1.3　出版物發(fā)行人員的基本素質(zhì)和技能要求

出版物發(fā)行工作事關(guān)我國(guó)文化事業(yè)的發(fā)展問題，因此對(duì)發(fā)行從業(yè)人員的基本素質(zhì)和技能要求一直受到我國(guó)有關(guān)部門的重視并已經(jīng)建立了相關(guān)的職業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，自1998年由國(guó)家新聞出版署（現(xiàn)為新聞出版總署）和勞動(dòng)部（現(xiàn)為人力資源和社會(huì)保障部）共同建立出版物發(fā)行員職業(yè)資格制度以來，約有10萬名出版物發(fā)行人員相繼通過了不同等級(jí)的職業(yè)技能鑒定，有關(guān)部門也一直分期分批地實(shí)施培訓(xùn)和考評(píng)工作。

對(duì)此，人力資源和社會(huì)保障部以及新聞出版總署頒布的枟出版物發(fā)行人員基本素質(zhì)、行為規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范枠中就對(duì)發(fā)行人員的素質(zhì)考核分為五個(gè)方面：德、智、體、能、績(jī)，圍繞這五個(gè)方面根據(jù)量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)評(píng)考核。具體主要包括：政治（品德、職業(yè)道德）素質(zhì)要求、文化素質(zhì)要求、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)要求以及工作成效要求。

相對(duì)于國(guó)家的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，有些業(yè)內(nèi)人士則將出版物發(fā)行人員分為兩大類：經(jīng)驗(yàn)型發(fā)行人員以及知識(shí)型發(fā)行人員。

他們認(rèn)為，一個(gè)稱職的出版物發(fā)行人員，首先應(yīng)該努力成為經(jīng)驗(yàn)型的發(fā)行人員，至少應(yīng)該具備以下素質(zhì)：首先應(yīng)該對(duì)出版物有深入了解，對(duì)一些重點(diǎn)發(fā)行的出版物特點(diǎn)如數(shù)家珍；其次應(yīng)該熟悉出版物的適銷地區(qū)及渠道；再次應(yīng)該能夠準(zhǔn)確把握不同分銷商的銷售能力。

之后，更應(yīng)該以知識(shí)型的出版發(fā)行人員標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。即能夠完成“營(yíng)”的需要，了解市場(chǎng)需要什么樣的圖書，每本書的內(nèi)容如何，具體銷售情況和讀者反饋意見怎樣，什么時(shí)間、什么地點(diǎn)把什么樣的書推薦給什么樣的讀者最合適，等等。不僅要能確保書發(fā)得出去、款收得回來，還要能通過市場(chǎng)信息反饋，主動(dòng)參與選題決策。通過為目標(biāo)讀者提供符合其需要的圖書產(chǎn)品（因?yàn)槭袌?chǎng)的終端不是書店，而是讀者），來增加企業(yè)的市場(chǎng)份額，樹立企業(yè)的品牌，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。^[1]

此外，關(guān)于出版物發(fā)行人員應(yīng)該具備何種素質(zhì)和能力，學(xué)界也對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)實(shí)證性研究。中科院主導(dǎo)的“出版社發(fā)行人員勝任特征模型”的研究就通過工作分析問卷調(diào)查、行為事件訪談、焦點(diǎn)訪談等研究方法，通過編碼處理與統(tǒng)計(jì)分析為我們構(gòu)建出了發(fā)行人員的勝任特征模型。即主要包括：主動(dòng)性、毅力、正直誠(chéng)信、自我控制、溝通、建立和維系關(guān)系、社會(huì)洞察力、信息收集、客戶服務(wù)、執(zhí)行力、學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力12項(xiàng)特征。具體可見表1.1，研究人員通過對(duì)出版社高層以及績(jī)效優(yōu)異的發(fā)行人員進(jìn)行訪談與統(tǒng)計(jì)，得出被認(rèn)為最重要的能力和特征在于：建立和維系關(guān)系、信息收集以及談話等。

表1.1　出版社發(fā)行人員勝任特征頻次統(tǒng)計(jì)結(jié)果

通過對(duì)國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)界普遍要求以及學(xué)界的實(shí)證研究，我們可以初步白描出一個(gè)出版發(fā)行人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)以及相關(guān)職業(yè)要求。這些素質(zhì)和要求實(shí)際上是隨著時(shí)代的不斷變遷、技術(shù)的不斷進(jìn)步相應(yīng)發(fā)展的。例如，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)出版發(fā)行人員的要求必定與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同。而當(dāng)前我們正處于經(jīng)濟(jì)和科技高速發(fā)展時(shí)期，出版物發(fā)行市場(chǎng)也有著更加深層次的變化，這也要求出版發(fā)行人員應(yīng)緊跟時(shí)代的發(fā)展，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提升和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做好做強(qiáng)出版物的發(fā)行工作。