不同文化背景的人彼此相處，必須建立跨文化溝通的機制。實施服務(wù)外包的企業(yè)必須增強文化協(xié)同管理意識，加強文化協(xié)同管理。具體而言，應(yīng)注意以下幾個方面：

（一）樹立共同的經(jīng)營目標(biāo)

按照邁克爾·波特的價值鏈理論，每個企業(yè)都處在產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié)，構(gòu)成產(chǎn)業(yè)價值鏈的各個組成部分是一個有機的整體，相互聯(lián)動、相互制約、相互依存，上游產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)和下游產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)之間存在著大量的信息、物質(zhì)、資金方面的交換關(guān)系，是一個價值遞增過程，且具有循環(huán)性的特點。在服務(wù)外包項目實施過程中，盡管發(fā)包商和接包商處于產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)，但是接發(fā)包雙方都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到如果雙方能夠維持長期的合作關(guān)系，那么企業(yè)長期化價值的最大實現(xiàn)比起短期價值的實現(xiàn)更有意義，因此，二者可以通過整合產(chǎn)業(yè)價值鏈，建立長期、互信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，建立相近或相似的企業(yè)精神和價值觀，從而達成企業(yè)目標(biāo)的高度趨同性，降低因企業(yè)目標(biāo)不同所帶來的風(fēng)險。

（二）搭建共享的交流平臺

充分利用科技進步所提供的各種信息溝通工具搭建信息共享平臺，如雙方共同創(chuàng)建外包活動信息交換專網(wǎng)；定期開展不同層次的技術(shù)交流會議；委派專人定期實地走訪等。通過信息交流不僅可了解對方的生活習(xí)慣和行為方式，還可以及時獲取對方對外包活動的意見和建議，了解外包活動中存在的問題和解決方案。進一步，通過文化、經(jīng)濟、法律等知識的相互學(xué)習(xí)可以化解因管理風(fēng)格和管理方法的不同而產(chǎn)生的文化沖突。相互間的坦誠與信用有利于信息的有效溝通，增進相互間的理解與支持，從而有利于相互間的有效協(xié)作，達到最有效地實現(xiàn)內(nèi)外部資源的整合。

（三）創(chuàng)造和諧的共贏文化

外包雙方具有不同思想文化、不同管理理論和管理思想，彼此之間在文化對接中相互借鑒和吸收、去劣存優(yōu)、融合創(chuàng)新，實現(xiàn)雙方文化的對接與超越。文化整合是一個長期的循序漸進的動態(tài)過程，需要抱有長期合作的信心。服務(wù)外包項目實施過程中，若發(fā)包商和接包商是強強合作，雙方的企業(yè)文化都很優(yōu)秀而且優(yōu)勢均等，且雙方都很欣賞對方的優(yōu)點，希望調(diào)整或改變自己企業(yè)原有文化的一些不良因素，則可以通過加強日常管理溝通讓兩種優(yōu)秀文化雙向滲透，彼此吸收對方的優(yōu)點。若發(fā)包商和接包商的文化強弱差距明顯，則可以讓強方向弱方多輸出先進管理方法和文化理念，使其原有的文化功能更加完善，減少管理水平上的差距，以適應(yīng)雙方合作和促進企業(yè)發(fā)展。