9.3.2　情報空間構(gòu)建

1.S-C-R模式：線性過程

S-C-R模式是Brain C.Vickery和Alina Vickery提出的關(guān)于信息交流和傳遞的模式。其中，S代表信息源(Source)，C代表交流渠道(Channel)，R代表信息接收方(Recipient)⁽⁴⁶⁾。信息交流就是信息從信息源出發(fā)，經(jīng)由各種渠道和媒介，而后傳遞到信息接收方的過程。作為信息來源，包含有相關(guān)的信息內(nèi)容，所指的既可以是人，也可以是文獻(xiàn)。信息接收方由于決策制定、解決問題或者降低不確定性的需要，會產(chǎn)生相應(yīng)的信息需求，從而引發(fā)信息搜尋行為。在信息源和信息接收方之間，交流渠道充當(dāng)了連接二者的重要角色。除了自然媒介以外，信息系統(tǒng)是信息交流和傳遞的主要工具。

如果從更早的時段來看，我們可以將S-C-R模式追溯到20世紀(jì)40年代所發(fā)展起來的通訊科學(xué)。美國科學(xué)家申農(nóng)(Shannon)和維弗(Weaver)為解決機(jī)器間的信息互換，提出了通訊的數(shù)學(xué)模型，它用信源、信道、信宿、編碼器、解碼器及噪聲等概念，描述了通訊交流過程⁽⁴⁷⁾。而S-C-R模式中的三個要素則分別與通信模型中的信源-信道-信宿相對應(yīng)。通訊模型所面向的是機(jī)器之間信號交流，它反映出了一種原始樸素的信息傳播思想。與此相比，S-C-R模式所強調(diào)的是人本社會傳播，與信息源和信息接收方一樣，信息渠道也受到社會的影響，因而對信息和情報傳遞的考察是放置在社會背景下來進(jìn)行的，其間涉及許多人文因素，如社會地位和認(rèn)知對個人吸收情報的影響等。Vickery認(rèn)為，從實際角度看，情報學(xué)工作者的興趣焦點在于情報系統(tǒng)以及信息賴以傳遞的正式渠道。由此，Vickery將情報學(xué)定義為研究社會情報傳遞活動的一門學(xué)科⁽⁴⁸⁾。

Vickery還指出，信息交流和傳播本身往往是交互的、雙向的，因而S-C-R模式中的各個要素之間的聯(lián)系應(yīng)是雙向性的。但從整體上來看，S-C-R模式仍然表示的是一個線性過程，只不過該線性過程具有雙向性。

與S-C-R模式具有相似結(jié)構(gòu)和機(jī)理的，還有情報學(xué)研究的ST-U規(guī)范，它是情報學(xué)研究中一種較具代表性的理論框架。S規(guī)范面向信息源(Source)，研究情報的產(chǎn)生；T規(guī)范面向傳遞過程(Transfer)，研究交流過程(稱為T₁)和自動化傳播手段(稱為T₂)；U規(guī)范面向情報用戶(User)，研究情報吸收利用的效果⁽⁴⁹⁾。作為情報學(xué)的不同規(guī)范，S-T-U具有各自的內(nèi)涵特征(如表9-4所示)。在情報學(xué)發(fā)展的不同時期，是以不同規(guī)范的理論框架為主導(dǎo)，表現(xiàn)出從S規(guī)范到T規(guī)范，再到U規(guī)范的一種線性過程。

2.情報空間：S-C-R模式的整合

在S-C-R模式中，信息源代表的是物理實體，交流渠道代表的是媒介和通道，信息接收方代表的是用戶對信息的吸收和利用?？梢钥吹剑@三個要素正與情報學(xué)研究的三個層面相對應(yīng)：面向物理對象的情報組織、連接情報和用戶的情報傳遞過程、面向用戶的認(rèn)知規(guī)范。這三個層面的研究并不是同時進(jìn)行，而是一個依次展開的過程。如果結(jié)合情報學(xué)研究范式來看，我們可以發(fā)現(xiàn)，這種研究規(guī)范的遷移與學(xué)科范式轉(zhuǎn)移之間具有某種關(guān)聯(lián)。

從時間脈絡(luò)上來把握，情報學(xué)的學(xué)科范式大致經(jīng)歷了由機(jī)構(gòu)范式－信息運動范式－認(rèn)知觀范式的演變⁽⁵⁰⁾。

表9-4　S-T-U規(guī)范內(nèi)涵特征

資料來源：盧泰宏.情報科學(xué)的三個研究規(guī)范［J］.情報學(xué)報，1987(1)：19-22.

機(jī)構(gòu)范式是把圖書情報機(jī)構(gòu)視為一種社會機(jī)構(gòu)的一組思想和觀念，存在的目的主要是使某一群特定的公眾有可能利用其文獻(xiàn)收藏和設(shè)施。圍繞這一目的，圖書情報機(jī)構(gòu)的從屬性任務(wù)包括收集、組織、儲存所采集到的資料，在檢索點提供恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆蛡€人幫助等。在這種范式框架下，圖書情報學(xué)研究以“機(jī)構(gòu)”管理為導(dǎo)向，研究重點是作為對象的知識客體和文獻(xiàn)。

20世紀(jì)50年代，一些通信工程師和控制論學(xué)者用數(shù)學(xué)術(shù)語表述了符號傳輸系統(tǒng)的特性，在此基礎(chǔ)上，形成了關(guān)于傳播系統(tǒng)信息運動過程的一組觀念和思想。情報學(xué)研究范式也受到影響，由機(jī)構(gòu)范式向信息運動范式轉(zhuǎn)移。信息運動范式把信息運動過程視為本領(lǐng)域的核心研究現(xiàn)象，特別關(guān)注某一系統(tǒng)中發(fā)生的信息運動，該系統(tǒng)根據(jù)用戶發(fā)出的信息需求對文獻(xiàn)進(jìn)行查詢和檢索。

從20世紀(jì)70年代開始，越來越多的學(xué)者倡導(dǎo)情報學(xué)研究的認(rèn)知觀點，提出情報學(xué)研究要面向用戶主體的知識結(jié)構(gòu)。情報學(xué)認(rèn)知觀的基本假說和核心概念是：情報的接受(用戶)和傳遞(情報系統(tǒng))都需要與知識結(jié)構(gòu)發(fā)生作用，并以知識結(jié)構(gòu)的改變和完善為目的⁽⁵¹⁾。由系統(tǒng)觀向認(rèn)知觀的轉(zhuǎn)移，表明情報學(xué)研究由單純的技術(shù)維度向人的維度的轉(zhuǎn)變，面向用戶的信息檢索成為認(rèn)知觀范式下的主要成果之一。

可以發(fā)現(xiàn)，情報學(xué)發(fā)展所歷經(jīng)的機(jī)構(gòu)范式、信息運動范式、認(rèn)知觀范式基本上與S-T-U規(guī)范相對應(yīng)。這種對應(yīng)不是一種巧合，而是在不同的研究范式下，引發(fā)了不同的研究規(guī)范。庫恩(Kuhn)指出，一個新理論(或范式)的產(chǎn)生，通常都是因為有公認(rèn)的異?，F(xiàn)象產(chǎn)生，而舊有的范式已經(jīng)無法加以解釋和吸納。因而，不同范式之間的轉(zhuǎn)移是一個值得我們注意的問題。

機(jī)構(gòu)范式的理念最初起源于芝加哥大學(xué)圖書館學(xué)研究所，情報學(xué)在發(fā)展初期與圖書館學(xué)有著較為密切的聯(lián)系，因而這一范式也對情報學(xué)產(chǎn)生了重要的影響。而隨著學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展，情報學(xué)已不單純滿足于對知識客體和文獻(xiàn)進(jìn)行研究，它所面臨的問題是如何更有效地將經(jīng)過組織的文獻(xiàn)和信息傳遞給有所需求的用戶。20世紀(jì)40年代末期，由申農(nóng)(Shannon)和維弗(Weaver)提出的“通訊的數(shù)學(xué)模型”成為情報學(xué)從機(jī)構(gòu)范式向信息運動范式轉(zhuǎn)變的重要促因。信息運動范式是以系統(tǒng)觀為導(dǎo)向，這種研究傳統(tǒng)強調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部的過程化，將焦點放在文獻(xiàn)記錄的知識表達(dá)方面，對于系統(tǒng)的用戶卻關(guān)注甚少。在這種背景下，產(chǎn)生了認(rèn)知觀范式，情報學(xué)研究由原先的系統(tǒng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向?qū)τ脩粜睦砗托袨榈确矫娴挠^照。

在自然學(xué)科領(lǐng)域，范式演變通常是由新的范式取代舊的范式，意味著學(xué)科革命。而在社會學(xué)科，常常并沒有這么單純的范式取代過程⁽⁵²⁾。盡管在不同范式轉(zhuǎn)移交界面處會表現(xiàn)出相互對立或不相容的跡象⁽⁵³⁾，但不同的范式仍各有其解釋的功能，前后范式之間并不是取代與被取代的關(guān)系，而是可以同時并存，互有解釋。從這個意義上說，情報學(xué)的范式轉(zhuǎn)移不是一個簡單的線性更替，而應(yīng)是一個整合進(jìn)程⁽⁵⁴⁾。

對S-C-R模式而言，也是這種情況，應(yīng)該將信息源、信息渠道和信息接收方的研究視為一個有機(jī)的整體。雖然情報學(xué)的研究重心呈現(xiàn)出不同規(guī)范之間的遷移現(xiàn)象，但這種遷移并不意味著某一規(guī)范的消亡，三個規(guī)范都總有新的發(fā)展。未來很可能是一幅三個規(guī)范互補、交叉的立體畫面⁽⁵⁵⁾。這種互補、交叉實際上也就是一種整合，其表現(xiàn)就是在S-C-R模式以及情報學(xué)范式整合之下所構(gòu)建的一個概念框架，我們稱之為情報空間。在某種程度上，它代表了情報學(xué)研究從物理空間到認(rèn)知空間的映射，以及二者之間的整合。

情報空間的構(gòu)建是以S-C-R模式為基礎(chǔ)，模式中的三個要素分別代表空間的三個維度。將其具體化，S、C、R維度分別用信息(知識)的組織、傳遞和利用來表示，這三個維度的標(biāo)示分別為未組織-組織、未傳遞-傳遞、未利用-利用(如圖9-2所示)。下面分別對三個維度進(jìn)行說明。

(1)組織

信息組織，即信息序化或信息整序，是利用一定的規(guī)則和方法，通過對信息外在特征和內(nèi)容特征的描述和序化，實現(xiàn)無序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換⁽⁵⁶⁾。在情報空間的三個維度中，組織維度的研究最早。從最初的文獻(xiàn)組織，包括對文獻(xiàn)外部特征或內(nèi)部信息特征的描述和表征，到海量信息和數(shù)據(jù)的處理，進(jìn)而到知識單元的描述以及單元之間邏輯關(guān)系的揭示。在不同的時代背景和條件下，信息組織反映出了不同的層次，即“從物理層次的文獻(xiàn)單元向認(rèn)識層次的知識單元或情報單元轉(zhuǎn)換”。與之相對應(yīng)，出現(xiàn)了各種關(guān)于信息組織的方法和技術(shù)，包括基于傳統(tǒng)印刷型載體信息的分類法、主題法，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的超文本、搜索引擎、主題樹、數(shù)據(jù)庫、KDD、元數(shù)據(jù)、語義網(wǎng)、本體等。

圖9-2　情報空間的三個維度

在組織維度的走向上，最低端表示的是信息沒有經(jīng)過組織，處于一種無序狀態(tài)。接下來是對文獻(xiàn)的外在特征(即物質(zhì)載體的外在形式特征)進(jìn)行的描述，如載體物理形態(tài)、題名、責(zé)任者等，進(jìn)而發(fā)展為對文獻(xiàn)和信息內(nèi)容本身的組織。組織程度較高的一端是由文獻(xiàn)和信息單元是深入到知識單元，對知識單元本身以及知識節(jié)點之間的邏輯聯(lián)系進(jìn)行揭示。現(xiàn)在的一些新興技術(shù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)知識單元的識別和特征標(biāo)引，目前的難點在于從知識單元內(nèi)容的描述進(jìn)而延伸到對于其邏輯關(guān)系的找尋和推理。或許我們可以做出這樣一個預(yù)見：在組織維度上所要達(dá)到的理想效果應(yīng)該是布魯克斯提出的“認(rèn)識地圖”的狀態(tài)，即能對文獻(xiàn)和信息內(nèi)容進(jìn)行知識分析與組織，找到人們在知識創(chuàng)造過程中相互影響及聯(lián)系的結(jié)點，從而深入揭示知識的有機(jī)結(jié)構(gòu)，為用戶提供純情報。很顯然，如果組織活動完成得好，信息有序化程度比較高，隨后的傳遞和利用就會變得更容易，更快捷。

(2)傳遞

情報空間的傳遞維度包含有兩個層次：一是信息的檢索，二是信息的交流。前者是信息與用戶之間的交互過程，后者是用戶之間的信息交流活動。20世紀(jì)50年代中期，英國克蘭菲爾徳Cranfield大學(xué)航空學(xué)院進(jìn)行了一系列信息檢索試驗和評價(人們將其稱為Cranfield試驗)，通過這些試驗所提出的查全率和查準(zhǔn)率，成為信息檢索效率的重要評價指標(biāo)。但由于這是一對互逆相關(guān)的指標(biāo)，因此信息檢索的有效性不是單一地用查全率或者查準(zhǔn)率的高低來衡量，而應(yīng)是這對指標(biāo)的一個較為合理的組合。在信息交流活動方面，隨著交流載體的演變，交流活動的形式和特征也隨之發(fā)生了變化。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息交流更為便利，這時更為關(guān)注的是信息和知識的可共享性和可利用性。

在申農(nóng)和維弗所提出的通訊模型中，信息的傳遞和交流都受制于三類難題：①收到的信息和發(fā)送的信息是否一致？②收到的信息是否被理解了？③收到的信息是否如預(yù)想的那樣得以遵照執(zhí)行？⁽⁵⁷⁾可以看出，這三類問題正好對應(yīng)著語法-語義-語用這三個遞進(jìn)層次。在這里，我們所討論的信息傳遞是一種有人參與的特定行為，與信息的自然擴(kuò)散之間存在著區(qū)別。因而除了純通訊意義上的語法要求之外，我們更強調(diào)信息傳遞在語義和語用層面的有效性。在語義傳遞方面，除了信息本身的含義之外，還涉及一個語境(context)的問題。如果用戶身處不同的語境環(huán)境中，即使是一條相同的信息，用戶對它的理解也會大不相同。而語用問題則是我們下面將要接觸的情報空間的第三個維度。

(3)利用

信息組織面向的是作為客體的文獻(xiàn)、信息和知識，而信息利用關(guān)系到作為主體的人。在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，情報學(xué)曾一直以物作為研究對象，尤其是以情報技術(shù)和系統(tǒng)試驗為主流，排除或忽略了情報活動中的主體——人的地位。學(xué)科研究對象所表現(xiàn)出來的工程屬性將情報學(xué)的學(xué)科性質(zhì)納入了技術(shù)學(xué)科的軌道⁽⁵⁸⁾，使其喪失了作為認(rèn)知學(xué)科的初衷和本性。20世紀(jì)70年代，一些情報學(xué)研究者開始引入認(rèn)知觀，吸取認(rèn)知科學(xué)的基本思想和有關(guān)理論，研究人的信息處理原理，關(guān)注人對情報的利用和吸收⁽⁵⁹⁾。認(rèn)知情報學(xué)觀點強調(diào)信息和情報利用對改變用戶知識結(jié)構(gòu)、激發(fā)行為、優(yōu)化決策等方面所產(chǎn)生的影響，反過來，這種用戶視角能夠有效地支持和改善情報組織和情報傳遞系統(tǒng)。

情報利用是一個主觀體驗的過程，相對于前面兩個維度而言，利用維度比較難以標(biāo)度。目前比較普遍地是采用用戶滿意度模型來對情報利用效果進(jìn)行測評。

在這三個維度中，對于組織維度的研究最早，傳遞維度的研究成果最為突出(如信息檢索)，而利用維度最為薄弱。情報空間將三者融合在一個統(tǒng)一的框架中，所要突出的是它們相互之間的關(guān)聯(lián)度和整合性，以期描繪情報學(xué)研究的未來遠(yuǎn)景。