第4章　公共關(guān)系類(lèi)型

［本章導(dǎo)讀］

公共關(guān)系不論是從靜態(tài)還是從動(dòng)態(tài)來(lái)看，都是一個(gè)極其豐富和寬廣的概念，而對(duì)其分類(lèi)或從其行為特征，或從其組織方式，或從某一理論特點(diǎn)出發(fā)，得到的類(lèi)別也是各有不同。

在此，我們從公共關(guān)系的基本要素出發(fā)，以公共關(guān)系的各類(lèi)行動(dòng)主體和對(duì)象來(lái)闡述公共關(guān)系，希望能給廣大的讀者以新的啟示。

［案例導(dǎo)入］

IBM公司的“金環(huán)慶典”活動(dòng)

美國(guó)IBM公司每年都要舉行一次規(guī)模隆重的慶功會(huì)，對(duì)那些在一年中作出過(guò)突出貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行表彰。這種活動(dòng)常常是在風(fēng)光旖旎的地方，如馬霍卡島等地進(jìn)行。對(duì)3%的作出了突出貢獻(xiàn)的人所進(jìn)行的表彰，被稱作“金環(huán)慶典”。在慶典中，IBM公司的最高層管理人員始終在場(chǎng)，并主持盛大、莊重的頒獎(jiǎng)酒宴，然后放映由公司自己制作的表現(xiàn)那些作出了突出貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售人員工作情況、家庭生活，乃至業(yè)務(wù)愛(ài)好的影片。在被邀請(qǐng)參加慶典的人中，不僅有股東代表、工人代表、社會(huì)名流，還有那些作出了突出貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售人員的家屬和親友。整個(gè)慶典活動(dòng)，自始至終都被錄制成電視（或電影）片，然后被拿到IBM公司的每一個(gè)單位去放映。

在這種慶典活動(dòng)中，公司的主管同那些常年忙碌，難得一見(jiàn)的銷(xiāo)售人員聚集在一起，彼此毫無(wú)拘束地談天說(shuō)地，在交流中，無(wú)形地加深了心靈的溝通，尤其是公司主管那些表示關(guān)心的語(yǔ)言，常常能使那些在第一線工作的銷(xiāo)售人員“受寵若驚”。正是在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員更增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的“親密感”和責(zé)任感。

IBM公司的慶功會(huì)屬于企業(yè)公共關(guān)系中的內(nèi)部公關(guān)，成功地起到了凝聚人心、團(tuán)結(jié)士氣的作用。