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        效率是所有組織面臨的問題

        時間:2023-07-05 百科知識 版權(quán)反饋
        【摘要】:向軍隊學(xué)管理、從軍隊借鑒管理經(jīng)驗,這是組織管理的普遍現(xiàn)象。這10位退役軍官被稱為“藍血十杰”。這些退役軍人改變了二戰(zhàn)后美國的商業(yè)管理理念。這是個先后有7000余萬人參加、目前有著200余萬人規(guī)模的組織。如果用“百年老店”來形容組織的基業(yè)常青的話,毫無疑問,再過10年,解放軍依然是世界上最優(yōu)秀的組織。學(xué)習(xí)解放軍并不是我們的“專利”。

        向軍隊學(xué)管理、從軍隊借鑒管理經(jīng)驗,這是組織管理的普遍現(xiàn)象。因為,商業(yè)改變社會,而軍隊的管理思想和管理方法更是改變了商業(yè)思維。我們梳理現(xiàn)代企業(yè)100余年的管理歷史發(fā)現(xiàn),對管理貢獻最大的不是企業(yè)家,不是商學(xué)院,而是軍隊。一方面,現(xiàn)代企業(yè)管理從軍隊管理中借鑒、汲取了許多營養(yǎng);另一方面,現(xiàn)代企業(yè)管理中的許多方法與原則都直接取自軍隊。

        人類現(xiàn)代企業(yè)組織的出現(xiàn)與發(fā)展大約有100余年的歷史。在這個時間跨度內(nèi),與企業(yè)生存發(fā)展相伴相生的,是層出不窮的企業(yè)管理理論。盡管紛繁,但管理理論最終卻只回答一個問題:效率。

        用經(jīng)濟學(xué)的眼光衡量,決定一個國家富裕和貧窮的砝碼,是效率;決定企業(yè)贏利能力的也是效率,而人類最有效率的組織就是軍隊。

        在美國,最優(yōu)秀的“商學(xué)院”,不是哈佛,不是斯坦福,而是西點軍校。二戰(zhàn)以來,西點軍校培養(yǎng)出來的董事長有1000多名,副董事長有2000多名,高級管理者有5000多名。當今世界上許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)家就出身于軍隊,如眾所周知的麥當勞、肯德基的創(chuàng)始人。曾連續(xù)數(shù)年位居世界500強首位的沃爾瑪,其創(chuàng)始人山姆·沃爾頓是拿著5000美元復(fù)員費開始第一零售帝國征程的。

        在美國管理學(xué)界還有個“藍血十杰”的故事。美國福特汽車公司是現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐者、見證者,距今已經(jīng)有100年的歷史,是真正的百年老店。1945年,由于經(jīng)營管理不善,企業(yè)出現(xiàn)虧損。此時,老亨利·福特讓位于孫子亨利·福特二世。福特二世上任后大膽起用以查爾斯·桑頓為首的10位美軍青年退役軍官。這些退役軍人為福特公司建立起了科學(xué)的管理制度,為企業(yè)管理理論注入了新鮮理念,使福特公司再振雄風。這10位退役軍官被稱為“藍血十杰”。由于這些人在管理上的建樹,其中先后出了兩任美國國防部部長、兩任世界銀行總裁、兩位著名商學(xué)院(斯坦福商學(xué)院)院長、8位企業(yè)總裁?!八{血十杰”成為美國現(xiàn)代企業(yè)管理之父。這些退役軍人改變了二戰(zhàn)后美國的商業(yè)管理理念。

        20世紀90年代初,第一次海灣戰(zhàn)爭結(jié)束后,與日本企業(yè)較量并已經(jīng)重振美國企業(yè)雄風的通用公司董事長杰克·韋爾奇決定:每年選拔200名退役軍官充實企業(yè)中層以下的管理隊伍,并且要求通用的各級管理者要逐批到西點軍校接受軍訓(xùn)。他認為:“軍隊的管理改變了當代的商業(yè)習(xí)慣?!?/i>

        自20世紀初以來,中國各種“主義”泛濫,各種組織也泛濫,但只有兩個組織改變了中國的命運,它們是中國共產(chǎn)黨和由這個政黨締造的中國人民解放軍。

        解放軍創(chuàng)立之初,只有幾個人、一個信念、一面旗幟。但90年來,它在失敗中挺直脊梁、浴血奮戰(zhàn),克服了無數(shù)艱難險阻,最終走向勝利。在90年的歷史中,解放軍和世界上許多堪稱強大的軍隊,如日軍、印度軍、蘇軍、越軍,及以美國為首的聯(lián)合國部隊作戰(zhàn),從無畏懼,從無退縮;在無數(shù)敵人面前,這支軍隊遇弱則強、遇強則剛,忠實地履行了中國共產(chǎn)黨的
        意志。

        也是這個組織,它同中國幾乎所有的舊軍隊作戰(zhàn),并最終消滅、改造了它們。還是這個組織,在大規(guī)模戰(zhàn)爭結(jié)束之后,依然忠實地履行著自己的職責:積極參加國家經(jīng)濟建設(shè),努力為人民服務(wù)。1976年中國唐山大地震、1998年長江洪災(zāi)等災(zāi)害中,人民想到的是解放軍,沖在最前面的當然也是解放軍。

        這是個先后有7000余萬人參加、目前有著200余萬人規(guī)模的組織。今天,曾經(jīng)屬于這個組織的絕大多數(shù)人已經(jīng)離開了它,足跡遍布中國各個行業(yè)和世界各個角落。隨著歲月和時代的變遷,世界變了,中國變了,他們中的許多人也變蒼老了,但唯一不變的是,幾乎所有成員對這個組織懷有的忠誠和感激。幾乎所有成員都把自己在這個組織中的經(jīng)歷當作人生中最寶貴的回憶,幾乎所有成員依然把這個組織的節(jié)日當成自己的節(jié)日,印刻在骨骼上,印刻在生命里。

        這是個讓所有對手都感到神秘,令世界上幾乎所有的大國、政體都在研究,而且在幾十年間依然沒有被參透的組織。

        解放軍發(fā)展壯大的歷程與現(xiàn)代企業(yè)成長的軌跡極其相似,從其創(chuàng)立到成為中國境內(nèi)具有絕對競爭優(yōu)勢的武裝集團,用了大約20年時間。而一個企業(yè)從創(chuàng)立到能夠在所從事行業(yè)中數(shù)一數(shù)二,也需要15~20年的時間。美國的蘋果公司、微軟公司用了20年時間,中國的萬科、聯(lián)想和海爾也差不多是這個時間。如果用“百年老店”來形容組織的基業(yè)常青的話,毫無疑問,再過10年,解放軍依然是世界上最優(yōu)秀的組織。

        我們可以這樣說,在中國,沒有任何組織,能在執(zhí)行締造者所賦予的使命、制度建設(shè)、人才培養(yǎng)、自主變革、奉獻精神,以及最大限度地發(fā)揮效率方面與解放軍相提并論。

        學(xué)習(xí)解放軍并不是我們的“專利”。20世紀80年代中期,日本一家著名企業(yè)專門組織其管理人員到福建“古田會議”舊址,學(xué)習(xí)當年紅軍艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。美國企業(yè)也非常推崇紅軍的長征精神。美國軍隊曾于20世紀80年代中期明確提出“向解放軍學(xué)習(xí)”,并在內(nèi)部管理等方面直接從解放軍的管理理念中汲取營養(yǎng)。

        翻開中國本土企業(yè)發(fā)展史,可以發(fā)現(xiàn),改變了中國人的生活、創(chuàng)造了我們這個繁榮時代的中國創(chuàng)業(yè)代企業(yè)家中,許多人都出身于解放軍:聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏、華為的任正非、華潤集團的寧高寧、萬科的王石、萬達的王健林、華遠的任志強、廣廈集團的孫廣信、科龍的潘寧、杉杉集團的鄭永剛、宅急送的陳平等,可謂星光燦爛。我們甚至可以這樣說,沒有任正非和他的華為,中國的電信革命至少要晚好幾年,中國人也不可能這樣快地享受到電話給生活帶來的便利;沒有柳傳志和他的聯(lián)想,我們不可能這樣快地完成家庭電子革命;沒有王石和他的萬科,普通百姓不可能這樣快地享受到“詩意的棲居”;沒有陳平和他的宅急送,大中城市的商業(yè)運轉(zhuǎn)速度將減慢……據(jù)統(tǒng)計,截至2016年年底,以營業(yè)額計,在中國排名前500位的企業(yè)中,具有軍人背景的總裁、副總裁就有300人之多。

        今天的企業(yè)管理世界,有如20世紀初的中國,各種“主義”泛濫,短短幾年時間,人類現(xiàn)代管理100年的種種理論爆炸式地引進中國,但“熱鬧的馬路不長草”,我們究竟需要什么樣的管理理念?大多數(shù)理論之于中國實踐,不是霧里看花就是隔靴搔癢,正如一位研究中國文化的美國著名學(xué)者所言,“沒有任何外來文化能夠獨霸中華大地。真正的問題是,什么樣的外來人能更好地解決中國問題?”

        解放軍的成長道路,是歷代中國人在不斷地求強求富、探索實踐的失敗和教訓(xùn)中鋪就的:1840年,西方人用炮艦打開中國的大門,中國頓悟,大搞洋務(wù)運動,但1895年的甲午海戰(zhàn),當時位居世界第四、亞洲第一和管帶以上軍官全部經(jīng)過英國海軍軍官學(xué)校培訓(xùn),甚至連操作口令都用英語的北洋水師被日本人打敗——中國人的強國夢破滅了,全盤西化或者狹隘的民粹主義同樣不能拯救中國……

        其實,創(chuàng)建了解放軍組織的共產(chǎn)黨,對建立一支什么樣的軍隊、如何建立這個軍隊也有爭論。紅軍第五次反“圍剿”失敗,不僅宣告了共產(chǎn)國際派來指導(dǎo)中國革命的德國軍事顧問李德在軍事指揮上的失敗,而且也宣告了照搬國外革命成功經(jīng)驗的失敗。這時,毛澤東提出,在中國搞革命,不能不研究中國革命的規(guī)律。中國企業(yè)建設(shè)同樣應(yīng)該研究中國經(jīng)濟的規(guī)律。世界上沒有兩個一樣的企業(yè),也沒有兩種相同的企業(yè)管理模式。

        由于我們是個沒有經(jīng)過徹底的工業(yè)革命的國度,今天的產(chǎn)業(yè)工人中有80%以上來自農(nóng)民,這讓許多企業(yè)老板、管理層在感嘆員工素質(zhì)時,深感應(yīng)該學(xué)習(xí)解放軍:解放軍成立至今,成員基本是中國的普通農(nóng)民,但解放軍并沒有成為一支農(nóng)民起義軍式的軍隊,相反,在這所大學(xué)校中,普通農(nóng)民卻被鍛造成為組織中的優(yōu)秀人才。

        “向解放軍學(xué)習(xí)”在中國曾是句非常流行的口號,但當中國從政治時代步入經(jīng)濟時代后,這句口號被漸漸淡忘了。現(xiàn)在重提這句口號,主要緣于這樣的思考——解放軍是中國迄今為止最有效率的組織。與汗牛充棟的國外管理理論相比,也許,解放軍的管理思想、管理方式,對中國企業(yè)的實踐意義、啟迪意義更大。

        解放軍建立90年的全部歷史證明,這個組織之所以成為最有效率的組織,之所以始終保持了其中華民族先進組織代表的特性,根本原因在于:解放軍在其發(fā)展歷程中盡管遇到過這樣那樣的挫折,卻始終高舉“為人民服務(wù)”這面大旗,并堅定信念不動搖;在于這個組織能始終保持開放的、與時俱進的精神狀態(tài),用世界上最先進的科學(xué)理論武裝思想,追蹤和掌握世界上最先進的武器裝備,使這個組織始終保持了旺盛的戰(zhàn)斗力;在于這個組織始終注意組織的文化建設(shè),用先進的文化塑造組織成員;更在于這個組織始終擁有最優(yōu)秀的創(chuàng)建者、管理者和執(zhí)行者;在于它把一個武裝集團建成了一所大學(xué)校,把一個武裝集團建成了中國最具文化特色的組織。

        學(xué)習(xí)解放軍,對企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校等組織提高運行效率,造福于社會,具有重要的現(xiàn)實意義。

        當然,軍隊并不是一片凈土,在這個組織中也有這樣那樣的問題,但這絲毫不影響它是世界上最優(yōu)秀、最有效率的組織。我們可以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代企業(yè)管理中面臨的各種問題,如關(guān)于市場、競爭、企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)傳承、員工忠誠等,都可以在這里找到滿意的答案。

        其實,不單單是企業(yè),效率是所有組織都面臨的問題。學(xué)習(xí)解放軍,提高組織管理效率,不僅對企業(yè),而且對學(xué)校、醫(yī)院、政府機關(guān)及所有組織都是有百益而無一害。

        人類組織發(fā)展的全部歷史證明:世界上最有效率的組織是軍隊。

        世界現(xiàn)代企業(yè)100余年的管理實踐證明:軍隊的管理思想和管理方法是企業(yè)最好的榜樣。

        近代以來中國人求強求富的探索證明:160多年來,中國最有效率的組織是中國人民解放軍。

        中國改革開放近40年來的事實是:中國最優(yōu)秀的企業(yè)家有許多出自解放軍,他們用軍隊的管理思想和管理方法創(chuàng)建了中國最有效率的企業(yè)。

        大道至簡,向解放軍學(xué)習(xí)——

        ★ 為人民服務(wù)

        ★ 關(guān)心士兵生活

        ★ 三大紀律 八項注意

        ★ 打一場人民戰(zhàn)爭

        ★ 解放軍是所大學(xué)校

        ★ 榜樣的力量是無窮的

        ★ 天下是談出來的

        ★ 批評與自我批評

        ★ 軍歌嘹亮

        ★ 有執(zhí)行力才有戰(zhàn)斗力

        ★ 經(jīng)常拉響戰(zhàn)斗警報

        ★ 讓所有人參加比武

        ★ 成績是總結(jié)出來的

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