哲理的故事

2011年，兩封分別來(lái)自森諾和對(duì)手公司的函件，被同時(shí)擺到副總于忠國(guó)的辦公桌上。

當(dāng)時(shí)森諾和這家公司在某個(gè)項(xiàng)目中有合作，函件是要求委托方提供資料的。于忠國(guó)先看到自家公司的函件，這封函件不僅格式混亂，重復(fù)語(yǔ)句多，文字排版也很隨意。雖然不甚滿意，于忠國(guó)開(kāi)始并沒(méi)有太在意，但當(dāng)拿起對(duì)手的函件時(shí)，他的表情不由嚴(yán)肅起來(lái)。

所謂“不比不知道，一比嚇一跳”，于忠國(guó)趕緊將前后兩封函件擺到一起再看，問(wèn)題立刻就出來(lái)了：對(duì)手的函件邏輯清晰、主題鮮明、言簡(jiǎn)意賅，還貼心地在落款處留下了聯(lián)系人的電話。

對(duì)比之下，同樣的目的，同樣的函件，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用更好的表現(xiàn)方式完勝森諾。

看著兩封函件，于忠國(guó)陷入反思：雖然幾年高速發(fā)展之后，森諾在業(yè)內(nèi)有了一定的成績(jī)，但是在與業(yè)主交流的過(guò)程中，這些細(xì)節(jié)卻被忽視了，函件雖小，但代表了森諾的專業(yè)程度……

想明白之后，于忠國(guó)立刻專門(mén)組織開(kāi)了函件討論會(huì)，將兩個(gè)信函放在投影儀進(jìn)行比對(duì)，并毫不留情地將自家的函件做了批判。

會(huì)上，大家紛紛認(rèn)識(shí)到，發(fā)給業(yè)主的函件，就像戀愛(ài)的第一次見(jiàn)面一樣，十分重要，一封好的函件會(huì)使業(yè)主對(duì)公司產(chǎn)生高于專業(yè)水平的主觀感受。森諾作為同行業(yè)的領(lǐng)先者，更應(yīng)該在對(duì)外函件上體現(xiàn)出高水準(zhǔn)的統(tǒng)一。

認(rèn)識(shí)到這些，于忠國(guó)和所有參會(huì)人員一起，趁熱打鐵討論確立了森諾函件的版式字體，還將報(bào)告的格式也進(jìn)行了統(tǒng)一，從此，森諾對(duì)外對(duì)內(nèi)的材料有了一個(gè)規(guī)范的呈現(xiàn)。

故事的哲理

細(xì)節(jié)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)椴蛔⒅丶?xì)節(jié)而“千里之堤，毀于蟻穴”的企業(yè)不在少數(shù)。即使是一封小小的函件，也體現(xiàn)出最大的專業(yè)度，這不光是對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)客戶尊重，更是森諾在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的法寶。