答：（1）有既定購買目的的顧客

這類顧客的購買心理是“求速”，因此，應(yīng)抓住她臨近柜臺的瞬間馬上接近，積極推介。動作要迅速準(zhǔn)確，并盡快把產(chǎn)品包裝好送給顧客，以求迅速成交。同時，要把握好以下幾點：面帶笑容，點頭示意；記清面容，以免下次接待時忘記。

（2）目標(biāo)不明確的顧客

一般來說，對付這類顧客的難度最大，此時美容師的耐心就顯得十分重要，如果你能堅持到最后，其成交的可能性較大。除了耐心之外，還需要較強的說服力來幫助其選購產(chǎn)品。雖然她們?nèi)菀撞扇》穸ǖ膽B(tài)度，但質(zhì)量好的產(chǎn)品她們不會抵抗。因此，只要美容師提出能打動顧客的購買誘因，就可以成交。

（3）前來了解產(chǎn)品的顧客

對這類顧客，美容師應(yīng)讓其在輕松氣氛下隨意瀏覽，只要在她對某個產(chǎn)品發(fā)生興趣，表露出喜歡的神情時才能接觸，注意不能用眼睛老盯著她，以免使其產(chǎn)生緊張戒備，也不能過早地與其接觸，以免驚擾她。在適當(dāng)情況下，可主動熱情地介紹和推介適合產(chǎn)品、新產(chǎn)品、暢銷品或降價產(chǎn)品。

（4）無意購買的顧客

對這類顧客，如果不接近柜臺就不必急于接觸，應(yīng)隨時注意其動向，當(dāng)她到柜臺察看產(chǎn)品時，就要熱情接待。

（5）需要參謀的顧客

對于這些顧客，美容師要主動打招呼，并說：“需要我?guī)兔?？”也要大膽熱情地談出自己的看法，即使你的觀點和她的不一致，她也會因解釋合理而感謝你。

（6）想自己挑選的顧客

對于這類顧客，美容師應(yīng)讓其自由挑選，不必過多推介產(chǎn)品，只要適當(dāng)留意就行了。

（7）下不了決心的顧客

對這樣的顧客，美容師應(yīng)該積極地從旁建議，不斷發(fā)出成交信號，促使其下決心購買。