7.2.5　組織人力資源管理

組織人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。

德魯克于1954年在其《管理實(shí)踐》中首次提出“人力資源”概念，但對于人力資源管理區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的實(shí)質(zhì)性理念究竟是什么，直到其后的十余年時(shí)間里，人們一直不甚了然，以致出現(xiàn)了“人事/人力資源管理”這樣莫名其妙的提法。進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，在知識經(jīng)濟(jì)和全球化的新時(shí)代背景下，以哈佛大學(xué)的一些學(xué)者以及英國學(xué)者蓋斯特等為首的一批西方管理學(xué)者才重又繼承德魯克等的研究思路，對人力資源管理的人本化思想、戰(zhàn)略性理念和系統(tǒng)化運(yùn)作模式進(jìn)行了一系列開拓性探索，逐漸形成了關(guān)于現(xiàn)代人力資源管理的獨(dú)立框架和完整體系。

建立在強(qiáng)烈的“以人為本”思想基礎(chǔ)之上的組織人力資源管理，是在充分認(rèn)識到人本管理的人性觀的基礎(chǔ)上開展其工作，其工作的內(nèi)容也充分展示了對人本的管理人性觀的基本認(rèn)識。其內(nèi)容主要包括以下幾方面:

第一，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，依據(jù)其總體發(fā)展戰(zhàn)略，并充分考慮員工的期望而制定的組織人力資源開發(fā)與管理的綱領(lǐng)性長遠(yuǎn)規(guī)劃。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是組織人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)的重要指南，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的有效保障。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的核心就是如何實(shí)現(xiàn)對組織員工的“激勵(lì)”，充分實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與組織長遠(yuǎn)發(fā)展的一致。

第二，人力資源管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。崗位分析與崗位評價(jià)是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作。崗位分析就是對企業(yè)所有工作崗位的特征和任職要求進(jìn)行界定和說明，崗位分析的結(jié)果是形成每一個(gè)工作崗位的職位描述、任職資格要求、崗位業(yè)務(wù)規(guī)范;崗位評價(jià)是對企業(yè)各工作崗位的相對價(jià)值進(jìn)行評估和判斷，崗位評價(jià)的結(jié)果是形成企業(yè)不同工作崗位的工資體系。崗位分析和崗位評價(jià)就如一個(gè)產(chǎn)品的說明書和產(chǎn)品標(biāo)價(jià)，使員工“明明白白工作”、“清清楚楚拿錢”。

組織中的人需要制度的約束，規(guī)范的指導(dǎo)。制度和規(guī)范不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，也是為了幫助員工找到自己的目標(biāo)，崗位分析和崗位評價(jià)就是為了幫助員工實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的工作定位，從而明確自己的工作導(dǎo)向和目標(biāo)。

第三，人力資源管理的核心業(yè)務(wù)。包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理。招聘是人力資源管理核心業(yè)務(wù)的首要環(huán)節(jié)，它是企業(yè)不斷從組織外部吸納人力資源的過程，它能滿足組織對人力資源源源不斷的需求;培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，它包括對員工的知識、技能、心理素質(zhì)等各方面的培訓(xùn)，它是企業(yè)提升員工素質(zhì)的重要保障;績效考核是指運(yùn)用科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)對員工完成工作數(shù)量、質(zhì)量、效率及員工行為模式等方面的綜合評價(jià)，從而進(jìn)行相應(yīng)的薪酬激勵(lì)、人事晉升激勵(lì)或者崗位調(diào)整，績效考核是實(shí)施員工激勵(lì)的重要基礎(chǔ);薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)極為重要的方面，它主要包括薪酬制度與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、員工薪酬的計(jì)算與水平的調(diào)整、薪酬支付等內(nèi)容，它是企業(yè)對員工實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)的重要手段。

第四，人力資源管理的其他工作。企業(yè)人力資源管理還包括其他一些日常事務(wù)性業(yè)務(wù)內(nèi)容，如人事統(tǒng)計(jì)、員工健康與安全管理、人事考勤、人事檔案管理、員工合同管理等。

現(xiàn)代組織人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理存在較大的差異:

第一，傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“事”為中心，而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心。人本管理的基本要求使得組織人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)是“著眼于人”，其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，從而使企業(yè)取得最佳的社會和經(jīng)濟(jì)效益。

第二，傳統(tǒng)的人事管理把人視為一種成本、“工具”，而現(xiàn)代人力資源管理則把人作為一種“資源”。把人作為一種資源，你就得小心保護(hù)它、引導(dǎo)它、開發(fā)它。

第三，傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使用的工具，現(xiàn)代人力資源管理卻與此截然不同。人力資源管理涉及企業(yè)的每一個(gè)管理者，現(xiàn)代的管理人員應(yīng)該明確:他們既是部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也是這個(gè)部門的人力資源經(jīng)理。所以說，企業(yè)的每一個(gè)管理者，不但要完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售目標(biāo)，還要培養(yǎng)一支為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)打硬仗的員工隊(duì)伍。

人力資源是組織活動(dòng)中最重要的資源。與其他的管理思想指導(dǎo)下的人事管理不同，人本管理更加強(qiáng)調(diào)組織人力資源的開發(fā)環(huán)節(jié)。具體是指組織采用各種切實(shí)有效的手段，充分挖掘人力資源潛能，提高人力資源質(zhì)量，改善人力資源結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)人力資源的組織與管理，激發(fā)人力資源積極性，以促使人力資源與組織物質(zhì)、技術(shù)、信息等其他資源的結(jié)合處于最佳狀態(tài)，從而取得組織目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)的過程。^[19]組織的強(qiáng)大不僅在于組織吸納了多少人才，更在于組織培養(yǎng)、激勵(lì)、產(chǎn)生了多少屬于自己的專業(yè)人才。技術(shù)再高超的人才都需要激勵(lì)和培養(yǎng)，組織人力資源管理核心內(nèi)容就是激勵(lì)員工的積極性、充分發(fā)掘員工的內(nèi)在潛力。不管是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織的培訓(xùn)計(jì)劃還是組織的考核計(jì)劃、崗位評估都要體現(xiàn)組織對員工的激勵(lì)目標(biāo)。

沒有激勵(lì)而只有考核與計(jì)劃的人力資源管理就不是人本管理的人力資源管理，而只能重新回到傳統(tǒng)的人事管理階段。