二、控制好自己的情緒

上帝要毀滅一個人，必先使他瘋狂。

在美國加州有一個聰明漂亮的小女孩，她的父親買了一輛大卡車。她父親非常喜歡那輛卡車，總是為那輛車做精心的保養(yǎng)，以保持卡車的美觀。

一天，小女孩拿著硬物在她父親的卡車上刮下了很多的刮痕。她父親盛怒之下用鐵絲把小女孩的手綁起來，然后吊著小女孩的手，讓她在車庫前罰站。四個小時后，當(dāng)父親平靜下來回到車庫時，看到女兒的手已經(jīng)被鐵絲綁得血液不通了！父親急忙把她送到急診室，手卻已經(jīng)壞死，醫(yī)生說不截去手的話是非常危險的，甚至可能會危害到小女孩的生命。就這樣小女孩永遠失去了她的一雙手！但是她不懂……她不懂到底發(fā)生了什么……父親的愧疚可想而知。

大約半年后，小女孩父親的卡車進廠重新烤漆，又像全新的一樣了，當(dāng)他把卡車開回家，小女孩看著完好如初的卡車，對他天真地說：“爸爸，你的卡車好漂亮喲，看起來就像是新卡車。但是，你什么時候能把我的手還給我？”

不堪愧疚折磨的父親終于崩潰，最后舉槍自殺。

劉備

《三國演義》中蜀國的劉備，因為被東吳奪走了荊州，殺害了他的結(jié)拜兄弟關(guān)羽，一怒之下，率百員戰(zhàn)將，御駕親征發(fā)動了對東吳的戰(zhàn)爭。東吳的孫權(quán)起用陸遜為大都督，抵御劉備。陸遜以柔克剛，后發(fā)制人，火燒蜀軍連營700里。劉備70余萬人馬被殺得大敗而歸，蜀國從此一蹶不振。

拿破侖·希爾說：“一個人除非先控制了自己，否則他將無法控制別人。它也使我明白了這句話的真正意義：‘上帝要毀滅一個人，必先使他瘋狂?！薄秾O子兵法》上說，主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)。如果劉備能控制好自己的情緒，冷靜地尋求對策，蜀國可能不至于這么早就衰落了。而一場家庭悲劇的發(fā)生，只是因為父親沒能控制住自己的惡劣情緒。這就說明，控制情緒，不僅對一個個人、對個人的事業(yè)和人生非常重要，甚至對一個國家和民族的命運都是非常重要的。

美國《情緒智力》的作者丹尼爾·戈爾曼教授把人的情商能力概括為五大方面。第一，認識自身情緒的能力。第三，自我激勵能力。第四，認識他人情緒的能力。第五，人際關(guān)系處理能力。

那么他排在第二位的情商能力是什么呢？就是妥善地管理自己情緒的能力。就是能夠不讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬而控制不住。

“情緒”就像影子一樣每天與人形影相隨。在我們?nèi)粘５纳?、學(xué)習(xí)和工作中，時時刻刻都體驗到情緒的存在，時時刻刻都體驗到情緒給我們的心理和生理上帶來的變化。每個人從自身的經(jīng)驗出發(fā)，都對自己的情緒有固定的看法，但是，情緒實際上比我們想象的要復(fù)雜得多。

那么，什么是情緒呢？普通心理學(xué)中講：情緒是指人對認知內(nèi)容的特殊態(tài)度，是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認知等復(fù)雜成分。

上世紀初，英國醫(yī)生費里斯和德國心理學(xué)家斯沃博特同時發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：有一些病人因頭痛、精神疲倦等，每隔23天或28天就來治療一次。于是他們就將23天稱為“體力定律”，28天稱為“情緒定律”。20年后，特里舍爾又發(fā)現(xiàn)了“智力定律”。后來，人們就將“體力定律”、“智力定律”和“情緒定律”總稱為生物三節(jié)律。

一個人從出生之日起，到離開世界為止，生物三節(jié)律自始至終沒有絲毫變化，而且不受任何后天影響。三種節(jié)律都有自己的高潮期、低潮期和臨界日。以情緒為例，在高潮期內(nèi)，人的精力充沛、心情愉快，一切活動都被愉悅的心境所籠罩；在臨界日內(nèi)，自我感覺特別不好，健康水平下降，心情煩躁，容易莫名其妙地發(fā)火，在活動中容易發(fā)生事故；而在低潮期內(nèi)，情緒低落，反應(yīng)遲鈍，一切活動都被一種抑郁的心境所籠罩。但一個人的情緒不可能一直處于低潮，也不可能一直高漲。人的情緒總是從興奮到抑制，從抑制再到興奮，往復(fù)循環(huán)。因此，如果我們在某種程度上能夠了解情緒、認識情緒，將不僅有利于我們的身心健康，而且對我們的學(xué)習(xí)、工作甚至事業(yè)的發(fā)展都十分有利。

由于情緒的變化，我們可以將情緒簡單地分為消極的情緒和積極的情緒。大凡恐懼、仇恨、憤怒、貪婪、嫉妒、報復(fù)、憂傷之類的情緒都屬于消極的情緒，而積極的情緒陣營中則經(jīng)常包括愛、希望、信心、同情、樂觀、忠誠、快樂等。

毫無疑問，我們都知道積極的情緒是有益的，而消極的情緒是有害的。

首先，積極的情緒有益于人的身體健康，而消極情緒對我們的健康危害很大?？茖W(xué)家們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常發(fā)怒和充滿敵意的人更可能罹患心臟病。哈佛大學(xué)曾調(diào)查了1600名心臟病患者，發(fā)現(xiàn)他們中經(jīng)常焦慮、抑郁和脾氣暴躁者比普通人多三倍。心理學(xué)家還做過這樣一個實驗：設(shè)法收集人在生氣時呼出的氣體，然后將這些氣體溶于水中，將溶液注射到小白鼠的體內(nèi)，發(fā)現(xiàn)小白鼠在一段時間后死亡?？茖W(xué)實驗告訴我們，人在生氣的時候，體內(nèi)的免疫細胞的活性下降，人體抵御病毒侵害的能力減弱，因此容易受到病毒的侵入，導(dǎo)致疾?。蝗饲榫w不好的時候，體內(nèi)還會分泌出一種毒性的荷爾蒙，這種荷爾蒙聚積起來，會形成和漂白粉一樣的分子結(jié)構(gòu)，對人體產(chǎn)生不利的影響。時間一長，人容易患上慢性病甚至癌癥。

其次，情緒會干擾人的理性判斷和決策。人在進行判斷的時候，容易受到情緒的干擾，進而影響到?jīng)Q策。

最后，情緒具有感染性。積極的情緒會使整體團隊顯得積極陽光，而消極情緒也會傳染給整個集體，使大家都很沮喪。

然而，美國密歇根大學(xué)心理學(xué)家南迪·內(nèi)森的一項研究發(fā)現(xiàn)，平常人一生中平均有近三分之一的時間處于情緒不佳（消極的情緒）的狀態(tài)。既然消極的情緒對人的影響極大，而我們又無法完全消除消極的情緒。所以我們應(yīng)該學(xué)會努力控制消極情緒，并盡可能地將之轉(zhuǎn)化為積極情緒。有句名言講：“控制你的情緒，不然它就控制你?！敝挥心芸刂谱约呵榫w的人，才能把握自己的未來。

那么，怎樣控制情緒呢？情緒控制的能力可能因人而異，但是如果我們平時加以良好訓(xùn)練，情緒控制能力是可以慢慢培養(yǎng)和形成的。主要應(yīng)注意以下幾個方面：

第一，正確認知情緒。首先是要掌握情緒的有關(guān)知識。其次是要認真分析、評估自己的情緒狀況，看自己的情緒及情緒控制有哪些缺欠，缺欠在哪里？最后是要理性的認識情緒，理智地考慮消極情緒的后果。

第二，克服緊張情緒。壓力、矛盾、沖突、風(fēng)險、危機，很容易使我們緊張。過多的緊張對工作對身體對生命都沒有好處，那克服緊張的情緒方法是什么？有正確的目標，溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會享受，參加一些文明的娛樂活動。

第三，培養(yǎng)自己的忍耐性。要調(diào)整好心態(tài)，心平氣和地做人做事。要樹立適當(dāng)?shù)哪繕?。張弛有度，沉著冷靜。學(xué)會冷處理，學(xué)會緩解和釋放壓力。遇到情緒急躁時，可以采取以下緊急步驟：第一步，離開引發(fā)情緒失控的環(huán)境，包括人、事、物。第二步，將大腦的注意力分散到其他愉快的事情上。第三步，深呼吸，并進行快走或者爬樓梯等運動以改變身體的生理形態(tài)。

第四，化解消極情緒。學(xué)會放松，及時將注意力從自己的消極情緒上轉(zhuǎn)移到其他方面去?？梢酝ㄟ^改變注意焦點、分散注意力，做自己平時最感興趣的事，改變環(huán)境等具體實施，把不良情緒化為積極的行動。同時，可以用“幽默化解法”來化解消極情緒。幽默的作用有二：一是生活的調(diào)味劑。幽默感強的人，通過調(diào)侃自己，減輕心理上的挫折感，求得內(nèi)心的安寧。二是精神的消毒劑。以幽默的態(tài)度應(yīng)對現(xiàn)實，往往可以使本來緊張的情緒變得比較輕松，使一個窘迫的場面在笑語中消逝?？梢酝ㄟ^看漫畫或喜劇表演、講笑話、自我解嘲等具體實施。

第五，鍛煉自控能力。盡量平和情緒，穩(wěn)定協(xié)調(diào)情緒，不要大起大落，不要喜怒無常。順境的時候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時候不要垂頭喪氣，消極委靡；遭受打擊的時候要泰然處之，應(yīng)付自如。一是遇到事情和問題先別急，要冷靜思考其原因。二是碰到惱人的事情，先不要發(fā)火，努力讓自己安靜下來，然后再做決定。三是一定要學(xué)會制怒，喜怒哀樂是人之常情，但有些事情一旦爆發(fā)，事后是無法彌補的。具體和簡單的技巧包括轉(zhuǎn)移注意力、數(shù)數(shù)字等，一二三四五六七，慢慢數(shù)，一般數(shù)到60位的時候，有火也就發(fā)不起來了，心態(tài)自然平和了。

第六，培養(yǎng)積極情緒。要想得開?？鞓肥且簧羁嘁彩且簧?。善于自找樂子，自己找樂趣。當(dāng)出現(xiàn)不良情緒苗頭的時候，可以尋找自己喜歡的東西緩和及激發(fā)積極良好的情緒。比如，做自己喜歡做的事情，看動畫片，聽音樂，唱喜歡的歌曲等。這種自得其樂的方法能起到很好的“撫慰心靈”的作用。

第七，顧及他人情緒。學(xué)會換位思考！不能光看自己的情緒，要顧及他人的情緒。考慮事情要從大局出發(fā)，對上不卑不亢，對下恩威并重，并敢于有技巧地說不。

第八，適當(dāng)合理宣泄。激動的情緒一直悶在心里，或者因為壓力太大了，可以適當(dāng)?shù)男??？梢哉乙粋€肯聽你傾訴的好朋友，把自己的心里話盡情地說給他聽，甚至可以講得淚流滿面；也可以找一個沒有人的地方，對著遠處大聲叫喊一會兒；再可以對著不會損壞的東西重重地給它幾拳頭或者幾腳?！翱奁埂币彩且粋€好辦法。從醫(yī)學(xué)角度講，短時間內(nèi)的痛哭是釋放不良情緒的最好方法，是心理保健的有效措施。因為人在情感激動時流出的淚會產(chǎn)生高濃度的蛋白質(zhì)，它可以減輕乃至消除人的壓抑情緒。但要注意不能時間過長或遇事就哭，那樣反而會加重不良情緒體驗。還有“書寫疏泄”、“運動疏泄”等。書寫傾訴可以使自己與自己的情感世界聯(lián)系起來，從而能完全充分地表達情感，將憤怒壓抑的情感發(fā)泄出來，得到解脫。從事體育活動能使人的情緒得到改善，擺脫情緒困擾。

第九，營造情緒環(huán)境。家庭和睦，老師和藹，同志合作，社會和諧，對我們的影響特別大。這是一種無形的訓(xùn)練，無聲的培養(yǎng)。要提高自身素養(yǎng)，建立良好人際關(guān)系。

第十，提升自我。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。培養(yǎng)自己寬廣的胸懷，養(yǎng)成積極、開放、陽光的心態(tài)，培養(yǎng)三思后行的習(xí)慣，培養(yǎng)幽默感等等。