員工在工作重負下出錯是難免的，如果總經(jīng)理對員工的錯誤采取嚴厲的懲罰措施，勢必會給員工造成極大的心理負擔。

大衛(wèi)進入某公司已經(jīng)半年了，但始終不曾主動站在總經(jīng)理面前報告工作的有關情況。原因是他總是看到總經(jīng)理嚴厲斥責他的前輩們的情景，因而對總經(jīng)理一直心存畏懼。

有一天，總經(jīng)理將某會議所應準備的資料交給他去處理，但他忘了核對資料中的數(shù)字，便直接呈上。當總經(jīng)理帶著這份資料走進會議室之后他才想起來，他將拷貝的資料重新看過一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，數(shù)字果然有錯誤。

于是，他急忙打電話到會議室，總經(jīng)理接到電話，只是說“我知道了”便將電話掛掉。此時，他感到忐忑不安，知道總經(jīng)理正在生氣。

會議一結(jié)束，心中早已準備接受總經(jīng)理責備的大衛(wèi)立刻跑到總經(jīng)理面前，連連道歉。然而，總經(jīng)理竟出乎意料地說：“謝謝你能提醒我，請你以后工作務必謹慎些！”

大衛(wèi)聽完此話后，感到十分欣慰。此后，大衛(wèi)做事十分認真，每次做事都會再仔細檢查一遍，以此來感謝總經(jīng)理的寬容。

由此可見，總經(jīng)理對員工采取寬容的態(tài)度，可以使員工主動地去承認錯誤，會鼓勵員工勇于承擔責任，對錯誤進行總結(jié)和認真的分析，起到提高下屬工作積極性并加快其改正步伐的作用。

其實，人生活在社會中，都需要有一種寬容的心態(tài)。人無完人，孰能無錯？因此，總經(jīng)理在批評員工時，以一種寬容的心態(tài)去教育人，而不是以一種近乎刻薄的方式去批評人，才會讓被批評者在心理上得到慰藉，同時也是向他們傳遞這樣一個信息：我不會因為你的錯誤一棍子把你打死，只要你改正錯誤，你依然會得到重用。

總經(jīng)理采取寬容的態(tài)度可以有效地給員工的心理“減負”，讓他們大膽地工作，犯了錯誤也“不怕”，這樣他們反而會以更加認真負責的態(tài)度去工作，輕裝上陣，因此效率也會更高。