應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)，通過人與商家、人與人、人與物的互動，縮短體驗流程，提升交互效率。

12分28秒突破百億元，2015年天貓“雙11”網(wǎng)購的瘋狂數(shù)字最終定格在912.17億元。而最值得關(guān)注的莫過于移動購物的數(shù)據(jù)：2015年“雙11”移動成交額最終約為626.42億元，占比達(dá)到68.7%，超過PC（電腦端）購物。

這個數(shù)據(jù)，宣告了移動消費(fèi)時代的全面到來，而所有的營銷和商業(yè)，也將會由于移動互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生改變。

從關(guān)注到消費(fèi)轉(zhuǎn)化瞬間觸發(fā)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代是一個手機(jī)隨時隨地連接互聯(lián)網(wǎng)的時代，同時也將帶來一個更加高效的O2O時代。手機(jī)的交互性與個性化特征，讓很多生活場景都可能觸發(fā)消費(fèi)行為。

例如，2014年的“雙11”，淘寶充分應(yīng)用了手機(jī)的特性，與分眾傳媒合作，開展了手機(jī)淘寶客戶端與分眾樓宇屏幕交互的“搖一搖”互動。消費(fèi)者在任意一塊有提示語的分眾樓宇屏幕前，打開手機(jī)淘寶App，進(jìn)入“發(fā)現(xiàn)”頻道用力“搖一搖”手機(jī)，即可獲得分眾屏幕上正在播出的內(nèi)容，如克魯茲汽車0元抽獎、金龍魚低價秒殺和Intel平板優(yōu)惠券等大品牌互動，還有該樓宇周邊線下商場、電影、餐飲娛樂等“雙11”特惠。

與以往簡單的“雙11”促銷廣告不同，手機(jī)淘寶“搖一搖”與分眾樓宇廣告的交互，既可能引發(fā)App上的操作，也可能把用戶連接到線下消費(fèi)體驗當(dāng)中去，如周圍購物中心的專柜商品、在指定時間線上下單線下購買等。

這看起來只是一個小小的交互，卻展示出新的移動消費(fèi)時代的趨勢——消費(fèi)者從傳統(tǒng)的商場氛圍下的“貨架消費(fèi)”，開始轉(zhuǎn)向被生活空間的場景互動所激發(fā)的“觸點消費(fèi)”時代，而品牌與消費(fèi)者通過移動的“點”的互動來建立連接。

更為重要的是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體與渠道的界限已經(jīng)被完全打破，任何一個空間，都可以與手機(jī)結(jié)合，變成消費(fèi)欲望的激發(fā)場所。并且和紙質(zhì)媒體或單向的屏幕所不同的是，消費(fèi)者的關(guān)注、消費(fèi)欲望的激發(fā)和轉(zhuǎn)化可以在瞬間發(fā)生。

對于品牌而言，如何將其線下生活空間的媒體廣告和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，再產(chǎn)生交互、激發(fā)觸點，成為移動交互時代品牌營銷需要思考的問題。

移動讓商家實時與用戶連接

移動互聯(lián)網(wǎng)和PC互聯(lián)網(wǎng)最大的區(qū)別，在于其個性化、精準(zhǔn)化的本地化定位技術(shù)，而精準(zhǔn)技術(shù)的應(yīng)用，也在改變著消費(fèi)者的購物行為。這幾年，關(guān)于移動定位技術(shù)的應(yīng)用，包括物聯(lián)網(wǎng)等在內(nèi)，都成為行業(yè)關(guān)注的熱點。

例如，2013年，蘋果在WWDC大會上推出了iBeacon——一項基于藍(lán)牙4.0的精準(zhǔn)微定位技術(shù)：當(dāng)你的手持設(shè)備靠近一個Beacon基站時，設(shè)備就能夠感應(yīng)到信號，范圍可以從幾毫米到50米。這就像是室內(nèi)的GPS，iPhone可以接收iBeacon傳輸?shù)男畔?，并獲得各種準(zhǔn)確的定位信息。

iBeacon 技術(shù)讓很多零售終端可以迅速向附近用戶的智能手機(jī)傳輸信息，比如優(yōu)惠券或店內(nèi)導(dǎo)航信息。2014年，蘋果已在全美254家零售店使用 iBeacon 技術(shù)，美國梅西百貨也在使用iBeacon技術(shù)，顧客在訪問梅西百貨零售店時可以獲得基于店鋪位置的優(yōu)惠、商品推薦等。

而在2014年“雙11”中手機(jī)淘寶和樓宇屏幕互動也是應(yīng)用了iBeacon技術(shù)。據(jù)悉，分眾傳媒已鋪設(shè)了覆蓋25個城市、10萬個iBeacon點的龐大微定位網(wǎng)絡(luò)。而手機(jī)淘寶則插入SDK（Software Development Kit，軟件開發(fā)工具包），升級應(yīng)用以支持分眾的iBeacon網(wǎng)絡(luò)，從而成功實現(xiàn)樓宇的屏幕和手機(jī)淘寶與消費(fèi)者的“交互”，可以在電梯截獲大量用戶流量由線下導(dǎo)入線上，由分眾屏幕導(dǎo)入手機(jī)淘寶。

結(jié)合移動技術(shù)，生活圈媒體也成了一個新的消費(fèi)能量場，推動“所見即所得”購物時代的到來。

事實上，對于iBeacon技術(shù)未來應(yīng)用的想象其實才剛剛開始，比如：當(dāng)你路過家樂福，手機(jī)會提示你超市打折促銷的資訊；當(dāng)你在草莓音樂節(jié)現(xiàn)場路過舞臺時，手機(jī)會顯示接下來要表演的節(jié)目單；當(dāng)你回到家坐在電視機(jī)前的沙發(fā)上時，電視會自動打開，并且手機(jī)自動進(jìn)入遙控器模式……對于企業(yè)而言，需要思考的是，如何結(jié)合消費(fèi)者所處的生活空間場景、結(jié)合技術(shù)，將信息和服務(wù)與人進(jìn)行無縫的連接。

實體零售體驗的變革

實體的零售業(yè)如何應(yīng)對電商沖擊呢？

除了增加文化體驗、推出主題式商場和一體化的生活消費(fèi)服務(wù)等，通過移動的新技術(shù)來提升顧客的購物體驗也成為重要的突破方向，線下零售業(yè)將演變?yōu)榧藿右苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的智能商店（Smart Store）。

例如，商家可以通過推送信息點閱量與購買數(shù)據(jù)相結(jié)合，更好地摸索顧客的口味，進(jìn)而及時調(diào)整宣傳策略和商品陳列。甚至，配有攝像頭和交互式顯示屏的智能試衣間能建議顧客穿什么，因為它可以將顧客連接到一個社交時尚網(wǎng)絡(luò)中。

而未來可穿戴設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動設(shè)備的革新，都可能帶來電商領(lǐng)域的變革，新的應(yīng)用和移動技術(shù)或?qū)⑷〈鷤鹘y(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物，坐在電腦前下單的用戶越來越少，用戶可以使用手機(jī)、可穿戴設(shè)備，通過掃碼或語音進(jìn)行購買。

例如，2014年4月亞馬遜推出掃碼手持購物小裝置Dash，用戶可通過Dash掃描商品上的條形碼進(jìn)行購物。如果商品上沒有條形碼，例如水果，該設(shè)備內(nèi)置的麥克風(fēng)和語音識別技術(shù)允許用戶發(fā)送語音指令，在亞馬遜購物車中添加一份購物清單。

移動時代的消費(fèi)方式正在“去中心化”，以往，商業(yè)廣場、購物中心、大型超市等都是消費(fèi)核心，人們都緊密圍繞著這些中心進(jìn)行消費(fèi)；而現(xiàn)在，消費(fèi)模式向更加自由、自主的方向推進(jìn)，生活圈媒體信息、朋友圈信息等都可能成為消費(fèi)的中心。

移動互聯(lián)網(wǎng)徹底讓虛擬世界和物理世界融為一體，未來的消費(fèi)行為最大的想象空間，則是商家與用戶的有效連接以及信息的實時傳輸和交互。無論是基于場景環(huán)境的購物渠道，還是基于用戶生活圈的場景媒體，又或者是基于生活類移動App，都在展示一個全新的移動購物時代。