第一節(jié)　管理復(fù)雜性研究的時(shí)代背景

在已經(jīng)過去的一個(gè)半世紀(jì)中，技術(shù)創(chuàng)新和社會(huì)變革已經(jīng)給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來了數(shù)次翻天覆地的變化。蒸汽機(jī)、電、微波通信、計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明與普及運(yùn)用使當(dāng)代人們的生活和工作方式與一個(gè)半世紀(jì)前已經(jīng)有著本質(zhì)和巨大的不同，人類財(cái)富成幾何級數(shù)般增長。作為財(cái)富創(chuàng)造重要實(shí)體的企業(yè)，其結(jié)構(gòu)形態(tài)、運(yùn)行機(jī)制也在快速輪變中，并為人類的財(cái)富增長和創(chuàng)造做出了巨大貢獻(xiàn)，但其在成長和發(fā)展中存在的問題卻從未被徹底消除過。隨著時(shí)代的發(fā)展，一些大企業(yè)也表現(xiàn)出強(qiáng)烈的時(shí)間和環(huán)境依賴性，沒有多少企業(yè)巨擘能夠發(fā)展為百年老店，大多都難以長披其曾經(jīng)的時(shí)代光環(huán)，卻多在人們惋惜中黯然退場。長期以來，在管理實(shí)踐中，人們發(fā)明了眾多的管理理念、管理理論、管理技術(shù)或管理工具，并創(chuàng)造大量的曾經(jīng)受盡人們追捧的管理模式，以幫助企業(yè)獲得可持續(xù)性的發(fā)展，但最終這些企業(yè)都難以逃避遭到并購、破產(chǎn)的厄運(yùn)。此外，一些長期困擾人類發(fā)展和生存的貧困、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)公平問題卻仍然存在，甚至更加嚴(yán)重。上述這些問題都無法在現(xiàn)有的理論和方法體系下得到根本解決。

企業(yè)家和理論家們從主觀上將這些久拖不決或者難以找到徹底解決方案的問題都?xì)w類為復(fù)雜問題。隨著復(fù)雜性研究的進(jìn)展，人們開始研究這類問題的共性，試圖建立統(tǒng)一的理論和方法，并把解決這些長期困擾人類生存和發(fā)展的問題寄希望于復(fù)雜性研究。

20世紀(jì)末，成思危開始倡導(dǎo)將管理復(fù)雜性研究納入中國管理學(xué)研究的主流體系。他認(rèn)為“復(fù)雜科學(xué)是21世紀(jì)的科學(xué)，是研究復(fù)雜性、復(fù)雜系統(tǒng)的科學(xué)”，但這個(gè)界定顯得過于寬泛，也難以明確研究對象和研究目標(biāo)。首先，復(fù)雜性是什么？這個(gè)就很難界定，因而也就難以確定復(fù)雜性的研究對象。在我們的相關(guān)研究中，我們曾經(jīng)將系統(tǒng)復(fù)雜性研究界定為研究系統(tǒng)復(fù)雜性的知識體系。這固然縮小了研究的范圍，但仍然沒有明確研究目標(biāo)。實(shí)際上，從20世紀(jì)80年代后，復(fù)雜性研究幾乎已經(jīng)滲透到各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，取得較為明顯的進(jìn)展的有屬于自然科學(xué)領(lǐng)域的數(shù)學(xué)、物理學(xué)、天文學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)、醫(yī)學(xué)等傳統(tǒng)科學(xué)領(lǐng)域，以及相對較為年輕的系統(tǒng)科學(xué)及管理科學(xué)。社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，例如管理學(xué)、哲學(xué)等也取得了一些突破，但研究成果沒有前面幾個(gè)學(xué)科的具體和明確。

20世紀(jì)末至21世紀(jì)初，我國管理學(xué)界開始了一波復(fù)雜性研究熱潮。中國幾乎所有的大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)的管理研究部門都將復(fù)雜性作為其一個(gè)研究熱點(diǎn)，但中國管理學(xué)界有關(guān)復(fù)雜性的研究成果實(shí)在不敢恭維。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）研究者還沒有對管理復(fù)雜性研究范疇有個(gè)大致的界定，即哪些是管理復(fù)雜性研究的對象、目標(biāo)，管理復(fù)雜性所要致力解決的問題等都還存在很大分歧。

（2）研究成果缺乏系統(tǒng)性，缺少標(biāo)志性成果。已經(jīng)取得的一些成果大多數(shù)是對國外研究現(xiàn)狀的綜述或評述。

（3）研究方法和理念缺乏創(chuàng)新性，既沒有提出嶄新的思想，也沒有給出具有創(chuàng)新性的研究路徑，使研究成果只能對已有復(fù)雜性研究成果進(jìn)行重新包裝而難以有革命性的突破。

這給年青一代試圖致力于管理復(fù)雜性研究者籠罩上迷茫和失望，他們不清楚，國內(nèi)誰是這方面的研究權(quán)威，究竟取得了哪些研究成果，研究復(fù)雜性如何入手，應(yīng)該具有什么樣的知識體系。這種局面也使復(fù)雜性研究的門檻非常低，任何學(xué)科背景的人都可以打著學(xué)科交叉可以創(chuàng)新的旗號從事所謂的復(fù)雜性研究，發(fā)表有關(guān)復(fù)雜性的論文，導(dǎo)致復(fù)雜性研究領(lǐng)域一片混亂，無法確立真正的研究主題。針對上述問題，本章研究內(nèi)容將努力回答管理復(fù)雜性及組織復(fù)雜性管理研究的邊界問題。

有關(guān)復(fù)雜性的研究已經(jīng)滲透到幾乎現(xiàn)有的學(xué)科門類。盡管各學(xué)科都用復(fù)雜性這個(gè)統(tǒng)一的名稱，但其指代的內(nèi)容卻相去甚遠(yuǎn)。本書討論了有關(guān)系統(tǒng)及復(fù)雜系統(tǒng)的主要定義、分類及系統(tǒng)復(fù)雜性的來源及其分類，并在此基礎(chǔ)上給出了復(fù)雜性及系統(tǒng)復(fù)雜性的一般定義，對系統(tǒng)復(fù)雜性進(jìn)行了進(jìn)一步劃分。

在西方世界，有關(guān)系統(tǒng)的觀點(diǎn)可以追溯到亞里士多德時(shí)代甚至更早的時(shí)候，例如著名的亞里士多德格言“整體大于其部分之和”；Leibniz的單子論將世界看做由封閉的單體構(gòu)成的宇宙，這些單體對整體的影響要依賴于各自的完整性；以及后來爭論不休的活機(jī)論和機(jī)械論。這些觀點(diǎn)和爭論都已經(jīng)隱含了系統(tǒng)的概念。但是，現(xiàn)代系統(tǒng)論是由生物學(xué)家Ludwig von Bertalanffy于20世紀(jì)40年代提出的，并于1968年出版了《一般系統(tǒng)論》這本經(jīng)典著作。L.v.Bertalanffy第一次明確地提出了系統(tǒng)的定義，而且該定義并不是基于經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，而是根據(jù)對生物體的基本特征的直觀理解，該定義強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)的概念起源于人腦。Bertalanffy關(guān)于系統(tǒng)的定義跳出了關(guān)于活機(jī)論和機(jī)械論的不休爭論，而將系統(tǒng)看做一個(gè)復(fù)雜實(shí)體，即系統(tǒng)本身是復(fù)雜實(shí)體，能夠抵制外部環(huán)境所施加的任何影響，并能保持自身的組成。

中國古代思維的重要特點(diǎn)就是從整體上把握事物的特性和功能，例如《易經(jīng)》中的陰陽、八卦學(xué)說，《呂氏春秋》中的天地人合一說，《尚書》中的五行學(xué)說，中醫(yī)的辨證治療理論，《孫子兵法》中的戰(zhàn)略思想等。散見于我國古代諸子百家學(xué)派中的整體思維類似于我們今天所提的系統(tǒng)思想。中國古代光輝燦爛的文化、科技和工程成果大多是基于這些思想演化而來的。例如夏歷、古代四大發(fā)明、萬里長城、大運(yùn)河、都江堰等。近現(xiàn)代，錢學(xué)森、許國志、華羅庚和汪應(yīng)洛等人對中國系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展起到了顯著作用。目前，我國系統(tǒng)工程的研究和應(yīng)用進(jìn)一步擴(kuò)大至科技、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)等領(lǐng)域，中國軟科學(xué)研究會(huì)也于1994年宣告成立。

雖然從《一般系統(tǒng)論》的出版到今天已有半個(gè)多世紀(jì)，但關(guān)于系統(tǒng)定義還沒有形成統(tǒng)一的定論。有人曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)過系統(tǒng)的定義多達(dá)40余種。我國學(xué)者錢學(xué)森將系統(tǒng)定義為由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機(jī)整體。雖然到目前為止還沒有一個(gè)關(guān)于系統(tǒng)的統(tǒng)一定義，但大部分研究系統(tǒng)的學(xué)者比較認(rèn)同下面這個(gè)關(guān)于系統(tǒng)的定義，即系統(tǒng)是由一組互相作用、互相聯(lián)系或互相依存的元素組成的一個(gè)復(fù)雜整體。目前關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)和演化系統(tǒng)的領(lǐng)域的研究相對于系統(tǒng)研究則要更加年輕，這個(gè)領(lǐng)域中的定義、基本理論、概念、方法都還存在很多爭論。1995年，在《科學(xué)美國人》的一篇社論中提到了31個(gè)復(fù)雜性定義。2004年，中國人民大學(xué)的吳彤歸為38種，目前就可以查閱到的復(fù)雜性定義已達(dá)到48個(gè)之多。本章將從系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)的定義出發(fā)，討論系統(tǒng)復(fù)雜性的分類及標(biāo)準(zhǔn)。