成功人際交往的藝術(shù)

交往既能給人們帶來幸福和喜悅，也能造成無窮的苦惱與遺憾；既能增進人們之間的友誼，也能導(dǎo)致人際關(guān)系的沖突和矛盾。所以，成功地交往是一種能力，也是一種技術(shù)，需要掌握一定的方法，了解一定的規(guī)律。那么，怎樣才能保證人們之間的交往獲得成功呢？

一、具備成功交往的心理素質(zhì)

社會心理學(xué)認為，人際關(guān)系的實質(zhì)是人與人之間的心理關(guān)系，這種心理關(guān)系的建立是通過人們之間的相互溝通和相互作用實現(xiàn)的。要保證人們之間進行正常的溝通和互動，取得良好的交往效果，除了交往情境的因素外，更需要具備一定的心理品質(zhì)。良好的交往心理品質(zhì)是青少年提高交往藝術(shù)，取得較好交往效果的前提。成功交往的心理品質(zhì)包括：具有比較穩(wěn)定而積極的情緒，如高興、喜悅、歡欣、愉快、滿意等；樂于同他人交往，建立并保持和諧的關(guān)系，具有一定的安全感、歸屬感和社會角色責(zé)任感；具有良好的個性心理品質(zhì)和人格特征，如堅定的信念、執(zhí)著的追求、強烈的抱負、百折不撓的堅強意志，以及真誠、熱情、自信、謹慎、寬容、樂于助人等；既能正確認識自己，又能客觀地評價他人，不自夸自傲，不自輕自賤，既看到他人的長處和優(yōu)點，也能發(fā)現(xiàn)他人的短處和不足；對社會環(huán)境保持良好的心理適應(yīng)性；保持樂觀、向上的生活態(tài)度，保持心理上的協(xié)調(diào)和平衡，保持行動上的有條不紊，表里如一，等等，具有以上良好的心理品質(zhì)，能增加人際間的吸引力。

二、遵循成功交往的心理準則

為了使自己的交往行為在對方心理上產(chǎn)生良好的反應(yīng)，引起積極的交往行為，在交往中應(yīng)遵循一定的心理準則。根據(jù)心理學(xué)所揭示的人的心理活動規(guī)律，良好交往的心理原則主要有以下幾點：

（一）真誠原則

常言道：“心誠則靈。”在人際交往中，只有彼此都抱著一種心誠意善的動機和態(tài)度，才能引起感情上的共鳴，奠定扎實的友誼基礎(chǔ)，使交往關(guān)系得到鞏固和發(fā)展。在現(xiàn)實生活中，人們大都喜歡與心直口快、誠實正派的人交往，而厭惡口是心非、陰奉陽違的偽君子，更討厭那些無中生有、嫉妒誹謗、搬弄是非的人。

（二）尊重原則

能否尊重他人和受人尊重是人際交往的重要條件之一。盡管各人在氣質(zhì)、性格、能力、知識方面存在差異，但在人格上是平等的。要想自己受到尊重，就要首先尊重他人的人格、愛好、習(xí)慣和價值，承認人際交往中交往雙方的平等地位，平等也意味著相互尊重。另外，在交往過程中也要時刻尊重自己，維護自己的人格、價值和原則，舉止端莊，彬彬有禮。試想，一個連自己都不尊重的人，怎么會去尊重他人，同時獲得他人的尊重呢？因此，青少年在人際交往中應(yīng)自尊自愛，與他人以誠相待，平等相處，不損害他人利益，減少或避免人際沖突。

（三）寬容原則

我們常用“宰相肚里能撐船”、“大人不計小人過”來形容一個人的寬宏大量。在人際交往中，由于性格、價值、文化、經(jīng)歷、習(xí)慣的不同，難免會與對方產(chǎn)生誤會和摩擦，這就要求遵循寬容原則，不對非原則問題斤斤計較，求同存異，寬以待人，必要時要以德報怨，這樣才有助于交往空間的擴大，有助于消除人際間的緊張關(guān)系。

（四）互償原則

人際交往的雙方總是各有所施，也各有所受，即在給予他人幫助的同時得到他人的幫助。雙方的互償包括物質(zhì)的內(nèi)容，也包括精神和情感方面的內(nèi)容。例如朋友之間的交往，彼此經(jīng)常在物質(zhì)上相互幫助，在思想上相互交流，在心靈上相互溝通，既滿足了各自的需要，又促進了相互之間的友誼?；斝栽礁撸煌p方的關(guān)系就越穩(wěn)定、密切；互償性越低，交往雙方的關(guān)系就越疏遠。如果只想從他人處“索取”，而不想“給予”，雙方之間的交往就很難持續(xù)下去。

（五）互補原則

人的全面發(fā)展只有在社會中、在集體中、在與他人的相互交往中，才能得到實現(xiàn)。人們不僅在物質(zhì)需求上有互補性，而且在精神生活和個性心理發(fā)展上也有互補的需要。例如，一個班集體的進步，需要班上每位同學(xué)的相互配合，相互補充；完成一項新產(chǎn)品的研制開發(fā)，如果有善于形象思維與善于邏輯思維的人互補，活潑好動的外向型性格的人與寡言沉穩(wěn)的內(nèi)向型性格的人互補，那么不僅研制過程會比較順利，而且成果一定既會兼具科學(xué)性和審美情趣。

總之，要想建立和保持良好的人際關(guān)系，就需要適應(yīng)客觀的社會情境，充分了解交往對象的人格特征和心理品質(zhì)，把握并遵守交往的各種心理準則，逐步學(xué)會并熟練掌握社交的藝術(shù)。

三、講究成功交往的方法策略

一個人幾乎天天都要同各種不同的人打交道，能否掌握社交的方法、技巧，不僅關(guān)系到人際交往的成敗，而且關(guān)系到在社會生活中的形象、地位。盡管由于每個人文化、經(jīng)歷、性格、習(xí)慣不同，在與人交往中的社交方法不盡相同，而且同一個人與不同的人交往時使用的方法也各異，但是從這些方法中也可以找到共同之處。

（一）增加個人魅力

在人際交往中，“第一印象”非常重要。如果初次見面給人留下好印象，就能迅速適應(yīng)環(huán)境，打開社交的渠道。那么，如何塑造自己在他人心目中良好的“第一印象”呢？關(guān)鍵的是要有個人魅力。個人魅力一般可從以下途徑加以塑造：

1.梳妝整潔。人們對服飾得體、整潔、干凈、大方的人總是懷有好感，而對不修邊幅、邋邋遢遢或過分追求時髦、講求華麗的人印象不好。

2.待人誠懇、熱情、親切，舉止適度，溫文爾雅，富有人情味。

3.為人正直，光明磊落，富有正義感。

4.講究信用，不輕易許諾，但言出即行。

5.坦率、真誠，不固執(zhí)己見，不強人所難。

6.學(xué)識淵博，富有幽默感，使交談富有情趣，保持輕松而活潑的氣氛。

（二）培養(yǎng)愛人心境

1.學(xué)會關(guān)心他人，具有寬宏的胸懷，不過分地要求別人。

2.善于采用安慰和彌合的方法，調(diào)解社交矛盾，使對方恢復(fù)心理平衡。

3.充分了解對方的心理特點，作好交談的心理準備，采取適當(dāng)?shù)奶幚聿呗浴?/p>

4.善于體察別人的真實需求和情感反應(yīng)，能站在別人的立場上，多替他人著想。

（三）把握交往尺度

正確的社交應(yīng)該具有“四度”：

1.向度，指交往的方向，包括同哪些人交往、交往的目的是什么。

2.廣度，指交往的范圍，包括交往對象人數(shù)的多少、交往的頻度。

3.深度，指交往的程度，即相互交往的情感狀態(tài)、人際關(guān)系的層次類型等。

4.適度，即一方面處理好交往活動與學(xué)習(xí)、工作、生活等社交活動的關(guān)系，另一方面處理好與不同交往對象之間的關(guān)系，如一般同學(xué)與知己朋友的關(guān)系等。能否把握住社交中的這些規(guī)范和尺度是衡量一個人社會生活是否成熟的標志。

（四）運用交談藝術(shù)

相互交談，是人際溝通的主要渠道和方式，雖然交談內(nèi)容至關(guān)重要，但交談的方式也不能忽略。一般來說，應(yīng)把握以下幾點：

1.態(tài)度誠懇，富于情感，讓人感到親切。

2.注意場合和對象。同齡朋友間的一般性問題，可開誠布公，無需避諱；同長輩、生人、異性談話要委婉、含蓄，不在公眾場合探聽他人私事。

3.有效傾聽。眼睛注意對方，要耐心聆聽、虛心聆聽、會心聆聽，注意聽說結(jié)合，用清楚、簡潔、通俗、流利、生動的語言表達自己的思想觀點。

4.交談時，態(tài)度要謙虛，語調(diào)要溫和；不輕易打斷對方講話，遇到?jīng)_突之處，用協(xié)商的口吻，對對方有理的部分要加以肯定。

5.利用“親和效應(yīng)”。在交談中，盡量找出與對方觀點和理由的一致處，提高說服效果。

6.善于觀察對方的表情，掌握好談話的節(jié)奏和時間。

7.交談中開玩笑要注意對象和分寸，玩笑內(nèi)容要文明健康，不應(yīng)諷刺、挖苦對方。

（五）注重情態(tài)、身勢

除了運用語言進行交流外，人們還經(jīng)常運用情態(tài)和身勢這些非語言工具進行信息交流和情感上的溝通?！把劬κ切撵`的窗子”，所以目光接觸是人際間能傳神的心理溝通方式。在人際交往中，正眼看人，顯得坦率誠懇；斜眼看人則是一種輕蔑鄙視的表示；在相互不太親密的交往對象之間，直愣愣地凝視對方，顯得盛氣凌人，而上下打量人則更是一種輕蔑和挑釁的表示，所以要盡量避免以好奇的目光打量對方或過于直露地凝視對方。另外，人的舉手投足都代表著特定的態(tài)度：微笑代表友好，皺眉代表冷漠，點頭表示接受，搖頭表示拒絕等。聲調(diào)也是表達情感意向的輔助手段：同樣的語言，柔和的聲調(diào)表示坦率與友情；高且尖，并略有顫抖的聲調(diào)表示因不滿、憤怒而導(dǎo)致的激動；緩慢、低沉的聲調(diào)表示對對方的同情；陰陽怪氣顯得冷嘲熱諷；哼哼唧唧顯得傲慢鄙視……

（六）講究交往禮節(jié)

禮節(jié)是人們在一定的社會歷史階段內(nèi)所形成的某些傳統(tǒng)行為方式和習(xí)俗。不同的民族有不同的禮節(jié)和習(xí)俗，應(yīng)該注意不同交往情境中的不同禮節(jié)。如與老師講話時要起立，到同學(xué)家拜訪前應(yīng)先敲門，有客人到自己家來要熱情相迎，不在他人吃飯、午休或工作時去打擾，不在少數(shù)民族同學(xué)面前講忌諱的用語等。講究禮節(jié)，人際吸引，有助于建立良好的人際關(guān)系。

總之，人際交往是一種復(fù)雜的藝術(shù)，要想熟練掌握社交藝術(shù)，就需要多參加社會交往的實踐，并在實踐中善于摸索、總結(jié)和提高。