1-12　節(jié)約后的致歉

如果有人能給公司帶來1000萬美元的節(jié)約，大多數(shù)的管理人員會對此給予贊賞的，除非這意味著要砍掉一個他們所喜愛的項目。但是，一個剛走出校門的年輕人卻從此舉中得到了深刻的教訓(xùn)。

從表面上看，情況似乎一清二楚。這家擁有700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場，在高峰期間常常擁擠不堪，給病人及其家屬帶來了諸多的不便。即便醫(yī)院的管理人員并沒有那么強的道德感，光從財務(wù)方面考慮，鑒于最近有越來越多的患者另尋他處就醫(yī)，從而給醫(yī)院帶來了很大的損失，這一點也迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯得想法解決問題。

查爾斯吩咐剛從大學(xué)拿到工商管理碩士學(xué)位的莫里對這種情況做一調(diào)查，并提出改進意見。要是問題尚不嚴重，醫(yī)院可能會設(shè)法將樓前的一塊地方騰作停車用。要是問題非常嚴重，就要考慮建一個新的多層停車場，為此得投資1000萬美元。查爾斯在對莫里作了這次交代以后，便到外地休假三個星期。

希望自己能一顯身手的這位年輕人，在接受任務(wù)后進行了兩周的調(diào)查，分析了停車場發(fā)出的印有停車時間標記的票據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)一個不曾預(yù)料到的事實：停車場所以擁擠，完全是因為醫(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里，而不是停在靠近高速公路的一個較不方便的寬敞的停車場。醫(yī)院并不需要作1000萬美元的投資，它需要的只是強化已頒布的職工停車規(guī)定。

因為院長助理仍在休假中，這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會議上報告給了院高層經(jīng)理人員。聽到這條令人振奮的消息后，這些高層經(jīng)理人員對莫里說了一番鼓勵和感激的話，然后要求他的部門作進一步的研究。

在院長助理返回前，一切都進展順利?？墒?，這天查爾斯回來了，聽說他提議的1000萬美元的投資項目被取消了——這使他看起來像個低能者——而且更令他難受的是，在醫(yī)院白領(lǐng)職工中很少得到遵守的停車條例，現(xiàn)在得到了三令五申。不幸的莫里，在他上司的責(zé)備下，不得不向院長助理道歉，并且又承擔(dān)了尋找落實醫(yī)院停車條例最有效方式的任務(wù)！

在思量了各種方案后，莫里最后向一個副總裁和幾位部門負責(zé)人提議，下午5點鐘在門前停車場會合，準備當面逮住那些違規(guī)停車的職工，并要求他們繳納停車時間內(nèi)的所有停車費。如此連續(xù)進行了兩天后，院門前的這塊停車場在高峰期間也有一半是空的。

至于那位年輕的畢業(yè)生莫里，他不久就離開醫(yī)院，在一家私人公司找到了新的工作。他離開時對曾經(jīng)同窗過的一些朋友們說，自己得到了一次深刻的教訓(xùn)，現(xiàn)在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別。

思考題：

1．你如何評價這位MBA畢業(yè)生將所學(xué)管理理論應(yīng)用于實踐的能力？他的做法有不妥之處嗎？認為妥或者不妥，你是從哪個角度分析的？

2．你如果作為莫里，你會怎么做以避免類似情形的發(fā)生？

3．依你之見，在組織中處理好人際關(guān)系是否有必要使用政治（或權(quán)術(shù)）手段？坦誠相處與精明為人，這兩者在工作中哪個更重要？你怎么看待工作中的倫理問題？