樣的高級(jí)合伙人合作的過程當(dāng)中，可能拆賬分配啊會(huì)有一些想法，我覺得第一個(gè)通過溝通的方式去解決，第二個(gè)我認(rèn)為吃點(diǎn)虧也沒什么問題，我不太介意?！?/p>

曲律師（個(gè)案12，男，39歲，重慶，合伙人律師）

“這個(gè)我有時(shí)候也經(jīng)常在思考這些問題，家里面呢跟老婆、老人也一直在交流，確實(shí)也挺復(fù)雜的。可能是因?yàn)槲恢玫脑?，可能每一個(gè)人身處在這個(gè)社會(huì)上，一個(gè)單位里面所處的位置的原因，決定了他（她）思考的角度不一樣，他（她）想問題的角度不一樣，他（她）關(guān)注問題的角度真的是有差異的。像我們學(xué)法律的，接受的教育，讀的書都差不多，而且像我們中國(guó)這種體制下面，其實(shí)每一個(gè)人的成長(zhǎng)大致都差不多，為什么會(huì)出現(xiàn)如此大的差異呢，在一個(gè)細(xì)小的問題上，有時(shí)候甚至是很瑣碎的、不重要的一個(gè)事情上出現(xiàn)很大的差異，有時(shí)候自己想一想都很難理解的。我是覺得這方面也是最讓我糾結(jié)的地方。這個(gè)原因可能就是很復(fù)雜，我想這個(gè)答案也不好找，有時(shí)候我在想是不是文化、心理的問題，因?yàn)槲矣袝r(shí)候獨(dú)立思考，我喜歡看這些東西，中國(guó)在幾千年文化土壤還是很深厚的，人跟人的關(guān)系沒有差異，俗話有一句說，你做得越多錯(cuò)得越多，真的有時(shí)候是這個(gè)樣子?！?/p>

從以上三個(gè)個(gè)案看來，合伙人律師在處理公平的問題上，往往更少地關(guān)注自己的所得，強(qiáng)調(diào)自己愿意更多地為整個(gè)律師事務(wù)所的利益考慮，但相對(duì)來說更加關(guān)注對(duì)其他律師的分配，以及其他律師對(duì)這種分配公平性與滿意度的回饋。而看到其他律師回饋的信息表明，實(shí)際分配存在不公平現(xiàn)象，這會(huì)造成合伙人律師自身感知到的公平度下降。這一點(diǎn)與提成律師和授薪律師的感知公平來源有著明顯的不同。

2．提成律師強(qiáng)調(diào)自我能力的匹配

相比合伙人律師，提成律師由于其收入很大部分取決于其業(yè)務(wù)量，以及源于合伙人律師的案源分配差異，故同樣是提成律師之間，感知公平的差異也很大。總結(jié)而言，其感知公平是可以由“自我感知的能力及付出”和“所得收益”之間的差距來衡量的。對(duì)于提成律師而言，只要其提成的比例符合一定的心理預(yù)期，即使最終收入較少，仍然可以使其覺得是公平的，因?yàn)樘岢陕蓭煏?huì)歸結(jié)為自身能力和投入工作量所限。

趙律師（個(gè)案3，女，32歲，上海，提成律師）

“不吻合，肯定是不相匹配的。就物質(zhì)而言的話，可能我付出的勞動(dòng)和我實(shí)際花費(fèi)的一些成本的話，跟我實(shí)際得到的報(bào)酬是不相匹配的。而且這種差異還挺大的。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)執(zhí)業(yè)年限不算太長(zhǎng)也不算太短的律師而言，他（她）的案源是有限的，那么可能很多時(shí)候是別人跟我合作，那也有可能是我自己找到的案源我能把它拿下來的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)找別人合作，那么在這種情況下的話，更多的時(shí)候我可能會(huì)跟別人去談條件，別人跟我去談分配條件，那么在這種情況下，有可能我會(huì)為了這單業(yè)務(wù)，我自己會(huì)主動(dòng)要求降低我跟他（她）的比例。這種情況下，我自己的實(shí)際報(bào)酬可能跟我的期望值有差異?！?/p>

何律師（個(gè)案4，女，31歲，成都，提成律師）

“因?yàn)槲覀兏欠N授薪律師不太一樣，其實(shí)我們的自由度更大一些，但是我覺得目前可能是我們四川所這邊還剛剛籌建一年，它很多東西其實(shí)還在一個(gè)成長(zhǎng)過程當(dāng)中，所以我覺得因?yàn)槲乙郧皬囊粋€(gè)四川相對(duì)比較成熟，已經(jīng)成立了15年的一個(gè)所過來的，它的管理模式各方面的規(guī)章制度已經(jīng)比較成熟了，但是我覺得到這個(gè)律師事務(wù)所來，其實(shí)我們?nèi)ツ陙淼臅r(shí)候，各方面的制度都還處于一個(gè)建設(shè)過程當(dāng)中，可能這方面來說我覺得可能跟我的想法差距還是有一點(diǎn)，至少它畢竟還是個(gè)新所，還在生長(zhǎng)成長(zhǎng)的過程當(dāng)中，到目前為止我覺得可能還是會(huì)有一定差距?！?/p>

在訪談的過程中，個(gè)案的陳述一方面印證了傳統(tǒng)理論預(yù)測(cè)的“投資-收益”比例對(duì)感知公平的影響，另一方面也揭示了另一個(gè)普遍存在但卻一直被理論界忽視的感知公平的影響因素——那就是“社會(huì)期望”。律師在普通民眾的眼中是一種“光鮮”的職業(yè)，普遍存在的印象是：律師是一種身著西裝，出入各種正式場(chǎng)合，收入頗豐的職業(yè)。然而，我們對(duì)于律師的訪談卻得到了許多有違這一“印象”的答案。很多律師特別是年輕律師的收入并沒有想象中的那么高，新晉升的律師收入普遍低于新入職的公務(wù)員。而且由于律師的社會(huì)服務(wù)工作者屬性，他（她）們的收入完全來源于業(yè)務(wù)，特別是提成律師，如果沒有案源，他（她）們就沒有底薪保障，而且所有養(yǎng)老金、醫(yī)保費(fèi)用、辦公費(fèi)用其實(shí)也是自己承擔(dān)的，用行業(yè)內(nèi)形象的說法，他們屬于“自生自滅”的一族。這從另一個(gè)角度解釋了問卷資料分析中提成律師的工作滿意度最低的原因。因而，這些“社會(huì)期望”本身也會(huì)影響律師的感知公平。即有時(shí)候，并不是律師本身渴望更多的收入，而是別人（親友，包括家人）期望他們獲得更多或者誤以為他們獲得了很多利潤(rùn)，而事實(shí)卻并非如此，這樣的反差造成了律師感知公平的下降。

阮律師（個(gè)案7，男，41歲，成都，提成律師）

“今天我和那個(gè)××證券的那個(gè)同事也在談，我說律師這個(gè)職業(yè)嘛，它在中國(guó)的實(shí)際情況來說它也是弱勢(shì)群體，主要是這××公司，第一本來它的地位只是名義上的一種光環(huán)，它其實(shí)是沒有什么實(shí)實(shí)在在的這些東西的，就是得到的保護(hù)不是很多，這是第一。第二的話就是經(jīng)濟(jì)收益的話它不是外界所想象的那么好，可以說這個(gè)我和很多律師都交談過，哪怕就是在成都市嘛，比較能干的、比較厲害的律師吧一般就是掙10萬。我說實(shí)話，這個(gè)確實(shí)是我一直以來的問題，本來我不該談的，但是因?yàn)槭菍?shí)實(shí)在在的我還是要談，因?yàn)槲沂翘岢陕蓭熉铮覀儓F(tuán)隊(duì)它也就是按照那個(gè)規(guī)定嘛，按照每個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)定，比如說這個(gè)項(xiàng)目，你去做什么能夠得到百分之十幾或者是百分之二十，但是我從去年到現(xiàn)在為止我沒有領(lǐng)到過（服務(wù)項(xiàng)目的）一分錢?！?/p>

3．授薪律師強(qiáng)調(diào)自我適應(yīng)

關(guān)于授薪律師的感知公平，對(duì)比提成律師而言，一個(gè)明顯的感覺就是：他們對(duì)于自己薪酬的掌控度較低。當(dāng)感覺到收益偏低時(shí)，無法像提成律師那樣有更多的空間反思自身的能力；而當(dāng)自己付出更多時(shí)，收入?yún)s又無法及時(shí)地做出調(diào)整（而提成律師的收入與其業(yè)務(wù)量相關(guān)聯(lián)，故收入調(diào)整也更為及時(shí)和直觀），因此他們相比提成律師可能在更高頻率上遭遇到感知公平的變動(dòng)。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，授薪律師可能采取的應(yīng)對(duì)策略主要有以下幾種。

（1）抱怨制度。

魯律師（個(gè)案5，男，28歲，成都，授薪律師）

“實(shí)際上講的話，我估計(jì)可能還是會(huì)有差異，比如自己認(rèn)為自己付出的跟得到的比，我估計(jì)還是有一定的差異，導(dǎo)致自己有時(shí)候有點(diǎn)失落，剛才老師你說的滿意度嘛可能有所欠缺。這個(gè)人一年的工作是否可以量化，量化對(duì)應(yīng)的價(jià)值是否可以一定比例的確定，或者他（她）的工作量、工作成果如何來確定。我們都是沒有一個(gè)制度的，導(dǎo)致有時(shí)候很隨意。隨意的話導(dǎo)致自己滿意度降低了，如果有一個(gè)標(biāo)桿在那里，覺得自己付出了多少那么就應(yīng)該得到多少。大家認(rèn)可的一個(gè)東西。”

采取這種策略的授薪律師雖然顯得有些怨天尤人，但也不失為一種積極的應(yīng)對(duì)策略，因?yàn)樗麄円苍跒樽约韩@得更為公平的待遇爭(zhēng)取權(quán)益，而且這種抱怨也是一種情感宣泄的方式，有助于適應(yīng)環(huán)境和減緩心理壓力。

（2）既來之則安之。

也有一部分授薪律師會(huì)通過調(diào)節(jié)自身的心態(tài)來緩解感知公平的差距，在感知不公平時(shí)，采取“抑制”和忍讓的方式以減輕內(nèi)心沖突。

鄭律師（個(gè)案14，女，35歲，重慶，授薪律師）

“我也覺得挺自在的，因?yàn)檫@是一個(gè)艱難的過程嘛，可能剛開始幾年覺得不自在，當(dāng)時(shí)可能覺得自己薪酬少啊，可能合伙人律師剝削的太多了，事務(wù)所剝削的太多了，讓我們初級(jí)律師薪酬很少，但是你實(shí)際做到一個(gè)過程之后，其實(shí)你知道什么事情都要靠積累的，你到一定程度，可能有些人比你努力，你怎么樣去整合資源哪。慢慢狀況會(huì)改變的，即使可能狀況不是很滿意，但是我覺得這個(gè)機(jī)遇總是存在的。就要看你自己有沒有能力去抓住它?！?/p>

（3）歸咎于大環(huán)境。

采取這種策略的授薪律師通過說服自己“其他人也都是這樣的”，以接受現(xiàn)狀的方式來緩解自己的不公平感。

郭律師（個(gè)案2，女，35歲，上海，授薪律師）

“還是這個(gè)整個(gè)律師的生存環(huán)境不是很好?？赡苷麄€(gè)律師群體存在這樣一種現(xiàn)狀?！?/p>

許律師（個(gè)案11，男，34歲，深圳，授薪律師）

“我們算好的了，那不好的地方那更不像話了，所以我對(duì)行業(yè)的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在心里有疑問?！?/p>

“（律師職業(yè)神圣性）沒有困惑過，盡管社會(huì)是不公平，我（對(duì)別人）是公平的。對(duì)于我的客戶來說，我肯定要按我的標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一進(jìn)行的。”

總體來說，我們也發(fā)現(xiàn)感知公平會(huì)影響律師本身的身份認(rèn)同，即當(dāng)他們感覺自己受到不公平待遇時(shí)，會(huì)影響他們對(duì)自身價(jià)值的判斷，并且他們對(duì)自己作為這家律師事務(wù)所的一名律師的認(rèn)同感也會(huì)大打折扣，甚至產(chǎn)生“轉(zhuǎn)行”“不干了”的想法。

“感知權(quán)力”這個(gè)概念對(duì)律師而言相對(duì)陌生，于是，在訪談中，我們通過提問“在該事務(wù)所中，你覺得自己有話語(yǔ)權(quán)么？”來引導(dǎo)該問題的討論。

并且，在訪談過程中，我們通過追加提問“你感覺話語(yǔ)權(quán)與你的職位有關(guān)嗎？”發(fā)現(xiàn)，大部分律師認(rèn)為合伙人律師感知到的權(quán)力是高于其他律師的，這點(diǎn)也符合我們的常識(shí)，但通過對(duì)合伙人的訪談我們也發(fā)現(xiàn)了一些與常識(shí)不太一致的有趣現(xiàn)象。

比如，合伙人律師在談到感知權(quán)力的時(shí)候往往更加強(qiáng)調(diào)制度保障權(quán)力，并關(guān)注自己在律師事務(wù)所中的話語(yǔ)權(quán)，并希望通過提出建設(shè)性的意見強(qiáng)化自己在律師事務(wù)所的影響力，從而推動(dòng)律所組織的發(fā)展。顯然，合伙人律師在律師事務(wù)所內(nèi)部有比較高的感知權(quán)力。

朱律師（個(gè)案1，男，56歲，上海，合伙人律師）

“我覺得還是有。我舉幾個(gè)例子，隨著事務(wù)所發(fā)展，它的民主建設(shè)也是在逐步完善，譬如講我們?cè)谖幕ㄔO(shè)領(lǐng)域，2009年的時(shí)候我就打了一份報(bào)告，建議建立文化基金，把事務(wù)所文化這塊建立起來，我覺得作為合伙人律師有義務(wù)就事務(wù)所的發(fā)展來提出我的建議，最終這個(gè)建議得到合伙人律師包括管委會(huì)的確認(rèn)，現(xiàn)在事務(wù)所文化基金已經(jīng)確立，而且記錄我們每年度工作計(jì)劃當(dāng)中如何來發(fā)展事務(wù)所的文化事業(yè)也已經(jīng)明確了，而且這個(gè)明確呢有待于我們進(jìn)一步去完善和發(fā)展，從目前來講我這是一個(gè)例子。就是有好的建議，好的想法，通過它的一種體制、建議，還是有能夠提出自己話語(yǔ)權(quán)的地方?！?/p>

而授薪和提成律師在提到組織內(nèi)的感知權(quán)力時(shí)，大都覺得自己缺乏話語(yǔ)權(quán)，這反映了律師在低感知權(quán)力水平時(shí)的心理現(xiàn)狀，授薪和提成律師對(duì)自身在律師事務(wù)所話語(yǔ)權(quán)的缺失普遍采取“容忍”的態(tài)度，認(rèn)為這些都是決策層即合伙人律師的事，從而通過調(diào)整心態(tài)達(dá)到心理平衡。

趙律師（個(gè)案3，女，32歲，上海，提成律師）

“就我所在的區(qū)域的行業(yè)慣例，或者是行業(yè)習(xí)氣來看的話像我們這種執(zhí)業(yè)年限不太長(zhǎng)不太短的律師，案源有限的這種律師，實(shí)際上在精神層面上得到尊重也是有限的。很多合伙人律師找你合作，他（她）心理上是有一種優(yōu)勢(shì)的。他（她）不是認(rèn)為跟你合作，他（她）就認(rèn)為我就找你跟我辦一件事兒，就像是助理這種感覺。（我們?cè)捳Z(yǔ)權(quán)）應(yīng)該說是沒有的，我們只有合伙人律師才有話語(yǔ)權(quán)。”

阮律師（個(gè)案7，男，41歲，成都，提成律師）

“肯定是差異挺大的，因?yàn)樗麄儯ê匣锶寺蓭煟┦菦Q策者嘛，我是采取的這樣一種態(tài)度，如果有話語(yǔ)權(quán)，如果是我能夠有自己的立足之地我就多做一點(diǎn)，不能夠有的話我就少做一點(diǎn)，因?yàn)槁蓭熣f實(shí)話也是為了養(yǎng)家糊口，肯定都是追求利的最大化，他除了（做）律師以外，他還可以干別的事，（法律）以前是嚴(yán)格要求，以前的律師法是規(guī)定不許從事第二職業(yè)的嘛，現(xiàn)在的法律沒有這樣的硬性的規(guī)定，很多律師他都有其他的一些兼職的一些東西，是這樣的?！?/p>

王律師（個(gè)案9，男，37歲，深圳，提成律師）

“因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的話一般不參與管理，包括制度的設(shè)置我們是沒有話語(yǔ)權(quán)的。”

郭律師（個(gè)案2，女，35歲，上海，授薪律師）

“沒有。我覺得沒有（話語(yǔ)權(quán)）。只是我在做我自己這個(gè)事情的時(shí)候，那么可能是（有）。”

鄭律師（個(gè)案14，女，35歲，重慶，授薪律師）

“比較少。因?yàn)槲覐臉I(yè)以來，剛開始兩年做了一些訴訟業(yè)務(wù)，然后主要做的金融證券非訴訟這塊，非訴訟這塊的話，合伙人律師還是尊重我們主辦律師的意見的吧。而且的話，我還是比較堅(jiān)持我自己的意見，就有一次，是不情愿簽字的。就是說，跟我意見不合是不會(huì)簽字的。那我說：‘那個(gè)事兒由你定，我就不管了?！?dāng)然這個(gè)事情也是經(jīng)過很多爭(zhēng)論，我確實(shí)堅(jiān)信我的意見肯定是對(duì)的。

我覺得可能來源于專業(yè)能力和人際關(guān)系吧，職位也有點(diǎn)影響。因?yàn)楸热缯f特別是行政人員，特別私利的，你比如說一個(gè)律師助理提的意見也是不錯(cuò)的，或者說我們是主管律師，授薪律師提的意見也是蠻好的，可能他（她）都不會(huì)動(dòng)，合伙人律師給他（她）提的意見，他（她）就會(huì)動(dòng)了，他（她）就想到這個(gè)事兒要趕緊了。但是，平時(shí)工作中，同事之間可能基于專業(yè)能力，比如你以前做過什么事兒，這塊相信你的沒錯(cuò)?；蛘哒f人際關(guān)系，為人處事這塊覺得你這個(gè)人還是比較穩(wěn)重、也還誠(chéng)信的。如果這個(gè)事情涉及客戶關(guān)系處理上的，大家相互討論討論，可能意見也可以相互聽一聽的，也許有一些可取之處?！?/p>

何律師（個(gè)案4，女，31歲，成都，提成律師）

“也不是說沒有獲得尊重，因?yàn)槲覀兏欠N授薪律師不太一樣，我們其實(shí)自由度更大一些?！?/p>

“沒有，目前沒有。我覺得這個(gè)非?？赡茉趯I(yè)方面你會(huì)有話語(yǔ)權(quán)，但是你在事務(wù)所的管理方面可能還是沒有?！?/p>

總體而言，授薪律師和提成律師在組織管理上感覺缺乏話語(yǔ)權(quán)，其中許多人已經(jīng)開始采取消極的回避策略，即“事不關(guān)己，己不勞心”。究其原因，從律師的收入可反映出律師“漠視”話語(yǔ)權(quán)的心態(tài)。授薪律師和提成律師的收入來源于合伙人律師或他們自行拓展的業(yè)務(wù)，與律師的職稱職位甚至執(zhí)業(yè)年限無太大關(guān)系，授薪律師的薪資和提成律師的業(yè)務(wù)分成比例是預(yù)先設(shè)定或約定俗成的，授薪律師的收入是契約式的，這與律師的話語(yǔ)權(quán)關(guān)聯(lián)度不大，這也是授薪律師和提成律師輕視話語(yǔ)權(quán)的原因。當(dāng)然，從正面的角度來分析，這種消極的回避策略一定程度上可以緩解律師的內(nèi)心沖突，正如本書研究假設(shè)的那樣，當(dāng)律師面對(duì)較大的或不可調(diào)節(jié)的組織-職業(yè)沖突時(shí)，降低感知權(quán)力則可使人更容易采取回避的姿態(tài)，通過改變自我的內(nèi)心世界來解決認(rèn)知沖突的問題，在一定程度上也有利于建立身份認(rèn)同。但這種授薪律師和提成律師缺乏話語(yǔ)權(quán)和“輕視”話語(yǔ)權(quán)的現(xiàn)象，應(yīng)該值得組織管理者關(guān)注。合伙人律師在管理律師事務(wù)所和團(tuán)隊(duì)過程中，適當(dāng)提高授薪律師和提成律師的話語(yǔ)權(quán)，會(huì)激發(fā)他們的主人翁精神和工作積極性，有助于提升工作滿意度。

然而，對(duì)于一些合伙人律師的訪談也發(fā)現(xiàn)了與其他律師直覺不一樣的內(nèi)容。一方面，并非所有的合伙人律師都感覺到自己有很大的權(quán)力，即合伙人律師之間的話語(yǔ)權(quán)因資歷、背景、個(gè)性和業(yè)務(wù)能力等方面的不同有較大的差異。另外，合伙人律師中也分高級(jí)合伙人律師和二級(jí)合伙人律師，其中高級(jí)合伙人律師具有更多的話語(yǔ)權(quán)。這一點(diǎn)在制度設(shè)置及實(shí)務(wù)操作中具有合理性，每個(gè)個(gè)體生存在組織中往往具有多種身份，面對(duì)下面的一般律師時(shí)，也許一般合伙人律師是感覺到有權(quán)力的，而當(dāng)他面對(duì)更高一級(jí)或更有聲望的合伙人律師或者客戶時(shí)，他們也會(huì)有感覺到權(quán)力不足的時(shí)候。

朱律師（個(gè)案1，男，56歲，上海，合伙人律師）

“這個(gè)我們還是存在缺陷，包括我們的提成律師，我們的二級(jí)合伙人律師在交流過程當(dāng)中也反映出來，他們似乎是沒有話語(yǔ)權(quán)。所以，體現(xiàn)出每次開合伙人律師的會(huì)議，出席率很低，也就是一個(gè)現(xiàn)象，而且出會(huì)的時(shí)候他們也不愿意發(fā)言。

我們還是按合伙人律師制度，合伙人律師制度下除高級(jí)合伙人律師外，他（她）的話語(yǔ)權(quán)還是很低的?！?/p>

另一方面，感受權(quán)力存在個(gè)體差異，這種差異取決于律師自身的個(gè)性特質(zhì)。并非所有的律師都希望彰顯自己的權(quán)力，有些人更加專注于自己的業(yè)務(wù)。例如：

曲律師（個(gè)案12，男，39歲，重慶，合伙人律師）

“像這種話語(yǔ)權(quán)呢，一方面取決于你的個(gè)性；另一方面，也是客觀的一個(gè)環(huán)境。比如說我現(xiàn)在在這里，像我們重慶分所，就舉這個(gè)例子，在設(shè)立的階段，另外兩位朋友他們?cè)谘杏懀麄冊(cè)诟氵@個(gè)（辦分所）事情，但是他們?cè)诼蓭熯@個(gè)執(zhí)業(yè)方面實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)有限，基本上就是空白的，但是想做事，另外上海一個(gè)朋友跟總部律師他們認(rèn)識(shí)，說重慶那邊現(xiàn)在還是可以的，發(fā)展空間還是很大的，有沒有這個(gè)想法到那邊去設(shè)一家分所，然后我們總部的合伙人律師對(duì)設(shè)分所有興趣，接觸了好幾次，前面幾次我都沒有參加。在這個(gè)過程中，從他們有這個(gè)想法開始，他們就經(jīng)常找我聊，喝茶一起聊，因?yàn)槲乙郧霸诼蓭熓聞?wù)所里面給我們主任做助理，那也參與司法局的活動(dòng)，接觸很多律師事務(wù)所，他們有時(shí)候也想聽聽我的想法，然后不知不覺參與過程中就產(chǎn)生了興趣，就進(jìn)來了，因?yàn)樵趲讉€(gè)發(fā)起人里面，相對(duì)在這個(gè)方面（我）經(jīng)驗(yàn)多一點(diǎn)，見識(shí)要多一點(diǎn)，逐漸地逐漸地可能就形成了一種話語(yǔ)權(quán)。然后呢，因?yàn)槟惝吘挂婚_始感覺是自己的事兒嘛，你對(duì)這種事務(wù)你表現(xiàn)的這種興趣、積極性都不一樣，因?yàn)槟銋⑴c得多，你思考得多。”

沈律師（個(gè)案10，女，45歲，深圳，合伙人律師）

“完全沒有。因?yàn)槲也幌氚l(fā)話，我不想說。我覺得跟本人的習(xí)慣有關(guān)系，我不想?yún)⑴c。只想專心地做業(yè)務(wù)?！?/p>

章律師（個(gè)案6，女，39歲，成都，合伙人律師）

“我覺得應(yīng)該是我對(duì)什么事情發(fā)表意見的話應(yīng)該是足以引起他人的重視?！?/p>

上述訪談內(nèi)容提醒律師從業(yè)人員，組織管理是律師事務(wù)所全員參與的活動(dòng)，如果合伙人律師與授薪律師和提成律師之間，就組織管理話語(yǔ)權(quán)這一事情的看法存在著明顯的差異，這將妨礙大家上下一心共建和諧組織。就此，為了消除這種差異，律師事務(wù)所管理者應(yīng)該換位思考，建立合適的溝通機(jī)制來消除這種隔閡，并以制度保障等方式提高授薪律師和提成律師對(duì)律師事務(wù)所管理的知情權(quán)和參與權(quán)，以此增強(qiáng)律師的組織承諾，進(jìn)一步提高他們的身份認(rèn)同和工作滿意度。

總結(jié)而言，我們發(fā)現(xiàn)：首先，感知權(quán)力受職位和制度的影響很大，一來職位確實(shí)使得某些律師具有更多的話語(yǔ)權(quán)，二來制度的保障可以使得不同職位的律師都以各自的方式對(duì)組織發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。其次，不論對(duì)合伙人律師還是其他律師的訪談中，我們都發(fā)現(xiàn)了個(gè)體差異的存在，即有些律師的性格導(dǎo)致其追求或者強(qiáng)調(diào)更多的權(quán)力，有些律師則專注于自己的業(yè)務(wù)而弱化了對(duì)權(quán)力的欲望。這印證了我們之前的論述，感知權(quán)力既是一種穩(wěn)定存在的個(gè)體差異，又是一種受外界環(huán)境影響可以被操縱的心理變量。

關(guān)于這部分的論述，我們將結(jié)合個(gè)案訪談的發(fā)現(xiàn)集中探討感知權(quán)力是如何調(diào)節(jié)組織-職業(yè)沖突和感知公平對(duì)身份認(rèn)同的影響。在我們之前的正式調(diào)研中，通過統(tǒng)計(jì)分析，我們已經(jīng)得出結(jié)論：感知權(quán)力調(diào)節(jié)著組織-職業(yè)沖突對(duì)身份認(rèn)同的影響，即組織-職業(yè)沖突越高，身份認(rèn)同越低。當(dāng)律師面臨高組織-職業(yè)沖突時(shí)，低感知權(quán)力反而有助于提高身份認(rèn)同；而當(dāng)律師面臨低組織-職業(yè)沖突時(shí)，高感知權(quán)力的人體會(huì)到更高的身份認(rèn)同感。同時(shí)，感知權(quán)力也調(diào)節(jié)著感知公平對(duì)身份認(rèn)同的影響，即感知公平越高，身份認(rèn)同水平越高。然而，當(dāng)感知權(quán)力較低時(shí)，感知公平高低與否對(duì)身份認(rèn)同的影響并不大；但當(dāng)感知權(quán)力較高時(shí)，感知公平高的律師比感知公平低的律師知覺到更多的身份認(rèn)同。故我們得出結(jié)論，感知權(quán)力調(diào)節(jié)感知公平對(duì)身份認(rèn)同的影響。這樣的結(jié)論應(yīng)用到個(gè)體實(shí)例中，是否也是適用的呢？我們將在下面的論述中舉例說明。

1．感知權(quán)力調(diào)節(jié)著組織-職業(yè)沖突對(duì)身份認(rèn)同的影響

感知權(quán)力高的人傾向于積極解決問題，感知權(quán)力低的人傾向于調(diào)節(jié)自己來適應(yīng)環(huán)境⁽²⁾。這兩種應(yīng)對(duì)沖突的策略本身并沒有絕對(duì)的優(yōu)劣可言，而我們通過對(duì)比不同感知權(quán)力的人采用不同應(yīng)對(duì)策略時(shí)的身份認(rèn)同感，可以得出相應(yīng)的建議：當(dāng)組織-職業(yè)沖突大到無法調(diào)節(jié)的時(shí)候，那些感知權(quán)力低的人更能適應(yīng)環(huán)境，而不至于極大地威脅其身份認(rèn)同感；而當(dāng)組織-職業(yè)沖突尚處于可以調(diào)節(jié)的范圍內(nèi)時(shí)，高感知權(quán)力的人能夠更積極地去改變自己所處的環(huán)境，進(jìn)而提高自己的身份認(rèn)同。這樣的結(jié)論通過在律師行業(yè)進(jìn)行正式調(diào)研的數(shù)據(jù)結(jié)果已經(jīng)得到驗(yàn)證，接下來，我們看看在個(gè)體層面上，這樣的建議是否也有助于得到更高的身份認(rèn)同呢？

一方面我們確實(shí)發(fā)現(xiàn)，那些感知權(quán)力高的律師更加積極地應(yīng)對(duì)外界不如意的條件，并通過自身的努力，在條件允許的情況下，優(yōu)化了自己所在律師事務(wù)所的軟硬件條件，從而獲得了更高的身份認(rèn)同。這個(gè)發(fā)現(xiàn)在以下朱律師的身上就得到了很好的印證：

朱律師（個(gè)案1，男，56歲，上海，合伙人律師）

“因?yàn)槲疫@個(gè)人可能是軍人出身，從來沒有回避問題，碰到問題的時(shí)候第一我會(huì)通過某種途徑傳遞我這種信息，我會(huì)合理地去找我們的主任，合理地去找那些管委會(huì)的人員，交流自己的想法和看法。譬如講，2005年、2006年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我覺得事務(wù)所有種體制很不好，就是沒有自我造血功能，這個(gè)人不增量，始終不能發(fā)展自我培養(yǎng)的合伙人律師，當(dāng)時(shí)我就找高伙，當(dāng)時(shí)我就談了我的想法，主任給我的建議，這個(gè)想法很好，我支持你，但工作要你自己去做，你要去說服每一個(gè)高級(jí)合伙人律師，那個(gè)時(shí)候叫合伙人律師，所以我就找了70％的合伙人律師溝通了這個(gè)意見，然后慢慢再一起起草，建立了事務(wù)所二級(jí)合伙人律師制度。當(dāng)時(shí)我純粹是一個(gè)提成律師，而且不是做得很好的一個(gè)提成律師，我覺得事務(wù)所也是要有自我造血功能，不是為了我要去加入合伙人律師，而是我覺得事務(wù)所要有這么一個(gè)發(fā)展機(jī)制，自我培養(yǎng)的機(jī)制，我勇敢地提出來，而且為事務(wù)所資源實(shí)現(xiàn)共享我是做了大量的工作，最終是起草、完成，包括合伙人律師設(shè)立的入伙、退伙的權(quán)利，這些都是最后的平衡，得到合伙人律師的支持。那么這樣呢形成事務(wù)所發(fā)展的機(jī)制。目前看來，這五六年的一個(gè)成果促使事務(wù)所有一個(gè)很好的發(fā)展。我說我到所最大的貢獻(xiàn)，就是當(dāng)時(shí)我個(gè)人出于對(duì)事務(wù)所的這個(gè)理念提出來，我就是通過這種交流的方法去溝通?！?/p>

從以上案例，我們可以清晰地看到，朱律師本身作為合伙人律師具有較高的感知權(quán)力，并且擅長(zhǎng)于以積極的姿態(tài)去應(yīng)對(duì)問題。通過他自身的努力和溝通，使得律師事務(wù)所本身有了長(zhǎng)足的發(fā)展，而自身也在這一過程中得到了極大的物質(zhì)和心理上的滿足。然而這樣積極的應(yīng)對(duì)策略也不總是有用的，根據(jù)我們的建議，這取決于組織-職業(yè)沖突是否在可調(diào)節(jié)的范圍內(nèi)。例如，在以下的個(gè)案中，我們就可以看到，章律師作為一個(gè)合伙人律師，她是有較高的感知權(quán)力的，但手握這樣的權(quán)力卻又無法改變現(xiàn)狀時(shí)，這會(huì)為其身份認(rèn)同帶來更嚴(yán)重的影響，導(dǎo)致其一直無法釋懷，甚至產(chǎn)生逃避身份的想法。

章律師（個(gè)案6，女，39歲，成都，合伙人律師）

“我一直都在考慮我要不要一直保持這個(gè)高級(jí)合伙人律師的這一個(gè)頭銜哈，因?yàn)槲矣X得保持這個(gè)高級(jí)合伙人律師的頭銜要付出很多，一個(gè)是我的業(yè)績(jī)要做得很好，我不能最后一名吧，不然我會(huì)覺得自己很沒面子，會(huì)覺得自己能力很差，所以第二個(gè)呢，就是你作為高級(jí)合伙人律師，要為這個(gè)事務(wù)所的管理啊方方面面你要付出吧，那我就在想如果做得很累的話，我是不是要一直保持這個(gè)頭銜，我如果不做這個(gè)高級(jí)合伙人律師，我做個(gè)二級(jí)合伙人或者就做一個(gè)普通律師，我是不是一樣地做業(yè)務(wù)，甚至更輕松點(diǎn)。那不要這個(gè)頭銜會(huì)不會(huì)影響到我在外面這個(gè)業(yè)務(wù)的開拓，我都有考慮過這個(gè)問題，我認(rèn)為我要是普通律師，我一樣被這個(gè)事務(wù)所認(rèn)可，我覺得對(duì)我來講是沒有太大影響。”

在以上章律師的陳述中，我們可以看出具有一定感知權(quán)力的她當(dāng)感到自己對(duì)現(xiàn)狀中的沖突無能為力時(shí)，會(huì)更加懷疑自己的身份角色是否合適。這也就說明了，感知權(quán)力并非越高越好，而是要視情況而定，在外在沖突不可調(diào)節(jié)的時(shí)候，感知權(quán)力高反而不利于律師調(diào)節(jié)自身的心態(tài)來獲得較高的身份認(rèn)同。

沈律師（個(gè)案10，女，45歲，深圳，合伙人律師）

“你說的前面的問題都是律所的這些管理，包括手續(xù)的便利，執(zhí)業(yè)的什么，這些我都覺得蠻好的，我還是滿意現(xiàn)狀的，覺得律所這邊沒有問題。但是業(yè)務(wù)上的問題，就剛才提到的兩個(gè)問題，這只能靠自己去化解了，沒有辦法。”

另一方面，筆者也觀察到了，感知權(quán)力低的人傾向于調(diào)節(jié)自身心態(tài)來緩解沖突，這樣的策略對(duì)于那些自身無法改變沖突現(xiàn)狀（例如，“大環(huán)境”導(dǎo)致的組織-職業(yè)沖突）的情況，也起到了一定的維持身份認(rèn)同的作用。例如：

郭律師（個(gè)案2，女，35歲，上海，授薪律師）

“我沒有覺得特別的（糾結(jié)），好像不太覺得（糾結(jié)）這樣的事情。可能就根據(jù)我的工作內(nèi)容來講，這部分對(duì)我的影響比較小。因?yàn)槲也恢苯痈@個(gè)管理制度打交道，也許用一些辦法可以規(guī)避，所以不會(huì)對(duì)我有很大的影響。”

趙律師（個(gè)案3，女，32歲，上海，提成律師）

“作為一個(gè)執(zhí)業(yè)年限不太長(zhǎng)也不太短的律師而言，如果我要去糾結(jié)這些問題可能我內(nèi)心很痛苦。那么我換位思考這個(gè)問題，我把它作為一種經(jīng)驗(yàn)積累或者一種學(xué)習(xí)的話，我的心態(tài)會(huì)平衡很多?！?/p>

魯律師（個(gè)案5，男，28歲，成都，授薪律師）

“不會(huì)，因?yàn)槲矣X得這是客觀存在的東西，中國(guó)特色嘛。西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可能跟上海這邊比起來有一定的差距。其實(shí)這種差距導(dǎo)致這邊的人可能在某一些問題上可能他（她）更看重一點(diǎn)兒。如果自己不是高級(jí)合伙人律師，僅僅是一個(gè)進(jìn)言獻(xiàn)策的職能，具體到你在這個(gè)位置以后發(fā)揮你的作用。這個(gè)我覺得這倒無所謂。因?yàn)槟悻F(xiàn)在就是這個(gè)情況，沒有必要考慮一個(gè)合伙人律師擔(dān)心的事情?！?/p>

何律師（個(gè)案4，女，31歲，成都，提成律師）

“對(duì)，我以前試過，我以前是把它（律師職業(yè)）構(gòu)架得很高，覺得這是個(gè)很神圣的工作，很受人尊敬的，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)（神圣感）慢慢地、慢慢地在降，但是目前降到這個(gè)程度，我覺得我還是可以去心平氣和地去對(duì)待這個(gè)職業(yè)，因?yàn)槲野阉鳛橐粋€(gè)終生的行業(yè)在對(duì)待，去從事它，所以說真的說我糾結(jié)到去放棄它，可能還需要往下面降，但目前為止，我覺得我還沒有到說我一定已經(jīng)喪失這個(gè)信心了，我覺得在我的能力和我的努力的范圍內(nèi)，我還是可以改變一些些、那么一點(diǎn)點(diǎn)，我可以去改變的一些事實(shí)，我覺得這個(gè)還是讓我內(nèi)心比較能夠給我?guī)硪恍M足感。我會(huì)遇到一些挫折，比如說我剛才跟你講我們?nèi)ジ勁校務(wù)`約的時(shí)候挫敗感相當(dāng)強(qiáng)。”

許律師（個(gè)案11，男，34歲，深圳，授薪律師）

“他（她）如果說不聽我的，我是沒有辦法說服他（她）的，我也就不說了。我不會(huì)跟他（她）講。我覺得沒有被忽略的感覺，因?yàn)槲覀兘M織本身相對(duì)就松散一點(diǎn)，不是很嚴(yán)謹(jǐn)，周圍的團(tuán)隊(duì)對(duì)我們關(guān)心不是很多，那只要覺得自己存在了自己就存在了，他（她）覺得我存不存在那我也沒辦法。我覺得還是存在的?！?/p>

王律師（個(gè)案9，男，37歲，深圳，提成律師）

“如果碰到司法這個(gè)執(zhí)業(yè)環(huán)境來講，包括司法的大環(huán)境來講也好，畢竟我們個(gè)別的律師，特別是整體的律師，包括律師協(xié)會(huì)，這個(gè)基本上影響不是很大，影響不了這塊。所以，我們最多是找?guī)讉€(gè)人傾訴，找同行，找朋友聊聊天，發(fā)發(fā)牢騷。關(guān)系到自己案子本身的話，只能想辦法去解決?！?/p>

然而，這種回避的策略也并不是萬能的。當(dāng)律師有能力緩解沖突，但卻由于缺乏感知權(quán)力而選擇了回避的策略，這最終會(huì)造成身份認(rèn)同的嚴(yán)重缺失。表現(xiàn)為對(duì)律師職業(yè)和律師事務(wù)所本身的認(rèn)同度都會(huì)大為下降，律師職業(yè)本身變成了一種“養(yǎng)家糊口的工作”，或“這個(gè)事務(wù)所不行我就換一個(gè)”。以下個(gè)案就是例子。

章律師（個(gè)案6，女，39歲，成都，合伙人律師）

“我覺得律所總部給了我們充分的自由嘛，因?yàn)槲沂窃诜炙?，那總所的話沒有過多干預(yù)你怎么樣去經(jīng)營(yíng)啊，或者，那給了我們分所一個(gè)充分的發(fā)揮的空間，你發(fā)揮你的能力去開拓當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，把這個(gè)分所辦得紅紅火火的，不多做更多的干涉，然后就是這樣一個(gè)自由的、暢所欲言的平臺(tái)，這是一個(gè)方面。第二個(gè)呢，就是說我們也沒有家長(zhǎng)制的這種管理，那每一個(gè)高級(jí)合伙人的話，你都可以充分地發(fā)揮你的思想，那很多高伙在一起爭(zhēng)論的話也會(huì)碰出一些火花，這個(gè)是我認(rèn)同的。但是我不認(rèn)同的呢，我是覺得我加盟總所和我之前的期望和現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)還是有一定差距的，其實(shí)作為西部的這個(gè)律師加盟分所來講，它是期待你給予更多的干預(yù)的，因?yàn)槟憬o予更多的干預(yù)是我們之前沒有接觸到的，無論是管理啊、活動(dòng)能力啊，新業(yè)務(wù)啊，這都是我們希望和期待的恰恰沒有，這個(gè)是我的遺憾?！?/p>

阮律師（個(gè)案7，男，41歲，成都，提成律師）

“因?yàn)槟闶聞?wù)所怎么樣那跟我沒有什么關(guān)系，我只是律師，我只是在這里掛個(gè)號(hào)而已，我是這樣理解的，你這個(gè)事務(wù)所不行我就換一個(gè)就可以了，OK，所以話語(yǔ)權(quán)或者說你在這個(gè)律師事務(wù)所里，我覺得那只是一個(gè)律師而已，他除了研究法律條文以外，律師在為一些公司提供服務(wù)時(shí)，他最主要起的是一種潛在性的一種發(fā)展性思維的啟迪作用，而不是死在那里背條款、翻條款，那是出了事情以后處理的問題。我就給你舉個(gè)例子吧，我除了做律師以外，我還是有其他很多事做，比如說我在我的家鄉(xiāng)投資了一片園林，園林這個(gè)投資，幾年以前我做的時(shí)候別人都笑我，但是現(xiàn)在看來我的選擇是對(duì)的，因?yàn)槲腋鶕?jù)國(guó)家大的政策來，生態(tài)發(fā)展，那就需要這些大量的樹木園林，因此我去做了，那個(gè)樹木長(zhǎng)得還挺可以，最主要那個(gè)機(jī)場(chǎng)恰恰從我們那個(gè)地方經(jīng)過，可能會(huì)圈了我大片的地，我就通過這一筆賠償獲得收益，可能做二十年律師都不如我這個(gè)思維的抉擇有更好的結(jié)果。在五年以前我去炒房，我就感覺到這個(gè)房地產(chǎn)會(huì)起來，我就去做這個(gè)東西，這種好的思路怎么樣也是律師事務(wù)所吸收優(yōu)秀律師的一個(gè)資本，而不是律所認(rèn)為你大概是優(yōu)秀律師，他有好的律師業(yè)務(wù)才吸收你進(jìn)入律師事務(wù)所這個(gè)平臺(tái)，而我的發(fā)展現(xiàn)狀和律師事務(wù)所認(rèn)為的優(yōu)秀律師發(fā)展軌跡可能沒什么關(guān)系?！?/p>

小結(jié)一下，我們?cè)谠L談的個(gè)案中也可以看到，不同感知權(quán)力的個(gè)體采取了不同的應(yīng)對(duì)組織-職業(yè)沖突的策略，然而這些策略隨著組織-職業(yè)沖突的大小會(huì)收到不同的效果。具體來說，我們的建議是：當(dāng)組織-職業(yè)沖突在可以調(diào)節(jié)的范圍內(nèi)時(shí)，通過增加律師的管理參與權(quán)和話語(yǔ)權(quán)等方式提高律師的感知權(quán)力，會(huì)促使他們更加積極地去改變外界環(huán)境，從而提高自己的身份認(rèn)同感；而當(dāng)組織-職業(yè)沖突較大或者無法調(diào)節(jié)時(shí)，通過執(zhí)業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)和強(qiáng)化制度管理等方式降低律師的感知權(quán)力，會(huì)促使他們盡可能地調(diào)整自己的內(nèi)在心態(tài)適應(yīng)環(huán)境，從而也避免了嚴(yán)重?fù)p害身份認(rèn)同的后果。所以，不能一概而論到底是提高感知權(quán)力好還是降低感知權(quán)力好。

2．感知權(quán)力調(diào)節(jié)和感知公平對(duì)身份認(rèn)同的影響

我們之前已經(jīng)通過正式調(diào)研和個(gè)案訪談證明了感知公平的降低會(huì)導(dǎo)致身份認(rèn)同感的下降。并且正式調(diào)研的數(shù)據(jù)也表明，感知權(quán)力的高低可以調(diào)節(jié)這一主效應(yīng)，即當(dāng)律師感知權(quán)力較低時(shí)，感知公平高低與否對(duì)身份認(rèn)同的影響并不大，但當(dāng)感知權(quán)力較高時(shí)，感知公平高的律師比感知公平低的律師知覺到更多的身份認(rèn)同。

在個(gè)案訪談中，盡管分配公平是一個(gè)律師事務(wù)所內(nèi)相對(duì)敏感的話題，我們還是發(fā)現(xiàn)了一些與業(yè)務(wù)和利益分配相關(guān)的信息，以下將作簡(jiǎn)要論述。

一方面，當(dāng)有機(jī)制保證的律師有一定話語(yǔ)權(quán)時(shí)（感知權(quán)力高），合理的分配更能激發(fā)律師的身份認(rèn)同感，即越是感覺到公平，身份認(rèn)同感越高。而這種公平不一定要通過更高的物質(zhì)條件來滿足，而是只要平衡律師對(duì)自己能力付出和收益的比例即可。例如以下徐律師的例子：

徐律師（個(gè)案13，男，41歲，重慶，提成律師）

“總的來說我覺得還好吧，因?yàn)槲沂菑囊郧皞鹘y(tǒng)的律師事務(wù)所過來的，一個(gè)人做所有的事情?，F(xiàn)在呢，來了以后覺得有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然以前有時(shí)候肯定也會(huì)覺得孤單的。來了以后呢大家有事情可以一起商量。物質(zhì)層面呢，因?yàn)槲乙郧氨旧硎且粋€(gè)純提成，你自己怎么做得到怎么樣的回報(bào)。來了以后，對(duì)物質(zhì)方面還是維系了傳統(tǒng)的想法，我有這個(gè)能力，那我掙自己的錢。別人有能力，掙他（她）的錢。這體現(xiàn)在業(yè)務(wù)來源方面，開拓嘛。還有呢就是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)具體的操作，在實(shí)踐層面中確實(shí)比以前應(yīng)該是有進(jìn)步。從某種意義上，我現(xiàn)在負(fù)責(zé)訴訟管理這塊，我就寫了一個(gè)訴訟管理流程，大家應(yīng)該怎樣做，開會(huì)的時(shí)候?qū)@個(gè)問題進(jìn)行討論。大家對(duì)這個(gè)問題感興趣，也就是說現(xiàn)在遇到一些不太好處理的事情，以前很多時(shí)候自己一個(gè)人想?！?/p>

而此時(shí)的不公平待遇也會(huì)更加強(qiáng)烈地影響身份認(rèn)同。如以下阮律師的例子，雖然律師事務(wù)所內(nèi)保持了民主的風(fēng)氣，賦予了他們提成律師一定的權(quán)力，但卻最終未能實(shí)現(xiàn)公平的待遇，這樣反而導(dǎo)致律師產(chǎn)生更大的心理反差和更低的身份認(rèn)同感。

阮律師（個(gè)案7，男，41歲，成都，提成律師）

“我說的話我們所還比較民主，特別是這些方面，特別是內(nèi)部建設(shè)，大家是群策群力的，大家的意見都不一樣，怎么合理，合伙人律師就會(huì)采納，這個(gè)方面還不錯(cuò)。有三個(gè)（項(xiàng)目）是收了幾十萬（律師費(fèi)）的，收了以后我也不知道那個(gè)合伙人律師是怎么弄的，怎么樣（分配），當(dāng)然我因?yàn)檫@一年我能夠忍，因?yàn)槭裁茨?，我就抱著一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度嘛，因?yàn)槲覀冏鲞@個(gè)屬于法律中的高端業(yè)務(wù)、中高端嘛應(yīng)該說，因此我覺得因?yàn)檫@個(gè)他這樣說的收到錢就發(fā)給你們，收到錢就發(fā)給你們，每次都這么說，但是就是沒見到錢?！?/p>

另一方面，當(dāng)律師缺乏感知權(quán)力時(shí)，不論他們是否感知到公平，都無法提高這些律師的身份認(rèn)同感。例如以下三個(gè)案例中，有兩位律師都提到了由于制度上沒有給予他們一定的話語(yǔ)權(quán)，導(dǎo)致他們對(duì)自己的待遇是否公平也無法理性判斷，最終導(dǎo)致工作成了一份糊口的“職業(yè)”，也就是身份認(rèn)同感的缺失。這聽上去有些可悲，但確實(shí)是現(xiàn)狀。

魯律師（個(gè)案5，男，28歲，成都，授薪律師）

“實(shí)際上講的話，我估計(jì)可能還是會(huì)有差異，比如自己認(rèn)為自己付出的跟自己得到的，我估計(jì)還是有一定的（差異）……導(dǎo)致自己有時(shí)候有點(diǎn)兒感覺不好，剛才老師您說的滿意度嘛可能有所欠缺。這個(gè)人一年的工作是否可以量化，量化對(duì)應(yīng)的價(jià)值是否可以以一定比例確定下來，或者他（她）的工作量，工作成果如何來確定。我們都是沒有一個(gè)制度的，導(dǎo)致有時(shí)候很隨意。隨意的話導(dǎo)致自己滿意度降低了，如果有一個(gè)標(biāo)桿在那里，覺得自己付出了多少那么就應(yīng)該得到多少。大家認(rèn)可的一個(gè)東西。”

徐律師（個(gè)案13，男，41歲，重慶，提成律師）

“我覺得這個(gè)是一個(gè)規(guī)矩，我覺得這個(gè)倒是很正常。作為律師大家應(yīng)該來說的話，你這個(gè)規(guī)矩是之前來的時(shí)候就已經(jīng)定在那里。我既然來了，我肯定要遵守律師事務(wù)所規(guī)矩。那么如果換過來，下次同樣的我也是先介入。大家都按這個(gè)規(guī)矩，我覺得是很正常的。

愉悅感沒有了，就是一份職業(yè)。我要養(yǎng)家糊口，那我干嘛呢。榮譽(yù)感肯定是沒有了。

其實(shí)這不存在我調(diào)整我的心態(tài)，實(shí)際上我已經(jīng)能夠很平和地去面對(duì)、看待這個(gè)問題了，我覺得這是一種很自然的現(xiàn)象，合伙人律師我打個(gè)比方，他（她）就是公司的老板，他（她）在公司肯定有他（她）自己的看法，作為我這個(gè)層面來說，充其量是一個(gè)部門的主管，我可能提一些建議，這時(shí)候他（她）能聽得進(jìn)去，或者他（她）能按這樣操作可能最好。他（她）不這樣做呢，我覺得他（她）有自己的考慮吧。總的來說，團(tuán)隊(duì)制的大家都合作得比較融洽就不存在這個(gè)問題了。里面分歧有沒有啊，或者有一些東西，但是這不會(huì)是很量化的東西。”

何律師（個(gè)案4，女，31歲，成都，提成律師）

“如果是案子上比較糾結(jié)的，我可能會(huì)找我的老師、我們團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人去跟他溝通一下案件的一個(gè)辦理過程，你聽聽他的意見，如果說分配上的一個(gè)問題，好像還沒直接地去面對(duì)過?！?/p>

綜上所述，我們提出，通過賦予律師話語(yǔ)權(quán)的方式適時(shí)適當(dāng)?shù)馗淖兤涓兄獧?quán)力，有助于律師應(yīng)對(duì)來自組織-職業(yè)沖突和感知到的不公平對(duì)身份認(rèn)同帶來的沖擊。以筆者所在律所為例，律師事務(wù)所在面對(duì)變更住所地（辦法場(chǎng)所搬遷）問題時(shí)，按照律師事務(wù)所章程，二級(jí)合伙人律師沒有表決權(quán)，但考慮到變更住所地涉及二級(jí)合伙人律師的切身利益和成本分?jǐn)偅匣锶寺蓭煏?huì)議啟動(dòng)了一個(gè)特別程序，以表決方式賦予二級(jí)合伙人律師對(duì)變更住所地的表決權(quán)，從而提升二級(jí)合伙人律師的管理參與感和感知權(quán)力的程度。而事實(shí)證明，二級(jí)合伙人律師對(duì)此項(xiàng)動(dòng)議表現(xiàn)出極大的熱情，表決結(jié)果也顯示，有超過五分之四的二級(jí)合伙人律師對(duì)辦公場(chǎng)所整體搬遷投了贊成票。

為了印證我們之前關(guān)于身份認(rèn)同影響組織承諾，進(jìn)而提高工作滿意度的結(jié)論。我們?cè)趥€(gè)案訪談中，也就相關(guān)話題進(jìn)行了討論。因?yàn)椋M織承諾的定義即特定組織中員工具有的對(duì)該組織的心理依戀（attachment）⁽³⁾，故訪談中我們采用了“你覺得對(duì)本單位有心理依戀或歸屬感嗎？”的提問方式。

在以下個(gè)案訪談中，我們均可以看到這樣的心路軌跡——身份認(rèn)同高的律師，感覺自己對(duì)該律師事務(wù)所的歸屬感也更為強(qiáng)烈，同時(shí)也更加滿意自己現(xiàn)在的工作，所以跳槽的概率也更低。

郭律師（個(gè)案2，女，35歲，上海，授薪律師）

“有相當(dāng)一部分我還是比較認(rèn)同的，像我們所還是有一定自己律師事務(wù)所的文化的，定期進(jìn)行講座。而且我們所比較大嘛，人員素質(zhì)也都比較高，而且我們的制度基本上跟律協(xié)、跟司法局這種管理方面的一些也都比較規(guī)范。我覺得還可以，大體上還是可以的。比很多小所，不規(guī)范的所來說強(qiáng)了不少。”

何律師（個(gè)案4，女，31歲，成都，提成律師）

“我對(duì)律師事務(wù)所的文化其實(shí)還蠻認(rèn)同的。還是說我們以前的那個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)一起過來的，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感其實(shí)是有的?！?/p>

這種歸屬感還可以幫助律師克服一些工作上的心理障礙，從而保障了一定質(zhì)量的工作滿意度。也就是說，這些具有歸屬感的律師能夠?qū)⒐ぷ髦杏龅降母鞣N困難歸因于其他，從而避免干擾自己本身的工作滿意度。例如以下兩個(gè)個(gè)案：

趙律師（個(gè)案3，女，32歲，上海，提成律師）

“應(yīng)該說最初加入這家律師事務(wù)所是看重它平臺(tái)效益，感覺它的平臺(tái)效益能帶來更多的案源。這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)在里面，但是后來慢慢地對(duì)這家事務(wù)所有所了解，它跟總所表面上好像比較吻合，但實(shí)際在管理上相對(duì)而言有所欠缺，或者沒有完全吸取總所的管理理念，管理原則。感覺合伙人律師有點(diǎn)各自為政，這是第一個(gè)；第二個(gè)就是，不齊心；第三個(gè)就是合伙人律師對(duì)下面的律師，對(duì)于提成律師和授薪律師在尊重程度上也是有所欠缺的，覺得自己好像有點(diǎn)高人一等的感覺，也不太尊重下面律師提的一些良好的建議，或者對(duì)律師事務(wù)所有貢獻(xiàn)的建議，也不太重視。應(yīng)該不是說單位，而是單位里的一些人。某些合伙人律師?！?/p>

顯然，這些具有更高組織承諾的律師也更加忠誠(chéng)于該律師事務(wù)所，因而不容易跳槽。這與過往研究的發(fā)現(xiàn)也是相符的。

鄭律師（個(gè)案14，女，35歲，重慶，授薪律師）

“（跳槽）那我可能還是不會(huì)去。因?yàn)槲矣X得那個(gè)我工作這塊，物質(zhì)預(yù)算還是很大的。因?yàn)槠髽I(yè)文化這種東西不是純環(huán)境的東西，你自己也在那兒影響著。除非是這個(gè)地方完全讓你到了厭惡的程度，如果是略有不滿意的你可以不同程度地去改善。”

阮律師（個(gè)案7，男，41歲，成都，提成律師）

“就是律師事務(wù)所，律師事務(wù)所理念思維是認(rèn)同的，就是由于我認(rèn)同這個(gè)思維，所以我寧愿就是（做）前期工作嘛，我是這樣的，前期我跟那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說前期業(yè)務(wù)開拓，我們需要錢，他是當(dāng)時(shí)是拿了一部分錢給我，拿了幾千，兩個(gè)月嘛，我剛來，我說不用，我是現(xiàn)在我們就是收到錢以后我們?cè)倌冒?，因?yàn)閯傞_始的時(shí)候沒有什么業(yè)務(wù)嘛，我們大家去周轉(zhuǎn)去了嘛，然后就對(duì)我們這些好像不知道為什么，反正就沒有，我其實(shí)不是說錢，你至少應(yīng)該在一句話上或者怎么樣說，年終的時(shí)候我們團(tuán)隊(duì)也沒有開過會(huì)，今年這么久也沒有說大家也沒有聚攏開個(gè)會(huì)，我覺得可能有問題，但就說我為什么還待在這里，是由于我在這些項(xiàng)目上嘛別人都很信任我，我去做事的時(shí)候可能與當(dāng)事人打交道對(duì)朋友耿直，并且說話算話，因此他們最后都認(rèn)我。”

沈律師（個(gè)案10，女，45歲，深圳，合伙人律師）

“也不是這樣說，因?yàn)槲沂仟?dú)立執(zhí)業(yè)慣了，所以我覺得所里比較分散的管理對(duì)我來說比較合適吧，所以我在這里已經(jīng)習(xí)慣了。因?yàn)槲乙呀?jīng)習(xí)慣這種模式了，所以覺得是合適的。”

但同時(shí)也存在缺乏歸屬感的情況，在這種情況下，即使具有身份認(rèn)同也無法提高工作滿意度。這正說明了身份認(rèn)同對(duì)工作滿意度的影響需要?dú)w屬感的參與，歸屬感是一個(gè)顯著的中介變量。在以下例子中，我們就可以看到歸屬感的重要意義。

朱律師（個(gè)案1，男，56歲，上海，合伙人律師）

“兩年以前我記得我們?nèi)ゾ耪瘻现?，我已?jīng)找了各位合伙人律師包括其他一些合伙人律師交流我的想法，我當(dāng)時(shí)就提出了一個(gè)歸屬感的問題，我們律師事務(wù)所目前這種體制是沒有歸屬感的，我當(dāng)時(shí)提出一個(gè)歸屬感，就是養(yǎng)老退休制度，建立一個(gè)百年大所，不能合伙人律師退休后最后連一個(gè)桌子都沒有。長(zhǎng)征路，他們是陪完了第一段艱辛的路的，后來他們又到老地方去穿了草鞋，我們現(xiàn)在有誰想到這些老同志？事務(wù)所的發(fā)展我們不能忘了一開始我們共同發(fā)展的那些合伙人律師對(duì)我們事務(wù)所的一個(gè)創(chuàng)造。這種歸屬感怎么來，這就要體制來講，就是要有一個(gè)退出機(jī)制和退休機(jī)制，我當(dāng)時(shí)提出了退出機(jī)制和退休機(jī)制相結(jié)合，事務(wù)所一定要有這種機(jī)制，然后讓一些中青年，讓現(xiàn)在四十幾歲中生代力量的人看到有這個(gè)體制，就是會(huì)給你奮斗一輩子，然后去享受這個(gè)成果，最后退休，這就是歸屬感的一個(gè)成果。歸屬感它就是一種成果，因?yàn)樗ㄋ┮呀?jīng)在自我不能再創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，他（她）是分享這個(gè)成果的，成長(zhǎng)的成果，讓他（她）也分享到。為了這個(gè)呢，我已經(jīng)找了二十多個(gè)二級(jí)合伙人律師，大概有二三十個(gè)年輕的律師跟他們交流，他們年輕人都很希望事務(wù)所要有歸屬感，如果你朱律師（作為）合伙人律師能站在這個(gè)角度為我們后來人創(chuàng)造一個(gè)歸屬感，他們實(shí)際上也提到一個(gè)歸屬感的問題，我們肯定是舉雙手贊成，包括某律師，當(dāng)時(shí)某律師還是二級(jí)合伙人律師，他們就說朱律師如果你們提出，我們肯定舉兩個(gè)手贊成，如果能舉兩個(gè)腳，我們兩個(gè)腳也舉起來贊成。我也將近六十歲的人了，我們?cè)敢獬鲞@個(gè)錢慢慢讓你們老同志退出來分享事務(wù)所這個(gè)成長(zhǎng)的成果，沒有你們這些老同志，我們后面這些年輕人也沒有這個(gè)平臺(tái)來接手，享受這個(gè)成果，所以事務(wù)所要盡快地研究這個(gè)退出機(jī)制，實(shí)際上歸屬感與事務(wù)所退出退休機(jī)制制度上相關(guān)聯(lián)，有了制度讓他（她）有歸屬感，沒有制度他（她）永遠(yuǎn)沒有歸屬感。我們現(xiàn)在在座的這些高級(jí)合伙人律師再怎么能干，他（她）終有一天會(huì)老，就像自己退出歷史舞臺(tái)一樣，我一直倡導(dǎo)我們高級(jí)合伙人律師退出以后，包括合伙人律師退出后都有一個(gè)老年人的辦公室，不是讓他（她）去分擔(dān)一個(gè)事務(wù)所的成本啊什么，要有一種氣度，要有一種企業(yè)文化，讓他們也有一個(gè)房間，來律師事務(wù)所的時(shí)候可以去喝喝茶，那個(gè)房間可以不需要辦公桌，只要放一些喝茶的桌子，椅子可以坐坐，有一些“格子”可以放放東西，讓他們回到自己創(chuàng)造的所，有一種歸屬感，我今天撐著拐杖進(jìn)來我也有一個(gè)地方可以坐，有人會(huì)給他（她）倒茶，看看有什么數(shù)據(jù)，事務(wù)所有什么情況和動(dòng)態(tài)，他（她）看看事務(wù)所的情況，他（她）就心里很開心，他（她）還有無形的資源還是會(huì)給事務(wù)所創(chuàng)造，給年輕人創(chuàng)造的是一種氛圍，事務(wù)所歸屬感的氛圍?！?/p>

魯律師（個(gè)案5，男，28歲，成都，授薪律師）

“認(rèn)同的是在資本市場(chǎng)它在中國(guó)的業(yè)績(jī)，我覺得這個(gè)確實(shí)是一個(gè)標(biāo)桿，在全國(guó)。還有它的管理，也是比較完善的。不認(rèn)同的地方，剛才我說的團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間，感覺就是某一人帶了一個(gè)分所進(jìn)來。那么這個(gè)分所跟另一個(gè)分所是彼此隔離開的。如果有人想突破這個(gè)局限性的話，很困難。從融合度看是有影響的?！?/p>

許律師（個(gè)案11，男，34歲，深圳，授薪律師）

“對(duì)我來說家可能不是避風(fēng)港灣的感覺，我每次回到家，都覺得家里挺累的，也挺麻煩的，但不能不回去，單位也是一樣的，單位你總是要工作的。家和單位唯一的共同點(diǎn)，我覺得走路的時(shí)候，回家時(shí)候我也不動(dòng)腦子的就回去了，往哪里轉(zhuǎn)彎，乘什么車，我原先都是考慮過的，不用想的，基本腦子就不動(dòng)的就回去了。上班我也一樣的，我每天跑同樣的路，同樣的地方，我就來上班了，我就覺得很習(xí)慣的，我不要去找的?！?/p>

根據(jù)上述案例可以看出，律師的組織承諾普遍較低，團(tuán)隊(duì)之間存在隔閡，而律師事務(wù)所尚未建立完善的合伙人律師的退出機(jī)制和養(yǎng)老機(jī)制，因此，提高身份認(rèn)同的同時(shí)，管理者也必須關(guān)注律師的組織承諾是否也得到了提高，如果僅僅是提高了律師的身份認(rèn)同卻沒有提高其對(duì)該特定律師事務(wù)所的歸屬感，那么其在這家律師事務(wù)所的工作滿意度也值得擔(dān)憂，甚至最終可以跳槽去其他律師事務(wù)所。

自我效能感強(qiáng)調(diào)的是一種“我能”的感覺，它相比真正的效能來說，對(duì)律師工作滿意度的意義更為重要。以下阮律師的陳述就是一種典型的自我效能感，而非單純的個(gè)人能力。

阮律師（個(gè)案7，男，41歲，成都，提成律師）

“我這樣說吧，我一直是學(xué)習(xí)心態(tài)，我對(duì)做好業(yè)務(wù)有信心，因?yàn)槲铱梢赃@么說我覺得我能力嘛不是挺好，但我相信我能夠?qū)W習(xí)?！?/p>

根據(jù)我們之前預(yù)調(diào)研和正式調(diào)研的結(jié)論，自我效能感也是身份認(rèn)同影響工作滿意度的另一個(gè)顯著的中介變量。即可以這么說，身份認(rèn)同只有通過提高自我效能感才能進(jìn)一步提高工作滿意度，如果只有高的身份認(rèn)同，而自我效能感低的話，律師的工作滿意度仍然是低的。律師業(yè)不同于傳統(tǒng)的制造業(yè)，他們提供的是法律框架制約下的智力產(chǎn)品，而較高的自我效能感能激發(fā)律師的工作積極性和完成任務(wù)的信心。這樣的論斷，我們?cè)趥€(gè)案訪談中也找到了相應(yīng)的支撐證據(jù)。

以下我們將幾個(gè)個(gè)案中同時(shí)提到自我效能感和工作滿意度的談話放在一起，由此可以梳理出一些結(jié)論。

首先，一般身份認(rèn)同高的人，自我效能感也越高，工作滿意度也較高。這部分律師由于身份認(rèn)同較高，并且在業(yè)務(wù)表現(xiàn)上更加具有自我效能感，從而也會(huì)獲得更高的工作滿意度。以下趙律師和鄭律師就是典型的例子。其中，趙律師由于在這家律師事務(wù)所的工作中體驗(yàn)到了更高的自我效能感，因?yàn)橐伯a(chǎn)生了更深的情感依戀和滿意度。

趙律師（個(gè)案3，女，32歲，上海，提成律師）

“應(yīng)該說除了我在案源開拓上對(duì)自己不太有信心以外，在實(shí)際操作中和專業(yè)技術(shù)方面我覺得我能解決80％的問題?！?/p>

“這家律師事務(wù)所相對(duì)于我待過的另外兩家律師事務(wù)所，我對(duì)它的感情稍微深一點(diǎn)，非得打一個(gè)分的話，大概75分?！?/p>

鄭律師（個(gè)案14，女，35歲，重慶，授薪律師）

“比如說事務(wù)所、合伙人律師對(duì)你工作的尊重認(rèn)可，還有就是客戶對(duì)你的認(rèn)可，還有就是你本身通過自己和其他同事憑借事務(wù)所這個(gè)平臺(tái)可以把這個(gè)業(yè)務(wù)做的更大一些，然后，讓事務(wù)所的品牌得到社會(huì)更大的認(rèn)可度，這方面可能讓我更加滿意?！?/p>

然而，當(dāng)自我效能感不夠高的時(shí)候，身份認(rèn)同對(duì)于工作滿意度的提高作用也會(huì)受到限制。這也正印證了自我效能感的中介作用。

朱律師（個(gè)案1，男，56歲，上海，合伙人律師）

“我自己的滿意度情況來看呢，只能說一般。因?yàn)殡x我原來來所的一種愿望還是很遠(yuǎn)，再努力還是很遠(yuǎn)。律師事務(wù)所僅僅是柳營(yíng)路市場(chǎng)的每一個(gè)格子（小商攤），格子鋪，在格子鋪再滿意，做得再好也提升不了它的局限性，包括有些格子鋪?zhàn)龅迷俸靡矝_破不了。”

而以下個(gè)案則屬于雖然具有一定身份認(rèn)同感，但自我效能感有待提升，故工作滿意度也較為一般的情況。

章律師（個(gè)案6，女，39歲，成都，合伙人律師）

“最痛苦的就是我想達(dá)到一個(gè)更高的那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但是呢，好像我自己的能力達(dá)不到。我分成兩個(gè)方面來講，因?yàn)椴皇且粋€(gè)方面的原因，不是一個(gè)方面的事情哈，我覺得，第一個(gè)方面呢是因?yàn)槲以谶@個(gè)事務(wù)所我有一些就是協(xié)助上海啊、深圳的同事來為一些外資的客戶服務(wù)，外資的客戶呢，他可能因?yàn)橛幸恍┓慈虻哪莻€(gè)腐敗的法案，他們?cè)谶@個(gè)方面的操作呢就說可能更規(guī)范，他的這個(gè)意識(shí)更強(qiáng)，但是遇到這些案例的時(shí)候，在四川這種范圍地域以內(nèi)很多事情得不到解決，所以可能這個(gè)是法制環(huán)境原因，這個(gè)是我一個(gè)的痛苦的問題，第二個(gè)呢我很想讓自己的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)水平達(dá)到一個(gè)更高的高度，但是基于上我周圍的客戶群體也基于我個(gè)人的之前的經(jīng)歷和學(xué)歷方面的問題，我覺得自己達(dá)不到那個(gè)高度，這是使我痛苦的事。”

然而，自我效能感不完全取決于律師的業(yè)務(wù)水平，也可能會(huì)在工作中的方方面面中得到反映，一旦得不到滿足，甚至?xí)?yán)重影響律師的整個(gè)工作滿意度。例如以下徐律師的個(gè)人經(jīng)歷：

徐律師（個(gè)案13，男，41歲，重慶，提成律師）

“怎么說呢，我覺得應(yīng)該分成兩塊來看。我個(gè)人是比較矛盾的一種人，在業(yè)務(wù)專長(zhǎng)這方面，我是很有自信的，而且我能做得很好，也能在同事之間包括我們所之外的人之間得到認(rèn)可。包括我在客戶那兒也能得到認(rèn)可，剛剛我也說了，除了技術(shù)以外還有另外一個(gè)層面，我們姑且把它稱為社會(huì)活動(dòng)吧，對(duì)這一塊呢我又是極弱的，不是一般的弱?！?/p>

“如果能讓我再選擇的話，我可能不會(huì)選擇當(dāng)律師。”

沈律師（個(gè)案10，女，45歲，深圳，合伙人律師）

“絕大多數(shù)在自己可控的范圍內(nèi)，少數(shù)你解決不了的問題，我覺得還是因?yàn)闇贤ǖ哪芰赡苓€是欠缺一點(diǎn)，跟人交往的能力還是欠缺一點(diǎn)，認(rèn)同我的人要經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，他（她）可能就認(rèn)同你了，如果一下子這樣不熟悉的人，一下子接觸可能是有障礙的，如果是熟人介紹的可能沒有任何（障礙）?！?/p>

許律師（個(gè)案11，男，34歲，深圳，授薪律師）

“我覺得自信是兩塊的，第一塊我熟悉的領(lǐng)域，如果我自信的話，我知道它會(huì)是這樣的。即使現(xiàn)在事情不是按照這個(gè)方向發(fā)展。最終結(jié)果總是這樣的。我只要盡力去做了，我相信會(huì)有好的結(jié)果的。但是如果有不好的結(jié)果，應(yīng)該也是在我預(yù)計(jì)范圍之內(nèi)的，否則我就是沒經(jīng)驗(yàn)，那這是第一塊。第二塊，有些領(lǐng)域我不熟悉的也在做，那我會(huì)想辦法去問，這個(gè)時(shí)候有可能我的自信心會(huì)有波動(dòng)的。一會(huì)兒我問清楚了，我知道了。后來又碰到一個(gè)問題，我又不知道了，但是我相信自信心在這個(gè)里面不是主要的問題。主要的問題是你真的把所有能做的、可能做的工作都做掉了，那做不成我也沒有辦法了。這個(gè)不在我控制范圍之內(nèi)。是這樣一個(gè)情況?！?/p>

在以下這段簡(jiǎn)短的對(duì)話中，我們更可以清晰地看出律師自身也會(huì)將身份認(rèn)同、自我效能感跟工作滿意度聯(lián)系在一起考慮。

魯律師（個(gè)案5，男，28歲，成都，授薪律師）

訪談?wù)撸骸澳阍诠ぷ鳟?dāng)中，對(duì)自己能力認(rèn)可程度怎么樣呢？”

受訪者：“還行吧?！?/p>

訪談?wù)撸骸耙环N很自信，我能掌控我應(yīng)該掌控的？”

受訪者：“應(yīng)該是?！?/p>

受訪者：“我覺得這個(gè)不好界定吧，可能是內(nèi)心的一種自我認(rèn)同?？赡苓@個(gè)跟滿意度有關(guān)?！?/p>

綜合以上個(gè)案分析，我們可以看到組織承諾和自我效能感在身份認(rèn)同提高工作滿意度中的重要作用，我們可以看到，一方面中國(guó)律師行業(yè)有其固有特點(diǎn)，律師發(fā)展業(yè)務(wù)和完成客戶的委托事項(xiàng)，基本上采用“單兵”作戰(zhàn)的方式，而律師事務(wù)所的管理普遍采用松散的管理模式，這使得律師的組織承諾普遍偏低，而且存在個(gè)體差異。另一方面，不同的自我效能感對(duì)律師承攬和完成業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大影響，其根源也是律師“自我雇傭”的特點(diǎn)造成的?？梢?，個(gè)案訪談的案例使得我們之前關(guān)于這些變量之間關(guān)系的結(jié)論更為生動(dòng)和豐富。

個(gè)案訪談的優(yōu)點(diǎn)就在于，除了我們已經(jīng)有的理論框架和理論假設(shè)，我們還可以在訪談中發(fā)掘更多框架外的有意義的內(nèi)容。就此，我們向受訪者們提問：“你覺得除了漲工資、提高提成比例、改善工作環(huán)境、更多的休假以外，律師事務(wù)所還能做哪些事情來提高你的工作滿意度呢？”。

在訪談中，我們得到了許多有建設(shè)性的意見和建議，現(xiàn)總結(jié)如下。

1．去身份化

在訪談中，不止一位律師提到了希望淡化不同職位律師之間的隔閡。這種“去身份化”的理念本身，在我們看來是有助于提高律師的身份認(rèn)同的，因?yàn)檫@樣的策略打破了外界強(qiáng)加給律師的身份，而有利于律師根據(jù)自身的條件和環(huán)境定義自身，從而形成良性的身份認(rèn)同。通常而言，客戶選擇律師，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇專業(yè)對(duì)口且經(jīng)驗(yàn)豐富的律師，而實(shí)踐中，在客戶選擇律師時(shí)，律師的專業(yè)能力通常不是他們的第一選擇，律師的合伙人律師身份和人脈關(guān)系才是首選，而合伙人律師的身份，也更多地被他們解讀為合伙人律師擁有更多的資源和人脈關(guān)系，這種來自客戶及外部環(huán)境的“身份標(biāo)簽”無異會(huì)影響律師的身份認(rèn)同，甚至造成不同職位律師之間的隔閡和矛盾，現(xiàn)實(shí)中不同律師事務(wù)所之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，同所律師間不同價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)即很好說明了這種亂象的根源。

曲律師（個(gè)案12，男，39歲，重慶，合伙人律師）

“因?yàn)槲乙恢笨桃獗３指叨鹊木枞サ@種身份上的東西，包括在律所里面文化建設(shè)方面，在這方面做了很多努力，就是要淡化這些東西?！?/p>

鄭律師（個(gè)案14，女，35歲，重慶，授薪律師）

“我覺得律師事務(wù)所里頭，它主要還是看你個(gè)人能力來爭(zhēng)取個(gè)人發(fā)展的這樣一個(gè)地方。所以我還是基本認(rèn)同的，但是不認(rèn)同的地方呢，可能是中國(guó)的一個(gè)現(xiàn)狀，因?yàn)槲矣X得做律師這行的人，大家所追求的都希望是特別平等的這樣一個(gè)環(huán)境，但是主要是中國(guó)人，他（她）做到一定程度了就喜歡享受上一種等級(jí)，與別人有所差異，有點(diǎn)優(yōu)待啊，反正是這種不好的東西它會(huì)體現(xiàn)出來，有點(diǎn)居高臨下呀，盛氣凌人哪這些東西在里頭，就沒有我們剛開始想象中那種特別完美的律師形象，就是不管做到多高職位都是特別儒雅的那種，可能會(huì)有個(gè)別那種影子存在。像我們以前那個(gè)所的話是挺明顯的，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)那個(gè)大老板，他（她）的業(yè)務(wù)特別大，其他合伙人律師就是那種特別恭迎，不僅是一種尊重吧，讓我們感覺有點(diǎn)阿諛奉承那種姿態(tài)。我覺得那種律師事務(wù)所我不太喜歡，但那也是一種現(xiàn)狀?？赡芩腥吮苊獠涣?，因?yàn)槿硕枷矚g?？赡軇e人對(duì)我特別優(yōu)待，特別給我親和的時(shí)候，我心里頭也很舒服?！?/p>

為此，也有律師提出了具體可行的建議，例如加強(qiáng)溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和制度保證等。筆者認(rèn)為這對(duì)管理者來說也是很有借鑒意義的，故整理如下。

朱律師（個(gè)案1，男，56歲，上海，合伙人律師）

“這就是我們的企業(yè)文化建設(shè)，因?yàn)槠綍r(shí)我們注意到每個(gè)律師，就是每個(gè)團(tuán)隊(duì)的律師走自己的專業(yè)，是無可非議的，要做好自己本職工作。而我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們事務(wù)所總體來幫助這個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行文化建設(shè)，來創(chuàng)造一種氛圍。為什么我們要提出來文化建設(shè)，它這種就是打破團(tuán)隊(duì)僅限于團(tuán)隊(duì)這種工作狀態(tài)，而是要有一種精神文化去充實(shí)，然后有了這種文化的交流，又可以達(dá)到團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的交流，從興趣交流到人的感情交流，然后他（她）就覺得事務(wù)所創(chuàng)造了一種精神。由于這種精神，也給每個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來一種向上的力量，我們叫做“正能量”。所以，我們從前幾年的實(shí)踐狀況來看，文化建設(shè)確實(shí)起到了一定的作用，但是我們講這個(gè)建設(shè)還是要推（廣），但是我們已經(jīng)看到了能量上慢慢體現(xiàn)出來，這就是靠某一個(gè)團(tuán)隊(duì)自身去建設(shè)精神文化也需要的，他（她）的合伙人律師，召集人搞搞精神文化，搞搞旅游，搞搞交流這只是一個(gè)局部，但不是事務(wù)所整體的，我們整體事務(wù)所還是要走這條企業(yè)文化發(fā)展之路，我們事務(wù)所慢慢形成所刊啊，所的臺(tái)歷啊，這些都是事務(wù)所的精神文化產(chǎn)品，這些都是事務(wù)所作為歷史遺留下來的文化產(chǎn)品，百年大所一定要有歷史文化遺留產(chǎn)品?！?/p>

趙律師（個(gè)案3，女，32歲，上海，提成律師）

“就我所處的這個(gè)律師事務(wù)所而言，合伙人律師跟提成律師就某一件事情，某一家客戶單位合作上，他（她）會(huì)有所保留，有所保守。這樣的話，這樣的話我認(rèn)為是不太利于開展工作，某些層面來講的話，有一些客戶單位稍微一些高端點(diǎn)的業(yè)務(wù)，或者他（她）認(rèn)為不太利于我們參與的業(yè)務(wù)，他（她）其實(shí)是可以不讓我們參與，但是更多的單純從技術(shù)層面或者從某一個(gè)具體業(yè)務(wù)處理的角度的話，他（她）應(yīng)該多跟我們做一個(gè)溝通、做一個(gè)分享?！?/p>

2．安全感

律師本身作為一種職業(yè)，首要還是要保障一個(gè)人的生活。如果一份職業(yè)連溫飽都無法提供的話，根本無從談?wù)撋矸菡J(rèn)同和工作滿意度的問題。然而，除此以外，我們?cè)谠L談中也發(fā)現(xiàn)，律師所說的安全感不完全是指薪資等物質(zhì)保障?！叭谌爰w”也成為他們一個(gè)重要的“安全感”來源。

章律師（個(gè)案6，女，39歲，成都，合伙人律師）

“我是覺得有可能就是說，我跟這個(gè)集體沒有融入一起，沒有完全融入，我是覺得假設(shè)我有一天比較懈怠的話，我覺得我之所以能夠融入這個(gè)集體是因?yàn)槲业墓ぷ髂芰δ軌蚝瓦@個(gè)集體相匹配，假設(shè)有一天我生活當(dāng)中出現(xiàn)了一些變化，我的工作能力不能夠和大家同步前進(jìn)，趕不上大家的步伐，我覺得我隨時(shí)會(huì)被這個(gè)集體淘汰或者是說我隨時(shí)會(huì)脫離這個(gè)集體。所謂融入可能我們理解的不一樣，我沒表達(dá)清楚，那融入呢你可以和大家打成一片互相溝通，同事之間關(guān)系都很融洽，沒有問題，這個(gè)是理解融入的話，那我理解的融入是跟（以前）單位比，因?yàn)槲抑霸趩挝簧线^班，我在保險(xiǎn)公司做過法務(wù)經(jīng)理，那我在那個(gè)單位上班的感覺是我很有安全感。我如果出了什么事情，那社保啊、醫(yī)保啊、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心啊，工資都會(huì)照發(fā)的，那時(shí)候他也不會(huì)說不要你了，或者說開除你，我很有這種安全感。如果是在事務(wù)所的話，不可能有這種待遇。”

“對(duì)，完全靠我自己，我如果有一天懈怠了或怎么樣，就剛才我表達(dá)的我就被這個(gè)團(tuán)隊(duì)淘汰掉了，我是指的這種安全感，這種融入，融入的話，我理解是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，我們是一家人，你有什么問題，組織都會(huì)義無反顧地出面來幫助你，但是當(dāng)我們遇到有很多困難的時(shí)候，我們現(xiàn)在不是期待組織來幫助我，而是我跟事務(wù)所某一個(gè)同事關(guān)系好，然后他有這方面的能力，我私下跟他說，他會(huì)來幫助我，不是組織來幫助我?！?/p>

更有人強(qiáng)調(diào)，在現(xiàn)今不愁溫飽的情況下，他們對(duì)內(nèi)心滿足感的追求甚至超越了對(duì)職業(yè)成功本身的追求。

何律師（個(gè)案4，女，31歲，成都，提成律師）

“對(duì)，是，至少我現(xiàn)在可能并不用擔(dān)心我沒有飯吃或我賺不到錢，我愿意這樣去選擇。”

“溫飽，對(duì)，我能夠保證說我不會(huì)餓肚子了，我當(dāng)然會(huì)選擇我精神層面上的一個(gè)愉悅，但是說如果說我還是一個(gè)新律師，我沒有案源，那你能給我一千塊錢我也覺得很不錯(cuò)，然后我可能選擇去別的律師事務(wù)所?！?/p>

綜上所述，這確實(shí)印證了我們開篇的論斷。特別對(duì)于律師群體而言，在經(jīng)濟(jì)物質(zhì)條件日益無法提升律師工作滿意度的前提下，如何滿足他們心理上的追求是具有重要現(xiàn)實(shí)意義的理論課題。