與外部公眾相比，內(nèi)部公眾具有以下特點(diǎn)：

1.相對(duì)穩(wěn)定性

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，內(nèi)部公眾如同棋盤(pán)上的格子，一旦進(jìn)入那一格就永遠(yuǎn)定格，具有絕對(duì)的穩(wěn)定性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，勞動(dòng)力商品化，使員工可以自由擇崗、自由擇業(yè)，員工流動(dòng)性逐漸增大，穩(wěn)定性減弱。但與外部公眾相比，內(nèi)部公眾仍具有相對(duì)穩(wěn)定性，這種穩(wěn)定性是公司存在和發(fā)展的基本保證，也是內(nèi)部公關(guān)工作努力追求的目標(biāo)。內(nèi)部公關(guān)工作必須保持長(zhǎng)期性、連續(xù)性和計(jì)劃性，才能鞏固這種穩(wěn)定性。

2.嚴(yán)密的組織性

社會(huì)組織不是零散個(gè)體的簡(jiǎn)單集合，而是具有嚴(yán)密的組織程序、組織紀(jì)律、組織規(guī)范并具有獨(dú)立法人地位的機(jī)構(gòu)。組織內(nèi)部公眾是按照科學(xué)的、嚴(yán)密的工作程序和經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律有機(jī)地組合起來(lái)的，受到較強(qiáng)的約束和限制。每個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)部門(mén)的公共關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，影響整個(gè)組織的正常運(yùn)行。

3.利益直接性

馬克思說(shuō)：“利益是永恒的?！边@種永恒的利益最直接地體現(xiàn)在內(nèi)部公眾身上。內(nèi)部公眾與組織有最直接、最密切的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，員工每天工作8小時(shí)，最根本的目的是為了獲得報(bào)酬，股東自愿提供資金支持，也是為了贏得更多的紅利。利益是維持內(nèi)部公眾與組織合作的交點(diǎn)，也是內(nèi)部公關(guān)的聚焦點(diǎn)。目前的股份制改革，使得企業(yè)和員工的利益更加休戚相關(guān)，在利益的直接驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)和內(nèi)部公眾的關(guān)系日益緊密。

4.人際親密性

在社會(huì)上，每個(gè)人都與某些人關(guān)系較密切，而與另外一些人關(guān)系較疏遠(yuǎn)，甚至無(wú)往來(lái)。根據(jù)組織行為學(xué)家的研究，影響人際關(guān)系親、疏、好、壞的因素除了個(gè)性特點(diǎn)外，還有距離遠(yuǎn)近和相似性?？臻g距離越接近，越容易建立密切的人際關(guān)系；對(duì)各種事物的態(tài)度越相似，相互間的關(guān)系也越密切。

內(nèi)部公眾尤其是員工，每天在一個(gè)共同的工作空間里朝夕相處、同甘共苦，為著一個(gè)共同的發(fā)展目標(biāo)，心往一處想，力往一處使，情同手足，親若家庭，因此人際間的關(guān)系最密切。

5.競(jìng)合性

組織的內(nèi)部公眾都存在著共同的整體利益，而合作是這個(gè)共同利益的根本保證，各內(nèi)部成員之間只有相互支持，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，才能共同分享更多、更大的利益。一個(gè)組織的外部環(huán)境威脅和內(nèi)部團(tuán)體氛圍都會(huì)激發(fā)內(nèi)部成員的合作意識(shí)。

內(nèi)部公眾也存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，既有部門(mén)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也有個(gè)人間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。內(nèi)部公眾的競(jìng)爭(zhēng)具有良性和惡性兩種運(yùn)動(dòng)方向。良性競(jìng)爭(zhēng)可以激發(fā)工作熱情和內(nèi)在潛能，調(diào)動(dòng)公眾的積極性，為組織提供不斷發(fā)展前進(jìn)的動(dòng)力；惡性競(jìng)爭(zhēng)則可能導(dǎo)致激烈的沖突和嚴(yán)重的內(nèi)耗，阻礙甚至摧毀組織的發(fā)展，針對(duì)這種特點(diǎn)，內(nèi)部公關(guān)既要發(fā)揮協(xié)調(diào)凝聚作用，又要發(fā)揮激勵(lì)開(kāi)發(fā)作用。