給員工做好“精神按摩”

越來(lái)越多的職業(yè)人士在社會(huì)上流動(dòng)，大大提高了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，伴隨著這些職業(yè)者的一個(gè)日益嚴(yán)峻的問(wèn)題也日漸浮現(xiàn)在了眾人的面前——那就是職業(yè)壓力。職業(yè)壓力是團(tuán)隊(duì)激情的殺手。如果職業(yè)壓力過(guò)大，就會(huì)讓員工情緒低落，心情很糟，甚至崩潰。

職業(yè)壓力并不是一個(gè)陌生的詞語(yǔ)，它屬于心理健康的范疇。自從香港“巴士大叔”爆發(fā)長(zhǎng)達(dá)5分鐘“你有壓力，我也有壓力”的怒罵后，心理健康愈來(lái)愈成為人們關(guān)心的話題，尤其是上班族，一組數(shù)字也印證了這點(diǎn)：目前近60%的國(guó)內(nèi)組織員工壓力較大，出現(xiàn)職業(yè)枯竭的員工接近10%。也許我們的企業(yè)稱道，他們已經(jīng)提供最優(yōu)厚、合理的“物質(zhì)福利”給員工，這難道還不能滿足員工們的心理需求?大概這些企業(yè)還沒(méi)有把“物質(zhì)福利”與“精神福利”區(qū)別開(kāi)來(lái)，或者把兩者等同看待。誠(chéng)然，現(xiàn)代企業(yè)正不斷努力營(yíng)造各具特色的文化氛圍，其中較為重要的一項(xiàng)便是提倡團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。良好的文化是消除壓力的有效手段，假如壓力無(wú)限量地增大，超出一定的量度，并長(zhǎng)年積累，那么，再好的企業(yè)文化、再有凝聚力的團(tuán)體也化解不了個(gè)體精神壓力的問(wèn)題。

27歲的A君是一家知名廣告公司的中層主管。年紀(jì)輕輕的他能獲得這么好的位置除了他的才華，更多的是靠他的勤奮。隨著職位的提升，身上的壓力也越來(lái)越大。

一邊要面對(duì)越來(lái)越狹窄的市場(chǎng)，一邊要面對(duì)上級(jí)分配下來(lái)的越來(lái)越重的銷售份額，每天忙得焦頭爛額，甚至急火攻心的時(shí)候，還要向員工發(fā)一通脾氣。而一些員工趁他立足未穩(wěn)，還要反唇相譏。越來(lái)越多的困擾向他襲來(lái)，心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁，以前10分鐘就能解決的問(wèn)題現(xiàn)在卻要花費(fèi)1個(gè)小時(shí)，他甚至對(duì)工作產(chǎn)生了及其厭倦的情緒。

像A君這樣的情況越來(lái)越多地發(fā)生在一些公司員工的身上，而這種困擾的原因正是越來(lái)越嚴(yán)重的職業(yè)壓力。

還有這樣一個(gè)極端的例子：一個(gè)上門服務(wù)的工程師突然給他的經(jīng)理打了一個(gè)電話：“我有一個(gè)請(qǐng)求，我要去打一個(gè)女客戶，這個(gè)人太惡劣了?！苯?jīng)理回答：“你打吧，打完回來(lái)我開(kāi)除你，你自己做你的人生選擇吧?！苯Y(jié)果，這名工程師放下電話，將女客戶打了一頓。這家公司雖然把員工給開(kāi)除了，但員工壓力無(wú)法排解的事實(shí)卻還是廣泛存在。

據(jù)研究機(jī)構(gòu)美國(guó)職業(yè)壓力協(xié)會(huì)估計(jì)，壓力以及其所導(dǎo)致的疾病——體力衰竭、精神健康問(wèn)題——每年要耗費(fèi)美國(guó)企業(yè)界3000多億美元。

正像A君所面臨的情況一樣，很多壓力是客觀存在的，這些壓力可能是因?yàn)槭袌?chǎng)的關(guān)系，也可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，這種壓力是不可避免的。職業(yè)壓力管理并不是要徹底消除這種壓力，而是要緩解或分散壓力，降低壓力對(duì)企業(yè)、個(gè)人帶來(lái)的不良影響。

緩解員工壓力，增強(qiáng)員工工作激情的有效辦法是給員工做好“精神按摩”，這既能讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)愛(ài)之情，同時(shí)也能激發(fā)起員工的工作積極性。這種緩解壓力的方式不一定能在短時(shí)期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)效益，但這種潛在的、具有推動(dòng)力的行為，將會(huì)在企業(yè)生命的延展方面得到淋漓盡致的體現(xiàn)。

具體來(lái)說(shuō)，“精神按摩”就是指針對(duì)員工的壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)，改變由于壓力造成的不合理的信念、行為模式和生活方式等，從而在員工的精神面貌、身心健康上得以增益，這有助于工作績(jī)效的改善。

職業(yè)壓力很多時(shí)候是無(wú)法“減”去的，因?yàn)閴毫υ纯偸强陀^存在的。打個(gè)比方，某一公司市場(chǎng)部這個(gè)月的銷售額規(guī)定的是500萬(wàn)，不能因?yàn)閱T工有壓力就減為300萬(wàn)，企業(yè)或者個(gè)人能做的只能是“解”壓，解決壓力的負(fù)面影響，增強(qiáng)自我抗壓的能力。

那么，企業(yè)該如何幫助員工解壓呢？不妨讀一下這個(gè)故事：

一個(gè)培訓(xùn)師在課堂上拿起一杯水，然后問(wèn)臺(tái)下的聽(tīng)眾：“各位認(rèn)為這杯水有多重？”

有人說(shuō)是半斤，有人說(shuō)是一斤。

講師則說(shuō)：“這杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分鐘，誰(shuí)都能夠；拿一個(gè)小時(shí)，可能覺(jué)得胳膊酸；拿一天，可能就得進(jìn)醫(yī)院了。其實(shí)這杯水的重量是一樣的，但是你拿得越久，就越覺(jué)得沉重。這就像我們承擔(dān)著壓力一樣，如果我們一直把壓力放在身上，不管時(shí)間長(zhǎng)短，到最后就覺(jué)得壓力越來(lái)越沉重而無(wú)法承擔(dān)。我們必須做的是放下這杯水，休息一下后再拿起這杯水，如此我們才能拿得更久。所以，各位應(yīng)該將承擔(dān)的壓力于一段時(shí)間后適時(shí)地放下，并好好地休息一下，然后再重新拿起來(lái)，只有這樣才可以承擔(dān)更久。”

這種一張一弛的方法，的確有助于緩解員工繃緊的神經(jīng)。歸納起來(lái)，企業(yè)可以從如下幾個(gè)方面做起：

（1）改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力。譬如，嚴(yán)格控制打擾，在辦公環(huán)境方面注意噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等等方面，給員工提供一個(gè)賞心悅目的工作空間，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。

（2）組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過(guò)程管理。在人力資源上力求科學(xué)分配工作，達(dá)到人與事的最佳配置，完善員工保障制度，向其提供社會(huì)保險(xiǎn)及多種形式的商業(yè)保險(xiǎn)，增強(qiáng)員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理，減輕其壓力。

（3）從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松。譬如，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，經(jīng)常參加一些文娛活動(dòng)，組織旅游，發(fā)展個(gè)人愛(ài)好等等。

激勵(lì)語(yǔ)錄：

職業(yè)壓力是團(tuán)隊(duì)激情的殺手。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就要掌握一定的方法技巧，有效地緩解這種壓力，從而調(diào)動(dòng)員工的工作激情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。