32　流言心理：平時(shí)行得正，流言奈你何

流言是人們相互傳播的提不出任何可信依據(jù)的消息。流言本身并不一定懷有惡意，其不確定性往往是無意訛傳所致。在傳播的過程中，有的人根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)減去一些內(nèi)容，有的則增加一些內(nèi)容，這種加墨潤色使流言具有很大的不確定性。

在職場這個(gè)江湖里，也難以避免流言。有的流言的后果可能很惡劣，可能給當(dāng)事人造成巨大的精神痛苦。

小菊剛進(jìn)單位時(shí)，任職行政助理。雖然她只有中專學(xué)歷，但她做事特別努力，深得大家的喜愛。

市場部經(jīng)理喬先生是一個(gè)重實(shí)績而輕學(xué)歷的人。沒過多久，他就發(fā)現(xiàn)小菊身上有一股闖勁。他大膽地將小菊調(diào)到銷售部門，并獨(dú)立主持一個(gè)區(qū)域的工作。由于工作的緣故，他們經(jīng)常一起出差，一起吃飯，一起探討工作。可能因?yàn)樵谝黄鸬臅r(shí)間太多，漸漸地，辦公室就傳出了他們關(guān)系曖昧的流言。

起初小菊對此一無所知。但她覺得周圍人的目光越來越怪異，有一次，一位年長的同事意味深長地對她說：“請不要鋒芒太露！”不得已，小菊去找要好的同事曉鳳想問個(gè)明白。

曉鳳到現(xiàn)在還后悔，不該將聽到的流言告訴小菊。她記得小菊聽完她的話，吃驚得張大了嘴，半天說不出話來。小菊是一個(gè)很要強(qiáng)的人，她不能容忍無憑無據(jù)的流言再繼續(xù)下去。第二天，小菊就找了辦公室里那個(gè)最愛傳播小道消息的“小廣播”，警告她不要隨便亂說話。而對方也毫不示弱，結(jié)果雙方不歡而散。

有了這檔子事以后，小菊在工作中常常分心。她有意和喬經(jīng)理疏遠(yuǎn)，但流言還是愈傳愈烈。萬般無奈，小菊提出換一個(gè)部門的申請，結(jié)果，她被換到了公司的售后服務(wù)部。

可能是因?yàn)槭酆蠓?wù)部所需要的耐心細(xì)致和小菊的性格相去甚遠(yuǎn)，剛調(diào)到新崗位不久，她就與客戶發(fā)生了爭執(zhí)。原本這只是一個(gè)工作中的失誤，但是，新的流言又傳開了。有人說：“小菊以前在銷售部的業(yè)績都不是自己做出來的，而是喬經(jīng)理幫的忙。小菊根本就不能勝任銷售部的工作！”最后，這樣的流言竟影響到了售后服務(wù)部經(jīng)理，他做出了讓小菊停職的決定。

這一下，小菊不得不來到“頭兒”的辦公室，進(jìn)行“懇談”。但經(jīng)理態(tài)度堅(jiān)決，希望她作一次深刻反省。小菊有口難辯，又急火攻心。此后，她不管遇見誰，都要為自己辯解一番，想通過解釋還自己一個(gè)清白?？墒?，誰也幫不了她，她的情緒日漸低落，最后只好辭職。

對大部分的上班族而言，辦公室里對工作情緒影響最大的事，莫過于聽到跟自己有關(guān)的“八卦”。有的人聽了一笑了之，有的人卻為此心中不安，甚至神經(jīng)衰弱徹夜難眠。

對于成績優(yōu)秀的辦公室職員來說，難免會惹流言上身，這是因?yàn)閮?yōu)秀與平庸如影隨形，相伴相生，優(yōu)秀者總難免受大部分平庸者的打擊和排擠，而流言正是平庸者慣用招式之一，一試見效，屢試不爽。那么如何從容應(yīng)付辦公室流言呢？

（1）保持鎮(zhèn)定。

切忌在流言面前暴跳如雷，大吵大鬧，那樣只會于事無補(bǔ)，反倒給上司留下一個(gè)遇事急躁、缺乏沉穩(wěn)的壞印象。流言決非空穴來風(fēng)，靜下心來尋找一下源頭，尋求解決之道。謹(jǐn)記，流言面前保持微笑、冷靜對待，要比捶胸頓足、淚雨滂沱好得多。

（2）尋求支持。

單槍匹馬笑對流言，雖說顯示了為人坦蕩一面，但畢竟會讓自己陷入孤立無援的境地。主動出擊，尋求支持，爭取絕大多數(shù)人的同情，才是徹底戰(zhàn)勝流言之道。需要指出的是，除了積極主動尋求上級支持外，向下尋求支援也很重要。上司在流言面前總會以下屬意見為參考，下屬的意見有時(shí)會起到一言九鼎的功效。

（3）反省自身。

蒼蠅不叮無縫的蛋，流言的出籠是否真的與自己哪方面做得不妥有關(guān)？如真的是自己哪方面處事不公，為人不仁，不妨當(dāng)面認(rèn)錯(cuò)并改正，求得公眾的諒解與支持，讓流言降溫或熄火。

（4）攻其破綻。

扎緊了自己籬笆后，接下來就可以主動出擊，驅(qū)趕流言。流言最怕真理和陽光，擺出事實(shí)和真相，敞開大門說話，就會給流言以致命一擊。

（5）適當(dāng)讓利。

不可否認(rèn)，所有流言或多或少與“利”字掛鉤，難以分開，如果你舍棄小“利”或置身“利”外，則可有效回避流言。當(dāng)然，這里的舍棄是有效舍棄，是以退為進(jìn)，否則就中了造謠者的圈套，自己也得不償失。