汽車服務(wù)企業(yè)是為潛在和現(xiàn)實汽車使用者或消費者提供服務(wù)的企業(yè)，主要包括從事汽車經(jīng)銷的企業(yè)和為汽車使用者或消費者提供配件、維修服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)以及其他服務(wù)的企業(yè)屬于服務(wù)企業(yè)。

(1)按業(yè)務(wù)類型

汽車服務(wù)企業(yè)可分為整車銷售企業(yè)、配件銷售企業(yè)、汽車維修企業(yè)、汽車租賃企業(yè)、汽車金融服務(wù)企業(yè)、汽車保險服務(wù)企業(yè)、汽車俱樂部等。

(2)按經(jīng)營方式

汽車服務(wù)企業(yè)又可分為汽車品牌專營店、多品牌經(jīng)銷店、二手車交易企業(yè)、汽車配件連鎖經(jīng)營企業(yè)、汽車配件銷售企業(yè)、汽車特約維修站、汽車快修店、汽車美容裝飾店、汽車租賃企業(yè)、汽車金融服務(wù)企業(yè)、汽車保險服務(wù)企業(yè)、汽車俱樂部等。

1)汽車品牌專營店。汽車經(jīng)銷商與某一品牌汽車生產(chǎn)商簽訂特許專營合同，受合同制約，接受生產(chǎn)商指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，只經(jīng)銷該品牌汽車，并為該品牌汽車的消費者提供技術(shù)服務(wù)。這種形式是國外汽車特別是轎車服務(wù)企業(yè)的主流，已被大規(guī)模引進(jìn)到國內(nèi)，并成為目前我國轎車產(chǎn)品銷售最普遍的一種形式。汽車品牌專營店一般采用前店后廠的方式，以及統(tǒng)一的店面外觀設(shè)計。一般具有整車銷售(sale)、配件供應(yīng)(spear part)、維修服務(wù)(service)和信息反饋(survey)四項主要功能，所以俗稱為“4S”店。

2)多品牌經(jīng)銷店。汽車經(jīng)銷商在同一賣場同時經(jīng)銷多個品牌汽車(汽車超市)。

3)二手車交易企業(yè)。從事為二手車車主和二手車需求者提供交易方便，促進(jìn)舊汽車交易的企業(yè)。二手車不一定是車況不好的汽車，主要是針對二次交易而言，即按車輛管理規(guī)定需要辦理車主過戶手續(xù)的車輛。

4)汽車配件連鎖經(jīng)營企業(yè)。汽車配件連鎖經(jīng)營是經(jīng)營汽車配件的若干企業(yè)在核心企業(yè)或總部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過規(guī)范化經(jīng)營實現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營形式和組織形態(tài)。

5)汽車配件銷售企業(yè)。這類企業(yè)又可大致分為兩種類型，一是批發(fā)商或代理商;二是汽車配件零售商。

6)汽車特約維修站。與汽車生產(chǎn)廠商簽署特約維修合同，負(fù)責(zé)某地區(qū)某品牌汽車的故障和質(zhì)量保修工作。

7)汽車快修店。這類企業(yè)主要從事汽車生產(chǎn)廠商質(zhì)量保修范圍以外的故障維修工作，一般是汽車保養(yǎng)、換件修理等無需專業(yè)診斷與作業(yè)設(shè)備的小修業(yè)務(wù)，俗稱“路邊店”，是汽車生產(chǎn)廠商售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要補(bǔ)充。

8)汽車美容與裝飾店。這類企業(yè)從事的主要業(yè)務(wù)是在不改變汽車基本使用性能的前提下，根據(jù)客戶要求對汽車進(jìn)行內(nèi)部裝飾(更換座椅面料、地板膠、內(nèi)飾等)、外部裝飾(粘貼太陽膜、表面光潔養(yǎng)護(hù)、婚慶車輛外部裝飾等)和局部改裝(中控門鎖、電動門窗、電動后視鏡、加裝防盜裝置、卡式錄音機(jī)換CD機(jī)等)等。

9)汽車租賃企業(yè)。這類企業(yè)主要為短期或臨時性的汽車使用者提供各類使用車輛，按使用時間或行駛里程收取相應(yīng)的費用。

10)汽車金融服務(wù)企業(yè)。這類企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是為汽車消費者提供資金服務(wù)。汽車金融服務(wù)企業(yè)以資本經(jīng)營和資本保值、增值為目標(biāo)，主要提供客戶資信調(diào)査與評估，提供貸款擔(dān)保方式和方案，擬訂貸款合同和還款計劃，發(fā)放消費信貸，承擔(dān)合理的金融風(fēng)險等服務(wù)。

11)汽車保險服務(wù)企業(yè)。機(jī)動車保險是第一大財產(chǎn)保險，在我國財產(chǎn)保險保費收入中超過60%是機(jī)動車保險保費收入。汽車保險服務(wù)企業(yè)主要從事合理設(shè)計并向汽車使用者或消費者提供汽車保險產(chǎn)品，提供定責(zé)、定損、理賠服務(wù)等業(yè)務(wù)。

12)汽車俱樂部。以會員制形式，向加盟會員提供能夠滿足會員要求的與汽車相關(guān)的各類服務(wù)的企業(yè)。汽車俱樂部主要從事代辦汽車年檢與年審、代理汽車保險理賠、汽車救援、汽車維修、主題汽車文化活動等業(yè)務(wù)。汽車俱樂部一般又可分為三種類型:經(jīng)營型俱樂部，它為會員有償提供所需的與汽車相關(guān)的服務(wù);文化娛樂型俱樂部，它為會員提供一個文化娛樂環(huán)境;綜合型倶樂部，它集前述兩類俱樂部于一體。

現(xiàn)實中，汽車服務(wù)企業(yè)往往以上述兩種或幾種類型的綜合狀態(tài)存在。