隨著信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人類對(duì)信息獲取和處理能力的變革所引發(fā)的變化會(huì)體現(xiàn)在社會(huì)的各個(gè)方面，在這個(gè)過程中，也會(huì)出現(xiàn)一些新的社會(huì)問題，如前面所講的網(wǎng)絡(luò)道德失范、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的庸俗化和低俗化等，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。針對(duì)多種網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題，除運(yùn)用技術(shù)、法律、社會(huì)治理等手段之外，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是引領(lǐng)和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展的核心因素。

隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和應(yīng)用的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新的周期越來越短，新業(yè)態(tài)層出不窮。在我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%的狀況下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為最具影響力的大眾媒體，并具有難以估量的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的影響日益廣泛并不斷加深。針對(duì)多種網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題，在網(wǎng)絡(luò)上倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么，允許什么、禁止什么，直接關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)的健康有序發(fā)展，關(guān)乎網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展。

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的社會(huì)現(xiàn)象，包括網(wǎng)絡(luò)道德失范在內(nèi)的多種網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題，具有以下主要特征。

1.作用范圍的全球性

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題作用的全球性由網(wǎng)絡(luò)社會(huì)本身的全球性所決定的。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)首先是一個(gè)全球性社會(huì)，它涉及地球上全人類的共同利益，是由世界上所有國(guó)家組成的一個(gè)全球性、跨國(guó)界的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)共同體。正是通過網(wǎng)絡(luò)，全球才得以緊密地結(jié)合在一起。依存于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題，其全球性特征也至少表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是它已構(gòu)成了對(duì)全人類現(xiàn)實(shí)生活的共同的負(fù)面影響；二是各種網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題之間相互聯(lián)系、相互作用，此長(zhǎng)彼消，盤根錯(cuò)節(jié)，結(jié)成了一個(gè)難解難分的全球問題系統(tǒng)；三是全球范圍網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題的合理解決要求所有國(guó)家、民族或地區(qū)協(xié)同和共同努力。

2.形成機(jī)制的技術(shù)性

馬歇爾·麥克盧漢曾提出技術(shù)媒介作為人類的延伸是構(gòu)成一定社會(huì)形態(tài)的基礎(chǔ)性物質(zhì)架構(gòu)。人類歷史上每次關(guān)鍵性技術(shù)的突破，一種新技術(shù)架構(gòu)的形塑，通常都會(huì)導(dǎo)致人類的生活方式，甚至基本社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，從而開拓新的生存空間，形成新的生活經(jīng)驗(yàn)。如今，互聯(lián)網(wǎng)就是這樣一項(xiàng)具有革命性的技術(shù)。

產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題，其在形成過程和方式上都具有相當(dāng)程度的高技術(shù)性，這是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題區(qū)別于一般社會(huì)問題的一個(gè)顯著特征。由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題的形成常常與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)行為的主體發(fā)生著某種關(guān)聯(lián)，因此從某種意義上講，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題就是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范、行為失范、社會(huì)功能失調(diào)的一種集合表現(xiàn)，而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)本身以技術(shù)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，行為的主體需要具有一定的技術(shù)手段，才能在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中游刃有余。如網(wǎng)絡(luò)犯罪問題就是一種典型的高技術(shù)犯罪，犯罪分子如果對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一竅不通，是很難隱蔽地實(shí)施各種犯罪活動(dòng)的。再比如已成為道德關(guān)注焦點(diǎn)的信息與網(wǎng)絡(luò)安全問題，更是與技術(shù)因素密切相關(guān)。

網(wǎng)絡(luò)本身固有的技術(shù)特性決定了它在安全性方面有著先天缺陷。首先，互聯(lián)網(wǎng)的基本理念取自分布式通信系統(tǒng)，不是要考慮安全性，它最初所追求的是信息傳送的可靠性。這種可靠性通過以下方法獲得保障：網(wǎng)絡(luò)上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)享有同等的重要性，都有權(quán)發(fā)出、傳遞和接收信息；要傳送的信息必須加以分割，每一小部分（稱為“包”或“信包”）都分別標(biāo)明地址。信息在發(fā)送時(shí)，信包散布于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，各自獨(dú)立地沿網(wǎng)絡(luò)傳送。這樣使網(wǎng)絡(luò)具備了作為通訊媒體的最突出特點(diǎn)：信息獲取與傳播的自由，以及由此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)信息的“不安全性”。所謂信息傳播的不安全性，是建立在網(wǎng)絡(luò)的可靠性基礎(chǔ)上的。其次，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的商業(yè)需求要求它自由獲取信息的考慮優(yōu)先于保密考慮。最后，網(wǎng)絡(luò)中自由獲取信息與安全保密兩者都高度依賴于技術(shù)，專業(yè)知識(shí)和技能決定了一個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中的作為空間。

3.表現(xiàn)形式的復(fù)雜性

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題形成原因的多因性和表現(xiàn)形式的多樣性常常會(huì)使不同形態(tài)的社會(huì)問題交織在一起而呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的狀態(tài)，有時(shí)候，我們很難將其剝離開而單獨(dú)去審視其中的某一方面。例如，網(wǎng)絡(luò)黑客問題就是與網(wǎng)絡(luò)犯罪問題緊密交織在一起的，從原本意義上來講，“黑客”表達(dá)的只是一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷追求的群體，其本身不是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)犯罪的因素，更何況在現(xiàn)實(shí)生活中也不乏具有“正義感”的黑客存在。但現(xiàn)在人們?cè)谡務(wù)摗昂诳汀睍r(shí)，卻很自然地將“黑客”與各種各樣的網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為聯(lián)系在一起，以至于我們?cè)诖艘膊坏貌粚⒕W(wǎng)絡(luò)黑客單獨(dú)列出來，以便專門對(duì)其行為特征進(jìn)行分析。此外，在人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題的社會(huì)關(guān)注程度和解決條件上，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題也凸顯了一種復(fù)雜性。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題源于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特性和人性的特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)使人的生存方式和價(jià)值觀念發(fā)生了很多變化，同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)還在迅猛地發(fā)展和變化中，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的規(guī)則體系處于快速的演變過程中，容易使人們的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)行為出現(xiàn)失范或越軌現(xiàn)象。

從思想源淵及其擴(kuò)展的程度上看，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化技術(shù)的產(chǎn)生、應(yīng)用和發(fā)展，并不是信息技術(shù)發(fā)展之后的產(chǎn)物，在此之前，“數(shù)字化”作為人類認(rèn)知和改造世界的一種方式，已經(jīng)發(fā)揮著極其重要的作用。世界之間的“數(shù)字化關(guān)聯(lián)”不可能僅僅停留在數(shù)字、物理學(xué)所截取的層次上，如果只限定于信息技術(shù)意義上的數(shù)字，就會(huì)忽視數(shù)字與實(shí)物和精神之間聯(lián)系的歷史性、客觀性。一旦人類對(duì)數(shù)字進(jìn)行孤立化理解，就會(huì)忽略道德精神、美德修養(yǎng)、理性崇高、個(gè)性豐滿和精神健康的價(jià)值與意義，變成了數(shù)字化的奴隸。

從自身的特點(diǎn)上來說，數(shù)字化的技術(shù)特性具有自身的限度，是一種輔人技術(shù)、社會(huì)技術(shù)和人文技術(shù)。首先，數(shù)字化是一種“輔人技術(shù)”。數(shù)字化可以塑造出數(shù)字化生存的整體境遇，但它并不是獨(dú)立地發(fā)揮作用，而是與人類的原有成果進(jìn)行聯(lián)結(jié)，打破部分（特定)人、部分（特定)地區(qū)限制知識(shí)與文化的狀態(tài)。在這個(gè)意義上，數(shù)字化的本質(zhì)應(yīng)是輔人的技術(shù)，不能將其神秘化。這是把握“數(shù)字化”限度的關(guān)鍵。其次，數(shù)字化是一種極強(qiáng)的“社會(huì)技術(shù)”。數(shù)字化具有高參與性，使每個(gè)人進(jìn)入“自由交往”的門檻極低，它不再成為遠(yuǎn)離我們生存的外在技術(shù)形態(tài)，它本身就構(gòu)成我們的生存方式與實(shí)踐交往方式。數(shù)字化生存以虛擬的時(shí)空結(jié)構(gòu)、組織方式、交往方式加以展開，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政治、數(shù)字文化等成為數(shù)字化得以展開的社會(huì)場(chǎng)景和具體條件。正是由于數(shù)字化的社會(huì)性，決定了它不能僅僅停留于虛擬的分析、虛擬世界的漫游，它與個(gè)人成長(zhǎng)、社會(huì)安定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，必須訴諸行之有效的人文素質(zhì)教育、學(xué)習(xí)型社會(huì)和社會(huì)保障制度建設(shè)等。最后，數(shù)字化又是一種“人文技術(shù)”。數(shù)字化是“高技術(shù)高人文”相互融合的產(chǎn)物，如果僅僅強(qiáng)調(diào)其中的一方面，而忽視另一方面，就會(huì)降低數(shù)字化變革所具有的整體意義。數(shù)字化作為技術(shù)選擇和進(jìn)步的產(chǎn)物，本身就涵蓋了歷史人文價(jià)值的選擇因素，技術(shù)發(fā)展越快，人文價(jià)值的選擇性也就越強(qiáng)?？梢哉f數(shù)字化時(shí)代是愈加承受個(gè)體與群體選擇的時(shí)代。因此，從技術(shù)角度探索數(shù)字化的時(shí)代限度，就是認(rèn)識(shí)數(shù)字化對(duì)于傳統(tǒng)技術(shù)觀的超越問題，走一條技術(shù)邏輯與人文邏輯相互協(xié)調(diào)發(fā)展的道路，消除數(shù)字化本身的技術(shù)鴻溝、數(shù)字化與人文價(jià)值的鴻溝。

例如，自由是衡量現(xiàn)代文明程度的一個(gè)關(guān)鍵術(shù)語。人對(duì)自由的向往和追求成為社會(huì)發(fā)展的持久動(dòng)力。從馬克思主義的自由觀來看，這種數(shù)字化自由極度拓展了人類的想象力自由，它從邏輯上實(shí)現(xiàn)了自由的四種價(jià)值：①促成個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；②拓展自由空間的一種手段；③保證社會(huì)成員參與社會(huì)的一種方式；④維持社會(huì)實(shí)體與虛擬之間的平衡。但也必須看到這種數(shù)字化自由本身所具有的“單向”和“匱乏”，在單向度的、虛擬的信息面前，所有的“自由和獨(dú)立”并不具有改造世界的價(jià)值。

數(shù)字化的自由限度反映出數(shù)字化循環(huán)的簡(jiǎn)單邏輯。數(shù)字化生成機(jī)制的連續(xù)循環(huán)邏輯，將一切轉(zhuǎn)化為控制程序所設(shè)定的信息，而程序本身的意義與價(jià)值卻被忽視，原有世界的復(fù)雜意義被程序過濾得井井有條，而復(fù)雜性問題本身卻日益被遺忘。從自由發(fā)展的維度看數(shù)字化的時(shí)代限度問題，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)技術(shù)發(fā)展的限度與人的全面發(fā)展的問題，只有站在歷史辯證發(fā)展的角度才能破除對(duì)數(shù)字化自由的迷信。可以說，數(shù)字化在一定程度上左右著自然與人類的親和程度及其親密方式，數(shù)字化的轉(zhuǎn)換和測(cè)量成為我們認(rèn)識(shí)自然、改造自然的一種越來越重要的方式。但是無論數(shù)字化的技術(shù)如何先進(jìn)，我們時(shí)刻都要警醒數(shù)字化的自然限度問題，為數(shù)字化的社會(huì)擴(kuò)張劃界，從數(shù)字化的封閉循環(huán)的邏輯中走出來，重新思考人與自然的和諧。數(shù)字化的“真理性與真實(shí)性”，無論如何不能替代原件的復(fù)雜性問題，原件的自然性一定是超越數(shù)字化的。

綜上所述，我們可以得出這樣的結(jié)論：數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展與數(shù)字化時(shí)代的到來，僅僅是人類社會(huì)發(fā)展的一個(gè)階段而已，具有自身的時(shí)代限度；數(shù)字化的時(shí)代限度問題，凸顯的是價(jià)值選擇的內(nèi)在決定作用，每一種數(shù)字化現(xiàn)象都隱含著人與人之間價(jià)值選擇的新型關(guān)系與機(jī)制；數(shù)字化時(shí)代的實(shí)質(zhì)不是“數(shù)字化物”的總和，它的關(guān)鍵部分是人，而不是物；如果一旦將數(shù)字化等同于“數(shù)字編碼和解碼”的過程，取消人在數(shù)字化中的主體價(jià)值地位，那么數(shù)字化必然將其自身的發(fā)展引向終結(jié)。數(shù)字化的真正價(jià)值就在于其超越性，為更多的可能性和差異性留下發(fā)展的空間。對(duì)數(shù)字化時(shí)代限度的考察帶來的不是答案，而是更多的問題，數(shù)字化改變了我們，我們也將改變數(shù)字化世界本身。

從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用的歷程來看，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題的控制，人們通常采取三類手段：技術(shù)手段、法律手段與人文手段。

技術(shù)手段是控制網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題的基礎(chǔ)性手段。通過技術(shù)手段可以更有效地保護(hù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)信息，為解決網(wǎng)絡(luò)安全問題提供基本保障。

技術(shù)性手段只能發(fā)揮基礎(chǔ)性的作用，而且技術(shù)的發(fā)展本身又會(huì)不斷帶來新的問題。法律手段在控制網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題方面扮演著重要角色，它所提供的強(qiáng)制規(guī)范體系是必要的，如同它在數(shù)千年人類社會(huì)演變的過程中所發(fā)揮的作用那樣。法律雖然是必要的，但遠(yuǎn)不是全部；同時(shí)現(xiàn)有的法律體系和機(jī)制還面對(duì)著新的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題不斷出現(xiàn)的前所未有的挑戰(zhàn)。

充分發(fā)揮人文手段在控制網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題方面有特殊的作用，這也是被很多國(guó)家和地區(qū)所重視的。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題的實(shí)質(zhì)還是人的問題，是在互聯(lián)網(wǎng)條件下人與科學(xué)技術(shù)的關(guān)系、人與人的關(guān)系的失范和失去協(xié)調(diào)。解決這些問題，必須超越技術(shù)與強(qiáng)制規(guī)范層面，把人文關(guān)懷作為一條主要途徑，價(jià)值觀和道德控制占據(jù)尤為重要的地位。

中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，用核心價(jià)值觀引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展，倡導(dǎo)社會(huì)成員注重個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)，特別是針對(duì)自媒體和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)云人物。在全社會(huì)營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)自律、和諧的氛圍，為中國(guó)特色社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。