我們可能都有這樣的感覺(jué)，每次打開(kāi)手機(jī)應(yīng)用商店時(shí)總有幾款產(chǎn)品提醒你該升級(jí)了。為什么要升級(jí)，是他們之前的產(chǎn)品不好嗎？我想未必，只要愿意花費(fèi)心思去思考和創(chuàng)造，很多產(chǎn)品甚至可以無(wú)限改進(jìn)，永遠(yuǎn)升級(jí)和完善。

事實(shí)上，從一誕生就十全十美的產(chǎn)品是不存在的，即使是走完整個(gè)生命周期的產(chǎn)品也很難達(dá)到毫無(wú)瑕疵、十全十美的巔峰狀態(tài)。所以，一般而言，我們說(shuō)一款產(chǎn)品好，很大程度上都不是指其已經(jīng)完美沒(méi)有改進(jìn)空間，而是相對(duì)的好，對(duì)比之下的好。要知道，即便是風(fēng)靡全球的蘋(píng)果，也有其不完美的地方，即使是喬布斯也犯過(guò)錯(cuò)。

羅永浩說(shuō)，喬布斯在手機(jī)屏幕的大小上也犯過(guò)錯(cuò)。喬布斯曾多次強(qiáng)調(diào)，手機(jī)最佳單手操作比例是3.5英寸，尤其是對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，她們的手比較小，如果屏幕變大，女性的反感程度一定比男性更甚。

事實(shí)是這樣嗎？羅永浩指出，有人曾就這一情況在大學(xué)中做過(guò)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，女人的反感程度其實(shí)并不如男人高。為什么？原來(lái)，追溯到3.5英寸的iPhone手機(jī)誕生那天，女性消費(fèi)者一直都是用雙手來(lái)操作。所以，不管手機(jī)的屏幕變成多大，對(duì)她們玩手機(jī)的方式都不會(huì)有太大的影響——因?yàn)椋齻兪冀K是用雙手操作，除非這個(gè)手機(jī)大到她們雙手都無(wú)法操作的程度，而這幾乎是不可能的。實(shí)際上，手機(jī)屏幕變大真正可能會(huì)反感的是男人——因?yàn)椋謾C(jī)屏幕一旦變大，他們或?qū)⒚媾R從單手操作到雙手操作的轉(zhuǎn)變，顯然，這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)坎兒。

不過(guò)，喬布斯顯然在他的蘋(píng)果生涯中沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。也正因?yàn)槿绱耍诤芏嗍謾C(jī)廠商紛紛做大屏手機(jī)的時(shí)候，蘋(píng)果手機(jī)的屏幕尺寸一直到喬布斯逝世之前都并沒(méi)有太大的變化。

這就告訴我們，再偉大的企業(yè)，也很難開(kāi)發(fā)出十全十美的產(chǎn)品，而哲學(xué)上講究主要矛盾，我們能做的，就是保證整個(gè)產(chǎn)品大方向、大范圍是好的、是對(duì)的，而不必奢求完美，更不能因?yàn)樽非竽硞€(gè)不太重要的小細(xì)節(jié)而影響整個(gè)產(chǎn)品的推進(jìn)。因?yàn)椋谶@個(gè)快速變化的社會(huì)當(dāng)中，機(jī)會(huì)不是時(shí)時(shí)有的，它從來(lái)都不會(huì)在你準(zhǔn)備好的時(shí)候才來(lái)到你的面前。如果說(shuō)過(guò)去很多人奉行“想好了再跑”“先瞄準(zhǔn)后開(kāi)槍”，而如今必須做到“邊跑邊想”“邊開(kāi)槍邊瞄準(zhǔn)”，甚至“先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)”。小米之所以成長(zhǎng)為一家神奇的企業(yè)，離不開(kāi)雷軍的決絕和果斷。盡管小米剛上市的時(shí)候并不完美，但正因?yàn)槠洹斑呴_(kāi)槍邊瞄準(zhǔn)”，精益求精，才走向卓越。

小米產(chǎn)品上市時(shí)并不完美，這是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。從小米手機(jī)上市開(kāi)始，無(wú)論是配置、送貨還是售后都飽受爭(zhēng)議和質(zhì)疑。很多媒體都曾報(bào)道過(guò)消費(fèi)者反映的小米手機(jī)售后服務(wù)電話難以打通、維修網(wǎng)點(diǎn)偏少、維修費(fèi)偏高以及快遞返修的時(shí)間成本過(guò)高等相關(guān)的投訴。

小米深知自身存在的不足，接到投訴之后，小米手機(jī)隨機(jī)公布“在年內(nèi)投入2億元，用于加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)體系的搭建，涉及物流、倉(cāng)儲(chǔ)及維修等多個(gè)環(huán)節(jié)”。很明顯，小米決定花費(fèi)重金改善售后服務(wù)。事實(shí)上，發(fā)展到如今，無(wú)論是在產(chǎn)品配置還是售后服務(wù)方面，小米都在不斷地進(jìn)步，并且這種精益求精、對(duì)粉絲負(fù)責(zé)的態(tài)度也讓它贏得了更多粉絲的擁護(hù)與熱愛(ài)。

在很多“米粉”看來(lái)，小米通過(guò)電商渠道銷(xiāo)售伴隨而來(lái)的一些瑕疵和不完美是可以理解和接受的，而小米誠(chéng)心“補(bǔ)課”的態(tài)度也贏得了不少“米粉”的支持，他們?cè)敢馀c小米這個(gè)初生的品牌一起成長(zhǎng)和進(jìn)步。顯然，這是小米收獲的最重要的東西。

試想，如果小米在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)追求完美，是否能成功抓住機(jī)會(huì)，抓住在臺(tái)風(fēng)口起飛的機(jī)會(huì)？是否能趕在對(duì)手之前站在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的風(fēng)口浪尖？是否還能獲得一眾如此忠實(shí)的米粉？恐怕這都是未知數(shù)。

無(wú)獨(dú)有偶，前幾年惠普公司業(yè)績(jī)大幅下滑，而原因正是其總要等研發(fā)出最好的產(chǎn)品才推向市場(chǎng)。這就直接導(dǎo)致大型的惠普公司在市場(chǎng)上甚至慢于一些小公司。后來(lái)，卡莉費(fèi)奧利上任，提出“先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)”戰(zhàn)略。隨著對(duì)這一理念的不斷推廣，惠普很快走出了困境。

能否實(shí)現(xiàn)自我顛覆，能否邊開(kāi)槍邊瞄準(zhǔn)，甚至先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)，能否邊干邊想、精益求精，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，這是生死攸關(guān)的事情。甲骨文公司總裁拉里埃里森在自傳《速度就是生命》中說(shuō)道：“千萬(wàn)不能把產(chǎn)品做得十分完美之后再推出，這樣的產(chǎn)品肯定不賺錢(qián)。”的確，完美的產(chǎn)品需要的時(shí)間和精力都太多，容易錯(cuò)過(guò)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，而邊開(kāi)槍邊瞄準(zhǔn)，甚至先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中生存。

當(dāng)今時(shí)代，快速開(kāi)發(fā)、快速迭代是企業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。企業(yè)只要把握住大方向，保證大范圍正確，然后就應(yīng)該不怕犯錯(cuò)、不怕試錯(cuò)，如此才能真正將產(chǎn)品第一時(shí)間推到消費(fèi)者面前。所以，要想成為偉大的品牌，不妨先“圈地”，占領(lǐng)市場(chǎng)和消費(fèi)者，再不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，才能讓粉絲與產(chǎn)品甚至企業(yè)一起成長(zhǎng)。