用前面第二章提到的卡瑞爾的“萬能公式”能解決所有那些令你憂慮的問題嗎？當(dāng)然這是不可能的。

除了這個公式，當(dāng)然還有更好的解決方法。要想掌握這個方法，需要以下三個基本步驟來分析問題，這樣就能徹底解決那些困擾我們的各種難題。這三個步驟是：

1.查清令你憂慮的事實。

2.分析事實的真相。

3.作出決斷，并付諸行動。

你覺得太簡單了？沒錯，但它卻很有效。這是亞里士多德教給我們的，并且已經(jīng)有很多人使用過，它確實很有效。如果你一直憂慮，一直無法擺脫憂慮的折磨，那么這個方法一定有效。

先來看第一個步驟：查清令你憂慮的事實。

這個步驟很重要，因為如果連事實都查不清楚，又怎么能理性客觀地解決問題呢？如果查不清實際情況，又該如何處理呢？“查清事實”這四個字，使已故的哥倫比亞大學(xué)郝伯特·赫克斯院長，幫助20萬個學(xué)生消除了憂慮。他對我說：

“認(rèn)識不清、困惑不解是使人產(chǎn)生憂慮的主要原因。人之所以憂慮，大多是因為對引發(fā)憂慮的事實缺乏了解、進而胡亂猜測，最終妄下結(jié)論所產(chǎn)生的。舉個例子來說，我有一個問題必須在下星期二下午三點之前解決，那么在本周我肯定不打算作出決策。這段時間，我只會集中精力去查清有關(guān)這個問題的所有事實，我不會為此擔(dān)憂，更不會輾轉(zhuǎn)失眠，除了專心致志查清事實以外，其他暫時都可放下。等到下周星期二，我已經(jīng)大體上把這件事是怎么回事給弄清楚了，問題也就基本解決了。”

我問赫克斯院長，他是不是已經(jīng)徹底從憂慮催生的煩惱中解脫出來了呢？他回答說：“是的，坦白講我的生活已經(jīng)徹底與憂慮無緣了。我相信如果一個人能夠以客觀的態(tài)度，全力去查明事情發(fā)生的真相，那么他的憂慮將會在理性之光的照耀下消失的無影無蹤?！?/p>

請允許我重復(fù)一遍：“倘若人們能夠?qū)Ｗ⒂诓槊鲉栴}的真相，他們的憂慮便會在理性之光的照耀下消失的無影無蹤?！?/p>

可是我們大多數(shù)人卻經(jīng)常忽略這一點。不重視憂慮產(chǎn)生的根源，只注重眼前的表面現(xiàn)象和問題解決不了時引起的嚴(yán)重后果，我們就會輕信自己基于表象的判斷，進而做出錯誤的決策。我們有必要借鑒湯姆斯·愛迪生的一句話：“除了思考，沒有其他任何辦法能解決問題?！?/p>

法國作家安得列·莫魯瓦曾說過：“跟我們的個人愿望一致的任何事情，似乎都是真實可信的，而不一致的事情，卻會讓我們感到疑慮和失望?！?/p>

基于這種情況，我們無法找到解決問題的答案也就不足為奇了。如果我們主觀上希望“2+2＝5”，那么我們就陷入擔(dān)憂的境地，因為“2+2=4”。也許你認(rèn)為這很荒謬，但是事實上，世界上有很多人寧愿相信“2+2＝5”，甚至是等于500，這樣不但大家都會痛苦不堪，他自己一旦清醒，也會痛苦不堪。

我們應(yīng)該采取什么對策呢？思考問題的時候最忌諱過于主觀、從自己的角度出發(fā)，我們必須要像赫克斯院長所說的那樣，以“理性、客觀”的態(tài)度去查明引發(fā)憂慮的事實真相。

深陷憂慮之中的人們要做到“理性、客觀”并不容易，因為他們往往已經(jīng)為情緒所控制而深陷其中。不過下面兩種辦法可以幫助我們采取客觀公正的態(tài)度：

1.在查明事實的過程中，我們可以假想成是在為別人搜集資料，而不是在為自己，這樣就可以保持客觀的態(tài)度。

2.假如一定要在陷于憂慮時去調(diào)查引發(fā)憂慮的根源，要站在對方的立場，甚至做對方的辯護律師，這也意味著要同時清楚那些對我們不利的事實。盡管這樣做你可能不愿意，但為做到“理性、客觀”，必須如此。

當(dāng)正反兩方面所有事實都一一呈現(xiàn)，你往往會發(fā)現(xiàn)解決問題的方法其實就隱藏在它們中間。

在此需要著重強調(diào)的是，無論是誰也無法在查明事實真相之前作出明智正確的決斷。愛迪生一生使用了多達(dá)2500本的筆記，滿滿記錄著他分析處理問題的事實根據(jù)。

解決問題的第一個辦法是：查明引發(fā)憂慮的事實。在未曾以客觀、理性的態(tài)度查清全部事實之前，切記不要匆忙拿出解決問題的方案。

但是，如果僅查明事實，而不對事實加以分析，也可能對我們產(chǎn)生誤導(dǎo)，這樣反而讓我們更加猶豫不決，絲毫無助于解決問題。

根據(jù)個人的體會，我覺得把事實寫下來更有利于進一步的分析，實際上僅僅只是把查清的事實和面臨的問題直觀地寫在紙上，就非常有利于我們作出合理的決定了。正如發(fā)明家查爾斯·凱特林所說：“把問題陳述得條理清楚，問題就已經(jīng)解決了一半。”

以下是我的老朋友格蘭·里奇費爾的自述。

我在遠(yuǎn)東地區(qū)經(jīng)商，賺了不少錢。

1942年，日本侵占上海，我那時正在中國做生意，當(dāng)時是上海亞洲人壽保險公司的經(jīng)理。日軍派來一個所謂“軍方清算會計”——一個海軍軍官，他命令我協(xié)助他清查我們公司的資金。我要么和他們合作，要么就是死路一條，此外沒有別的路可走。

我只能照辦。我沒有把一筆75萬美元左右的保險費用列在清單上，因為這筆錢是香港分公司的，跟上海的公司沒什么關(guān)系。不過，我還是有些害怕，擔(dān)心萬一日本人發(fā)現(xiàn)此事會處置我。

他們果然很快就發(fā)現(xiàn)了。當(dāng)時我不在辦公室，在場的會計部主任事后告訴我，海軍軍官非常惱怒，大罵我是“小偷、叛徒”，還說我侮辱了日本皇軍。這下完了，我覺得被抓進憲兵隊是毫無疑問了。

假如被抓進去，就意味著面臨審訊，甚至是嚴(yán)刑拷打。我有幾個朋友在那里被審訓(xùn)了十天，最后都是被活活打死了，另外幾個朋友寧肯自殺也不愿被關(guān)進去。

聽到這個消息是星期天下午，要是想不出有效的辦法，我可能會和朋友們真會被嚇?biāo)馈?/p>

過去我喜歡自問自答，但都不寫出答案，只在心里思考。后來，我發(fā)現(xiàn)把問題和答案都寫下來，能使思路更清晰。所以在那個周日下午，我直接回到我在上?；浇糖嗄陼淖∷?，立刻寫下了這樣的話：

1.我憂慮的是什么

明天早上會被抓進憲兵隊。

2.我該怎么辦

我花了幾個小時想這個問題，想出了四種應(yīng)對的辦法，以及這四種方法可能產(chǎn)生的結(jié)果：

（1）向這位海軍軍官解釋清楚。但他不懂英文，要是由翻譯來解釋，說不定因為翻譯的措辭和語氣又會激怒他。他要是一個暴躁的人，那么很可能立刻把我扔進憲兵隊，再也不會聽我解釋，那我就真的死路一條了。

（2）想辦法逃走。這完全不可能，我的行動受到日軍的監(jiān)視，每天進出都會被檢查。一旦逃走被抓，很可能會被立刻處決。

（3）躲在居所不去上班。這樣做很可能會令海軍軍官疑心，說不定根本不讓我申辯，仍然是直接抓我進憲兵隊。

（4）星期一早上，照常去上班。這樣的話，那家伙有可能因為忙于公務(wù)而忘掉我的事。就算他還記得，也可能已經(jīng)冷靜下來，不再找我麻煩。如果他想追究我的責(zé)任，我還有機會向他解釋。

我想來想去，決定采取第四種辦法。一旦作出決定，我頓時如釋重負(fù)。

星期一早上，我若無其事地照常上班。走進辦公室，那個海軍軍官正坐在那兒抽煙。他看了我一眼，什么話也沒說，一切如常。六個星期后，他奉命調(diào)回東京，我的擔(dān)心就此結(jié)束了。

像我設(shè)想的那樣，自我拯救大獲成功，這主要靠星期天下午我把各種可能的情況及其后果羅列了出來，然后鎮(zhèn)定地作出最有利的選擇。如果不這樣明明白白寫下來，我當(dāng)時肯定會猶豫不決，甚至因為驚慌和憂慮，而在緊要關(guān)頭犯錯誤，甚至可能丟掉自己的性命。

多年的經(jīng)驗告訴我，果斷作出決定對于解決問題有很大的幫助。猶豫不決、不能作出最終決定，所導(dǎo)致的唯一后果就是使自己陷入猶豫、恐懼、擔(dān)憂的崩潰境地。一旦明確無誤地作出決定，就能消除一個人一半的憂慮，此時如果再具體實施這個決定，那么憂慮基本就能完全消除了。

綜上所述，只要把以下四個步驟落到實處，就基本能完全消除憂慮：

1.準(zhǔn)確寫出擔(dān)心的事情究竟是什么。

2.列舉可能的做法。

3.選擇并作出最終決定。

4.果斷按照決定去做。

后來，里奇費爾曾擔(dān)任斯達(dá)·帕克·菲里曼公司遠(yuǎn)東區(qū)負(fù)責(zé)保險業(yè)務(wù)的總裁，并成為亞洲地區(qū)最著名的美國商人。他的成功，正是因為用了這種分析原因的手段，正視并化解了憂慮。

他的辦法很有效果，因為這些步驟細(xì)致周密，實用性極強，直指問題的關(guān)鍵所在。其中第四步“果斷按照決定去做”是至關(guān)重要的。另外，查清令你憂慮的事實，分析事實的真相，作出決斷并付諸行動這三個環(huán)節(jié)缺一不可，否則查清事實并進行分析就完全徒勞無功，不能落到實處，最終沒有任何意義。

心理學(xué)家威廉·詹姆斯說：“一旦作出決定，就要果斷付諸實施，切忌猶豫不決。”他想告訴我們的是，只要基于事實進行深入分析，作出了最周詳?shù)臎Q定，就應(yīng)該立即轉(zhuǎn)化為行動，遲疑或猶豫會誤了大事。

懷特·菲利浦是俄克拉荷馬州最成功的石油商人，他在和我談到?jīng)Q策實施的問題時說：“不要想得太多，否則容易造成疑慮和困惑。有時候，過多糾纏于查證和思考反而沒有好處，我們必須當(dāng)機立斷，堅決按照既定決策實施，絕不能優(yōu)柔寡斷、錯失良機?！?/p>

針對困擾你的憂慮，為什么不試試格蘭·里奇費爾的方法來解除呢？

第一步：我所擔(dān)心的事情究竟是什么。

第二步：對此我可以采取的應(yīng)對方式有哪些。

第三步：選擇并作出最終決定。

第四步：確定實施時間，果斷按照決定去做。