1.新興服務業(yè)

最近很熱的一條新聞就是“脫歐”“歪果仁”“城會玩”都搞“公投”，不曾想這不一個不小心真把自己給坑了。

驚聞“脫歐”，在金融業(yè)的好姐妹第一想法是：有英鎊趕緊拋，長期來看配美元。關(guān)注歐洲杯的哥們馬上嗆聲：對足球影響很大啊，本來英格蘭歐盟球員上場無限制，接下來估計規(guī)則要變了！勞工證制度肯定要改了！小伙伴卻馬上表態(tài)，早知道先把英國給游了，去英國簽證要改了，得趕緊做做計劃……

可就在大家還沒從這個新聞中完全反應過來，英國民眾竟然又后悔了……

這不，筆者前兩天接觸的一位求職人員也是一樣遭遇風云多變。說好的旅游專業(yè)想找合適的專業(yè)性崗位，要從酒店的基礎(chǔ)前臺開始做起，可是聯(lián)系好的面試竟然放了單位鴿子，事后致電追問，扭扭捏捏表示：不是很想做服務性行業(yè)。試問：那你學啥旅游專業(yè)?。窟€談啥基礎(chǔ)做起??？

那么是服務性行業(yè)不好嗎？發(fā)展前景不行嗎？

服務業(yè)分為傳統(tǒng)服務業(yè)和新興服務業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)e+的大環(huán)境下，我們要重點了解下新興服務業(yè)，指商業(yè)、貿(mào)易、金融、證券、保險、通信、房地產(chǎn)、旅游、教育、中介服務、文化、傳媒、體育、醫(yī)療等。在目前我國商品進入買方市場后，服務消費已越來越被人們所重視，尤其是新興服務業(yè)作為服務市場中的前衛(wèi)行業(yè)，更備受人們關(guān)注。

接下來就讓我們重點來看看其中的旅游產(chǎn)業(yè)。

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客，為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務主要由三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

對今年的上海來說最能帶動旅游業(yè)熱潮的非迪士尼莫屬。這只夢幻的“老鼠”引發(fā)的效應甚至可以用“井噴”來形容。

帶動了旅行社業(yè)，阿里旅行、攜程、同程、途牛、驢媽媽、去哪兒等等，首頁最為醒目位置都被上海迪士尼樂園相關(guān)產(chǎn)品占據(jù)。

帶動了酒店業(yè)，專家估計上海迪士尼樂園將為上海每年帶來約3 000萬人次的游客，如果按照每位旅客逗留在長三角地區(qū)的時間為3天，平均每張床位150元計算，預計上海迪士尼樂園的建成將每年為長三角地區(qū)的酒店業(yè)帶來約100億元的收入。

帶動了旅游交通業(yè)，周邊的配套高速、地鐵、往來穿梭巴士等等，保證了旅游交通的可達性、及時性。

帶動了周邊旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)，不僅是上海本土的一些景點、游樂場，長三角地區(qū)的蘇州、杭州、常州、無錫、揚州、南京等等都將受到良性帶動影響，而各地區(qū)的錯位競爭也顛覆著傳統(tǒng)的旅游思維。

帶動了旅游零售業(yè)，相比于我國較為落后單一的旅游購物業(yè)，迪士尼樂園在旅游商品的銷售運作方面是一個成功的典范。迪士尼樂園一般都建有商業(yè)廣場等設(shè)施，商業(yè)廣場的主要目的就是讓游客掏出口袋里的錢，因此商業(yè)廣場各處的設(shè)計都非常講究品位、獨具匠心，經(jīng)營種類繁多的以迪士尼人物為主體的迪士尼樂園紀念品及禮品。大多數(shù)游客在關(guān)園后都會聚集在這里進行最后的消費活動，受迪士尼動畫產(chǎn)業(yè)的感染，使迪士尼樂園的動畫衍生品銷量一直保持高位運行。而這些營銷手法和方式也為周邊的零售業(yè)提供了很好的典范與借鑒作用。

寫到這里，相信各位看官也能看出來了，這個巨大而豐富的市場正在經(jīng)歷著翻天覆地的變革，那么相應的支撐這個市場的勞動力市場也在發(fā)生著變化。目前旅游行業(yè)對于專業(yè)人才的需求缺口非常大。

高端：

（1）旅游品牌創(chuàng)新人才。創(chuàng)新是基礎(chǔ)，品牌是手段，客源是目的?，F(xiàn)代的旅游市場不斷完善，與國際市場逐步接軌，人們的生活水平和審美意識不斷提高，創(chuàng)新是保有生命力的根本手段。

（2）專業(yè)的旅游法律人才。

中端：

（1）經(jīng)理人。

（2）第二語言人才。

（3）旅游營銷人才。

（4）技術(shù)人員。

低端：

一線服務人員。

提問

1.要以什么樣眼光看待行業(yè)？

2.旅游行業(yè)的準入門檻知多少？

（徐翠鳳）

2.銀行業(yè)

（1）銀行業(yè)主要包括哪些方面？

銀行主要是靠給客戶融資（貸款、貿(mào)易融資等），提供匯兌、吸收存款等業(yè)務來賺取利差和手續(xù)費。對應的崗位主要就是柜員（大家去銀行網(wǎng)點看到的）、客戶經(jīng)理（早期也叫信貸員）、中臺業(yè)務支持崗位、后臺保障崗位四種。柜員屬操作型崗位，負責存取款、匯兌等操作，看似很光鮮，實則是最低端、最沒價值的崗位，但先做柜員后轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理是常規(guī)的渠道。客戶經(jīng)理這個崗位，主要負責向客戶營銷各種業(yè)務，包括拉存款、貸款、維護銀企關(guān)系、準備信貸流程的各環(huán)節(jié)材料，是銀行主要業(yè)務的一線員工，也是最有發(fā)展前景、壓力最大的崗位。中臺業(yè)務支持崗位主要有風險管理（負責貸款項目審查）、財務管理（銀行很大一部分數(shù)據(jù)核算包括收入、利潤、存款、各種口徑統(tǒng)計職責都在財務部）、運營（管理現(xiàn)金、憑證等）、資金交易。后臺保障崗位則和其他單位類似。

許多金融專業(yè)學生對第一份工作的期望是進入國有四大商業(yè)銀行。它們分別是：中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行。

的確，選擇以上企業(yè)作為試金石，應屆生不僅可以迅速地培養(yǎng)銀行從業(yè)經(jīng)驗、提高專業(yè)背景強度，而且能夠通過優(yōu)秀的內(nèi)部培訓機制得到迅速成長。無論之后是得到內(nèi)部崗位的晉升，還是跳槽到城市商業(yè)銀行、股份制商行都可以獲得一個不錯的崗位。

然而，值得注意的是這四大國有商業(yè)銀行對于部門崗位的劃分極其細密。我們建議應屆生在進入銀行之初就選擇好合適的部門，此外還需要不斷充實自身的專業(yè)硬實力來提高自己的競爭力和價值。那么選擇哪幾個部門工作更能幫助應屆生自身成長？

① 交易員。這是在商業(yè)銀行中最具有挑戰(zhàn)和金融氣息的職位。交易員需要長時間關(guān)注匯率的日波動，這能有效提高應屆生全球化的匯率信息和敏感度操練，對之后向外資銀行和投資銀行發(fā)展很有幫助。

在國有的商業(yè)銀行當中，交易員的工作最接近于國外投資銀行。應屆生選擇從事交易員的崗位，可以迅速培養(yǎng)個人的工作能力，工作之余通過考試獲取CFA特許金融分析師證書，這將有效幫助自己的職位晉升和開拓未來就業(yè)的范圍。

招聘要求：有固定收益、衍生產(chǎn)品工作經(jīng)驗者優(yōu)先;敏銳的洞察力，快速反饋市場變化，捕捉市場機會。

崗位建議：工作之余盡快獲取CFA特許金融分析師證書。

② 風險管理。這份工作主要圍繞信用風險展開。風險管理部門一般分為兩種性質(zhì)的工作：一類是審查各種資產(chǎn)業(yè)務。在審查工作中，應屆生可以學到許多知識，只要工作細心，應屆生可以通過這個工作成為一個經(jīng)驗老到的行業(yè)專家。審查的工作內(nèi)容很全面，除了需要學習評估企業(yè)和項目，還要熟悉公司法、擔保法、票據(jù)法等等經(jīng)濟類法律。這份崗位對今后發(fā)展很大，如果想盡早從事好這個崗位并提高專業(yè)水平度，應屆生在工作的同時也要盡早地通過司考和FRM證書，這對未來的崗位提升非常有幫助。

風險部門另外一類工作就是負責貸款審查的支持工作，比如相關(guān)規(guī)章制度的制定，對相關(guān)行業(yè)的跟蹤研究，檢察分行的貸款質(zhì)量，相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，信用評級等等。

在銀行中，信貸是傳統(tǒng)銀行的核心業(yè)務，這份崗位既能在工作中識破許多騙局、累積工作經(jīng)驗，也可以在銀行中長期而穩(wěn)定的工作下去。

招聘要求：金融專業(yè)畢業(yè)生，熟悉金融行業(yè)操作風險與內(nèi)控管理的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定。

崗位建議：盡早通過司考和FRM證書。

③ 理財經(jīng)理。這份崗位要求從業(yè)者以專業(yè)服務幫助客戶，從而提升銀行產(chǎn)品的銷售業(yè)績，適合喜好與人接觸同時又有希望可以鍛煉自己的金融專業(yè)應屆生。主要業(yè)務是服務私人客戶，有些銀行稱之為對私客戶經(jīng)理。

工作內(nèi)容涉及廣泛：存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨。作為理財經(jīng)理必須面面精通，并提供有效的信息給客戶。

應屆生從這份崗位中能學到非常多的知識和技巧。除了了解熟悉各種金融理財產(chǎn)品外，還需要提高處理客戶關(guān)系的技巧，這可以為今后的發(fā)展培養(yǎng)一定人脈。

然而，由于需要對各大理財產(chǎn)品提供專業(yè)意見，因此應屆生除了學習金融背景知識以外，還需加強AFP金融理財師的學習，這可以幫助應屆生能夠更正確地為客戶分析和評估金融產(chǎn)品和財務狀況，有助于其在這一崗位上得到長遠的發(fā)展。

招聘要求：市場營銷或金融專業(yè)生，具備較強的分析能力、組織協(xié)調(diào)能力。

崗位建議：加強AFP金融理財師學習。

④ 會計。這份崗位主要負責往來賬、審款計劃表、填制銀行收款憑證和付款憑證、編制日資金情況表等這些聽上去枯燥和無趣的工作。

然而從最基礎(chǔ)的崗位做起，將為應屆生的會計生涯打下牢固的基礎(chǔ)。如果有心從事這一崗位，在工作的過程中需要通過考試獲取CPA注冊會計師證書。無論今后的目標是國有四大商業(yè)銀行，還是在這一崗位晉升，其強大的專業(yè)證明力度都能幫助應屆生立足于會計、審計這一行業(yè)。

招聘要求：財會、銀行結(jié)算等相關(guān)專業(yè)或中級（含會計師、審計師、經(jīng)濟師）以上專業(yè)技術(shù)職務資格。

崗位建議：考獲CPA注冊會計師證書。

（2）如何看待銀行業(yè)的基礎(chǔ)崗位？

銀行的柜臺崗位主要分為儲蓄，會計，出納和銀行客服。通常應屆生進入銀行都是從柜員做起，柜員需要每天進行電腦操作和核對憑證，這份崗位需要做到兩點，細心和高效。應屆生要客觀地了解柜員崗位，認識到柜員是銀行工作的核心，將柜員工作作為職業(yè)起點，調(diào)整好心態(tài)，抓緊時間學習，將這份崗位作為職位提升的基礎(chǔ)。以下是對柜臺工作的應屆生的幾點建議：

首先，應屆生要有專業(yè)的經(jīng)濟學知識。儲蓄，會計和出納都是涉及銀行的專業(yè)知識的，沒有一定的經(jīng)濟學基礎(chǔ)知識是很難掌控的。

其次，應屆生進入銀行要有一種沖勁和責任心。第一，銀行的柜臺崗位每天都會和大量的現(xiàn)金打交道，要盡量少犯錯，不犯錯。這是對銀行負責，也是對自己負責。

第三，要有抗挫折的能力。應屆生進入銀行接觸新的業(yè)務難免會犯錯，涉及的都是現(xiàn)金，根據(jù)相關(guān)制度，銀行有損失一定會要求個人承擔。這時要調(diào)整好心態(tài)，找出是什么原因?qū)е铝诉@次的錯誤，設(shè)法總結(jié)失誤，避免錯誤的再次發(fā)生。

第四，要調(diào)整好心態(tài)。柜員的工作是比較枯燥乏味的，每天接觸的都是一樣的人群，操作的業(yè)務周而復始。柜員每天的工作都是簡單的重復勞動，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，比較好的方法就是從思想上有所轉(zhuǎn)變，將柜臺工作作為職業(yè)的起點，積極應對日常工作。

第五，要明確崗位的職責。銀行柜臺是服務性崗位，是服務客戶的，每一位客戶的需求不同。遇到有特殊需求的客戶，要保持冷靜，盡量達成客戶的需求。

第六，時刻保持風險意識。辦理業(yè)務時，要確認是否是客戶本人辦理，這在確?？蛻糍Y金安全的同時，又維護了銀行的利益。

（3）在銀行的發(fā)展?jié)摿υ趺礃樱?/p>

柜員是銀行業(yè)里面非常辛苦但是工作附加值非常低，個人發(fā)展限制也很大的一個崗位，即便具備了銀行業(yè)的部分專業(yè)性，也沒有足夠的競爭力。從業(yè)務條線來說，要繼續(xù)在個人銀行業(yè)務條線發(fā)展，能夠去爭取成為個人客戶經(jīng)理，從單純的為客戶辦理業(yè)務轉(zhuǎn)換到能夠去挖掘和維護客戶資源，才是能繼續(xù)提高的方向，因為柜臺工作對人的能力的鍛煉提高作用是有限的。

而客戶經(jīng)理的發(fā)展路線就相對寬一點了，當客戶經(jīng)理做到一定水平以后，一方面可以往管理層發(fā)展，另一方面可以往中臺的項目審查崗位發(fā)展。管理層當然也有任務，需要營銷，但有了管理職能，更多是調(diào)動員工，合理分配利用資源；而中臺項目審查一般就沒有任務了，而是靠專業(yè)經(jīng)驗的積累來完成工作，有一定的技術(shù)含量，收入不會低。另外，想跳槽也是比較容易了。

當然，如果能夠轉(zhuǎn)換業(yè)務條線，那么先去信貸部門學習幾年是比較好的。這個崗位很鍛煉人，對人的綜合素質(zhì)要求很高，堅持下來的話不管是邏輯思維，待人處事，還是提升專業(yè)性，都非常明顯。雖然可以說最辛苦的是信貸人員，每天在外邊跑，還沒有保障。不過好歹比保險公司業(yè)務強，好多公司門口都貼“推銷保險勿入”，至少還沒有不允許銀行客戶經(jīng)理進去的地步。

一是基層的職位情況：支行客戶經(jīng)理，壓力大，但相對來說激勵措施也好，最高的一年可以拿到20多萬。而柜臺人員包括會計和儲蓄情況就另外一回事。會計崗位目前還比較穩(wěn)定，因為需要相關(guān)的知識和學歷，另外，一般銀行的會計制度都比較完善。儲蓄崗位相對比較簡單，但更辛苦更勞累。銀行的制度是如果長短款找不回來的話，肯定是自己掏錢賠的。很多做儲蓄崗位的新人剛開始工作的時候，賠上1、2千塊是家常便飯。這也難怪，每天接待一兩百名客戶，經(jīng)手那么多錢，大廳里面空氣污濁，聲音嘈雜，人總是難免犯錯。儲蓄的收入比會計人員還低。算是銀行正式員工里面最少的一檔了。

二是支行管理崗位及總部主要部門介紹：

行長一年收入大概34萬左右，還不包括職務消費，比如吃飯、電話、汽油報銷等等。但這是效益不錯的情況，如果效益差，沒有完成任務，那他就只能拿到10多萬。總體來說是好差事。

信貸主管、會計主管：支行最重要的干部，除了受行長領(lǐng)導還要受到其直屬部門的管理。我們都知道中層干部最累，除了要完成自己的任務，還要負責手底下人的大小事務。手底下人出了問題他們也脫不了關(guān)系。因此過得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。年收入大概10多萬。

會計部：總行會計部很重要，負責全行會計核算和資金清算，也負責一些業(yè)務開發(fā)。

計劃財務部：相當于總參，提出銀行各種業(yè)務的指標，負責核算資產(chǎn)負債的成本或利潤率，還要管理資金頭寸、備付等等。

信息技術(shù)部：有很多人不了解銀行的IT部門是干什么的，以為就是裝電腦的。其實除了基層的電腦人員是幫忙維護辦公電腦以外，總部的IT人員和一般軟件公司的沒區(qū)別，甚至工作還要辛苦。銀行的各種系統(tǒng)、程序開發(fā)、項目開發(fā)、功能模塊都需要IT支持。舉個例子，客戶到銀行存款、轉(zhuǎn)賬，通過支行客戶端到分行AS400主機，再到總行主機、返回信息、提供期限選擇、經(jīng)辦復核密鑰管理、傳輸信息加密等等，都屬于IT范疇。目前國際上IBM等大IT公司專門有負責金融IT咨詢開發(fā)的業(yè)務，其實就是這些工作。而且目前銀行各項業(yè)務的電子化正是趨勢，這項工作也越來越重要。

交易部：負責資金交易，人民幣拆借、國債承銷、回購，外匯買賣、外匯債券交易、衍生產(chǎn)品交易、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計。這是銀行的CPU。只有知道目前市場上利率、匯率的價格才能正確地定價。這是所有產(chǎn)品定價的地方。

（4）銀行待遇怎么樣？

社會上都說銀行待遇好，到底怎么樣？其實不能一概而論，不同地區(qū)、不同銀行、不同崗位之間差異相當之大，少的一年也就3、4萬，多的起步20萬也很正常。銀行工資一般是分為基本工資和績效工資，基本工資是你按時上班就有的，績效工資就要靠你自己的業(yè)績了，績效包括很多小指標，比如存款、理財、信用卡、借記卡、保險等。一般只要努力，收入是比較可觀的。同時，銀行繳納五險一金，其中一金的標準基本是百分之十幾，在各個行業(yè)中居于首位。至于具體的一年收入根據(jù)每個地方的實際情況不同，也各不一樣，但是還是處于當?shù)馗鞔笮袠I(yè)的前列。所以關(guān)于銀行的待遇一定要具體分析，主要有以下幾個方面：

第一，和所在地區(qū)整體收入水平成正比；

第二，相對來說，柜員收入低，客戶經(jīng)理在基本完成任務的情況下，相對要高；

第三，所在分支行的收入分配政策，一來和該銀行整體政策有關(guān)，二來和領(lǐng)導想法有關(guān)，因此差異很大；

第四，不同銀行在不同城市的競爭力不同，所以不能一概而論。

第五，如果某行在某地區(qū)競爭力強，業(yè)務份額占比大，做起業(yè)務比較輕松，待遇相應就好了。

（丁宏杰）

3.動漫產(chǎn)業(yè)

說起動漫，你想到的是什么？是日本的火影忍者和海賊王，還是國產(chǎn)的秦時明月和魁拔？如果你對動漫感興趣，并想找到一份與之有關(guān)的工作，那么就該了解這些內(nèi)容。

動漫產(chǎn)業(yè)是指以創(chuàng)意為核心，以動畫和漫畫為表現(xiàn)形式，包含動漫、圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇和動漫產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、演出和銷售等。動漫產(chǎn)業(yè)鏈有上中下游之分，上游是內(nèi)容制作，中游是發(fā)行傳播，下游是衍生產(chǎn)品的開發(fā)和營銷。

（1）動漫產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。目前，中國動漫產(chǎn)業(yè)尚處于初級階段，動畫制作生產(chǎn)吸引大量資金的涌入，而衍生品的開發(fā)則剛剛起步，品牌授權(quán)可說是完全被國外品牌占據(jù)。長期依賴于電視動畫，雖然在數(shù)量上有了很大突破，但質(zhì)量的普遍低下導致原創(chuàng)動漫不被消費者所認可。發(fā)展的速度雖然很快，但大量動畫片的播出主要靠進口，民族動漫產(chǎn)業(yè)較國外相對落后，要推動中國動漫產(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展，需要政府、業(yè)界和院校攜起手來，提升動漫產(chǎn)業(yè)的價值鏈，重視衍生產(chǎn)品開發(fā)。

（2）動漫產(chǎn)業(yè)的前景。盡管如此，動漫產(chǎn)業(yè)被譽為21世紀最具創(chuàng)意的朝陽產(chǎn)業(yè)。中國至少有5億的動漫消費者帶動著每年1 000億的巨大市場空間。與此同時我國核心二次元用戶規(guī)模達到4 984萬人，未來隨著動漫IP化運營日益顯著，動畫電影不斷滲透，動漫用戶的規(guī)模將不斷增大。互聯(lián)網(wǎng)+動漫成行業(yè)趨勢，動漫已經(jīng)成為國內(nèi)各大視頻網(wǎng)站繼電視劇、電影和綜藝節(jié)目之后的第四大內(nèi)容板塊，目前已經(jīng)誕生了許多垂直動畫視頻網(wǎng)站，采購大量國內(nèi)外正版動漫內(nèi)容向廣大網(wǎng)民進行分發(fā)傳播。新浪、騰訊、盛大等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進軍在線漫畫閱讀業(yè)務。因此，我國的動漫產(chǎn)業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景，并將衍生出龐大的動漫市場。

（3）動漫行業(yè)的崗位。

原畫師：也叫主鏡動畫師，是動漫人物動作的設(shè)計者，在一部動漫作品里，原畫師相當于真人電影中的演員。

腳本家：也稱動漫作品編劇，是一部動漫作品的主要創(chuàng)意人員?，F(xiàn)在市場上的動畫劇本一般按分鐘來計算，平均每分鐘劇本100元。

漫展策劃：屬于會展策劃的一個分支，是近幾年動漫行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物。它與其他會展策劃工作大同小異，所以職業(yè)范圍更廣闊。

玩具設(shè)計師：從事玩具產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計、制作等工作的人員。是動漫相關(guān)行業(yè)的主要職業(yè)，21世紀被看好的新興熱門職業(yè)之一。

總的來說，動漫行業(yè)崗位在上色、中間畫、原畫、分鏡、造型、編劇、導演等，按照順序越往后越高級，對從業(yè)人員的專業(yè)要求也越來越高，收入自然也逐級上漲。低級別的崗位從業(yè)人員可以是動畫專業(yè)的畢業(yè)生，也可由美術(shù)或計算機專業(yè)轉(zhuǎn)崗，但高層次的人才基本上是相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，在經(jīng)歷了實踐考驗逐步提高后，才有可能達到崗位要求。

動漫產(chǎn)業(yè)專業(yè)設(shè)計師用人缺口大，待遇豐厚。但是，許多動漫企業(yè)依然招不到人才。動漫專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)同樣困難。應屆生畢業(yè)后能找的大多是基礎(chǔ)性的工作，工作辛苦、起薪底，這讓許多青年人無法堅持。

僅僅興趣是不夠的。許多年輕人因為喜歡動漫想從事這方面的工作，但沒真正了解過動漫產(chǎn)業(yè)的就業(yè)形勢。不知道一開始的熱情會在日復一日的機械畫圖中消耗殆盡。喜歡和能干之間隔著無數(shù)的汗水和堅持。

所學肯定是不夠的。目前高校培養(yǎng)出來的多數(shù)動漫人才的專業(yè)技能確實達不到企業(yè)要求，學生的專業(yè)素質(zhì)亟待提高。學習和實踐之間隔著技術(shù)磨煉和入行機會。好在，許多動漫企業(yè)現(xiàn)在“不拘一格降人才”，招聘時不設(shè)學歷、不設(shè)專業(yè)，只要有真本事。所以，如果你想清楚了想成為動漫行業(yè)的一員，那么機會還是有的，只是需要你做好充分準備。

（張　鋒）

4.電子商務行業(yè)及崗位分析

（1）什么是電子商務。電子商務是計算機網(wǎng)絡技術(shù)的應用，是利用信息網(wǎng)絡技術(shù)進行經(jīng)濟活動，是以電子交易為手段完成金融、物品、服務、信息等價值的交換，快速而有效地進行各種商務活動的最新方法。

（2）電子商務的發(fā)展前景。當前，我國電子商務經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出一些突出特點：相關(guān)服務業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系；零售電子商務平臺化趨勢日益明顯，平臺之間競爭激烈，市場日益集中，開始出現(xiàn)一種新型的壟斷局面；電商平臺的地位和作用日益凸顯，電商平臺、政府監(jiān)管部門與進行網(wǎng)上銷售的企業(yè)之間正形成一種新的市場治理結(jié)構(gòu)；跨境電子交易發(fā)展迅速，但是尚未形成有效的發(fā)展模式；區(qū)域發(fā)展不平衡情況顯著，電子商務服務企業(yè)主要集中在長三角、珠三角和北京等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，而且出現(xiàn)企業(yè)日益集中的趨勢。目前國內(nèi)外傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團、中遠集團、珠州格力電器股份有限公司、云南白藥集團股份有限公司等。

（3）電子商務主要崗位。

① 技術(shù)類人才崗位方向細分：

電子商務平臺設(shè)計：如網(wǎng)站策劃/編輯人員，主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡編程、電子商務平臺安全設(shè)計等工作。

電子商務網(wǎng)站設(shè)計：如網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員，主要從事電子商務網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護等工作。

電子商務平臺美術(shù)設(shè)計：如網(wǎng)站美工人員，主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

② 商務類人才崗位方向細分：

企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務：如網(wǎng)絡營銷人員，主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務、網(wǎng)絡品牌管理、客戶服務等工作。

網(wǎng)上國際貿(mào)易：如外貿(mào)電子商務人員，利用網(wǎng)絡平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易。

新型網(wǎng)絡服務商的內(nèi)容服務：如網(wǎng)站運營人員/主管，頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

電子商務支持系統(tǒng)的推廣：如網(wǎng)站推廣人員，負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

電子商務創(chuàng)業(yè)：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。

③ 綜合管理人才崗位方向細分：

電子商務平臺綜合管理：如電子商務項目經(jīng)理，這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡和社會經(jīng)濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

企業(yè)電子商務綜合管理：如電子商務部門經(jīng)理，主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作。

（4）進入行業(yè)所需能力?，F(xiàn)在讀電子商務專業(yè)大部分學生會提出一個問題：自己將來可以從事哪些工作？對于自己的就業(yè)前景一片迷惘，找不到在電子商務行業(yè)自己喜歡的方向，沒有明確的崗位群。電子商務行業(yè)對人才的綜合性素質(zhì)提出了很高的要求：

技術(shù)型人才要求有扎實的計算機根底，包含程序設(shè)計、網(wǎng)絡技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務服務，又需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應該對企業(yè)的流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。

商務型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡和電子商務平臺的基本操作，熟悉網(wǎng)絡虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律。

綜合管理人才則難以直接從學校培養(yǎng)，而是需要通過各種市場磨煉而成的。

（周鷺祎）

5.物流行業(yè)

物流的定義：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。

目前物流專業(yè)人才已被列為我國12類緊缺人才之一。“十二五”期間，我國物流行業(yè)每年需要新增一線操作技能人員約110萬人，而目前國內(nèi)職業(yè)院校物流專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)約40萬，無法滿足企業(yè)用人需求。同時，電子商務的蓬勃發(fā)展給物流行業(yè)注入了源源不絕的發(fā)展動力，良好的發(fā)展前景使得越來越多的求職者把目光投向了物流領(lǐng)域。

然而，即便是物流專業(yè)出身的同學也不一定全面了解自己的專業(yè)對口的物流崗位有哪些，這些崗位對人才的要求是什么，如何去展現(xiàn)自己與應聘崗位之間的匹配性等等，筆者在崗上搜索并資料收集后，總結(jié)物流行業(yè)的人才職業(yè)發(fā)展道路一般是：操作人員—中級管理人員—高級管理人員，這三個階段分別對應的崗位如下所示：

操作人員：物流貨代操作員、物流倉管員、物流報關(guān)員、物流客服、物流運營單證員、物流銷售專員/代表、供應鏈業(yè)務員、ERP實施顧問、采購物流儲備人員、物流跟單文員、國際貨運代辦署理崗位、國際多式聯(lián)運運營辦理崗位、集裝箱辦理崗位、物流信息技術(shù)與電子商業(yè)上的事務崗位等；

中級管理人員：物流操作主管、物流培訓師、生產(chǎn)物流管理工程師、物流主管/總調(diào)、供應鏈主管、物流經(jīng)理、物流運營經(jīng)理等；

高級管理人員：高級物流策劃師、高級行政管理人員、物流總監(jiān)、運營總監(jiān)、企業(yè)副總等。

從就業(yè)方向的角度，物流行業(yè)的職位主要分布在企業(yè)內(nèi)部物流和第三方專業(yè)物流公司，企業(yè)內(nèi)部物流更多的關(guān)注企業(yè)自身的產(chǎn)品原材料采購、庫存管理、生產(chǎn)計劃等，而第三方專業(yè)物流公司是專注于企業(yè)外部的貨物的運輸。當然，無論是哪個就業(yè)方向，對于一個初出茅廬的求職者而言，一開始就想逾越一線操作人員的工作，直接邁向管理人員領(lǐng)域，這是非常不切實際的。據(jù)統(tǒng)計，要出色完成物流的管理工作依賴于對基本物流操作流程的熟悉和系統(tǒng)運作的深刻認識。因此，我們應該端正態(tài)度、擺正心態(tài)，從基層做起一步一步慢慢朝著理想邁進。接著，我們就來先看看物流的基層崗位對人才的要求是什么吧！

倉庫管理員：通過對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫功能的人員。根據(jù)倉庫管理員具體工作內(nèi)容和對綜合能力要求的高低可以細分為進行多個工種進行招聘，招聘量較多的是：倉庫收發(fā)員、倉庫現(xiàn)場操作人員、倉庫單證系統(tǒng)操作和熟悉整套流程的倉庫管理員。

技能要求:

（1）了解倉儲管理流程，較強的倉儲管理知識水平；

（2）熟悉倉儲設(shè)備知識，具有正確操作與保養(yǎng)設(shè)備的能力；

（3）具備日常運用計算機的操作能力，有外語優(yōu)勢更佳。

職業(yè)前景：隨著企業(yè)對人力成本控制意識的增強，對倉庫管理員綜合性能力要求越來越高，特別在小型或外資物流企業(yè)，熟悉整套倉庫管理環(huán)節(jié)的人才是企業(yè)熱求的不二人選，他既要熟悉整套操作流程，熟練收發(fā)盤點，系統(tǒng)操作，單證管理，鏟車駕駛，還需有一定程度的用英語和供應商或客戶溝通，獨立處理倉庫相關(guān)事務的直接承擔者，復合型的倉庫管理人員將成為物流企業(yè)招聘中的緊缺人才。

貨代操作員：貨代操作員是運用一定的貿(mào)易和運輸知識，為需要進行貨物運輸?shù)目蛻羲鸭?、整理貨運市場信息；設(shè)計最佳物流方案，組織最符合客戶要求的運輸方式；并負責具體貨運流程操作及運輸過程中單證處理的專業(yè)人員。

技能要求：

（1）具有國際貿(mào)易實務知識、運輸實務及貨物運輸保險等知識；

（2）具有一定的英語聽、說、讀、寫能力，了解國際貨運中所涉及的英語單證知識；

（3）具有運輸或物流銷售等一定的實際工作經(jīng)驗；

（4）熟悉國際國內(nèi)空運、海運、快遞等流程，能為客戶處理貨運過程中的各項單證。

職業(yè)前景：貨代操作員是物流中相對綜合能力要求較高的職位，是客戶和船家、報關(guān)行、車隊之間的紐帶，是鍛煉一個人的好機會。貨運代理聯(lián)系著廣泛的產(chǎn)業(yè)群，包括各類產(chǎn)品的制造業(yè)、商業(yè)批發(fā)、代理與零售，以及他的監(jiān)管運作與政府及相關(guān)部門的聯(lián)系，使得他在整個經(jīng)濟領(lǐng)域中所起的重要作用愈發(fā)凸顯。眾多因素決定貨運代理這一行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。熟悉國際國內(nèi)空運、海運、快遞等流程，能獨立設(shè)計貨運流程，且有一定工作經(jīng)驗的貨運操作員，更將成為社會的緊缺人才。

物流客服人員：主要負責國內(nèi)外代理指定貨物的跟進，了解貨的報關(guān)、運輸以及進出庫情況，協(xié)調(diào)機場、車隊、客戶現(xiàn)場工作，與客戶對賬，各類報表的制作；完成費用報表，聯(lián)系費用結(jié)算，處理客戶投訴等。

技能要求：

（1）了解物流全過程運作，報關(guān)、報檢，制單方面的手續(xù)；

（2）熟悉貨代操作的業(yè)務；

（3）在外語能力方面具有一定的聽說讀寫能力；

（4）溝通協(xié)調(diào)能力也要求相當強。

職業(yè)前景：在物流行業(yè)中，物流客服崗位相對報關(guān)員及單證員崗位的要求更高，技術(shù)要求更全面，它除了要了解物流全過程運作，報關(guān)、報檢、制單方面的手續(xù)，還要熟悉貨代操作的業(yè)務。且在外語能力方面具有更高的要求。溝通協(xié)調(diào)能力也要求相當強。由于服務內(nèi)容很大一部分直接與海外客戶聯(lián)絡協(xié)調(diào)，所以企業(yè)更注重語言能力。

（劉燕平）

6.IT行業(yè)

什么是IT？英文全稱叫information technology，翻譯成中文就是信息技術(shù)。而實際上IT包含三個層次：第一層是硬件，各類存儲、網(wǎng)絡、主機等設(shè)備；第二層是軟件，包括用來搜集、檢索、分析、評估信息的各種軟件；第三層是指應用，熟練使用各類軟件，形成各類成果輔助決策者做決策。從具體的職業(yè)崗位來看，主要分為三大類：一是軟件開發(fā)類；二是系統(tǒng)運維類；三是數(shù)據(jù)庫管理。

我認識一個90后的男孩子，高中都沒畢業(yè)就不喜歡上學，只是酷愛系統(tǒng)運維，并且他非常有潛力，在一家IT公司上班，差不多半年的時間，他的薪水已經(jīng)由四千上升到了一萬八，因為他十分刻苦勤奮，每天沒有任何的生活空間，堅持每晚2—3點才睡覺，瘋狂的學習Linux系統(tǒng)運維的一切知識。還有一個朋友都工作了快5年的時間，仍然拿很低的薪水，勉強維持生計，聊天的時候會感覺自己很迷茫，不知道能做什么，也不知道該做什么。

當前的IT行業(yè)，已經(jīng)不是曾經(jīng)的泡沫經(jīng)濟時代了，需要理性對待，有位業(yè)內(nèi)知名人士說過一句話，IT人的成功是拿錢和命堆起來的，所謂錢就是瘋狂的買書，看資料，命當然就是玩命學習了。那么在你還沒有進入這行之前，請三思。如果你已經(jīng)選擇了IT這個行業(yè)，那么恭喜你，雖然這個行業(yè)現(xiàn)在人數(shù)眾多，但是90%還都停留在最初級的IT民工層次，只要你肯付出努力，你就會站在金字塔尖。

IT的發(fā)展方向，每個人的想法不一樣。如果去各大招聘網(wǎng)站瀏覽熱門的職位，如項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、甚至CTO等都是以軟件開發(fā)為主，對于一個大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，拳頭部門是他的產(chǎn)品與研發(fā)部門，這兩個部門支撐著整個網(wǎng)站乃至整個公司的核心。還有一個跟IT相關(guān)的部門叫系統(tǒng)運維部，做好了，是公司信息化部門，做不好，就會淪落成網(wǎng)管部門，任何其他部門的人都會踩你一腳，老板還不會向著你，因為在老板的眼里，你只是為其維護硬件，適應的節(jié)約成本罷了，而且你每次節(jié)約成本會帶來更多的成本投入，比如數(shù)據(jù)庫經(jīng)常需要升級內(nèi)存。所以，能不能做好，如何規(guī)劃好，很重要。

對于軟件開發(fā)方向，首先建議學習C++或者C語言，相比其他語言，這兩種語言囊括了所有能做的事情，而且用這兩種語言的薪水，一般都是其他語言的2倍以上；第二類，建議.NET平臺下的C#語言，也許會有人認為微軟平臺的產(chǎn)品不行，我想說的是，存在即合理，用得起微軟的，都是有錢的公司，這樣的公司，薪水也不會低；第三類，LAMP（Linux操作系統(tǒng)、Apache服務器、MySQL數(shù)據(jù)庫軟件、PHP腳本語言），如果你學習PHP，就必須深入理解LAMP，我見過很多號稱PHP很好的開發(fā)，只是用Zend等成熟的框架進行編碼開發(fā)，并不深入理解PHP與MySQL的架構(gòu)，更不理解Linux架構(gòu)，那樣的話，你的薪水怎么可能上得去；第四類，Java，好像是從2001年開始，Java這種語言迅速占領(lǐng)了我們的視線，Java語言的培訓學校也如同雨后春筍般層出不窮，但是十多年以后的今天，Java語言走到什么程度了呢，一個應屆畢業(yè)生甚至可以號稱自己精通Java語言，我認識一些真正的Java高手，他們的薪水不低，但是對比我認識的其他語言的高手，還是差了一大截，如果非要選擇Java，我希望你能夠有機會去一個大型公司做ERP（企業(yè)管理系統(tǒng)），比如國內(nèi)的用友、金蝶、浪潮通軟。

對于系統(tǒng)運維來說，運維的程度不一樣，決定運維的水平良莠不齊，做運維最重要在于是否有足夠的權(quán)限，沒有權(quán)限的SA（系統(tǒng)管理員）是痛苦的，是郁悶的，而且學習不到任何東西，如果你做一個運維，感覺每天很清閑，那么恭喜你，只能說明兩件事，不是你的水平真的高到了一定程度，就是你運維的環(huán)境實在太小，作為一個合格的SA，良好的日志記錄與系統(tǒng)規(guī)劃能力非常重要，謙虛謹慎，戒驕戒躁。

再來說說數(shù)據(jù)庫，DBA（數(shù)據(jù)庫管理員）是大多數(shù)人最向往而且希望為其奮斗一生的職位之一，數(shù)據(jù)的魅力無處不在，在當今社會，任何一個稍具規(guī)模的公司，無論是否與IT行業(yè)有關(guān)，數(shù)據(jù)都是其必不可少的組成部分，各種各樣的數(shù)據(jù)均需要數(shù)據(jù)庫來承載與維護，無論是大型的數(shù)據(jù)倉庫，還是DB（數(shù)據(jù)庫），或者是流行的Oracle、MS SQL、MySQL、Sybase（數(shù)據(jù)庫的軟件）等，甚至是微型的VF、Access等，一個好的DBA的作用顯得極為重要，不僅需要能夠進行日常維護，對于數(shù)據(jù)庫本身的優(yōu)化及數(shù)據(jù)庫整體架構(gòu)設(shè)計，更是鍛煉DBA的一個重要工作，沒有人比DBA更了解數(shù)據(jù)庫中各個庫與表的合理架構(gòu)。

最后談談系統(tǒng)集成職位，想做好這個職位，不在于你的技術(shù)水平要有多高，但是對各種技術(shù)一定要非常了解，就是要做個博采眾長的人，而且重點是你的文檔能力與溝通演講能力，文檔能力決定你上可以向領(lǐng)導有所交代，下可以向客戶有所演示，這也是為什么很多技術(shù)很好的人做不好系統(tǒng)集成高級職位的原因，深入理解需求，并能將其準確地用書面和語言表達出來，這才是重中之重，當今社會需要復合型人才，悶頭苦干一輩子只能做個高級工程師。

如果你們今年已經(jīng)到25歲，還沒有到27歲，請一定要努力，相信我，只要你肯努力，你的薪水能夠在2年內(nèi)達到八千以上，如果你到27歲的時候，還不能達到月薪八千，或者說完全沒有這個潛力，那么我只能對你說很遺憾，你會被社會淘汰了，這是很殘酷卻又很現(xiàn)實的存在。設(shè)想一下，我們現(xiàn)在本科畢業(yè)后，一般的年齡都在22歲左右，到27歲已經(jīng)有了5年的工作經(jīng)驗，5年內(nèi)你都沒有質(zhì)的提升，后面基本就沒戲了。所以做IT人一定要有一個良好的職業(yè)規(guī)劃，知道我一年后應該達到什么水平，三年后應該達到什么程度，五年后應該達到什么地位，這樣下去才不會迷茫。

（徐　歡）