程序和非程序化決策

人們經(jīng)常把決策分為程序化和非程序化決策。如果既沒有降低管理活動的有效性，又沒有忽視管理人員不可控的那些環(huán)境因素的變化，那么第一種類的決策越多，管理實踐的有效性越高。

程序化決策僅指那些在任何既定的環(huán)境下自動做出的決策。它們一般適用于決定簡單和相對確定性的操作性問題。例如庫存補給問題。如果作為一項制度，某一產(chǎn)品的庫存不應(yīng)低于1000單位，然后，當(dāng)庫存低于這個標(biāo)準(zhǔn)時，監(jiān)督者便做出補充庫存的程序化決策，所需訂購的數(shù)量也被設(shè)立的最大庫存容量程序化了。重購的數(shù)量應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有庫存和最大庫存之間變化。類似于計算機輔助程序和數(shù)據(jù)庫記錄方法做出的決策也應(yīng)歸入這類決策之中。

非程序化決策需要管理監(jiān)督人員的判斷活動。例如，關(guān)于投資或建立一個新大樓、新工廠、新機器、新設(shè)備的決策需要借助知識和經(jīng)驗做出復(fù)雜的判斷。

然而，當(dāng)決策不能自動給出時，任何層次上的判斷都是必需的。即使程序化決策或確定的工作方式也可能被突然的變化所中斷，例如自動訂購商品的價格變化。公司為了在一個有吸引力的價格下提供一定數(shù)量的產(chǎn)品，管理者就不得不做出遠(yuǎn)離常規(guī)制度的明智決策。在這個有吸引力的價格下，維持一個追加庫存量的決策應(yīng)優(yōu)于庫存資金被占用的事實和其他前提。