第一章　口才概述

第一節(jié)　口才的重要性

現(xiàn)代社會，有口才未必是人才，是人才則一定要有口才，優(yōu)秀的口才已被列為現(xiàn)代創(chuàng)造型人才必備的素質(zhì)之一。因為在激烈的社會競爭中，一個人的適應力、溝通力、競爭力、推銷力等無一不是以口才來展示的，口才的欠缺足以構成對自身生存發(fā)展的障礙。

口才是基于人際溝通的現(xiàn)實需要而產(chǎn)生的，我們就是通過說話達到溝通或者說服的目的?？梢哉f，說話的水平?jīng)Q定了溝通的成敗。擁有出色口才的人可以輕松地實現(xiàn)溝通的目的，反之，效果會大打折扣。因此，學會說話是生活中相當要緊的一件事，幾乎對各行各業(yè)的成功都很重要。

古今中外富有遠見卓識的人對口才都寄予了高度的重視。古代的中國人認為：“一言可以興邦，一言可以喪邦”；“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌，強于百萬之師”，把國之興亡與舌辯的力量緊密聯(lián)系起來。借“九鼎之寶”，“百萬之師”的比喻，揭示了口才巨大的社會作用。古往今來，中國人在成就事業(yè)時都強調(diào)“天時、地利、人和”，三者之中最難得、最重要的是“人和”，而好的口才與溝通能力是創(chuàng)造“人和”的至關重要的條件。

20世紀中葉，美國人把“舌頭、美元、電腦”視為競爭和發(fā)展的三大戰(zhàn)略武器，這讓我們每一個現(xiàn)代人都清醒地認識到口才的重要性——關涉到個人的前途、國家的生存與發(fā)展。戴爾?卡耐基則認為，一個人事業(yè)上的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術，另外的百分之八十五則靠處世技巧和人際關系。

21世紀，口才能力成為考核和評價人才的重要標準之一。美國國務院規(guī)定報考外交官要通過45分鐘的考試，以判斷其說話與寫作能力。日本、新加坡等國家規(guī)定，政府工作人員必須經(jīng)過3個月到半年的演講訓練，才能從事工作。在我國，隨著雙向選擇就業(yè)形勢的發(fā)展，許多用人單位在招聘人員時，都將求職者面試時的口才能力作為一項重要的考核內(nèi)容，因為口才能力不僅直接影響個人的工作表現(xiàn)，而且關系到整個單位的工作效率和公關形象。

作為當代大學生，面對激烈的就業(yè)競爭，不僅需要一身過硬的專業(yè)知識、較強的社交能力，還應具備優(yōu)秀的口才。正如克萊斯勒的前任總裁李?亞柯卡所說：“你可以有聰明的想法，但如果你無法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會讓你有任何成果。”“慧于心而秀于口”才能在競爭中抓住機遇，成功人生。

時代召喚人才，人才需要口才。

第二節(jié)　口才的內(nèi)涵

一、口才含義

口才是在口語交際中展現(xiàn)出來的，口語交際是具有特定目的的人，在特定的環(huán)境里，選擇適當?shù)脑捳Z內(nèi)容和表達方式進行思想交流和信息傳遞的一種語言活動，其主要表現(xiàn)形式有介紹、交談、解說、演講和辯論。

口才，是口語表達的才能，它是一個人素養(yǎng)、能力、智慧的一種綜合反映。

二、口才條件

好口才應當符合以下一些條件：

（一）口頭語言表達能力

口語表達首先要求口音規(guī)范，說好普通話。生活中不少人存在著氣息過淺、喉頭過緊、聲音難以持久等不良的發(fā)聲習慣，這些都需要加以糾正。

口頭語言表達能力的評價核心是其傳遞信息的準確性和可接受性。一個人如果音色不夠漂亮，或者口齒有點不清楚，或者普通話不是很標準，也未必不能擁有好的口才。但作為一名學習者，應當“高標準、嚴要求”，克服不足，穩(wěn)步提高自身水平。

（二）聽話能力

說話是傳播，聽話是接收，一個為信息輸出，一個為信息輸入，聽和說是相輔相成，密不可分的。從某種意義上講，要想說好，首先必須聽好，聽是說的基礎，練口才的同時不忘練“耳才”，才是最聰明的做法。著名的幽默大師馬克?吐溫的說法是：“給予說話人恰當?shù)捻灀P，并盡量傾聽說話人嘴中說得最多的話，而不加以反駁。”他認為這是人際交往中獲得知己朋友的最有效的方法。美國傳播學家理查德?L?威瓦爾把普通人的一天的傳播活動列了一張比例表：

從上表中可以看出，人們用于傾聽的時間多于其他任何一項活動。因此，在交談中，要學會聽，聽可以了解對手，可以搜集信息，可以準備發(fā)表意見，還可以贏得尊重。因此，無論是獲得知識、獲得信息，還是與人相處以及實際的生活狀況，都離不開傾聽。

（三）語境認識

我們在交際中應始終具有明確的對象意識和語境意識。如果不顧場合，不看對象，夸夸其談，滔滔不絕，這種“能說會道”的行為只會引人反感甚至厭煩，也不利于構建良好的人際關系，不能稱之為有口才。

20世紀60年代，我國外交部部長陳毅同志訪問亞洲某國。在當?shù)氐墓娂瘯?，一位宗教界的長老，代表萬名僧眾向陳毅外長贈獻佛像。這事立即引起萬眾矚目。只見陳毅同志虔誠而十分高興地捧過佛像，并大聲地說：“靠老佛爺保佑，從此我再也不怕帝國主義了。”語音剛落，全場大笑，氣氛十分活躍。共產(chǎn)黨人是唯物主義者，不信佛，但這是一個外交場合，又身處一個佛教國家，這一場合的特殊性決定了陳毅同志運用了上述語言表達形式，把對于該國人民信仰的尊重和共產(chǎn)黨人不忘自己信仰的宗旨這兩層意思融為一體，并以詼諧、幽默的形式表達出來，收到了極佳的效果。

再比如，著名的歌唱家關牧村出國獻藝，在英國某市的一次酒會上，主人風趣地說：“關牧村小姐的歌喉太迷人了，建議用我們的市長來交換她?！边@雖然只是一句玩笑話，但也會叫不善辭令的人很難應付。若肯定地說：“謝謝，這樣的交換使我深感榮幸！”那是準備留下來不走了？而且人家的市長真的就要被“交換”到中國去？把一句玩笑話如此“落實”，是很笨拙和不合時宜的。而若否定地說：“不，我是一定要回國的！”如此認真而僵硬地回答一句玩笑話，也未免大煞風景。如果什么也不回答，那又顯得窘態(tài)畢露，并且很不禮貌。而關牧村則輕巧地避開了這種容易落入窘境的答復，機敏地以玩笑對待玩笑，即興說道：“實在對不起，我只能把歌聲留給你們，因為臨來時，我把心留在祖國了?！币痪湓捳Z驚四座，贏來了一片掌聲和歡笑聲，全場友情融融，關牧村也給人們留下了“身處異地，心系祖國”，說話得體而切境的良好印象。

口才藝術的發(fā)揮，是講話者良好的道德情操、深厚的文化素養(yǎng)、淵博的知識和卓越的才能在瞬間撞擊出的靈感火花，它能產(chǎn)生令人拍案稱奇的表達效果。

（四）領悟能力

在口語交際中，說話者不僅要表達，還要領悟?qū)Ψ皆捳Z或表情動作等所蘊含的意思。

20世紀50年代初期，某大學校長馬老訪問西歐，有位資產(chǎn)階級政客曾這樣問道：“聽說你們國家青年男女結婚之前沒有見過面，是嗎？”馬老聽了覺察出是別有用心，于是回答說：“是的，我們國家青年男女結婚之前大多未見過面（當時農(nóng)村還有包辦婚姻），可是結婚后是天天見面；你們國家呢？結婚前是天天見面，結婚后卻是天天不見面，是不是呀？”馬老的回答既巧妙，又準確，簡直是無懈可擊。因為那個政客的問話，表面上是信息性語言——核實這條消息是否準確，而實際上包含著評價性語言——多么愚昧的婚戀狀況啊。而這評價性語言則是其問話的真實意圖，因此馬老不卑不亢，反唇相譏。這說明領悟應注意辨析話語的真實意圖。言外之意的領悟是一種高智力的表現(xiàn)，具有這種高智力，才能在個人生活，工作乃至商貿(mào)、外交、政治活動中取得成功。

（五）反饋能力

言語交際過程中的反饋，是接受者領悟理解表達者所傳輸?shù)男畔⒅?，根?jù)特定語境和交際目的所作出的一種言語表達行為，是對表達者話語的一種回應。

有一次，一位外國記者給吳儀部長提出一個尷尬的問題：“請問吳儀部長，為何至今還是獨身一人？”對此，部長是無可奉告，還是避實就虛含糊了事？人們揣測著可能出現(xiàn)的回答方式。然而，吳儀的回答大出眾人的意料，她既不回避，也不閃爍其詞。

她說：“我不信奉獨身主義。之所以打單身，和年輕時的片面有關。一是受文學作品的影響，心里有個標準的男子漢形象，而這種人現(xiàn)實生活中沒有；二是總覺得要先立業(yè)后成家，而這個業(yè)總覺得沒有立起來。然后就是在山溝里一呆20年，接觸范圍有限。等到走出山溝，年齡也大了，工作又忙，就算了吧?！?/p>

這一席坦率的回答使眾人感到吃驚，同時也使眾人大為感動。正是這種坦誠直率的風格才使吳儀成為對外貿(mào)易談判中辯才無敵的杰出女性。

在口語交際時，說話者不僅要表達，而且還要接受，即領悟?qū)Ψ皆捳Z或表情動作等體態(tài)語所蘊含的意思，同時還要作出有針對性的反饋。例如：

1969年9月，基辛格就越戰(zhàn)問題與蘇聯(lián)駐美國大使多勃雷寧舉行了會談。正當發(fā)言時，尼克松總統(tǒng)打來電話，談了幾分鐘之后，基辛格對多勃雷寧說：“總統(tǒng)剛才在電話里對我說，關于越南問題，‘列車剛剛開出車站’，現(xiàn)在正在軌道上行駛”。老練的多勃雷寧試圖緩和一下氣氛，接過話頭說：“我希望是架飛機而不是火車，因為飛機中途還能改變航向。”基辛格立即回答說：“總統(tǒng)是非常注意措辭的，我相信他說一不二，他說的是火車”。

在這段話中基辛格從堅持自己的立場的原則出發(fā)，不僅明確的理解多勃雷寧變“火車”為“飛機”的用意，而且采取“借言”的方式維護了自己的觀點，顯示出機智的外交家風采。

由此可見，準確地聽解交際對象的話語，明確其交際意圖，是進行及時的有針對性的應答、論辯、還擊的根本前提，也是具有口才、發(fā)揮口才藝術的一個極其重要的條件。

第三節(jié)　口才的特點

一、明確的目的性

口語交際是一種有明確意圖的言語活動，無論是交談、閑聊，還是作演講、論辯，也無論是內(nèi)容廣泛的隨意而發(fā)，還是主題單一的專項表述，表達者都是為實現(xiàn)特定的交際目的而進行的。

口語交際中表達者說話的目的雖然多種多樣，但概括起來集中地表現(xiàn)在以下六個方面：

（一）明了

即讓聽者懂得所傳遞的信息，或明確理解他所不知曉不了解的事情。

（二）說服

即讓聽者在弄懂思想觀點、立場看法的基礎上接受并信服，同時產(chǎn)生相應的行動。

（三）感動

即讓聽者隨著講話者的表達而產(chǎn)生情感、心境的變化，同喜同悲，同憂同樂，產(chǎn)生心靈相通、精神共鳴效應。

（四）拒絕

即讓聽者明白其觀點、看法、要求不被接受。拒絕是一種逆向交流，尤其注意講究方式與技巧。

（五）反駁

即指出對方觀點、要求的不合理乃至荒謬。

（六）贊許

即認為對方正確而加以稱贊。無論何種目的，都要做到話隨旨遣。如果目的不明確，就會東一榔頭西一棒子，東扯西拉亂放炮，根本不可能產(chǎn)生良好的交際效果。

2002年中央電視臺《交通在線》欄目推出了“交通在線西部行”大型系列報道，記者在采訪西藏交通廳廳長加措時問道：“你覺得在西藏要建設好公路最重要的是什么？”加措說：“人才。建設一支好的人才隊伍比什么都重要。我們特別強調(diào)以人為本，要大量培養(yǎng)、造就有素質(zhì)的干部隊伍。四年前，交通廳用一千萬搞了一個人才基金。我們動員原來沒有上過學的上學，中專畢業(yè)的讓他讀大學，大專畢業(yè)的讓他讀本科，本科畢業(yè)的讓他讀研究生。只要你考上，我們讓你去。學費我們拿，來回兩張飛機票我們拿。住在學校的房錢我們也拿。然后還給你發(fā)工資，三年以后你回來，我們把工資全部結給你。但是你必須達到每門功課80分以上的分數(shù)。光2002年一年上重點大學的就有242名，研究生23名。這四年培養(yǎng)了890多人，其中560多人是本科，在職人員現(xiàn)在都在發(fā)揮著作用”。記者又問：“你不擔心他們不回來嗎？”加措說：“不怕，有合同，你畢業(yè)后至少給我干五年，五年以后你怎么走我不管，人是流動的。人到哪個地方只要他發(fā)揮最大的優(yōu)勢，這就是最大的效益?！?/p>

記者進一步追問：“這些人學成回來以后，在實際工作中是不是真的有用？”加措回答說：“思維觀念都不一樣。過去我們是井底里面的蛙，只能看到這么大的一個天。但是這些人回來以后，對于一些決策起到了一個很大作用。所以跳出交通看交通，這就是我們的一個口號。”

記者問的簡單，加措答得明確，取得了良好的交流效果。

二、高度的切合性

在口語交際時，情形往往較為復雜，表達者為實現(xiàn)特定的目的，在因人、因事、因物、因景而進行的講述中，必然會靈活機智地選用特定的表達方式和技巧以切合言語內(nèi)容，切合特定語境，切合自己的身份和交際對象的特點。只有具有高度切合性的表達，才能創(chuàng)造出效果良好的口才成品來。

一輛公交車上人很多，這時又上來一位抱小孩的婦女。售票員對乘客說：“哪位同志給抱小孩的女同志讓個座？”沒想到她連喊兩次，無人響應。售票員站起來，用期待的目光看了看靠在窗口處的幾位青年乘客，提高嗓音說：“抱小孩的女同志，請你往里走，靠窗口的幾位小伙子都想給您讓座兒，可就是沒看見您。”話音剛落，“呼啦”一聲，幾位小伙子都不約而同地站了起來讓座。這位女同志坐下之后，只顧喘氣定神，忘記對讓座的小伙子道謝，小青年面有冷色。售票員看在眼里，心里明白，她邊逗小孩邊說：“小朋友，叔叔給你讓個座兒，你還不謝謝叔叔？”一語提醒了那位婦女，她連忙拉著孩子說：“快，謝謝叔叔。”那位小青年聽到小孩道謝時，臉色由冷變喜，連聲說：“不客氣?！?/p>

三、全面的綜合性

口語表達具有易逝性特征?！熬右谎?，駟馬難追”，此語用來形容話一出口就不容易收回、不容易修改，再恰當不過了。一個人將自身素質(zhì)和能力綜合成一種文化儲備，在特定的語境中，通過想象和聯(lián)想，發(fā)揮和創(chuàng)造，取得所需語言和材料，實現(xiàn)口語表達的目的。所以從根本上講，好的口才，是表達者學識、素養(yǎng)、能力的綜合表現(xiàn)。

海軍大連艦艇學院教授方永剛是一位政治理論教員，他的課總是講得妙趣橫生，讓聽者興趣盎然。比如，當他講到“和諧”時，用了一個拆字游戲作為開場白：“‘和’——左邊是‘禾’，右邊是‘口’，就是人人有飯吃；‘諧’——左邊是‘言’，右邊是‘皆’，意思是人人都講話。和諧社會，就是生活豐衣足食，政治高度民主。大家說，這樣的好日子誰不想過??？”大道理人人都會講，但講得如此入腦入心卻并非易事，靠的是講話者高強的綜合素質(zhì)。

四、完美的人格性

人格是思想境界、道德情操、學識修養(yǎng)、風度氣質(zhì)、性格能力的集中體現(xiàn)。學生除了要學習文化知識、專業(yè)理論以外，還要學習做人，不斷完善自我。言為心聲，什么樣的人說什么樣的話，練口才不可只注重外在形式，練些花拳繡腿，更要注重練“內(nèi)功”，只有這樣，你的口才才會日趨完善，直至無敵天下。

某地方政府見當?shù)伛v軍領導的住房條件太差，就決定給部隊8名常委會成員每人一套經(jīng)濟適用房的購房指標。這些房子地理位置優(yōu)越，價格便宜，每套還不到20萬元。部隊領導現(xiàn)在住的房子，狹小而陳舊，現(xiàn)實利益的考驗擺在領導班子面前，到底怎么辦呢？司令員經(jīng)過慎重考慮，權衡了各種利害關系，在常委會上堅決地說：“這8個購房指標，我們絕對不能要，要了，我們就沒有資格站在官兵面前講話！領導搞一次特殊就降低一次威信，破一次規(guī)矩就留下一個污點，牟一次私利就失去一片人心！不要因為我們比別人多奮斗了幾年，就認為這是理所應得的，有什么好處就趕緊往自己口袋里劃拉。大家不要忘了，我們今天能坐在這里，是誰的功勞？是當?shù)卣亩αχС?，是老百姓的血汗供養(yǎng)，是廣大官兵的無私奉獻！我們8個人的住房條件改善了，可同時就有8戶當?shù)鼐用襁€要擠在棚戶區(qū)！我們是官兵的一面鏡子，常擦才能常亮！風氣好不好，關鍵在領導；領導講正氣，官兵才服氣。我們只有從自身做起，廉潔自律，才能形成一個認真負責、弘揚正氣、創(chuàng)新發(fā)展的領導班子！”

司令員的講話贏得了大家的熱烈掌聲，最后一致認為那8個購房指標不能要，為官兵樹立了好榜樣。

第四節(jié)　口才的構成基礎

口語表達的過程，實質(zhì)上是以語言為載體，表達對事物、社會生活等內(nèi)容的思維過程。因此一席交談，一次演講，一場辯論，都可以說是表達者思想品德、思維能力、知識學問、智力才識、言語能力和氣質(zhì)風度在某個范疇、某種程度上的綜合體現(xiàn)。有人將形成口才的智能結構比喻成一座“金字塔”：又寬又厚的塔底是知識積累，它包括知識結構、思想觀念、道德情操、心理素質(zhì)等；塔身是思維能力，它包括思辨能力、想象和聯(lián)想能力；塔頂則是口語表達能力。在這三個層次中，知識積累、思維能力屬內(nèi)在的素質(zhì)修養(yǎng)，須借助口頭表達能力得以外現(xiàn)；而口頭能力的提高，必須從素質(zhì)修養(yǎng)入手。三個方面相互配合，才能達到“錦心繡口”，相得益彰。

一、品德修養(yǎng)

品德是指思想品質(zhì)和道德觀念，包括世界觀、人生觀、價值觀、審美觀、幸福觀、使命感、責任感等內(nèi)容。品德修養(yǎng)主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）有崇高的理想信念

即樹立了明確的人生奮斗目標，并具有為實現(xiàn)自己的理想矢志不移的奮斗精神。在當今時代，一個人無論樹立什么樣的個人理想，只有同祖國和人民的命運聯(lián)系在一起，才能表現(xiàn)出“以天下為己任”，熱愛集體，關心他人的行為與態(tài)度，并且能夠?qū)⒊绺叩睦硐牖癁榫唧w的行動。

一位青年學生在一次演講中談到：“忠勇為愛國之本，孝順為齊家之本，助人為快樂之本……冥冥之中有一種力量維持著宇宙的秩序，并賦予人生的意義。四海之內(nèi)皆兄弟，各人有彼此照顧的責任。人人具有與生俱來的價值權利，助人為快樂之本，無需過多計較報酬……

也許是社會開放的腳步越快，每一個人越來越重視自身的利益，常常忽略了尊重別人，讓我們的社會亂象萬生。有的人，為了自己，一事當先，處心積慮地為自己著想，損人利己，將快樂建立在別人的痛苦之上；有的人見錢眼開，拾金而昧，這也許會給他帶來物質(zhì)上的享受，但卻出賣了他自己的靈魂，當然談不上快樂；有的人，見義不為，也許這會帶來一時的平安，但這只是暫時的，他拋棄社會，必將要遭到社會的拋棄……

作為班上的一名不起眼的干部，我早已把‘俯首甘為孺子牛’作為我對同學們奉獻的承諾。每一次活動，無論是小型的還是大型的，從開始前的場地布置到曲終人散后的打掃清理，哪一次我都會爭先恐后地動手。每當專題討論令大家聚精會神眉飛色舞時，每當大家在教室品嘗著從快餐店里帶來的美味佳肴時……我總會想到該為他們做點什么，那個時候，我真的從內(nèi)心由衷地感到充實和滿足——這也許就是我所認為的快樂之源……”

（二）有高尚的道德情操

道德是領先社會輿論、傳統(tǒng)習俗、內(nèi)心信念和典范教育的力量來調(diào)整人與人之間以及個人與社會之間的關系的行為規(guī)范的總和，它規(guī)范著人們的行為。在口語表達中，個體道德行為的善惡，對其人際吸引的程度和語言效能的實現(xiàn)有著直接影響。具有崇高的道德修養(yǎng)和品德威望，才能得到聽眾的信任和尊重，其議論都會在聽眾中產(chǎn)生積極的效果。對大學生來說，具有熱情真摯、認真踏實、與人為善、先人后己、嚴以律己、寬以待人、堅韌頑強、虛心好學等優(yōu)秀品質(zhì)，就會取得人際交往的成功，同時也為口才發(fā)揮奠定良好的基礎。

伯安和仲鵬是老鄉(xiāng)加同學，大學畢業(yè)后，他們一同到一家建筑公司應聘——這家公司要招聘一名工程設計人員。

兩人以并列第一名的成績通過了筆試。見他倆筆試成績相同，公司老板決定親自考核他們——讓他倆為一擬建工程設計圖紙。

圖紙出來后，老板對他倆的圖紙研究了好長時間，一時很難確定孰優(yōu)孰劣，最后抬眼瞅瞅他倆說：“滿分為10分，請你們分別為對方的設計打分并寫出各自對對方作品的書面評語。”

原來兄弟似的兩個人忽然間都感到了尷尬——夸張一點講，老板簡直將他倆推入了古羅馬的斗獸場！望著仲鵬的圖紙，伯安久久不能平靜：在仲鵬的設計中有著自己熟悉的風格——多年在一起的學習和實踐，已經(jīng)使他們相互滲透得很深很深！還想什么呢？——否定仲鵬就等于否定自己！于是伯安毫不猶豫地在仲鵬的圖紙上打了個9分……

仲鵬也給伯安打了9分，當彼此知道了對方給自己打的分數(shù)后，仲鵬和伯安流淚了，他們緊緊地擁抱在一起，像一對患難后重逢的親兄弟。見此情景，老板也異常動情，拉住他們的手說：“從你們的設計作品中，我看出了你們的才華和工作能力；而從你們給對方作品打的分數(shù)上，我看出了你們純凈高尚的心靈和正確的競爭觀。像你們這種既有工作能力，又有美好心靈的人，我們公司永遠不嫌多——你們倆人我都要了！”

謀生固然重要，而做人比謀生更重要。仲鵬和伯安在面對“二留一”的考驗時，卻能堅持操守、見利不忘義，見“義”不忘“誼”，客觀的評價對方，友好的對待對方——這樣在利益面前仍能保持操守的求職者，自然會對單位有較高的忠誠度，所以最后實現(xiàn)雙贏也就在情理之中。

（三）有優(yōu)良的心理素質(zhì)

優(yōu)良的心理素質(zhì)主要表現(xiàn)是：熱烈的情感，謙和穩(wěn)重的性格，堅毅的意志。有了熱烈的情感，就會激勵自己去進行創(chuàng)造性的探索，更加執(zhí)著地去開拓未來的生活與事業(yè)；有了謙和穩(wěn)重的性格，就會遇事不急不躁，分析客觀公正，從而產(chǎn)生人格吸引力；有了堅毅的意志，就會百折不撓，鍥而不舍，克服困難，勇往直前，實現(xiàn)預定的目標，從而領略成功的喜悅。

朱镕基任國務院總理時，在一次記者招待會上，一位記者問：“請問總理先生，無論下一屆總理是誰，你認為他哪些方面應該向你學習，哪些方面不應該向你學習？”朱镕基答：“關于我本人，除了埋頭苦干外，我沒有什么優(yōu)點。我不希望別人學習我。”接著，他話鋒一轉，說：“前不久，香港某家報紙說我的本事就是拍桌子、捶板凳、瞪眼睛，那就更不要學習我了，但是，這家報紙說得不對！桌子是拍過，眼睛是瞪過。不瞪眼睛不就成植物人了嗎？（掌聲）板凳是絕對沒捶過，那捶起來是很疼的。（笑聲）至于說我這樣做是為了老百姓，我想很少有人相信這種說法。我從來不嚇唬老百姓，只嚇唬那些貪官污吏?。ㄕ坡暎?/p>

這位記者的提問十分刁鉆，企圖讓朱镕基對自己的政績及優(yōu)缺點作一番評價。朱镕基的回答非常巧妙：他不被記者牽著走，除用“埋頭苦干”四個字肯定自己之外，避而不講自己的政績，非常謙和明智。他很幽默，但真誠坦蕩，愛憎分明，善待媒體，智止流言。這段話贏得在場記者的多次掌聲和笑聲，這掌聲和笑聲正是對朱镕基的凜然正氣，對他高超的說話技巧的贊賞。

（四）有美好的儀表風度

儀表是人的容貌、姿態(tài)、發(fā)型、服飾等形成的綜合印象；風度則是人的精神狀態(tài)、個性氣質(zhì)、品德情趣、文化素養(yǎng)、生活習慣等的外在表現(xiàn)。具有美好的儀表風度，就會增添言語魅力。譬如自然瀟灑的舉止，使人覺得輕盈舒暢；穩(wěn)重大方的姿態(tài)，顯得真實可信；風趣含蓄的言談，產(chǎn)生機靈巧智、平易近人的交際效果；衣著整潔得體，會令人敬重和喜愛。所有這些，都會為口語表達創(chuàng)造良好的氛圍，產(chǎn)生較強的感染力。

二、知識結構

人的才能是建立在知識的基礎上，由知識轉化而來的。才能是知識的產(chǎn)物，是知識的結晶。一個人口才的優(yōu)劣，首先取決于知識的多寡、深淺和完善程度。“知識就是力量?！笨诓诺镊攘ι钌钤谥R的土壤中，擁有了比較豐富的知識，才能信手拈來，即興發(fā)揮，使談吐更高雅、更可信、論辯更精彩、更能服眾。但知識是無限的，而人的時間和精力都極為有限，因此，為培養(yǎng)口才奠定堅實的知識基礎，只能根據(jù)個人需要有針對性的建構起最適合自己的知識結構。

（一）專業(yè)知識包括理論指導方法和專業(yè)理論知識兩個層面

理論指導方法主要是指世界觀和方法論。要學會全面、深入、發(fā)展地看問題，防止片面性、主觀性和簡單化；要學會對具體情況做具體分析；要學會用比較的方法觀察和分析事物等。也就是說，好的口才要求表達者要有自己正確的世界觀和是非判斷標準。專業(yè)理論知識是行業(yè)性的專業(yè)基礎知識理論。俗話說：“干啥的吆喝啥”、“隔行如隔山”，作為一名優(yōu)秀的口才家要扎實熟練地掌握所從事專業(yè)的全面的而不是片面的、系統(tǒng)的而不是雜亂的知識，做一個專業(yè)上的“內(nèi)行”人。最重要的是對專業(yè)知識能形成自己消化后的理論體系，這樣在表達時才會做到信手拈來，左右逢源，縱橫捭闔，卓有見地。

（二）社會知識

社會經(jīng)驗、生活學識、上至天文、下至地理，鄉(xiāng)土人情、風俗習慣，名人名言、成語典故，名篇習作、軼聞趣事、街談巷議等等，都可以成為思維過程中精彩的閃光點，從而豐富口語的表達內(nèi)容，使言談產(chǎn)生神奇的魅力，取得理想的交際效果。缺乏社會常識，口語表達就會變得單調(diào)、乏味。

按中國傳統(tǒng)觀念，下雨天舉行婚禮不那么吉祥，但由于主持人巧妙地將下雨的消極意義轉化為積極意義，于是獲得了滿堂喝彩，整個婚禮主持得詼諧活潑、喜氣洋洋，在隨機應變、調(diào)侃逗趣中我們可以感受到主持者豐富的社會知識，請聽：

朋友們！來賓們！大家好！今天是個黃道吉日，好；老天爺下的這場大雨，更是好上加好！真乃一場及時雨??！

靜波與梨花七年苦戀，今日方得喜締鴛盟，共結連理。七年了，你們辛苦了！你們的精誠至愛，感動了老天爺，特在這大喜之日，降下這滴滴甘露，為你們洗去愛情路上的仆仆風塵，好讓你們身心俱爽、精神煥發(fā)地投入新的旅程！

飲今日之幸福酒，思往昔之父母恩。我不由想起這樣兩句詩：“誰言寸草心，報得三春暉”。意思是說，父母對兒女的愛，就像陽光對小草的奉獻一樣：無私、無限。其實，父母的愛又何嘗不像這雨水一樣，綿綿密密，無微不至；需時即落，潤物無聲！靜波，梨花，請向四位老人深深鞠躬！對老人們的感激之情，拳拳孝養(yǎng)之意，盡在一聲親切的稱呼中。

這二鞠躬嘛，不用說，獻給今天光臨的諸位親朋，還有我。感謝他們在過去的日子里，對你們美好愛情的大力促合；感謝他們在這飄雨的日子里，為你們的婚禮“保駕護航”；感謝他們，也相信他們在未來的歲月中，會和你們的小家庭風雨同舟！好，把飽含謝意的鞠躬獻給他們！

靜波，你看起來平靜，波瀾不驚，但我相信，你的內(nèi)心一定波濤洶涌，很不寧靜呢！梨花，現(xiàn)在是你最美麗的時刻，恰如“梨花一枝春帶雨”。愿你們記住這個美麗的日子，珍惜這在“情緣酒家”締結的一世情緣。今天你們結為人生伴侶，明天漫漫人生路上，你們就是生死不渝、白頭與共的人生伴侶、風雨無阻、風雨兼程！好，夫妻對拜！

（三）人的知識

口語交際的對象是人，表達者應了解有關人的諸如心理學、行為學、教育學、人際關系學等方面的知識，懂得各類人的情感、氣質(zhì)、性格等特征，掌握人際交往的基本規(guī)律，從而自覺地有針對性地開展言語交際活動。

有位青年人叫劉波，學的是市場營銷專業(yè)，畢業(yè)后進入一家外貿(mào)公司當業(yè)務助理。劉波的上司是40多歲的業(yè)務主管老張，有著豐富的營銷經(jīng)驗。由于資歷較老，老張總是顯得傲氣十足，甚至有些驕橫跋扈。他經(jīng)常炫耀自己的輝煌業(yè)績并用鄙夷的口氣訓斥他人，絲毫不把別人放在眼里。同部門的其他同事背地里總是抱怨老張自高自大、目中無人，但畢竟老張是老員工，大家也沒什么辦法，只能盡量遠離他。

劉波來到單位后也沒少遭到老張的訓斥，但是劉波暗自琢磨：老張之所以能居功自傲、盛氣凌人，是因為他在商場摸爬滾打多年，經(jīng)驗極為豐富，才擁有驕傲的“資本”。如果能把這些經(jīng)驗學來，必將受益無窮。于是他主動邀請老張吃飯，推杯換盞之時他大力稱贊老張多年營銷的功績，并表示一定以老張為榜樣，努力向他學習業(yè)務。老張聽到這些話心里十分高興，拍著劉波的肩膀說：“小伙子，你要學的真的很多，以后有什么不明白的多問我，我保證把你培養(yǎng)出來！”劉波聽到此話便向他虛心請教拓展業(yè)務的方法。老張?zhí)咸喜唤^地講了很多商場上的經(jīng)歷，并將自己總結的經(jīng)驗告訴他。此后，每當劉波向老張請教的時候，他總是熱心回答。很快，劉波的業(yè)務水平有了大幅度提高。

我們身邊的同事形形色色，對于難以相處的同事，對抗和逃避都不是和他們相處的最好辦法。只有積極嘗試著與他們更多地溝通交往，分析他們是屬于哪種類型的人，再采用適當?shù)姆绞脚c之交往，才能獲得良好的效果。

知識素養(yǎng)主要是通過學習積累而成的，只要我們抓住有利時機，系統(tǒng)地讀書，不僅“精讀”，而且“泛覽”，就可以打下牢固的知識基礎；同時，向社會、向生活學習，注意收集有關資料，知識寶庫就會越來越豐富，視野和胸襟就會愈來愈開闊。

三、思維能力

思維是人腦的機能和屬性，是人腦對客觀事物的本質(zhì)和事物內(nèi)在聯(lián)系的概括和間接的反映。

心理學家認為，口頭表達是受復雜的生理和心理活動制約的。思維是口頭表達的內(nèi)容，口語表達是思維的形式，沒有思維這一內(nèi)容，就沒有口語表達這一形式。因此，特別要求思維的敏捷和靈活。要提高口語表達能力，首先必須提高思維能力。

思維能力包括邏輯思維能力、形象思維能力和靈感思維能力。

以概念為元素進行的思維稱為邏輯思維，這是一種理性思維。它主要運用概念、判斷和推理從已知到未知，掌握事物的本質(zhì)特征。邏輯思維不可戰(zhàn)勝的邏輯力量源于概念的明確、判斷的準確和推理的正確。

以表象為元素進行的思維稱為形象思維。它是以意象為主要材料，用生動豐滿的形象來反映客觀事物及其規(guī)律的一種思維方式。聯(lián)想和想象是進行思維的基本手段，因此，所謂形象思維，實際上就是聯(lián)想和想象的思維。豐富的聯(lián)想、想象能力能開闊視野、拓展思維、凸現(xiàn)形象、豐富口語表達的內(nèi)容、增強反映生活的深廣度。在形象思維的過程中，聯(lián)想和想象往往是珠聯(lián)璧合、相得益彰的。如首屆國際大專辯論會初賽“溫飽是談道德的必要條件”。在辯論中，反方復旦大學隊的第一場一辯的陳詞：“雨果說過，‘善良的道德是社會的基礎’。道德是石，敲出希望之火；道德是火，點燃生命之燈；道德是燈，照亮人類之路；道德是路，引我們走向燦爛的明天?！边@里，由“石”而“火”而“燈”而“路”，想象一路進行，連串展開，它揮灑出一串貼切而生動的比喻，而聯(lián)想，接通了這些性質(zhì)相似的比喻。

想象不僅會產(chǎn)生極大的感染力，還會產(chǎn)生強大的推動力，正如馬丁?路德?金自己指出的：這“夢想”是“從絕望的深山中劈出一塊希望之石”，有了這個“夢想”，我們就能把我們的國家不協(xié)調(diào)的刺耳聲變成一首親兄弟似的交響曲。

靈感是人們在探求新知識過程中的一種頓悟現(xiàn)象，是積極的狀態(tài)、外物的刺激和觸發(fā)，豐富的知識存儲三者共同作用的結果。因此，對話、辯論中的隨機應變、巧妙對答，演講中的臨場發(fā)揮、適時調(diào)控都離不開靈活思維的參與。請看下面這段對話：

青年：揚州大明寺有尊大肚佛，兩側有副對聯(lián)。上聯(lián)是“大腹難忍忍人間難忍之事”，下聯(lián)是“慈顏常笑笑天下可笑之人”。你能做到嗎？

劉吉：我如果能做到，我不就成佛了嗎？

青年：你談的問題都挺新，看來，你主張“喜新厭舊”。

劉吉：是這樣。我國有一位著名的學者說：“除了對自己的愛人和文物之外，對什么都應喜新厭舊，否則社會就不能發(fā)展?！?/p>

青年：有人說你們的思想政治工作是五官科——擺官架子；口腔科——耍嘴皮子；小兒科——騙小孩子。你認為恰如其分嗎？

劉吉：今天的思想政治工作，我認為是理療科——以理服人，能醫(yī)百病、潛移默化。增進健康，請你放心。

劉吉的回答，閃射出靈感思維的智慧火花。正是靈感思維的參與，使劉吉同志在瞬間即把發(fā)問者的敵視或不滿情緒化為烏有，讓聽眾在愉快幽默的氣氛中，有所感有所思，受到深刻的啟迪和教育。

靈感思維是智力修養(yǎng)的高級階段。有突發(fā)性、偶然性、短暫性等特點，但不可忽視的是它的創(chuàng)造性。如果沒有平時的長期積累，不認真“修煉”，臨場之際思想渙散、心不在焉，那就根本不可能產(chǎn)生靈感。

邏輯思維能力和形象思維能力是人類最基本的思維能力。這兩種思維能力時常經(jīng)緯交織、相輔相成地發(fā)揮著它們各自的作用，以滿足人類認識客觀現(xiàn)實、反映客觀規(guī)律的種種需要。此外，靈感思維的參與又使思想具有敏捷性，這對口語表達無疑是極有助益的。

因此，要對各種思維能力認真研究，自覺培養(yǎng)和鍛煉自己的思維能力，使口語表達呈現(xiàn)出條理性、敏捷性和邏輯性，這是提高自己口語水平的一條重要的途徑。

四、語言素養(yǎng)

口語表達出色的關鍵是運用語言的能力，具有較高的語言素養(yǎng)，才有可能表現(xiàn)出較強的運用語言的能力。語言素養(yǎng)主要從以下三種途徑獲得。

第一，系統(tǒng)學習語法、修辭和邏輯方面的知識、法則，以提高口語表達的正確性、生動性和嚴謹性。交際語法講究根據(jù)不同的表達要求運用恰當?shù)脑~語和選擇恰當?shù)木涫?，修辭講究適情應景，準確地選擇運用得體靈巧的表達方式和技法，邏輯則講究思維的嚴密性，使言談具有征服力和雄辯力。語法、修辭和邏輯學科較為系統(tǒng)的知識，是語言素養(yǎng)的三大基石。

第二，系統(tǒng)地學習和掌握副語言的特征和體態(tài)語等方面的知識，以更好地展現(xiàn)表達者自己的精神面貌、情緒感受和個性特征。副語言特征如音質(zhì)、音強、音色、語氣、語調(diào)、語速、節(jié)奏，以及表情、神態(tài)、動作、身姿等體態(tài)語，經(jīng)過自覺培養(yǎng)和積極訓練，可以淋漓盡致地展示出口語表達者的語言素養(yǎng)。

第三，日積月累地堅持汲取良好的語言養(yǎng)料，是提高語言素養(yǎng)永不枯竭的源泉。這主要包括：善于向人民群眾學習活的、有生命力和表現(xiàn)力的語言；善于汲取古語、外語中的精華；善于分門別類地收集、整理各種材料，尤其是富有表現(xiàn)力的語言材料。有了這些取之不盡，用之不竭的語言寶庫，運用語言就可以得心應手、左右逢源，口語表達能力就會得到極大的提高并可以自覺地發(fā)揮。毛澤東、周恩來、魯迅、郭沫若、丘吉爾、林肯等著名雄辯家、演說家，正是因為具有良好的語言素養(yǎng)，才成為名垂千古的語言大師。

第五節(jié)　口才訓練的方法

一、口才是磨煉出來的

口才不是天生的。人生來就有發(fā)聲器官，具備了說話的生理條件，但這并不等于就具備了說話的能力。說話能力是后天培養(yǎng)起來的。如果你自己認為沒有演說天分，這是再正常不過的事情了。因為口才本來就不是與生俱來的。

正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”！卓越的口才來自勤學苦練。

古希臘“十大演說家”之一的德摩西尼第一次在群眾集會上發(fā)表演說時，聽眾沒有注意他的講話內(nèi)容，而是對他的聲音、瘦弱的身體和笨拙的動作發(fā)出一陣陣嘲諷。

在首次演說以失敗和恥辱告終后，他并沒有放棄對口才的追求，而是從此發(fā)奮苦練。他構筑了一個地下室，安裝了一面大鏡子，每天在里面練習發(fā)音和矯正動作。為了安心練習，不隨便走動，他剃了個陰陽頭；當他覺察到自己有愛聳肩膀的毛病，為使雙肩端莊平穩(wěn)，他把兩柄利劍懸在雙肩的上面；為了嗓音高亢洪亮，他經(jīng)常頂風冒雨爬到高高的山崖或是到海邊放聲高呼；為使發(fā)音變得清晰，他把小石子含在嘴里練習……當他再次回到演說臺上時，他的吐字發(fā)音清晰而明快，動作姿態(tài)雄健而果斷，面部表情自然而豐富，他的演講感情充沛，慷慨陳詞，使在場聽眾無不動容，他的辯論義正詞嚴，據(jù)理力爭，贏得了聽眾廣泛的支持和擁護。他最終成為一代杰出的雄辯家、演講家，他的演說對當時和后世都產(chǎn)生了巨大的影響，被后人尊稱為古希臘演講的鼻祖。

被譽為“世紀演說家”的丘吉爾，原先講話結結巴巴，口齒不清，根本就不是當演說家的料。他沒受過大學教育，外表與音色也不佳，那他是何以獲得舉世皆知的雄辯口才呢？他的成功秘訣同樣也是一個字“練！”除了刻苦、勤奮、堅持不懈地努力練習外，別無他法。丘吉爾的兒子說：“我的父親把自己一生中最寶貴的年華都花在寫演講稿和背演講稿上了?！?/p>

二、口才訓練的基本方法

（一）敢說

要敢說，想說，樂意說，主動說，抓住一切機會說。也就是說，你首先要做的是調(diào)整好心態(tài)，改變你自己，讓說話成為生活中第一要務。

拿出勇氣說出來，敞開心扉說出來。不管是日常生活的非正式場合，還是正規(guī)場合，不管是一個聽眾還是一大批聽眾，只要有機會，就去說。放下心理負擔，克服心理障礙，鼓起說的欲望，享受說的樂趣，把說話變成一件快樂的事情。與人說話，可以學到新知，可以結識新友，可以排解郁悶，可以消磨時光，可以自娛自樂，又可以鍛煉口才。如此一舉多得的事情，何樂而不為呢？

不要怕說錯話，不要怕出丑。失敗乃成功之母。拙于言辭的人，經(jīng)過公開說話的經(jīng)驗積累，膽子就大了起來，信心也足了起來，便能逐漸進步到說話流暢、辯才無礙的境界。這種例子比比皆是。例如，現(xiàn)在許多演藝圈的明星原本沒有什么名氣，突然一夜成名，從早到晚媒體追著跑。在此之前，他們完全沒有在大眾面前說話的經(jīng)驗，所以開始常常會說錯話，飽受抨擊；日子久了，不少人也會摸到在眾人面前說話的訣竅，自然而然就善于言辭了，碰到再刁鉆的記者也能對答如流。

（二）勤說

口才是練出來的，不是想出來的。臺上三分鐘，臺下十年功。口才也是這樣，最重要的是不斷地演練。如果你不跳到水里去游，那你永遠也學不會游泳，而且你要不斷地練習，不斷地鞏固。馬拉松運動員要能跑完42. 195公里的全程，平時就要不斷練習去跑這樣的一個距離。美國前總統(tǒng)林肯的《在葛底斯堡國家烈士公墓落成典禮上的演說》總共只有10句話，但林肯卻整整準備了兩個多星期，甚至在馬背上的時間也不放過。直到演講前夕的后半夜，他還在斟酌演講的內(nèi)容，并到秘書的房間，高聲試講，征求意見。第二天早飯后，他仍然繼續(xù)斟酌，在去公墓參加典禮的路上，還抓緊最后時刻溫習那只有10句，然而卻是永放光彩的演講詞。當時的林肯早已享有演講家盛名，在公墓典禮上說幾句話，不要說準備了兩個星期，即便毫無準備、即席演講，也并不困難。然而他卻以高度的社會責任感，抓緊一切時間，一絲不茍、刻苦地準備，終于使這篇感情深厚真摯、文采樸實優(yōu)雅的演講，轟動全國，享譽世界，成為不容置疑的演講名篇?，F(xiàn)在這篇僅有600字的演講詞，被鑄成金字放在牛津大學，作為英語演講的最高典范為世人瞻仰。

除了參加專門的培訓以外，生活中處處都有練習的機會。例如：每天向你自己、你的鏡子、你的錄音機、你的家人朋友完成一定量的朗讀、演講；

參與同事、朋友關于某個問題的討論、爭論；

參加學校的一些公益性的集會、志愿者活動；

幫助人們調(diào)解糾紛；

參加各種演講、辯論比賽或是參加學生會的競選。

（三）多聽、多看、多模仿

聽，是學習說話十分重要的一個方面。我們最初學會說話，就是聽大人們說話，然后模仿他們。為了練好口才，你需要向他人取經(jīng)，多聽多看他人的演講，總結他人的經(jīng)驗，模仿他人，把好的經(jīng)驗方法轉化為自己的東西。

取經(jīng)的機會到處都有。大學里常常有許多講座，社會上經(jīng)常舉辦各類演講會和報告會，全國大學生辯論賽、國際大專辯論賽也定期舉行，這些都是我們從他人身上學習的好機會?？措娨暤臅r候，多看看談話類節(jié)目，看看優(yōu)秀主持人的表現(xiàn)。

（四）多讀書，多積累

從現(xiàn)在開始積累，擴大視野，拓展閱讀面，使自己成為一個興趣廣泛的人。

個人的知識、經(jīng)驗、觀察力對于口才都有影響，一個口才好的人往往也是一個博學的人。因此你一定要充實自己。只有這樣，你的話題才會多，你的見解才會獨到深刻，你的觀點才會新穎有創(chuàng)造性，你的意見才能得到大家的重視。在辯論中，你的知識面愈廣，見聞愈多，材料也就愈豐富，辯駁起來自然也就更順利。因為事實的真相，需要用各方面的證據(jù)來證實，你的知識領域狹小，那么你一定強于應付，這就很容易流于意氣之爭。

任何人的知識經(jīng)驗都是有限的，因此拓展自己的知識面就顯得非常重要。拓展知識面的方式有很多種，可以從生活中學習，從書本上學習，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”。作為大學生，具有最優(yōu)越的學習條件和環(huán)境。首先把自己的課程學好，然后可以去其他專業(yè)、院系聽課，補充知識結構的不足。其次，在課余多多涉獵不同領域的知識，收集信息。現(xiàn)代信息技術的發(fā)展為我們尋找資料提供了豐富的途徑和多種可能性。傳統(tǒng)的信息來源包括：書籍、期刊、報紙（可以從圖書館、書店、報攤等地方找到）。電子信息來源包括：圖書館的電子數(shù)據(jù)庫，因特網(wǎng)等。你還可以通過采訪、社會調(diào)查、參與課題研究、聽講座、看電視等方式了解各方面的信息。所有的知識信息，都必須以可靠的存儲方式（筆記本、文摘卡、U盤、移動硬盤等等）保存起來，以備需要的時候能夠很方便地找到。

（五）持久作戰(zhàn)

口才的訓練和其他所有的學習活動一樣，是有客觀規(guī)律的。心理學家告訴我們，學習一項技能，比如學習外語、學習打網(wǎng)球，從來不可能一帆風順、穩(wěn)定進步，期間往往會出現(xiàn)反復波動。因此，在開始之前我們就必須清醒地認識到口才訓練的漫長性。當然，這一過程到底有多漫長，取決于你到底想走多遠。一般來說，專門的訓練短的幾個月、長的也不過幾年功夫可以完成。之后，就主要靠自己了。

師傅領進門，修行在自身。專門的口才訓練培訓往往只是給予專業(yè)的指點，不可能解決所有的問題?？诓潘阶罱K能達到怎樣的境界，還是要靠說話者自己長期堅持良好的習慣，不斷在實踐中摸索提高。

因此，你要準備好打持久戰(zhàn)。所幸這場戰(zhàn)爭并不枯燥，不時地會出現(xiàn)可喜的階段性的成功來激勵你邁向更大的成功。