五、讓智囊人員自己決定

美國(guó)通用汽車公司總經(jīng)理斯隆，在聘請(qǐng)著名管理學(xué)家德魯克任該公司管理顧問(wèn)時(shí)，第一天上班就告訴他：“我不知道我們要你研究什么，要你寫(xiě)什么，也不知道該得出什么結(jié)果。這些都應(yīng)該是你的任務(wù)。我惟一的要求就是希望你把認(rèn)為正確的東西寫(xiě)下來(lái)，你不必顧慮我們的反應(yīng)，也不必怕我們不同意，尤其重要的是，你不必為了使你的建議為我們接受而調(diào)合和折衷。在我們的公司里，人人都會(huì)調(diào)合和折衷，不必勞駕你，你當(dāng)然也可以調(diào)合和折衷，但你必須告訴我們‘正確’的是什么?！?/p>

斯隆總經(jīng)理的這番話，說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮智囊人員作用的一個(gè)重要技巧，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)以任何形式把自己的主觀意志強(qiáng)加給智囊人員，而應(yīng)該積極地為他們創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)立進(jìn)行工作的環(huán)境。咨詢機(jī)構(gòu)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的研究機(jī)構(gòu)，它的活動(dòng)是從客觀事實(shí)出發(fā)，依據(jù)科學(xué)的論證和實(shí)驗(yàn)，得出符合實(shí)際的結(jié)論，它只尊重科學(xué)，服從真理，只對(duì)事實(shí)負(fù)責(zé)，對(duì)自己的研究成果負(fù)責(zé)。

因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須尊重他們工作的獨(dú)立性，不干涉他們的工作，讓他們通過(guò)研究得出他們自己認(rèn)為是科學(xué)的結(jié)論。領(lǐng)導(dǎo)者可以下達(dá)任務(wù)，提出研究課題，但不能畫(huà)框子，定調(diào)子，束縛他們的手腳和思想。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往缺乏這方面的技巧，他們總是喜歡把自己的一些指示、意見(jiàn)吩咐給智囊人員，更有甚者，領(lǐng)導(dǎo)者事先拿出一個(gè)主觀的結(jié)論，然后讓智囊團(tuán)去找事實(shí)為他的結(jié)論做注解，或引用“科學(xué)道理”來(lái)論證他的結(jié)論的正確性。這樣做只能給智囊人員的工作造成障礙，這種自欺欺人的做法，也妨礙了領(lǐng)導(dǎo)者做出科學(xué)的決策。其實(shí)，只有讓智囊人員獨(dú)立地進(jìn)行研究工作，他們才能提出有遠(yuǎn)見(jiàn)灼識(shí)的見(jiàn)解，否則，就失去了智囊人員應(yīng)有的作用。

目前，很流行一種叫做頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議形式，這種會(huì)議形式經(jīng)常被許多咨詢機(jī)構(gòu)采用。頭腦風(fēng)暴法，也稱BS法。原來(lái)的意思是指精神病患者精神錯(cuò)亂時(shí)的胡言亂語(yǔ)，這里轉(zhuǎn)用它的意思為無(wú)拘無(wú)束、自由奔放地思考問(wèn)題。頭腦風(fēng)暴會(huì)議提倡在非常融洽和輕松的氣氛中進(jìn)行，任何與會(huì)者的思想不受任何框框限制。主持者一般不發(fā)表意見(jiàn)，以免影響會(huì)議的自由空氣。頭腦風(fēng)暴會(huì)議有四條原則：不互相批評(píng)；自由鳴放；歡迎提出大量的方案；要求善于給別人的意見(jiàn)提出方案。

因此，其主要特點(diǎn)是通過(guò)互相啟示找出解決方案。頭腦風(fēng)暴法為什么能夠創(chuàng)造出真知灼見(jiàn)而被咨詢機(jī)構(gòu)廣泛地使用，原因就在于會(huì)議的發(fā)言者無(wú)拘無(wú)束，自由放任。這點(diǎn)應(yīng)該可以啟迪我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要想讓智囊人員真正提出真知灼見(jiàn)，就必須放手讓他們工作，不設(shè)任何條條框框。