越是虛心的人,越是受人歡迎
一個人,應對自身有個較為客觀的評價,實事求是,不貶低自己,也不抬高自己;既能堅持正確的觀點,又能虛心向別人請教。在生活中,謙虛的人在人際的多種場合,總有許多朋友;也只有謙虛的人才能成為受人歡迎的人。
一位還不到退休年紀的資深醫(yī)生,因為醫(yī)術非常高明,吸引了許多年輕的醫(yī)生前來求教,并主動要求投靠在他的門下。資深醫(yī)生選了其中的一位年輕醫(yī)生,留在診所內幫忙看診,兩人以師徒相稱。看診時,年輕醫(yī)生成為資深醫(yī)生的得力助手,資深醫(yī)生理所當然地是年輕醫(yī)生的導師。由于兩人合作無間,來診所的病患者與日俱增,聲名遠播。
為了分擔看診時愈來愈多的工作量,避免病患者等得太久,醫(yī)生師徒決定分開看診。病情比較輕微的患者,由年輕醫(yī)生診斷;病情比較嚴重的,師父出馬。
實行一段時間之后,指明掛號給醫(yī)生徒弟看診的病患者比例明顯增加。起初,醫(yī)生師父不以為意,心中高興地認為:“小病都醫(yī)好了,當然不會拖延成大病。病患者減少,我也樂得輕松?!敝钡接幸惶欤t(yī)生帥父發(fā)現(xiàn),有幾位病患者的病情很嚴重,但在掛號時仍堅持要醫(yī)生徒弟看診,對此現(xiàn)象他日思不解。
還好,醫(yī)生師徒兩人彼此信賴,相處時沒有心結,收入的分配也有一套雙方都能接受的標準制度,所以醫(yī)生師父并沒往壞處想,更不至于到懷疑醫(yī)生徒弟從中搞鬼、故意搶病患者的地步??墒呛髞?,情況愈加嚴重了,醫(yī)生徒弟的房間依然是門庭若市,而醫(yī)生師父的房間卻是門可羅雀。他的臉上掛不住了。
“這是為什么呢?”他向一位心理醫(yī)生問道,“為什么大家不找我看診?難道他們以為我的醫(yī)術不高明嗎?不會吧!我剛剛才得到一項由醫(yī)學會頒贈的‘杰出成就獎’,新聞在報紙上占的版面也很大,很多人都看到了呀。請告訴我,這究竟是怎么回事?”
為了幫忙解開他心中的疑團,心理醫(yī)生覺得必須到他的診所深入觀察。
初診掛號時,沒問題。負責掛號的小姐很客氣,并不會刻意暗示病人要掛哪一位醫(yī)生的門診。
復診掛號時,就有點學問了,很多病患者都從醫(yī)生師父那邊,轉到醫(yī)生徒弟的門診。這部分的問題是出在所謂的“口碑效果”,因為醫(yī)生徒弟的門診掛號人數(shù)偏多,等候診斷的時間也比較長,有些病患者在等候區(qū)聊天,不但交換彼此的看診經驗,也呈現(xiàn)出“門庭若市”的場面,讓一些對自己病情比較沒有信心的患者趨之若鶩。
更有趣的發(fā)現(xiàn)是,在問診的過程中,醫(yī)生徒弟的經驗雖然不豐富,但也就是因為他有此自知之明,所以問診時非常仔細,虛心問這問那,慢慢地研究推敲,跟病患者的互動溝通比較多、也比較深入。加上醫(yī)生徒弟沒有身份的問題,所以很親切、客氣,也常給病患者加油打氣,“不用擔心啦!多喝水,睡眠要充足,你很快就會好起來。”諸如此類的心靈鼓勵,讓他開出的藥方,有加倍的效果,病人們都非常信任他。
回過頭來看看醫(yī)生師父這邊,情況正好相反。經驗豐富的他,看診速度很快,往往無須病患者開口多說,他就知道問題在哪里。資深加上專業(yè),使得他的表情顯得冷酷,仿佛對病患者的苦痛漸漸麻痹,缺少同情心。整個看病的過程,明明是很專業(yè)很認真的,但在病患者的眼中,卻是一種“漫不經心,草草了事”的感覺,從而對他產生一種仰之彌高、遙不可及的距離感,因而,他的病人越來越少也就沒什么大驚小怪了。
謙虛是人的一種修養(yǎng)。凡謙虛之人,“不自見,故明;不自是,故彰;不自伐,故有功;不自矜,故長”。具有這種氣質的人從不盛氣凌人,不以長者自居,不以能人驕人,不以貴人下人,因而人格高雅、尊貴,這樣的人,自然會讓他人感到和藹可親。
當然,謙虛并不是說要我們見到什么都要謙讓,在什么事情面前都不表現(xiàn)自己。在這個現(xiàn)實的世界,好的道德與才能,如果沒有人知道,那就不僅是在欺騙自己,也是在欺騙別人,更是對自己功績的詆毀。所以,過度的謙虛也并不是一種可取的美德。謙虛與恰當?shù)淖晕冶憩F(xiàn)相結合,才是一個人獲得成功的途徑。
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