如何正確建立有效的溝通渠道是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。不同的企業(yè)規(guī)模對(duì)構(gòu)建溝通渠道的重視程度是不同的。有的公司只需要聚在一起討論討論即可，有的公司卻不這樣去做，因?yàn)檫@樣的方式達(dá)不到理想的效果。不同的規(guī)模有不同的溝通方式，公司要根據(jù)自己的實(shí)際情況制定出適合自己的溝通方式。在企業(yè)中，信息的交流主要有三種：上傳、下達(dá)、平行交流。前兩種是非平等交流，后一種是平等交流。

因此，想要讓公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)平等交流，就必須解決上傳和下達(dá)溝通上存在的一些問題。

由于上傳和下達(dá)的信息傳遞和接收方級(jí)別不同，所以難免會(huì)出現(xiàn)不平等的現(xiàn)象。但企業(yè)要迅速發(fā)展、壯大，就必須要各個(gè)部門之間的信息及時(shí)溝通，而要做到這一點(diǎn)就有賴于信息的平等交流，下情能為上知，上意迅速下達(dá)。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，如果你需要實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，那么就要讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力，這一切都需要下情能為上知，上意迅速下達(dá)，需要的是部門之間互通信息，同甘共苦，協(xié)同作戰(zhàn)。想要做好溝通，有效的上傳下達(dá)是必需的。

我們就拿上傳來說，其中最大的問題實(shí)際上就是由于言路不暢而導(dǎo)致的。當(dāng)管理層次增加以后，基層的聲音就非常難上傳了。如果想要去解決這些問題，最好的方法就是讓領(lǐng)導(dǎo)和員工的距離近些，彼此平等些，實(shí)現(xiàn)盡可能的平等交流。

沃爾瑪公司對(duì)于傾聽基層員工的意見非常重視，他們就算是在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的時(shí)候也是如此。在公司中，沃爾瑪主要實(shí)行的是門戶開放的政策。不管是在什么時(shí)間、地點(diǎn)，任何的員工都可以進(jìn)行發(fā)言和提意見，都能以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情，如果他們受到了不公平待遇的話，也可以直接去投訴。公司會(huì)保證讓員工們有時(shí)間去提意見，并且，對(duì)于那些可行的建議，公司會(huì)積極采納。在沃爾瑪公司，經(jīng)常能看到基層的員工去見董事長，并提出他們的意見。

董事長沃爾頓先生特別耐心，對(duì)待員工的意見也非常認(rèn)真，他樂意聽取普通員工的意見。如果一個(gè)員工的想法是正確的，那么，他一定會(huì)特別認(rèn)真地去解決相關(guān)問題。他要求在公司當(dāng)中的每一位經(jīng)理人員都能夠去貫徹公司的這一思想，而不僅僅只是做做表面文章。沃爾瑪公司非常重視員工的團(tuán)隊(duì)精神，他們甚至?xí)诳偛繎覓煜冗M(jìn)員工的照片。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員授予一些特別的稱號(hào)。

沃爾瑪公司會(huì)在阿肯色州羅杰斯機(jī)場的飛機(jī)庫里停有12架飛機(jī)。他們這樣做，目的就是為了聽到最基層的聲音。他們的地區(qū)經(jīng)理們幾乎在每個(gè)星期一的早晨都要乘坐飛機(jī)，然后去他們分管的地區(qū)視察。這樣的視察通常來說會(huì)進(jìn)行4天。在視察過程中，經(jīng)理要去聽聽基層員工的聲音，然后了解一些關(guān)于公司的情況，了解他們對(duì)商品銷售走勢(shì)的看法。當(dāng)然了，他們對(duì)于能夠提出有價(jià)值建議的員工會(huì)給予非常豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。這是因?yàn)?，廣開言路可以很好地找出公司的錯(cuò)誤的觀念，從而及時(shí)做出調(diào)整。

在下達(dá)方面，沃爾瑪公司做得也非常棒。老板山姆·沃爾頓強(qiáng)調(diào)：公司領(lǐng)導(dǎo)必須要成為員工的公仆。領(lǐng)導(dǎo)要在員工之間能夠很好地做到交流，領(lǐng)導(dǎo)成了最底層，而員工成了企業(yè)的中間的基石，顧客反而成了“老板”。領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，員工又在為顧客服務(wù)。這個(gè)時(shí)候，只有把顧客伺候好了，那么員工的口袋里才會(huì)有數(shù)不盡的鈔票。員工是公司的門面，因此員工的工作精神狀對(duì)公司來說是非常重要的。而領(lǐng)導(dǎo)的工作實(shí)際上就是在服務(wù)員工。員工心情舒暢，那么他們才會(huì)更好地去服務(wù)顧客。

在沃爾瑪，任何一個(gè)員工佩戴的工牌上除了名字外，都沒有標(biāo)明職務(wù)，就算是最高的總裁也是如此。在公司內(nèi)部根本就沒有上下級(jí)之分，人們見面都非常放松，他們直呼其名，這種規(guī)定讓所有的員工都可以放下包袱，他們感受到了平等，因此，他們的信息溝通也十分順暢。

沃爾頓還強(qiáng)調(diào)：員工是公司的合伙人。因此，我們就不會(huì)奇怪，沃爾瑪公司擁有全美最大的股東大會(huì)。他們每次開會(huì)，沃爾瑪公司都要求所有的部門經(jīng)理和員工盡可能地來參加，讓他們看到公司的全貌，最后去了解公司的理念、制度、成績和問題，然后對(duì)工作中的情況有一個(gè)了解。而且在每次股東大會(huì)結(jié)束后，沃爾頓都會(huì)讓自己的員工們進(jìn)行一次野餐會(huì)。在野餐會(huì)上，沃爾頓會(huì)和許多員工聊天，讓每個(gè)人都說話，讓大家交流，讓大家暢所欲言，讓每一個(gè)員工都提出他們的看法，讓他們提意見。沃爾頓說：“我希望可以通過這樣的方式讓員工們更好地團(tuán)結(jié)起來，為共同的目標(biāo)而奮斗！”

正是這樣的精神，讓沃爾瑪員工對(duì)公司的強(qiáng)烈認(rèn)同和主人翁精神得到體現(xiàn)。在同行業(yè)中，沃爾瑪雖然說沒有很高的工資，但是公司的員工卻以在沃爾瑪工作為榮。他們知道自己在公司中的地位，因?yàn)樗麄冊(cè)谖譅柆斒呛匣锶恕?/p>

權(quán)威調(diào)查資料表明，在一個(gè)企業(yè)中當(dāng)中，一般來說，中層的領(lǐng)導(dǎo)基本上有60%的時(shí)間在與人溝通，而對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)來說，溝通的時(shí)間可達(dá)80%。溝通的有效性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)發(fā)展的影響特別的重要。尤其是在我國，那些事業(yè)有成的企業(yè)家對(duì)于溝通都非常的重視。正如英特爾公司的前任CEO安迪·格魯夫所說的那樣：“領(lǐng)導(dǎo)公司成功的方法是溝通、溝通、再溝通”。

企業(yè)和團(tuán)隊(duì)中的平等溝通主要來源于上層決策者的管理理念。一位聰明的管理者知道如何讓內(nèi)部成員之間進(jìn)行平等良好的溝通。因?yàn)樗麄冎?，平等良好的溝通可以讓團(tuán)隊(duì)更具凝聚力、更具競爭力。

【團(tuán)隊(duì)悄悄話】

只有平等的溝通才能造就一個(gè)融洽和高效率的工作環(huán)境，只有在這樣的工作環(huán)境下團(tuán)隊(duì)成員才能全身心投入到自己的工作中。同時(shí)平等的溝通也能使人心情愉快，在這種情況下，即使工作再苦再累也會(huì)做到最好。平等創(chuàng)造和諧，平等贏得人心。平等的溝通能產(chǎn)生良好的人際關(guān)系，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和各成員能夠?qū)崿F(xiàn)共贏。