我們倡導(dǎo)融洽的客戶關(guān)系，在與客戶的交往中，難免會(huì)遇到客戶的工作之外的請(qǐng)托，對(duì)于能辦到的，應(yīng)該熱情幫忙，這樣可以增進(jìn)雙方的合作關(guān)系，對(duì)于自己辦不到或者辦到會(huì)損害公司或者自身利益的事情，我們?cè)撊绾稳ヌ幚砟兀?/p>

鄭強(qiáng)是一家新技術(shù)開發(fā)公司的老總。幾年來(lái)，由于經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，因而引得許多人都想進(jìn)入這家公司。

一天，鄭強(qiáng)的一個(gè)老上司打電話，向他推薦一個(gè)剛畢業(yè)的小伙子，問(wèn)他能否接收。礙于面子，鄭強(qiáng)就讓老上司帶著求職者來(lái)面試。那個(gè)人所學(xué)專業(yè)不對(duì)口，面試過(guò)后，他發(fā)現(xiàn)很不理想，進(jìn)入公司吧，確實(shí)沒(méi)有多大用處，還養(yǎng)了個(gè)庸才，而且會(huì)造成公司用人制度的破壞，進(jìn)入尺度過(guò)大放松，影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；不接收吧，老上司以前待自己不錯(cuò)，礙于面子，不好拒絕。

思前想后，他覺(jué)得還是應(yīng)該拒絕。于是，他對(duì)老上司說(shuō)：“老領(lǐng)導(dǎo)，這幾年，在您的指導(dǎo)下，公司發(fā)展很快，公司上下都非常感謝您的支持和理解。但對(duì)于您介紹的那個(gè)小伙子，所學(xué)專業(yè)確實(shí)和我們不對(duì)口，公司研究沒(méi)有通過(guò)。如果有別的合適的工作，我再想想辦法讓他去試試，您看這樣好嗎？”

聽他這么一說(shuō)，老上司也不好意思再講什么。這件事情也就不了了之了。

在現(xiàn)實(shí)生活中，遇到這些事情不可否認(rèn)的確讓人很為難，但仔細(xì)推敲就可以發(fā)現(xiàn)這里面存在這樣一種思維方式：按自己的意愿去做，擔(dān)心自己的舉止會(huì)令對(duì)方不高興，但是如果違背自己意愿的話，自己心里又很不舒服；與其讓別人不高興寧愿自己心里不舒服。這就是典型的委曲求全的思維方式。面對(duì)問(wèn)題首先考慮的不是問(wèn)題本身，而是想著如果不按別人的意愿去辦會(huì)有什么后果。就好比打仗，還沒(méi)看清敵人是什么模樣就想著打了敗仗怎么辦，這仗又豈能打贏？不自信的人思考問(wèn)題時(shí)往往就是這樣。如果我們不敢說(shuō)“不”，不敢拒絕別人，那么我們就永遠(yuǎn)走不出委曲求全的思維怪圈，永遠(yuǎn)不能自信地說(shuō)“不”。

小貼士

大膽地說(shuō)

人際交往中，不但要有好的理念、好的口才，還要有自信。因?yàn)樽孕攀菍?shí)現(xiàn)自我的王牌，更是交際中不可或缺的素質(zhì)。說(shuō)話時(shí)，要勇于發(fā)表自己的看法，大膽地說(shuō)出自己想說(shuō)的，自信地表現(xiàn)不一樣的自我。