第二節(jié)　心理調(diào)適的作用和方法

大學(xué)生求職的過程實(shí)質(zhì)就是一個(gè)畢業(yè)生認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)的一個(gè)過程，在求職過程中遇到困難，甚至經(jīng)過幾次求職失敗，這些都是正常的。關(guān)鍵的是，要在出現(xiàn)不良情緒時(shí)，能夠及時(shí)做出調(diào)適，冷靜地面對(duì)就業(yè)這一人生重大課題，并做出正確理智的選擇。我們首先看看大學(xué)生在求職過程中應(yīng)該具備什么樣的心理素質(zhì)。

一、求職過程中良好的心理素質(zhì)

求職擇業(yè)是對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)尤其是心理素質(zhì)的一次大考驗(yàn)。在就業(yè)中，具備良好的心理素質(zhì)和心理狀態(tài)，能夠幫助他們客觀地分析自我和現(xiàn)實(shí)環(huán)境，充分發(fā)揮自己的智慧和能力，樂觀地應(yīng)對(duì)求職的挫折和失利，積極把握機(jī)會(huì)，做出合理決策。

人們時(shí)常把當(dāng)今的世界稱為競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，大到國(guó)與國(guó)之間的對(duì)抗，小到人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)沖擊著人們的事業(yè)和生活，沖擊著人們的意識(shí)和思想，在求職擇業(yè)上亦是如此。大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的比拼，更是意志的較量。因此，在擇業(yè)中一定要具有良好的心理素質(zhì)。

(一)認(rèn)識(shí)自我、定位準(zhǔn)確

正確認(rèn)識(shí)自我，是擇業(yè)成功的第一步，在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面前，面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)者，怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？面對(duì)大量的用人單位，哪一個(gè)更適合自己？這都需要對(duì)自己有一個(gè)客觀、正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。只有首先正確認(rèn)識(shí)自我，才能發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，把握自己的優(yōu)勢(shì)，只有認(rèn)識(shí)到自己具備的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?，才能做到既不高估自己，也不貶低自己。

美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家帕森斯認(rèn)為職業(yè)選擇包括三個(gè)主要步驟：一是認(rèn)識(shí)自我，即清楚地了解自己的興趣、愛好、志向、能力、性格等因素；二是了解職業(yè)環(huán)境，即清楚各種職業(yè)所需要的知識(shí)，不同職業(yè)成功的必要條件，各種職業(yè)的利弊、報(bào)酬和晉升機(jī)會(huì)等；三是決策，即在對(duì)前面兩個(gè)因素進(jìn)行明智思考的基礎(chǔ)上做出合理選擇。

認(rèn)識(shí)自我的過程。第一，要了解自我想干什么，適合干什么，這需要對(duì)個(gè)人的理想，價(jià)值觀、興趣、愛好、特長(zhǎng)、氣質(zhì)、性格等進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和定位。再尋找自己感興趣，符合自己性格，特長(zhǎng)的職業(yè)崗位。第二，對(duì)自己能干什么需要思考，對(duì)自己在學(xué)校期間所學(xué)知識(shí)，技能進(jìn)行系統(tǒng)整理，客觀評(píng)估自己的理論知識(shí)，實(shí)踐能力，專業(yè)特長(zhǎng)等方面的真實(shí)水平，分析自我的優(yōu)勢(shì)與不足。第三，客觀地評(píng)價(jià)自己，合理設(shè)定就業(yè)期望值。就業(yè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，除了個(gè)人的才能、機(jī)遇等條件外，主要取決于自己就業(yè)期望值高低的設(shè)定。

職業(yè)定位的過程。第一，確立合適的職業(yè)目標(biāo)，它是建立在對(duì)社會(huì)需求，工作環(huán)境和個(gè)人能力充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上的。第二，要做到職業(yè)定位準(zhǔn)確，還需要理性地處理好職業(yè)理想與就業(yè)現(xiàn)實(shí)之間的沖突。畢業(yè)生應(yīng)主動(dòng)隨著周圍就業(yè)形勢(shì)的變化及時(shí)調(diào)整自己的就業(yè)期望值，拋棄一些不切實(shí)際的幻想，確立切實(shí)可行就業(yè)目標(biāo)，在不斷完善自己，把握自己中實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)。

(二)主動(dòng)出擊，勇于競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程。學(xué)習(xí)生活一開始，同學(xué)之間便開始了學(xué)習(xí)成績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)，人人都希望得到好成績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)，人人都希望得到好成績(jī)，升入好的中學(xué)和大學(xué)。在大學(xué)階段，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，評(píng)三好學(xué)生，優(yōu)秀畢業(yè)生，評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金，推薦研究生等，無(wú)一不和競(jìng)爭(zhēng)緊密相關(guān)。但是大學(xué)生自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)提出了迫切要求，也提出了可觀環(huán)境。迎接新的挑戰(zhàn)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是大學(xué)生在擇業(yè)前最基本的心理準(zhǔn)備。

有這樣一則故事，三個(gè)人一同散步，其中一人發(fā)現(xiàn)地上有一枚閃閃發(fā)光的金幣，他的眼睛當(dāng)時(shí)凝固不動(dòng)了！幾乎同時(shí)，另一人也驚喜得大叫起來“金幣！金幣！”但話音未落，第三個(gè)已經(jīng)俯身把金幣撿到手里。這說明了機(jī)會(huì)是屬于那些善于主動(dòng)采取行動(dòng)的人，如果你光是在一邊抱怨和等待，而不采取行動(dòng)，好的工作崗位是不會(huì)白白送到你面前的。

“雙向選擇”的過程，就是畢業(yè)生和用人單位間相互認(rèn)識(shí)、相互了解、相互認(rèn)可的過程。要讓用人單位真正認(rèn)識(shí)自己、了解自己，并最終選擇自己，需要求職者要學(xué)會(huì)毛遂自薦，主動(dòng)去宣傳自己、推銷自己，充分展示自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，已引起招聘方的關(guān)注和認(rèn)可。

現(xiàn)在就業(yè)原則是“雙向選擇，擇優(yōu)錄用”，畢業(yè)生作為就業(yè)的主體，擁有對(duì)用人單位的選擇權(quán)，但同時(shí)也將面對(duì)日益激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，畢業(yè)生之間，用人單位之間都展開了競(jìng)爭(zhēng)。這就不可避免地給強(qiáng)者帶來機(jī)遇，使弱者面臨危機(jī)。大學(xué)生強(qiáng)化擇業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，一是要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，敢于通過競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。二是必須在心理上準(zhǔn)備同“鐵飯碗，大鍋飯”的傳統(tǒng)告別。必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺地正視社會(huì)現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，做好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。同時(shí)，每個(gè)面臨競(jìng)爭(zhēng)的畢業(yè)生在嚴(yán)峻、激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，既要有競(jìng)爭(zhēng)的勇氣，也要有受挫的心理準(zhǔn)備，因?yàn)椴⒎敲總€(gè)人在每一次競(jìng)爭(zhēng)中都能夠勝出，因此畢業(yè)生在參與競(jìng)爭(zhēng)前，一定要努力爭(zhēng)取贏，但也要有輸?shù)乃枷霚?zhǔn)備，要有百折不饒，永不氣餒的心理準(zhǔn)備。

要想在求職與擇業(yè)中取得成功，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，實(shí)力和良好的競(jìng)技狀態(tài)。第一，在求職與擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)注意期望值是否恰當(dāng)。期望值是個(gè)人愿望與社會(huì)需求的比值，期望過高會(huì)使心理壓力加大，注意力難以集中，造成焦慮，影響正常水平的發(fā)揮，影響擇業(yè)的成敗。第二，在求職面試時(shí)情緒一定要輕松自如。在面試時(shí)，要克服情緒上的焦慮不安，如果一個(gè)人自始自終地以良好的情緒對(duì)待學(xué)習(xí)，工作和生活，那他就有可能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。第三，要做到善于競(jìng)爭(zhēng)，還要做到在面試時(shí)儀表端莊，舉止得體，給人留下良好的第一印象。善于競(jìng)爭(zhēng)還包括鍛煉出較好的口才，交流時(shí)口齒伶俐、表述清晰、合理利用有關(guān)規(guī)則等。

(三)正視現(xiàn)實(shí)，自信豁達(dá)

信心的力量是驚人的，它可以改變不理想的現(xiàn)狀，出現(xiàn)令人難以相信的圓滿結(jié)局。充滿信心的人永遠(yuǎn)是擊不倒的，他們是人生的勝利者。

畢業(yè)生小李是一所普通院校畢業(yè)的女生，她第一次參加招聘會(huì)時(shí)，聽到最多的都是“對(duì)不起，我們不要女生”和“盡管你說的很好，我們還是不招女生”之類的答復(fù)，有好些女生都哭了。但小李堅(jiān)信自己的實(shí)力，勇敢地向用人單位介紹自己，終于有一公司答應(yīng)給她第一輪面試的機(jī)會(huì)，由于做了充分準(zhǔn)備，她非常順利地通過了第一輪面試。第二輪面試時(shí)，剩下的大多是名牌大學(xué)的畢業(yè)生。在面試等待時(shí)，一些名校的學(xué)生對(duì)她露出不屑的神情，輕蔑更加堅(jiān)定了她的決心，“決不放棄，我是最好的”，她不斷鼓勵(lì)自己。輪到她面試時(shí)，她抬起頭，面帶自信的微笑走進(jìn)房間，冷靜地回答面試官提出的問題，當(dāng)面試官問她的學(xué)校和專業(yè)的情況時(shí)，她如實(shí)相告，沒有表現(xiàn)出絲毫的難為情。最后，她終于以她的自信取得了成功，成為應(yīng)聘成功者中的一員。

從這個(gè)案例我們可以得到了一個(gè)結(jié)論：自信是打開就業(yè)成功之門的金鑰匙。有些學(xué)生因?yàn)樽约菏桥?，又是一般院校，就不敢參與到競(jìng)爭(zhēng)中去。當(dāng)然，不能否認(rèn)在就業(yè)市場(chǎng)中確實(shí)存在著不公正之處，但我們不能自己先打敗自己，不公平畢竟是少數(shù)，整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)還是公正的，我們應(yīng)從小李的求職成功中獲得啟示。在求職中，要想到其實(shí)別的求職者也存在著弱點(diǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中也會(huì)緊張，害怕失敗，如果你能自信地與強(qiáng)手展開競(jìng)爭(zhēng)，你也能得到用人單位的尊重與青睞。其實(shí)每年就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，都有女生打敗男生，?？粕驍”究粕?、本科生打敗研究生的現(xiàn)象存在，這就是因?yàn)檫@些同學(xué)具有強(qiáng)烈的自信心和求勝的欲望，他們堅(jiān)信自己的能力，堅(jiān)信自己能取得勝利。當(dāng)然，我們也不能盲目的自信，還要有實(shí)力，比別人做得更好，讓用人單位心服。

就業(yè)現(xiàn)實(shí)是客觀的，無(wú)論它對(duì)自己有利或不利，都應(yīng)當(dāng)以一種樂觀自信的心態(tài)去應(yīng)對(duì)，而不是幻想，也不能逃避。在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)面前，一方面要明白就業(yè)的挑戰(zhàn)早晚會(huì)到來，躲避不是辦法，抱有一種坦然接受的心態(tài)，反而能增加擇業(yè)成功的概率；另一方面，要堅(jiān)信“天生我材必有用”，豁達(dá)自信地面對(duì)擇業(yè)困難，才能夠戰(zhàn)而勝之。一個(gè)求職者，只有堅(jiān)信自己有實(shí)力能勝任某項(xiàng)工作，才能表現(xiàn)出堅(jiān)定的態(tài)度和從容不迫的風(fēng)度，才能贏得用人單位的賞識(shí)和信任。而缺乏自信的人常常為一點(diǎn)小的挫折而過分自卑，或盲目羨慕別人，忽略自身長(zhǎng)處，低估自身能力等，這些行為表現(xiàn)都不利于畢業(yè)生就業(yè)時(shí)自我推薦。因此，對(duì)于一些正在擇業(yè)和準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生朋友來說，自信是缺少不了的，一定要充分相信自己的實(shí)力，求職成功是遲早的事情。

(四)積極地心態(tài)

從心理學(xué)的角度來講，當(dāng)你有一種想法，你就會(huì)把它付諸行動(dòng)，這樣就更能加強(qiáng)并助長(zhǎng)了這個(gè)想法。比方說，你心中的想法是：你能夠很好地完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，這時(shí)你會(huì)覺得在學(xué)習(xí)上很有信心，如果你常常這樣想，并且盡力學(xué)習(xí)，完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，這時(shí)，你的信心就會(huì)更強(qiáng)。這就是你的行為加深了你的心態(tài)，同樣，對(duì)于你自己，也是一樣的道理，你喜歡自己就會(huì)努力提高自己，這樣你就會(huì)更加喜歡你自己。因此，我們?cè)诰蜆I(yè)中也要有積極地心態(tài)，相信自己有能力找到一份好工作，只有當(dāng)你認(rèn)為自己是有能力的時(shí)候，你才會(huì)覺得各方面只要經(jīng)過自己努力就能取得成功，可以這樣講，這個(gè)世界上沒有任何人能夠改變你，只有你能改變自己，也沒有任何人能夠打敗你，也只有你自己。

永遠(yuǎn)也不要消極地認(rèn)為什么事實(shí)不可能的，首先你要認(rèn)為你能，再去嘗試、再嘗試，最后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你確實(shí)能。

湯姆·鄧普西就是一個(gè)把不可能變?yōu)榭赡艿睦?。他生下來時(shí)，只有半只腳和一只畸形的右手。他父母從來不讓他因?yàn)樽约旱臍埣捕械讲话病＝Y(jié)果是任何男孩能做的事他都能做，他同學(xué)走10里，他也同樣也要走10里，后來他踢橄欖球，他為自己專門設(shè)計(jì)了一只鞋子，參加踢球測(cè)驗(yàn)，取得了好成績(jī)。但是教練卻委婉地告訴他說“你不具有做職業(yè)橄欖球球員的條件”，讓他去試別的事業(yè)，但是他沒有放棄，他認(rèn)為他能把球踢好，作一個(gè)合格的職業(yè)橄欖球球員。于是找其他的球隊(duì)。他對(duì)教練說：“我有這個(gè)信心把球踢好，請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì)?！苯叹毢芨袆?dòng)，決定讓他試試，在訓(xùn)練中，他同別的球員的訓(xùn)練一樣，別人能做的他都能做。在一次規(guī)模較大的比賽中，在最后的幾秒，湯姆·鄧普西踢進(jìn)一球，得三分，最后他們隊(duì)以19比17取得了比賽勝利。球迷為他瘋狂，他們難以相信，這球是一個(gè)只有半只腳和一只畸形的右手的球員踢進(jìn)的。在回答記者的采訪時(shí)，他說：“我父母從沒有告訴我有什么事不能做，我只知道我能做什么，并且能做好。”所以在求職中，我們要向湯姆·鄧普西學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)也不要消極地認(rèn)定什么事情是不可能的，首先認(rèn)為自己能行，并且能做好，慢慢地實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。

二、大學(xué)生求職過程中的心理調(diào)適

大學(xué)生在求職擇業(yè)中，不可避免地會(huì)遇到困難、挫折和沖突。這些挫折和沖突常常會(huì)引起心理障礙或心理疾病。心理障礙和心理疾病即不利于擇業(yè)，也不利于身體健康，甚至還會(huì)影響整個(gè)人生。心理調(diào)適作用，就在于幫助大學(xué)生在遇到挫折和沖突時(shí)，能夠客觀地分析自我與現(xiàn)實(shí)，有效地排除心理障礙，從而使自己保持一種穩(wěn)定而積極地心態(tài)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，達(dá)到如愿擇業(yè)的目的，不致灰心喪氣，一蹶不振。因此大學(xué)生積極有效地進(jìn)行心理調(diào)適是十分有必要的。

(一)自我調(diào)適，釋放心理壓力

畢業(yè)生對(duì)自己未來的職業(yè)常常抱有較高的期望，然而，現(xiàn)實(shí)和理想的落差、求職過程中的冷遇，都可能增加他們的心理壓力，讓他們陷入緊張、苦悶、焦慮、失望等不良情緒狀態(tài)中。當(dāng)求職者處于不良心境時(shí)，只要進(jìn)行主動(dòng)、及時(shí)的調(diào)整，這種不良狀態(tài)就能得到及時(shí)有效地緩解。因此，了解和掌握一定的心理調(diào)適方法，對(duì)于畢業(yè)生釋放心理壓力，走出情緒低谷時(shí)很有幫助的。下面介紹幾種方法，大學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，有選擇地使用：

1.宣泄法

也叫傾訴法，即在就業(yè)中碰到挫折，將自己內(nèi)心的痛苦傾訴、表達(dá)出來，以達(dá)到緩解心理壓力的一種方法。求職過程中碰壁，情緒惡劣，此時(shí)過分地壓抑自己的情感反而不妥，不妨把心中的委屈和不平盡情傾訴出來。

采用的具體方式有：(1)告訴家長(zhǎng)、老師或朋友，及時(shí)說出心中的感受。第三者的傾聽、勸慰、分析、忠告對(duì)當(dāng)事人情緒的改善能起到立竿見影的效果，并能獲得求職擇業(yè)的新認(rèn)識(shí)，新辦法。(2)可以采取日記的方法把積壓在心頭的苦惱寫出來，也可以寫信的方式向好友談?wù)勛约旱膲毫Α?3)找一個(gè)沒有他人的場(chǎng)所，通過自言自語(yǔ)的方式說出心中一直壓抑的想法。(4)運(yùn)動(dòng)宣泄，如通過打球、爬山、游泳等激烈運(yùn)動(dòng)，釋放心理壓力和消極情緒，恢復(fù)心理平衡。

2.轉(zhuǎn)移法

求職碰壁，暫時(shí)的失利是很痛苦的，此時(shí)減輕你痛苦有效地方法就是轉(zhuǎn)移注意力，放到自己感興趣、較自信的其他活動(dòng)中。如果長(zhǎng)時(shí)間沉浸在擇業(yè)失敗的消極情緒狀態(tài)中，對(duì)身心健康不利。此時(shí)，你可以：(1)參加體育活動(dòng)，跑步、游泳或是約幾個(gè)同學(xué)一起打籃球，踢足球，讓人產(chǎn)生一種輕松的心理感受，將其他煩惱拋到腦后。(2)聽音樂，輕松舒緩的音樂可以消除疲勞、調(diào)節(jié)情緒。(3)看書、看電影電視、睡覺或其他休閑方式，以達(dá)到放松身心的目的。

3.補(bǔ)償法

當(dāng)大學(xué)生在就業(yè)過程中不能達(dá)到確定目標(biāo)而受到挫折時(shí)，可以輔導(dǎo)他們用另一種目標(biāo)來代替，通過其他的一些活動(dòng)來彌補(bǔ)心理的創(chuàng)傷，驅(qū)散內(nèi)心的憂愁和痛苦，增強(qiáng)前進(jìn)的信心和勇氣。比如有的學(xué)生公務(wù)員沒有考上，可以提醒他還有其他的選擇，比如進(jìn)企業(yè)，進(jìn)學(xué)校等?？梢哉f，正是挫折給人們提供了反思的機(jī)會(huì)，使人們能夠重新認(rèn)識(shí)自己，評(píng)價(jià)自己，從不利中看到自己的有利因素，揚(yáng)長(zhǎng)避短，走向成功。具體做法：(1)當(dāng)求職失敗后，迅速以另一目標(biāo)來代替原來嘗試失敗的目標(biāo)。在職業(yè)選擇時(shí)，確定的具體目標(biāo)千萬(wàn)不要太狹窄，要像填志愿一樣，有第一，第二，第三志愿，這樣在碰壁后馬上能投身于下一步應(yīng)聘計(jì)劃上。居里夫人在丈夫不幸去世后，她想到的是丈夫生前說過的話：“無(wú)論發(fā)生什么事情，人總得工作?！庇谑撬刂谱∽约簝?nèi)心的悲痛，更加發(fā)奮工作，終于成為兩次獲得諾貝爾獎(jiǎng)的偉大科學(xué)家。大學(xué)生在一次求職失敗后，要能更加積極主動(dòng)地投入到下一次的求職準(zhǔn)備上。(2)發(fā)掘自己的潛能，克服自身的薄弱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。希臘有一政治家因發(fā)音微弱和輕度口吃，使演講受到影響，他下決心練習(xí)口才，把小卵石放在嘴里練習(xí)講話，面對(duì)大海高聲呼喊。最終，他成為聞名的大演說家。求職者對(duì)自己的不足，應(yīng)當(dāng)及時(shí)彌補(bǔ)，以提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，早日實(shí)現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)。

4.松弛練習(xí)法

面試前出現(xiàn)焦慮反應(yīng)的大學(xué)生要學(xué)會(huì)放松身心、對(duì)抗緊張情緒。松弛的方法很多，主要有：

(1)呼吸放松法

呼吸放松法又叫調(diào)息放松法、它簡(jiǎn)單易學(xué)，也非常有效。關(guān)鍵是將“胸呼吸”變成“腹式慢呼吸”。具體方法是：在座位上舒服地坐好，身體后靠并伸直。將右掌輕輕置于肚臍上，掌心向下，五指并攏。然后開始長(zhǎng)長(zhǎng)地、慢慢地吸氣。吸氣時(shí)要脹腹，氣沉丹田時(shí)，保持兩秒鐘，再輕輕地、慢慢地將氣呼出。每天兩次，每次4—10分鐘。

(2)想象放松

想象放松時(shí)通過對(duì)一些安寧、舒緩、愉悅的情景的想象以達(dá)到身心放松的目的，你要盡量運(yùn)用各種器官、觀其行、聽其聲、嗅其味、觸其柔……恰如身臨其境。如：你可以想象你獨(dú)自在森林中漫步，踩在柔軟的草地上，陣陣花香撲面而來，你舒展全身，慢慢地做深呼吸，感到無(wú)比的輕松舒坦。每天可用5—10分鐘進(jìn)行想象放松。

其他還有一些音樂放松法，肌肉放松法等。

值得注意的是，大學(xué)生在求職過程中一旦自我調(diào)解不能發(fā)揮作用時(shí)，應(yīng)及時(shí)去尋找心理咨詢和專業(yè)咨詢?nèi)藛T的幫助，及時(shí)排解就業(yè)中心理的矛盾和沖突。

5.角色扮演法

目前，角色扮演已成為心理學(xué)領(lǐng)域公認(rèn)的應(yīng)用廣泛而又有效的方法。它是將自己暫時(shí)置身于他人的社會(huì)位置并以其要求的態(tài)度和方式行事，以增進(jìn)人們對(duì)他人社會(huì)角色和自身原有社會(huì)角色的理解的一種方法。

角色扮演是培養(yǎng)耐挫折能力的一種好辦法。大學(xué)生在面臨就業(yè)挫折后，在老師的指導(dǎo)下可以扮演一些知名人士，體驗(yàn)一下他們?cè)谇舐氈性?jīng)遇到過的挫折，就能更好地理解他人面對(duì)挫折時(shí)采取的積極態(tài)度，體驗(yàn)他人在挫折情境中的內(nèi)心情感的轉(zhuǎn)換。通過角色扮演活動(dòng)，大學(xué)生可以不知不覺地在生動(dòng)活潑的活動(dòng)中掌握抗挫折的行為技能，并且增強(qiáng)他們的承受挫折的能力。

6.自我激勵(lì)法

自我激勵(lì)法主要指用生活中的哲理、榜樣的事跡或明智的思想觀念來激勵(lì)自己、同各種消極情緒進(jìn)行斗爭(zhēng)、堅(jiān)信未來是美好的、勇敢地面對(duì)下一次機(jī)會(huì)。

據(jù)網(wǎng)上的一些調(diào)查表明，有些大學(xué)生投出的求職簡(jiǎn)歷多達(dá)百份，參加的面試次數(shù)平均每人五次以上，能一次成功者很少。因此，失敗在求職中是經(jīng)常地，也是很正常的，對(duì)大學(xué)生來說是一種普遍現(xiàn)象。所以，大學(xué)生在面試失敗后，一不要驚慌失措，二是要開動(dòng)腦筋，冷靜思考，尋找對(duì)策，盡可能的把每一次的失敗看作是經(jīng)驗(yàn)的積累。同時(shí)要不斷地激勵(lì)自己，相信“功夫不負(fù)有心人”、“失敗乃成功之母”。在求職過程中，不斷地用這些格言來給自己打氣。

(二)對(duì)癥下藥，分析失敗原因

1.外部原因

具體而言，畢業(yè)生求職失敗主要有以下外在因素；

(1)工作職位有限與畢業(yè)生數(shù)量不斷增多的現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)。近年來國(guó)家出臺(tái)了一系列措施，為畢業(yè)生提供更多的職位和機(jī)會(huì)，但大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量也在增多，職位增加的速度比不上畢業(yè)生人數(shù)的增長(zhǎng)速度。

(2)地域、行業(yè)的就業(yè)差異加劇了求職競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。我國(guó)目前地區(qū)間、行業(yè)間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，地域、行業(yè)提供的就業(yè)機(jī)會(huì)也不均等。

(3)招聘單位的一些特殊要求也在一定程度上影響了畢業(yè)生的求職擇業(yè)。比如，用人單位招聘時(shí)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求，性別的偏好等，都在一定程度上限制了畢業(yè)生的擇業(yè)范圍，有些事明顯地把畢業(yè)生拒之門外。

2.內(nèi)部原因

畢業(yè)生求職失敗也有其自身主觀的原因：

(1)對(duì)工作職位不切實(shí)際的高期望值?，F(xiàn)在絕大多數(shù)畢業(yè)生都將物質(zhì)待遇作為擇業(yè)時(shí)考慮的首要條件，對(duì)自己素質(zhì)、能力缺乏合理的評(píng)價(jià)，一味追求好單位，高薪水的職位。每一位畢業(yè)生都希望自己能找到一份理想的工作。然而，在就業(yè)形勢(shì)并不樂觀的情況下，我們?cè)撊绾未_立自己的就業(yè)觀，究竟是先就業(yè)還是先擇業(yè)呢？面對(duì)就業(yè)與擇業(yè)，時(shí)間不會(huì)等待你做出完善的選擇。先就業(yè)就是先步入社會(huì)的過程，是了解社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)的開端。通過就業(yè)的嘗試不僅磨練了人的意志，而且增加了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自身的綜合素質(zhì)，這對(duì)進(jìn)一步的發(fā)展無(wú)疑是一筆財(cái)富，此外，當(dāng)前就業(yè)壓力不斷增加，先就業(yè)后擇業(yè)也是在穩(wěn)定中求發(fā)展，不斷撐起屬于自己的一份事業(yè)。在當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)下，“先就業(yè)后擇業(yè)”或“先就業(yè)后發(fā)展”未嘗不可，這樣做相對(duì)“一步到位”的擇業(yè)高期望來說更切合實(shí)際。

(2)個(gè)人素質(zhì)尚待提高。有的畢業(yè)生盡管專業(yè)對(duì)口，但個(gè)人在校學(xué)習(xí)成績(jī)，外語(yǔ)水平、應(yīng)聘成績(jī)達(dá)不到用人單位的要求。用人單位都愿意找有真才實(shí)學(xué)高素質(zhì)的大學(xué)生。

(3)對(duì)面試應(yīng)聘缺乏充分的準(zhǔn)備。大學(xué)生缺乏社會(huì)鍛煉，與用人單位接觸和了解的機(jī)會(huì)又不多，對(duì)員工聘用程序，行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和具體崗位信息深入了解不夠，加之不懂就業(yè)的相關(guān)技巧，倉(cāng)促求職難度較大。

(4)缺乏主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)的心理品質(zhì)。不少人還習(xí)慣于父母親朋好友包辦、學(xué)校老師推薦的求職模式，不善于向用人單位主動(dòng)推銷自己，或是不能承受暫時(shí)的就業(yè)挫折。

3.正確歸因，積極行動(dòng)。

個(gè)體將失敗歸因于何種因素，對(duì)他下一步求職活動(dòng)的積極性有重要影響。根據(jù)維納的歸因理論，如果個(gè)體將失敗歸因于外在環(huán)境，則容易產(chǎn)生氣憤和敵意，降低以后行動(dòng)的積極性；如果個(gè)體習(xí)慣于只從主觀方面尋找失敗的原因，又很容易產(chǎn)生自卑，產(chǎn)生一些消極的想法。所以，求職者一定要從內(nèi)部和外部?jī)煞矫孢M(jìn)行歸因，避免對(duì)社會(huì)，對(duì)他人的無(wú)謂抱怨，也不要把求職失敗完全歸為自身方面。合理分析內(nèi)外部的原因，找出外部的有利因素，及早發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)加以彌補(bǔ)，才有助于合理職業(yè)定位，成功就業(yè)。

某大學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)?？飘厴I(yè)生小劉，學(xué)習(xí)成績(jī)良好，尤其是英語(yǔ)成績(jī)?cè)诎嗌衔痪忧傲小ＫJ(rèn)為自己的條件不錯(cuò)，若自己找不到工作，其他同學(xué)都找不到工作了，他認(rèn)為他找的工作一定會(huì)比他同學(xué)的工作更好。在人才交流會(huì)上，小劉專找大企業(yè)、大公司，對(duì)小企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都不屑一顧。當(dāng)有的企業(yè)招聘人員告訴他必須下基層鍛煉兩年，然后根據(jù)工作業(yè)績(jī)才能逐級(jí)提拔到總公司時(shí)，小劉非常不滿，堅(jiān)持要留在總公司才考慮，結(jié)果這些單位都拒絕了他。畢業(yè)前夕，大多數(shù)同學(xué)都簽了就業(yè)協(xié)議，而小劉卻一無(wú)所獲。他想不明白，為什么他的求職期望總得不到滿足，在求職中屢遭挫折。于是找到了學(xué)校就業(yè)辦的老師，訴說他的不滿，他認(rèn)為用人單位不公平，不給他機(jī)會(huì)等。

小劉在求職中失敗的主要原因是職業(yè)期望太高。脫離社會(huì)職業(yè)需求的實(shí)際。他將自己在學(xué)校中的優(yōu)勢(shì)，尤其是把和同學(xué)比較的優(yōu)勢(shì)帶到求職中來，自視清高，用自己的要求去衡量職業(yè)崗位，殊不知，他現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的范圍不只是自己學(xué)校的同學(xué)，而是整個(gè)社會(huì)，在求職受挫后他沒有正確的去尋找受挫原因，而一味地強(qiáng)調(diào)外部原因，只看到外部的不利條件，沒有看到自身的主觀原因。片面的分析原因?qū)е滤床磺宄约?，不能及時(shí)地調(diào)整自己的職業(yè)期望值，在求職時(shí)表現(xiàn)出了很大盲目性，嚴(yán)重地妨礙了他的求職目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，畢業(yè)生在就業(yè)中，既要考慮自己的條件，又要考慮社會(huì)職業(yè)需求狀況，使自己的職業(yè)理想現(xiàn)實(shí)化。當(dāng)求職失敗后，要正確地總結(jié)受挫的原因，并且原因一定要全面，這樣才能幫助自己及時(shí)調(diào)整、積極應(yīng)對(duì)各種求職挫折，最終實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)。

(三)鍥而不舍，應(yīng)對(duì)求職中碰到的挫折

對(duì)于大學(xué)生來說，擁有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能僅僅是就業(yè)準(zhǔn)備的一個(gè)方面，擇業(yè)的成功還需要明確的目標(biāo)，必勝的信念和應(yīng)對(duì)就業(yè)挫折的毅力。挫折是人們?cè)谌粘Ｉ钪衅毡榇嬖诘默F(xiàn)象。因?yàn)樯鐣?huì)生活本身就包含著矛盾，充滿著辯證法，沒有愿望的不滿足就沒有愿望的滿足。英國(guó)哲學(xué)家培根說過：“超越自然地奇跡多是在對(duì)逆境的征服中出現(xiàn)的。”關(guān)鍵的問題是應(yīng)該如何面對(duì)挫折。因此在求職擇業(yè)中遇到挫折也是正常的，切不可因此而自卑。一個(gè)心理健康的人對(duì)人生總保持著自信心，如喪失了自信心，就失去了開拓新生活的勇氣。順境中有自信心不足為奇。逆境中更需要自信心的支持。

1.明確目標(biāo)，避免求職盲目造成的不必要的挫折

就業(yè)時(shí)擁有明確、專一的職位目標(biāo)是成功求職者的突出特點(diǎn)。在自己確定的目標(biāo)范圍內(nèi)廣泛收集相關(guān)信息，對(duì)部分單位重點(diǎn)突破。不懈追求，而不是盲目地到處撒網(wǎng)。下面我們來看一個(gè)案例：

張?jiān)率悄承Ｓ?jì)算機(jī)專業(yè)的2008屆畢業(yè)生，1.67米的高挑身材讓她對(duì)找工作充滿了信心。上學(xué)的時(shí)候，她就開始嘗試著找份工作，原來她以為是一件很容易的事情，但除了做促銷，其他的工作什么也找不到。畢業(yè)前夕，她來到鄭州找工作，在隴海路的一個(gè)人才市場(chǎng)的招聘會(huì)上，她一下子填了很多表格，好不容易等來了一個(gè)用人單位的電話，盡管是做業(yè)務(wù)的，她還是很高興地去了。公司要招聘10個(gè)人，可是有80個(gè)人進(jìn)入了為期一個(gè)星期的培訓(xùn)，結(jié)果她沒有被錄用。之后，她在一個(gè)私人開的小商店賣服裝，頭兩個(gè)月月薪400元，第三個(gè)月才有提成，并且沒有節(jié)假日，一天還是去了。三天后，她忍受不了辛苦，加上待遇實(shí)在太低，就不干了。在豐產(chǎn)路沿街一處民房?jī)?nèi)，某公司工作人員讓她交10元錢的填表費(fèi)，說是公司的規(guī)定。交了10元錢后，張?jiān)绿顚懥艘环荼砀瘛Ｓ捎谏洗卧谡衅笗?huì)現(xiàn)場(chǎng)她填寫的表格太多，張?jiān)虏恢肋@家公司是做什么的，便咨詢，可是工作人員說，還要再交270元的費(fèi)用才能說，這也是公司的規(guī)定。后來，張?jiān)虏胖溃@是一家中介公司，趁著招聘會(huì)去“渾水摸魚”的。

社會(huì)生活是很復(fù)雜的，矛盾處處存在，時(shí)時(shí)發(fā)生。平時(shí)所說的“心想事成”、“萬(wàn)事如意”只是人們的一種愿望而已。在現(xiàn)實(shí)生活中總有些目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，總有些事情辦不好，因此，遇到挫折時(shí)難免的。對(duì)挫折要有心理準(zhǔn)備，只有這樣，才能提高自己的耐挫折能力。目前，許多就業(yè)崗位沒有完全走入市場(chǎng)，沒有形成公平的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同時(shí)大中專畢業(yè)生也沒有擺正自己的求職觀念。在求職中要盡量減少挫折感，緩解來自外部的壓力，拓寬自己的就業(yè)視野，根據(jù)市場(chǎng)情況去適應(yīng)市場(chǎng)，一切隨著市場(chǎng)走。

現(xiàn)在畢業(yè)生找工作，不少人都在沒有目標(biāo)地轉(zhuǎn)，只要有單位招聘就把個(gè)人簡(jiǎn)歷送過去，到后來，都不知道自己到底投了哪些單位，這樣給一些職業(yè)騙子提供了機(jī)會(huì)。案例中的張?jiān)戮褪沁@樣，認(rèn)為找工作難，于是遍地撒網(wǎng)。如果沒有目的的撒網(wǎng)，收獲肯定不大，她只看到自己高挑身材給自己帶來的優(yōu)勢(shì)，沒有進(jìn)一步的與自己的專業(yè)相結(jié)合。因此，總是處處碰壁，受挫折，更加加大了找工作的難度。大學(xué)生在找工作前應(yīng)對(duì)自己有一個(gè)明確的職業(yè)定位，從多方面對(duì)自己進(jìn)行了解，在了解自我的基礎(chǔ)上確定自己的職業(yè)方向和目標(biāo)，并制定相應(yīng)的計(jì)劃，避免就業(yè)的盲目性，降低就業(yè)失敗率。大學(xué)生在求職中，一定要謹(jǐn)防職業(yè)騙子，不要因?yàn)榍舐毿那卸袭?dāng)受騙，一般情況，用人單位招人都是不需要交報(bào)名費(fèi)的。對(duì)于一些誘惑性比較大的崗位應(yīng)更加小心對(duì)待。

2.進(jìn)行挫折教育，提高應(yīng)挫承受能力。提高大學(xué)生在困難環(huán)境下的應(yīng)變能力和挫折耐受能力，對(duì)其進(jìn)行挫折教育，非常重要。大學(xué)生如果不具備良好的心理承受能力和抗挫折能力，只會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成為失敗者，或者根本沒有勇氣參與競(jìng)爭(zhēng)，讓就業(yè)機(jī)會(huì)白白溜走，嚴(yán)重的甚至帶來生存危機(jī)。因此在大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，要采用多種方式，進(jìn)行挫折教育，把挫折教育納入教學(xué)計(jì)劃，這對(duì)他們?nèi)蘸蟮木蜆I(yè)會(huì)大有幫助。首先，教育畢業(yè)生加強(qiáng)對(duì)事物多樣性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)，正確看待就業(yè)挫折。其次，鍛煉學(xué)生意志，通過實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)歷成功與失敗，提高心理承受能力，并轉(zhuǎn)化為良好的心理品質(zhì)。再次，輔導(dǎo)學(xué)生自我教育。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，使心靈得到感性的熏陶和理性的升華，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，培養(yǎng)頑強(qiáng)的心理承受能力，迎接求職困難和考驗(yàn)。

3.堅(jiān)持就是勝利

多次求聘受拒絕，是畢業(yè)生找工作中常常會(huì)遇到的事情。甚至在大學(xué)生中流傳著這么一句諺語(yǔ)：“面試多次的叫面霸，面試多次都被拒絕的稱為拒無(wú)霸”。其實(shí)，失敗并不可怕，可怕的是從此一蹶不振。常有些畢業(yè)生雖有明確擇業(yè)意向，但因招聘單位條件苛刻，便另覓他處；一旦面試被淘汰，自信心便大受傷害，埋怨自己不如他人。其實(shí)，用人單位招聘時(shí)看重的不僅僅是一個(gè)人的才干，意志品質(zhì)也是考察的范圍。很多時(shí)候，只要畢業(yè)生再堅(jiān)持一下，也許就能贏得招聘單位的青睞。

(四)轉(zhuǎn)換角色，主動(dòng)適應(yīng)

求職擇業(yè)不同于學(xué)習(xí)期間的社會(huì)實(shí)踐，它是要找到一個(gè)適合自己的工作崗位，并能在這個(gè)崗位上充分發(fā)揮自己的作用。畢業(yè)生在求職前必須從宏觀上了解國(guó)家的有關(guān)政策，了解正在實(shí)施中的改革措施及存在的問題。從微觀上要了解自己專業(yè)就業(yè)的基本情況和改革趨勢(shì)，以及勞動(dòng)人事管理辦法和動(dòng)態(tài)，用人數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)。了解的目的不是研究、評(píng)判，而是為了接納，為了適應(yīng)。

因社會(huì)發(fā)展迅速，經(jīng)過幾年專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生畢業(yè)時(shí)，人才需求的數(shù)量和模式與當(dāng)年入學(xué)時(shí)所做的預(yù)測(cè)已經(jīng)發(fā)生了很大變化。許多同學(xué)經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)，對(duì)專業(yè)和行業(yè)的認(rèn)識(shí)和情感也發(fā)生了很大變化。一些專業(yè)由熱變冷了，由“短線”變成了“長(zhǎng)線”；一些專業(yè)在不斷地調(diào)整和改造中，仍然跟不上形勢(shì)的變化和需要。種種現(xiàn)象使同學(xué)們?cè)诋厴I(yè)求職、擇業(yè)時(shí)感到灰心、無(wú)奈和迷茫。為了能夠有所作為，走出無(wú)奈，畢業(yè)生只有走出象牙塔，正確地認(rèn)識(shí)自己，不要把學(xué)校、社會(huì)、家庭、親友所給予的尊重、愛護(hù)、關(guān)心當(dāng)成社會(huì)給予的最終認(rèn)可，而要積極地投入社會(huì)，了解社會(huì)，主動(dòng)地去適應(yīng)社會(huì)需要。因?yàn)榍舐殦駱I(yè)不是憑理想按圖索驥，而是與社會(huì)雙向選擇，優(yōu)勝劣汰。

(五)求助學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)

大學(xué)生求職碰壁了，心里有了難以克服的挫折感受，或持久的情緒失調(diào)，都需要及時(shí)加以疏導(dǎo)，在這種情況下應(yīng)主動(dòng)求助于心理咨詢機(jī)構(gòu)的老師。咨詢老師會(huì)與你一起分析求職受挫后的原因，幫助你消除緊張情緒，平衡心理。

1.高校心理咨詢機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀

近年來，大學(xué)生心理問題已引起各方的高度關(guān)注。教育部曾于2003年下發(fā)了《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實(shí)施綱要(試行)》，推進(jìn)大學(xué)生的心理健康教育和服務(wù)。一些高校也紛紛設(shè)立心理咨詢中心，免費(fèi)為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，幫助大學(xué)生解決心理問題。但是大部分高校心理咨詢中心常常設(shè)在學(xué)生處、黨委或者團(tuán)委下面，像北京師范大學(xué)這樣把心理咨詢中心獨(dú)立出來運(yùn)作的高校并不多。同時(shí)，專職心理咨詢員缺乏，有數(shù)據(jù)表明，在我國(guó)做的比較好的城市，比如北京，目前高校專職心理咨詢員不到100人，北京目前共有在校大學(xué)生100余萬(wàn)人，兩者比例不足1∶10000.而有資料顯示，國(guó)外高校專職心理咨詢?nèi)藛T與學(xué)生的比例大致為1∶400.相比較之下，我國(guó)的專職心理咨詢員嚴(yán)重不足，已成為大學(xué)心理健康教育與心理干預(yù)的一大障礙。但是從發(fā)展的趨勢(shì)來看，心理咨詢機(jī)構(gòu)在進(jìn)一步的完善，心理健康教師隊(duì)伍在進(jìn)一步的擴(kuò)大和專業(yè)化。最近幾年，一批心理學(xué)碩士研究生先后畢業(yè)走進(jìn)高校，使高校心理健康教育工作更規(guī)范化、制度化。

2.心理咨詢?cè)谇舐氈械淖饔?/p>

職業(yè)咨詢屬于心理咨詢范圍，是一種發(fā)展性的咨詢，在大學(xué)生的潛能開發(fā)、職業(yè)規(guī)劃等方面能起一定的作用。

(1)幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，最大化的實(shí)現(xiàn)人職匹配

有些學(xué)生在職業(yè)選擇方面心理準(zhǔn)備不足，不知自己應(yīng)該選擇什么職業(yè)；有些學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)職業(yè)選擇與個(gè)性心理，生理素質(zhì)不相符合；有些學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)職業(yè)選擇與個(gè)性心理、生理素質(zhì)不相符合；有些可能是職業(yè)選擇與個(gè)人能力、所學(xué)專業(yè)不相符合。對(duì)于這些學(xué)生，咨詢的主要目的是增加他們的自我認(rèn)識(shí)，并確定與個(gè)人特征相符合的職業(yè)領(lǐng)域。這種職業(yè)咨詢要建立在對(duì)學(xué)生心理狀態(tài)(包括能力、興趣、理想、價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展水平)充分了解的基礎(chǔ)上，通過一些心理測(cè)試，采用一些心理咨詢方法，幫助學(xué)生確定適合于自己心理特點(diǎn)和能力范圍的職業(yè)領(lǐng)域。

案例分析：

出租司機(jī)給我上的MBA課

“去哪里……好的，機(jī)場(chǎng)。我(上海大眾出租車公司臧勤師傅)在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這里我只做兩個(gè)地方：美羅大廈、均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終于被我看到你了！從寫字樓里出來的，肯定去的不近?！?/p>

“哦？你很有方法嘛！”我(微軟中國(guó)公司技術(shù)支持部經(jīng)理劉潤(rùn))附和了一下。

“做出租車司機(jī)，也要用科學(xué)的方法。”他說。我一愣，頓時(shí)很有興趣：“什么科學(xué)的方法？”

“要懂得統(tǒng)計(jì)。我做過精確的計(jì)算。我說給你聽啊。我每天開17小時(shí)的車，每小時(shí)成本34.5元……”

“怎么算出來的？”我追問。

“你算啊，我每天要交380元，油費(fèi)大概210元左右。一天17小時(shí)，平均每小時(shí)固定成本22元，交給公司，平均每小時(shí)12.5元油費(fèi)。這是不是就是34.5元？”我有些驚訝。我打了10年的車，第一次聽到有出租車司機(jī)這么計(jì)算成本。

“成本是不能按公里算的，只能按時(shí)間算。你看，計(jì)價(jià)器有一個(gè)‘檢查’功能。你可以看到一天的詳細(xì)記錄。我做過數(shù)據(jù)分析，每次載客之間的空駛時(shí)間平均為7分鐘。如果上來一個(gè)起步價(jià)，10元，大概要開10分鐘。也就是每一個(gè)10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢啊！”

“那你怎么辦呢？”我更感興趣了，繼續(xù)問?？磥砣C(jī)場(chǎng)的路上還能學(xué)到新東西。

“千萬(wàn)不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點(diǎn)、時(shí)間和客戶，主動(dòng)地決定你要去的地方?！蔽曳浅ｓ@訝，這聽上去很有意思?！坝腥苏f做出租車司機(jī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè)。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考?！边@句話聽上去很專業(yè)，有點(diǎn)像很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說的“putyourselfintoothers’shoes.”

“給你舉個(gè)例子。那天人民廣場(chǎng)，三個(gè)人在前面招手。一個(gè)年輕女子，拿著小包，剛買完?yáng)|西。還有一對(duì)青年男女，一看就是逛街的。第三個(gè)是個(gè)里面穿絨襯衫的、外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個(gè)只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個(gè)男子面前。這個(gè)男的上車后說：延安高架、南北高架……還沒說后面就忍不住問，為什么你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個(gè)人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。我回答說，中午的時(shí)候，還有十幾分鐘就1點(diǎn)了。那個(gè)女孩子是中午溜出來買東西的，估計(jì)公司很近；那對(duì)男女是游客，沒拿什么東西，不會(huì)去很遠(yuǎn)；你是出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務(wù)。而且這個(gè)時(shí)候出去，估計(jì)應(yīng)該不會(huì)近。那個(gè)男的就說，‘你說對(duì)了，去寶山’。

“很多司機(jī)都抱怨，生意不好做啊，油價(jià)又漲了啊，都從別人身上找原因。我說，你永遠(yuǎn)從別人身上找原因，你永遠(yuǎn)不能提高。從自己身上找找看，問題出在哪里?！边@話聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”。

“所以我說，態(tài)度決定一切！”我聽十幾個(gè)總栽講過這句話，第一次聽出租車司機(jī)這么說。

“有一次，一個(gè)人打車去火車站，問怎么走。他說這么這么走。我說慢，上高架，再這么這么走。他說，‘這就繞遠(yuǎn)了’。我說，沒關(guān)系，你經(jīng)常走你有經(jīng)驗(yàn)，你那么走50塊，你按我的走法，也只給50塊好了，多的算我的。按你說的那么走要50分鐘，我?guī)氵@么走只要25分鐘。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分鐘，我只收了50塊。乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對(duì)我來說就是1塊多錢的油錢。我相當(dāng)于用1元多錢買了25分鐘。我剛才說了，這一小時(shí)的成本34.5塊，我多合算啊！”

“在大眾公司，一般一個(gè)司機(jī)三四千塊，拿回家。做得好的大概五千塊左右。頂級(jí)的司機(jī)大概每月能有7000塊。全大眾2萬(wàn)個(gè)司機(jī)，大概只有2～3個(gè)司機(jī)，萬(wàn)里挑一，每月能拿到8000塊以上。我就是這2～3個(gè)人中間的一個(gè)。而且很穩(wěn)定，基本不會(huì)有大的波動(dòng)。”太強(qiáng)了！到此為止，我越來越佩服這個(gè)出租車司機(jī)。

“我常常說我是一個(gè)快樂的車夫。有人說，你是因?yàn)橘嵉腻X多，所以當(dāng)然快樂。我對(duì)他們說，你們正好錯(cuò)了。是因?yàn)槲矣锌鞓?、積極的心態(tài)，所以賺的錢多?！闭f得多好??！

“要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場(chǎng)的時(shí)候，很多司機(jī)抱怨，又堵車了！真是倒霉。千萬(wàn)不要這樣，用心體會(huì)一下這個(gè)城市的美，非?，F(xiàn)代的高樓大廈，雖然買不起但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開車去機(jī)場(chǎng)，看著兩邊的綠色多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會(huì)這種美麗?！?/p>

“我10年前是強(qiáng)生公司的總教練。8年前在公司做過三個(gè)不同的部門經(jīng)理。后來我就不干了，一個(gè)月就三五千塊，沒意思。就主動(dòng)來做司機(jī)。我愿意做一個(gè)快樂的車夫，哈哈……”

到了機(jī)場(chǎng)，我給他留了一張名片，說：“你有沒有興趣這個(gè)星期五，到我辦公室，給微軟的員工講一講你怎么開出租車的？你就當(dāng)打著表，60公里一小時(shí)，你講多久，我就付你多少錢。給我電話。”迫不及待地在飛機(jī)上記錄下他這堂生動(dòng)的MBA課。

來源：李寶元，《人力資源管理學(xué)》，北京師范大學(xué)出版社，2007年版

(2)平衡情緒，促進(jìn)成長(zhǎng)

幫助來訪者平衡情緒時(shí)心理咨詢的重要功能之一。每個(gè)人都有傾訴心聲的心理需要，當(dāng)就業(yè)信息不流暢時(shí)，當(dāng)求職碰壁之后，總希望能有人指點(diǎn)迷津，這時(shí)可以通過向咨詢老師傾訴，宣泄壓抑的情緒，共同商討解決問題的對(duì)策。通過處理當(dāng)前的就業(yè)問題可以提高其認(rèn)知水平，促進(jìn)其成長(zhǎng)，幫助其現(xiàn)實(shí)下一次的成功擇業(yè)。

(3)幫助大學(xué)生確定目標(biāo)和努力方向

職業(yè)心理咨詢解決的不僅僅是學(xué)生在就業(yè)過程中的問題和困擾，也是增強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)，保持心理健康的一條很好的途徑?，F(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)壓力比較大，學(xué)生對(duì)于專業(yè)的選擇也帶有一定的盲目性，很多學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)以后才發(fā)現(xiàn)選擇的專業(yè)與自己的興趣和理想并不符合，學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校后對(duì)于將來的職業(yè)和前途非常的茫然，這種對(duì)未來的不確定感，導(dǎo)致了學(xué)生各種程度和各種層次上的焦慮、緊張、失落、抑郁等不良情緒的出現(xiàn)。通過對(duì)學(xué)生職業(yè)上的心理咨詢，可以使學(xué)生明確目標(biāo)和努力的方向，消除他們心理上的困惑和茫然，從而樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，好好地利用在校的時(shí)間為將來的職業(yè)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。

思考與操作訓(xùn)練：

1.針對(duì)身邊的同學(xué)在求職中的心理狀況展開討論和分析。

2.分析下面案例中畢業(yè)生在求職中出現(xiàn)的心理問題，對(duì)這些心理問題應(yīng)當(dāng)采用什么樣的方法調(diào)適？

［案例1］某旅游專業(yè)畢業(yè)生小A，在一次面試中，被一家酒店看中，她借故拖延不馬上簽約，想找更好的單位，等她過了一段時(shí)間想與這家酒店簽約時(shí)，卻被該酒店經(jīng)理婉言謝絕。

［案例2］某高校畢業(yè)生小B，口才不錯(cuò)，在與用人單位談時(shí)，自我感覺很好。一陣海闊天空的高談闊論以后，當(dāng)對(duì)方問他的個(gè)人愛好是什么時(shí)，他竟得意洋洋地宣稱是“游山玩水”，然后大談他的旅游經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果可想而知。

［案例3］畢業(yè)生小C，臨近畢業(yè)，對(duì)求職擇業(yè)這樣的大事，她完全交給了父母，只準(zhǔn)備將來等父母替她找一個(gè)單位，自己去上班就行。在學(xué)校舉辦的畢業(yè)生供需見面上，小C是由父母陪同，前往用人單位攤位處面談。面談過程中，小C發(fā)言時(shí)間還沒有父母多，結(jié)果談了一家又一家，結(jié)果仍一無(wú)所獲。

［案例4］某高校畢業(yè)生小D，學(xué)業(yè)成績(jī)和其他方面條件都不錯(cuò)，由于專業(yè)冷門，找了幾家單位求職碰了壁，從而產(chǎn)生了自卑感。在后來求職過程中的表現(xiàn)越來越差，陷入惡性循環(huán)而不能自拔，以致面試出現(xiàn)結(jié)巴，最終未能落實(shí)就業(yè)單位。

參考文獻(xiàn)

1.金樹人：《生涯咨詢與輔導(dǎo)》.高等教育出版社，2007

2.郭廣生：《大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)教程》.高等教育出版社，2009