在商業(yè)世界里，很多人都在利用“人性”賺錢，比如史蒂夫·喬布斯。蘋果推出的iPod、iPhone、iPad之所以能紅遍全球，一個最重要的原因是它們滿足了人們心底對獨特、叛逆、完美的定義，就像思科中國前總裁林正剛所說的，蘋果滿足了我們每個人心底的“個人化”欲望。蘋果平臺上的40多萬個軟件，可以塑造每個人心目中獨一無二的個性手機。

同樣，F(xiàn)acebook也能滿足人們對于“個性”的追求，用戶可以通過上傳自己喜歡的照片、新聞和資訊實現(xiàn)個性化的定制。用戶可以發(fā)布任何自己感興趣的信息和圖片，以滿足自己對自身所期待的個性的塑造。在現(xiàn)實生活中，扎克伯格是一個不會喜形于色的人，有著介乎害羞與傲慢之間的冷漠。他說話飛速，對自己喜歡的話題，他會在別人沒有說完前插話。而對于自己不喜歡的話題，他則會走神，然后敷衍地說“是，是”。一個朋友曾形容扎克伯格就像“被編程過度的機器人”。但是，就是這樣一個生活中乏善可陳的人，在網(wǎng)絡(luò)世界里卻是處處有著小幽默、吸引無數(shù)人成為其“粉絲”的萬人迷。社交并不是個新鮮詞，從動物世界中螞蟻之間的“突觸傳播”到人類的“口耳相傳”，社交活動無所不在。只不過網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，在網(wǎng)絡(luò)世界里的交流變得比在現(xiàn)實生活中容易得多，在網(wǎng)絡(luò)的世界里，有很多在現(xiàn)實中害怕交流但渴望和別人交流的人，F(xiàn)acebook可以滿足這部分人的需求。

在這個平臺上，用戶不僅僅是信息的接收者，更是信息的發(fā)布者。在科研和教育領(lǐng)域，大學(xué)教師們可以用Facebook進行學(xué)術(shù)研討和交流。在政治領(lǐng)域，候選人可以通過Facebook傳達自己的立場，實現(xiàn)與選民的互動。2008年美國大選時，奧巴馬（Obama）和希拉里（Hillary）曾在Facebook上角力，各自大肆宣揚自己的政治主張，當(dāng)奧巴馬競選成功后，很多人將其稱之為第一屆“網(wǎng)絡(luò)總統(tǒng)”，《紐約時報》甚至評論說：決定總統(tǒng)大選結(jié)果的關(guān)鍵因素不是誰更懂政治，而是誰更懂網(wǎng)絡(luò)。小布什（Bush）也會利用Facebook的影響力來推銷自己的新書。已經(jīng)八十幾歲高齡的英國女王伊麗莎白（Elisabeth），為了表現(xiàn)自己的親民及與時俱進，也在Facebook上注冊了自己的賬號，而且定期更新，讓民眾了解自己的最新生活。甚至有媒體報道，英國安全部門已經(jīng)利用Facebook進行反恐活動?？傊贔acebook上，所有人都找到了自己的“理想之地”。

奧巴馬在Facebook上的主頁

另外，人們都從心底渴望得到別人的認同，或者找到與自己志向相同的人，F(xiàn)acebook提供了實現(xiàn)這一想法的平臺。就像很多人所說的，當(dāng)身處一個陌生的城市時，人們需要獲得一種存在感。在物質(zhì)世界里，這種存在感可以通過擁有房子、汽車等有形資產(chǎn)來體現(xiàn)；而在精神世界里，這種存在感無非是在別人那里獲得關(guān)于自我的認同，找到自我的歸屬。Facebook上的無限鏈接滿足了人們心底對存在感的急需。比如，當(dāng)用戶貼出一個活動，很快就會有感興趣的人參加，這會讓活動發(fā)起者獲得一種認同感。又比如，用戶發(fā)布的電影評論或者書評得到朋友的認可時，這種認同感會鼓勵他們繼續(xù)發(fā)布評論。

當(dāng)人們問起Facebook為何如此關(guān)注人性時，扎克伯格說：“我只是堅信，人們最感興趣的事物其實是人。我相信人們總是喜歡做那些使自己開心的事情。為了使自己開心，他們需要了解他們身邊的世界，了解他們身邊的人?！?/p>

一個不可否認的事實是，F(xiàn)acebook的成功在很大程度上還利用了人們的“表現(xiàn)欲”與“窺視欲”等人性“弱點”。從扎克伯格搭建網(wǎng)站Facemash時開始，他就表現(xiàn)出了對于人性欲望與人際互動的特殊敏感。Facemash是一個哈佛版的選美網(wǎng)站，所有人都可以對此進行投票。可以搜索性感照片的網(wǎng)站到處都是，但Facemash的特殊性在于它提供的就是周圍的人的照片。扎克伯格把網(wǎng)站發(fā)給少數(shù)朋友，讓他們在網(wǎng)站上點擊自己認為好的照片，上線幾個小時就吸引了兩萬多名用戶投票。

而Facebook在成立之初，也更側(cè)重于滿足荷爾蒙過剩的年輕人的交友需求。在網(wǎng)站上，用戶會明確寫明自己的狀況，如單身、渴望交友等信息。而“捅你一下”的功能，則帶有強烈的性暗示。網(wǎng)站上發(fā)布的信息恰恰給那些具有好奇心的人們以偷窺的機會。一名曾使用過Facebook的大二學(xué)生，后來成為《紐約客》執(zhí)行總編的阿米莉亞（Amelia）曾寫道：“Facebook沒有把用戶集結(jié)在一起，結(jié)成浪漫交友的圈子，而是表現(xiàn)出其他很多本性：一種尋求歸屬的渴望，一種虛榮的沖動和重重的偷窺心?！?/p>

年輕的扎克伯格之所以對人性如此了解，這和他大學(xué)學(xué)習(xí)心理學(xué)有很大關(guān)系，他充分了解人性，將其與自己在編程方面的天賦結(jié)合在一起，建立一個人人從心底向往、滿足人們內(nèi)在需求的網(wǎng)站就成了必然之舉。