二、衛(wèi)生間的清潔程序

1．衛(wèi)生間的清潔程序如下

（1）準(zhǔn)備好用具。

（2）開燈。

（3）沖水。

（4）撤客人用過的棉織品。

（5）清洗臉盆。

（6）清洗浴缸（擦浴缸上方墻面，更換浴簾，擦毛巾架）。

（7）清洗便具（器）。

（8）擦衛(wèi)生間鏡子（擦墻面，擦吹風(fēng)機、電話機）。

（9）配備毛巾、腳巾服務(wù)用品。

（10）清潔地面。

（11）查看有沒有遺漏。

（12）關(guān)燈。

（13）關(guān)門。

（14）填寫清潔報表。

2．操作方法

客房衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施主要是臉盆、浴缸、便器等。入住酒店的客人，其個人衛(wèi)生大部分是在衛(wèi)生間整理的。為了確保浴室的清潔衛(wèi)生，服務(wù)員必須經(jīng)常擦洗衛(wèi)生間，及時更換衛(wèi)生用品，使賓客方便、滿意。

（1）清潔浴室時首先開燈，然后便器沖水，沖水的目的是除去便器內(nèi)的臟物，為下一步刷便器提供方便并可以節(jié)約清潔的時間。

（2）檢查并換去臟毛巾、面巾、大毛巾、腳墊。

（3）清潔衛(wèi)生間紙簍里的臟物。

（4）擦洗衛(wèi)生間設(shè)備，按照臉盆、澡盆、便器的順序依次進行。先用清潔劑將設(shè)備由里到外全面擦，然后用清水擦洗，再用專用抹布依次擦亮、擦干。臉盆、浴缸、便器的下水口臟物必須祛除干凈，保持通暢。做完衛(wèi)生后要用專用消毒劑嚴格消毒。

（5）擦墻面：目前，我國絕大部分酒店的衛(wèi)生間，都是瓷磚墻或人造大理石，少部分是油漆墻面。擦洗油漆墻面時，用潮濕布擦洗即可，有污跡的地方，用清潔劑輕擦，用力要輕，防止將墻面擦花；擦洗衛(wèi)生間瓷磚墻面，先用去污劑擦洗一遍，再用清水沖干凈，然后用擦布擦干、擦亮；所有墻面，不允許使用去污粉以保持墻面的光澤。在擦墻的同時，應(yīng)順手將毛巾架、浴巾架、衛(wèi)生間服務(wù)托盤、吹風(fēng)機、電話和衛(wèi)生紙架擦洗干凈。同時還要檢查水龍頭、電話機、電燈等電器用品是否正常，下水道是否通暢。

（6）擦干鏡子時，先用半濕清潔布擦拭，再用干布擦干、擦亮。

（7）補充棉織品：第一步需要補齊棉織品，并按酒店規(guī)定擺放整齊；大毛巾兩條，放在毛巾架上方，疊好、酒店商標(biāo)朝外；小浴巾兩條，掛放在小浴巾杠上，兩條浴巾的酒店商標(biāo)拼成一個完整商標(biāo)；面巾兩條放在石臺上，酒店標(biāo)志向上，兩條面巾的酒店商標(biāo)同樣拼成一個完整的商標(biāo)；腳墊一塊，搭在浴缸邊沿的中間，酒店商標(biāo)字樣向外?？腿擞闷放鋫浜煤?，將浴簾拉開一半左右。

（8）配備各種酒店易耗品：浴皂兩塊，放在澡盆上的肥皂盒內(nèi)，酒店標(biāo)志朝上，擺放端正；香皂兩塊，放在臉盆皂盒里，酒店標(biāo)志朝上，擺放端正；牙具兩套、浴帽兩個，浴液、發(fā)液、梳子各兩套，酒店標(biāo)志向上。口杯兩個，套上消毒紙?zhí)?，杯口朝上，擺放整齊，“消毒”字樣向外；統(tǒng)一放在小托盤內(nèi)，小托盤放于臉盆一側(cè)。香巾包兩包，放在香巾盒內(nèi)置于臉盆一側(cè)；恭紙放在恭紙架上，恭紙頭疊成三角形外露，便于客人使用。

（9）洗刷衛(wèi)生間地面：清潔衛(wèi)生間地面時，先將去污劑撒在地面上，有重點地擦洗，擦洗后用請水沖，潮濕布擦洗干凈。

（10）所有衛(wèi)生間清潔完成后，應(yīng)該全面檢查一下整個房間是否有遺漏之處，然后關(guān)燈、關(guān)門、登記。