2009年2月，上海圖書館正式推出數(shù)字移動(dòng)閱讀器即電子閱讀器外借服務(wù)，成為全國首家提供此類高端服務(wù)的圖書館。提供外借的電子閱讀器能夠下載和儲(chǔ)存數(shù)千種“電子讀物”，可供選擇的圖書為24萬冊(cè)、10萬種。

電子閱讀器外借服務(wù)的推出，直接推動(dòng)了電子圖書的閱讀，有效地提高了圖書館文獻(xiàn)的使用率。目前，上海圖書館可外借的電子閱讀器庫存量是360臺(tái)，但閱讀器的外借供不應(yīng)求，外借率甚至一度達(dá)到100%，每臺(tái)漢王的閱讀器后面都有人在等候排隊(duì)，有的讀者寧愿付逾期費(fèi)也不愿意及時(shí)歸還。正如上海圖書館副館長周德明所言，推出數(shù)字移動(dòng)閱讀器外借服務(wù)，“主要是讓讀者多讀書、讀好書”，讓讀者足不出戶、借閱圖書。

評(píng)析

如今，我們已進(jìn)入信息時(shí)代，以海量資源和方便快捷為特點(diǎn)的電子閱讀成為閱讀時(shí)尚已勢不可擋。電子閱讀成為“新寵”與新媒體的普及密切相關(guān)，也與現(xiàn)代人的生活方式與工作條件密切相關(guān)。

數(shù)字化技術(shù)讓多媒體信息交換成為可能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓人們可以隨時(shí)隨地地發(fā)布或?yàn)g覽信息，現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏生活讓人們更愿意選擇足不出戶、方便快捷的數(shù)字閱讀。上海圖書館推出的電子閱讀器外借服務(wù)，正是適應(yīng)了當(dāng)下國民數(shù)字閱讀的需求，所以產(chǎn)生了廣受歡迎、供不應(yīng)求的良好效果。

（一）內(nèi)容與主體

電子閱讀器是專門用于顯示從書籍、雜志、報(bào)紙和其他印刷品來源的書面材料的數(shù)字版本的便攜式、低能耗、高分辨率的設(shè)備。電子閱讀器工作原理就是將紙質(zhì)圖書報(bào)刊的文字和圖表數(shù)字化，存儲(chǔ)在磁盤之中，通過微型計(jì)算機(jī)高速運(yùn)算，還原為文字或圖表，通過電子或液晶顯示器讓讀者閱讀或觀看。

上海圖書館電子閱讀器外借服務(wù)，在全國是第一家。它開創(chuàng)了電子閱讀器外借之先河，也為圖書閱讀和外借創(chuàng)新了方式。

電子閱讀器外借服務(wù)的主要內(nèi)容有三個(gè)方面:

一是擁有海量存儲(chǔ)內(nèi)容的電子閱讀器。首先，電子閱讀器屬于高端電子產(chǎn)品，價(jià)值不菲。以漢王系列為例，目前市場上暢銷的漢王各品種電子閱讀器均價(jià)都在1500左右，最低的也要數(shù)百元。上海圖書館擁有360臺(tái)漢王電子閱讀器，價(jià)值要超過50萬元。因此，并不是所有圖書館都有能力開展電子閱讀器外借業(yè)務(wù)。其次，電子閱讀器只是一個(gè)工具，讓其由單純的“器”演變?yōu)椤皶保捅仨毚鎯?chǔ)海量電子圖書。這些電子圖書的來源有多種渠道，或者通過采購從數(shù)字圖書供應(yīng)商處購買，或者將本館館藏的紙質(zhì)圖書數(shù)字化，或者在線購買并下載整理一些公共資源。

二是有一個(gè)接受電子閱讀并愿意來借電子閱讀器的讀者群。相對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀，電子閱讀更加便捷。但是，并不是所有的讀者都喜愛電子閱讀。習(xí)慣于紙質(zhì)閱讀者對(duì)電子屏閱讀的不適應(yīng)、電子閱讀器的保管和使用必須遵守技術(shù)規(guī)范、書本閱讀更容易感受文字的內(nèi)涵等因素，讓一些傳統(tǒng)讀者，尤其是中老年讀者不太容易接受電子閱讀。另一個(gè)方面，電子閱讀器的借閱手續(xù)比較復(fù)雜，因?yàn)閮r(jià)值不菲，大部分圖書館還有收取押金的制度。所以，一個(gè)圖書館要開展電子閱讀器外借服務(wù)，要充分調(diào)查并論證這兩個(gè)條件。

三是完整規(guī)范的電子閱讀器外借服務(wù)制度。這是保證電子閱讀器外借業(yè)務(wù)正常順利開展的需要，也是確保國有資產(chǎn)完整性和正常使用的需要。這包括對(duì)館員和讀者的培訓(xùn)制度、借還規(guī)則、違約處罰制度、丟失與損壞賠償制度等。

在電子閱讀器外借的工作中，電子閱讀器是閱讀媒體，圖書館館員與讀者是主體。主體之間是一種平等合作關(guān)系，這種關(guān)系是依靠共同的目標(biāo)和嚴(yán)明的規(guī)則來維系的。對(duì)于館員來說，希望通過電子閱讀器更好地推廣閱讀，正如上海圖書館副館長周德明所言，推出數(shù)字移動(dòng)閱讀器外借服務(wù)，“主要是讓讀者多讀書、讀好書”；對(duì)于讀者來說，電子閱讀器可以讓自己以全新的方式更好地讀書，讀更多的書。

（二）媒介與方式

電子閱讀的媒介就是電子閱讀器。在上海圖書館，每部外借的漢王電子閱讀器中有下載或存儲(chǔ)的數(shù)千種電子讀物，10萬種、24萬冊(cè)電子圖書，這是多么龐大的存量，讀者完全可以“一物在手，盡讀萬卷書?！遍喿x的可選擇性增加，閱讀的自由度也大大提高。而上海圖書館推出的這種先進(jìn)的借閱方式，遵循是無償契約方式，也就是讀者可以無償?shù)貜膱D書館借出電子閱讀器，并可以無償?shù)亻喿x電子閱讀器中的數(shù)字圖書。不過，由于電子閱讀器價(jià)值較高，一般都采用繳納押金后借出的方式，上海圖書館應(yīng)該也不例外。另外，由于電子閱讀器數(shù)量有限，擁有數(shù)百萬讀者的上海圖書館也只有360臺(tái)，可謂杯水車薪，為了保證圖書館事業(yè)的公益性和均等性，只能采取預(yù)約借閱，按先后順序獲得，同時(shí)外借有時(shí)間要求，過期不還，需要繳納違約金。

（三）運(yùn)作與效果

從這個(gè)案例中我們看到，上海圖書館電子閱讀器外借的程序大致包括四個(gè)步驟:

一是購置電子閱讀器并儲(chǔ)存資源。就是根據(jù)圖書館經(jīng)費(fèi)能力以及讀者需求狀況，購買適量的電子閱讀器。購置得太少，享受資源的讀者就太少，自然會(huì)引起讀者抱怨、失去信任等負(fù)面影響；購置太多，經(jīng)濟(jì)上既難以負(fù)擔(dān)得起，也會(huì)造成資源浪費(fèi)。數(shù)字圖書資源的存儲(chǔ)要緊密結(jié)合讀者的閱讀需求，既要考慮大眾讀者，也要關(guān)注專業(yè)讀者。電子閱讀器的存儲(chǔ)空間都很大，完全有必要實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)最大化。

二是開展宣傳與培訓(xùn)工作。對(duì)館員和讀者都要開展培訓(xùn)，培訓(xùn)館員的服務(wù)技能，以便能進(jìn)行操作演示、常規(guī)問題解答及故障排除；培訓(xùn)讀者，讓讀者能順利高效地使用電子閱讀器，也避免操作失誤損壞電子閱讀器。此外，還要進(jìn)行借閱規(guī)則的教育和培訓(xùn)。

三是開展借閱服務(wù)。要按照借閱規(guī)則，實(shí)行預(yù)約制和押金制借閱。

四是通過反饋調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。要建立館員與讀者之間暢通的交流機(jī)制，采用電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢等方式，及時(shí)收集電子閱讀器外借讀者的意見和要求，解答疑難問題，及時(shí)調(diào)整不科學(xué)的借閱程序，及時(shí)幫助讀者排除電子閱讀器出現(xiàn)的故障，實(shí)現(xiàn)外借工作的良性發(fā)展。

上海圖書館電子閱讀器借閱率和借閱效果都非常好，達(dá)到了“供不應(yīng)求”的地步，“外借率甚至一度達(dá)到100%，每臺(tái)漢王的閱讀器后面都有人在等候排隊(duì)”，說明電子閱讀器有巨大的潛在市場，是閱讀推廣工作的新方向、新領(lǐng)域。

（四）創(chuàng)新之處

推出電子閱讀器外借服務(wù)，是上海圖書館的一項(xiàng)創(chuàng)舉。在這項(xiàng)新媒體閱讀推廣工作中，上海圖書館還有一個(gè)重要的創(chuàng)新點(diǎn)，就是在電子文獻(xiàn)資源的建設(shè)上，既重視本機(jī)存儲(chǔ)，也不排除下載資源。在當(dāng)今這個(gè)科技進(jìn)步的時(shí)代里，開放的網(wǎng)絡(luò)上也確實(shí)有“免費(fèi)的午餐”。然而，網(wǎng)絡(luò)資源最大的問題是良莠不齊，真假難辨。如果能夠識(shí)別或篩選出既有用又準(zhǔn)確的資源，的確是時(shí)尚閱讀的需要，也是公共資源的有效運(yùn)用。

（五）發(fā)展方向

應(yīng)該看到，上海圖書館實(shí)施的電子閱讀器外借業(yè)務(wù)還有不盡如人意之處。比如，僧多粥少，預(yù)約遲遲不能如約，難免讓讀者失望；少數(shù)人“寧愿付逾期費(fèi)也不愿意及時(shí)歸還”，既違反了約定，也違反了公德；有失誠信，也造成公共資源服務(wù)的不均等性。

電子閱讀器外借服務(wù)，一方面需要借助經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增添更多數(shù)量，以滿足更多圖書館、更多讀者的需求，另一方面，也可以提供數(shù)字圖書館在線服務(wù)，或無償下載服務(wù)，因?yàn)槲墨I(xiàn)信息資源最有生命力的表現(xiàn)，就是社會(huì)公民的無償閱讀和無障礙享用。