問(wèn)渠哪得清如許 為有源頭活水來(lái) ——少年兒童圖書(shū)館個(gè)性化閱讀服務(wù)的實(shí)踐與探索^[1]

郁偉東　顧曉芬

摘　要：在少年兒童圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，改變“一對(duì)多”的傳統(tǒng)服務(wù)模式，提供個(gè)性化閱讀服務(wù)，讓少年兒童愛(ài)上閱讀、愛(ài)上圖書(shū)館。本文以浦東圖書(shū)館為例，探索如何為少年兒童提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)，讓圖書(shū)館成為學(xué)生彰顯個(gè)性、張揚(yáng)自我的閱讀基地。

關(guān)鍵詞：少年兒童圖書(shū)館　閱讀推廣　個(gè)性化閱讀服務(wù)

近年來(lái)，少年兒童的閱讀成為社會(huì)公眾越來(lái)越關(guān)注的話題，引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)閱讀、愛(ài)上閱讀，常常被視為一門相當(dāng)專業(yè)的技術(shù)，尤其是少年兒童圖書(shū)館，本身就承擔(dān)著民眾繼續(xù)教育、民眾閱讀的責(zé)任。作為閱讀推廣人，如何幫助孩子愛(ài)上閱讀，改變“一對(duì)多”的服務(wù)模式，開(kāi)展“一對(duì)一”甚至“多對(duì)一”具有個(gè)性化的閱讀服務(wù)模式并有效地指導(dǎo)學(xué)生個(gè)性化閱讀，“千方百計(jì)讓學(xué)生自求得之”顯得尤為重要。

1.少年兒童閱讀狀況的調(diào)研和分析

為了對(duì)少年兒童閱讀的狀況和需求有一個(gè)較為全面的了解。浦東圖書(shū)館少兒館對(duì)少年兒童閱讀狀況進(jìn)行調(diào)查和個(gè)別專訪，以便更好地滿足廣大少年兒童在生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)過(guò)程中的多元化的閱讀需求。2011年5月，有針對(duì)性地發(fā)放了問(wèn)卷表206份，其中男孩有112份，女孩有94份；在這206份調(diào)查問(wèn)卷表中，家長(zhǎng)參與的共有158份，男孩家長(zhǎng)有86份，女孩家長(zhǎng)有72份。個(gè)別專訪了24人。結(jié)合本次調(diào)查，總結(jié)這幾年重點(diǎn)少兒讀者的跟蹤和舉辦各種活動(dòng)的嘗試，有以下特點(diǎn)：

1.1　閱讀低齡化

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，6歲以下的孩子占20%；7-12歲的孩子占30%；13-15歲占16%。因此，就年齡而言，年齡越小的孩子，越喜歡閱讀；相反，年齡越大的孩子，閱讀的時(shí)間越少。由于兒童年齡越大，其學(xué)習(xí)壓力越大，參加的活動(dòng)也越多，往往沒(méi)有多余的時(shí)間看課外讀物。

1.2　閱讀載體以傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)為主

隨著現(xiàn)代傳媒的高度發(fā)達(dá)，兒童閱讀的方式已發(fā)生了很大的變化，利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)等電子產(chǎn)品閱讀對(duì)于多數(shù)兒童來(lái)說(shuō)已是家常便飯。但是調(diào)查表明，看漫畫(huà)書(shū)、小人書(shū)仍然是目前兒童最常使用和最喜歡使用的閱讀方式，是兒童閱讀的主流。

1.3　家長(zhǎng)對(duì)孩子閱讀狀況的影響

家長(zhǎng)對(duì)孩子強(qiáng)調(diào)更多的是閱讀的教育功能，而孩子閱讀則是為了“好玩”，為了“幽默和輕松”。我們?cè)谡{(diào)查中了解到，家長(zhǎng)更愿意他們的孩子閱讀對(duì)學(xué)習(xí)有幫助的、知識(shí)的圖書(shū)，相反，孩子們?cè)诹谐龅?0類圖書(shū)中，選擇最多的是幽默故事、卡通故事和探險(xiǎn)故事，而這些書(shū)恰恰能使孩子們?cè)鲩L(zhǎng)許多教科書(shū)以外的知識(shí)，豐富他們的思維。因此，他們對(duì)喜愛(ài)的書(shū)籍閱讀滿足程度直接受到家長(zhǎng)年齡、文化程度、職業(yè)等條件的影響。年齡長(zhǎng)、文化程度高、職業(yè)好的家長(zhǎng)對(duì)孩子閱讀傾向的關(guān)注更多。

1.4　家庭、學(xué)校缺乏閱讀指導(dǎo)

調(diào)查顯示，85%的少年兒童在閱讀時(shí)沒(méi)有得到任何來(lái)自家庭、學(xué)校的正確的指導(dǎo)。家長(zhǎng)會(huì)買書(shū)、借書(shū)，但是沒(méi)有引導(dǎo)，帶回家的圖書(shū)可能成為一種擺設(shè)；學(xué)校會(huì)要求閱讀，開(kāi)出書(shū)目，但是沒(méi)有指導(dǎo)，少年兒童的閱讀只是完成任務(wù)。

因此，少年兒童圖書(shū)館更應(yīng)該配合學(xué)校、家庭，義不容辭的擔(dān)當(dāng)起指導(dǎo)孩子讀好書(shū)、多讀書(shū)的職責(zé)。

2.少年兒童圖書(shū)館的閱讀推廣和個(gè)性化閱讀服務(wù)

少年兒童圖書(shū)館在開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)中往往注重群體性和普遍性，主要為了引起少年兒童的閱讀興趣，養(yǎng)成愛(ài)好閱讀的習(xí)慣，從宏觀上指導(dǎo)閱讀，通過(guò)實(shí)踐，少兒館也意識(shí)到不同的年齡、不同的家庭背景少年兒童的閱讀需求具有其個(gè)性化和多元化。所謂個(gè)性化閱讀服務(wù)就是一種具有針對(duì)性的服務(wù)模式，根據(jù)各種讀者不同的閱讀需求來(lái)實(shí)現(xiàn)。充分利用各種資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)環(huán)境布置、讀書(shū)活動(dòng)、圖書(shū)推薦等各種個(gè)性化服務(wù)打破傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式，主動(dòng)開(kāi)展以滿足讀者個(gè)性化的閱讀需求為目的的全方位服務(wù)。

3.積極開(kāi)展個(gè)性化閱讀服務(wù)的意義

3.1　培養(yǎng)少年兒童的閱讀興趣，有利于少年兒童的健康發(fā)展

在應(yīng)試教育的今天，相當(dāng)多的少年兒童難得有空余時(shí)間來(lái)閱讀自己喜歡的圖書(shū)，大多時(shí)間用于學(xué)習(xí)上，僅有的一些閱讀還基于老師和家長(zhǎng)的要求，他們的閱讀帶有目的性，沒(méi)有自主性。圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化的閱讀服務(wù)可以滿足少年兒童的閱讀需求，充分利用空余時(shí)間，使他們多讀自己喜愛(ài)的圖書(shū)，從閱讀中汲取養(yǎng)料，有利于少年兒童健康的、個(gè)性化的人格塑造。

3.2　加強(qiáng)“圖書(shū)館意識(shí)”，吸引更多的少年兒童進(jìn)入圖書(shū)館

圖書(shū)館是學(xué)校但又不同于學(xué)校。圖書(shū)館個(gè)性化的閱讀環(huán)境、適合不同年齡階段的閱讀推廣活動(dòng)，讓他們感到圖書(shū)館是一個(gè)既快樂(lè)又能學(xué)到知識(shí)的場(chǎng)所，能讓他們流連忘返，甚至在學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行圖書(shū)館義務(wù)宣傳。筆者在接待上海市蓮溪小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生參觀時(shí)，帶隊(duì)老師就說(shuō)是因?yàn)閷W(xué)生家長(zhǎng)的介紹，學(xué)校覺(jué)得浦東圖書(shū)館的硬件和軟件等各方面都很先進(jìn)，就分批組織學(xué)生參觀學(xué)習(xí)，并為每個(gè)學(xué)生都辦了借閱證。這樣個(gè)性化的服務(wù)發(fā)展成集體性的服務(wù)，把更多的少年兒童吸引進(jìn)圖書(shū)館，進(jìn)一步促進(jìn)了少年兒童圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

3.3　有助于館藏結(jié)構(gòu)的豐富和完善，使文獻(xiàn)資源得到充分的利用

如今，少年兒童圖書(shū)館的館藏原則都已成功轉(zhuǎn)型，從“重藏”轉(zhuǎn)變成“重用”。“重用”就會(huì)涉及個(gè)體閱讀，少年兒童還沒(méi)有形成正確的人生觀、世界觀，他們的閱讀大都具有盲目性，作為圖書(shū)館管理員就應(yīng)該進(jìn)行個(gè)性化的閱讀指導(dǎo)，并且對(duì)自己的指導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行匯總、歸類、評(píng)估，總結(jié)出不同讀者不同的閱讀需求，并反饋給采編部門，制定有針對(duì)性的采購(gòu)方針，甚至可以采取“你看書(shū)，我買單”的點(diǎn)書(shū)方式來(lái)滿足讀者個(gè)性化的閱讀需求，真正做到“為人找書(shū)、書(shū)盡其用”。

3.4　有利于館員綜合素養(yǎng)的提升，切實(shí)提高圖書(shū)館的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量

為少年兒童提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)，不是簡(jiǎn)單的借還圖書(shū)，也不是圖書(shū)的推薦，而需要圖書(shū)館館員具有較高的閱讀、講解、分析等綜合能力。不但如此，少年兒童圖書(shū)館的館員除了具有豐富的專業(yè)知識(shí)外，還須具備教育學(xué)、兒童心理學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。這就要求館員利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，為讀者做好個(gè)性化閱讀服務(wù)，切實(shí)提高圖書(shū)館的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

4.浦東圖書(shū)館為少年兒童提供個(gè)性化閱讀服務(wù)的實(shí)踐

浦東圖書(shū)館新館成立不滿兩年，小讀者層次參差不一，既有海歸、白領(lǐng)家庭的孩子，也有農(nóng)民工子弟學(xué)生，而且接待小讀者日均800多人，給讀者服務(wù)帶來(lái)了一定的難度。我們悉心提供服務(wù)，探索創(chuàng)新，在硬件設(shè)置巧心思，盡量滿足孩子的閱讀要求，同時(shí)開(kāi)展各種豐富有趣的閱讀活動(dòng)賦予這些現(xiàn)代而美觀的場(chǎng)域豐富的內(nèi)涵，少兒館的個(gè)性化閱讀服務(wù)已成為浦東圖書(shū)館的服務(wù)品牌之一。

4.1　具有個(gè)性化的閱讀環(huán)境

浦東圖書(shū)館少兒館的總面積為1200平方米，我們依據(jù)少年兒童的心理、生理特點(diǎn)，按照不同的年齡層次，為少年兒童營(yíng)造頗有個(gè)性化的閱讀環(huán)境。

4.1.1　親子閱讀區(qū)。運(yùn)用洞型隔斷，鋪上地毯，家長(zhǎng)既可以抱著孩子閱讀，也可以和孩子一起坐在地毯上閱讀；區(qū)域內(nèi)到處放置了繪本圖書(shū)，旨在為孩子和家長(zhǎng)營(yíng)造一個(gè)隨意、但充滿溫馨和童趣的親子共讀空間。

4.1.2　親子主題活動(dòng)區(qū)?！皭?ài)玩、好動(dòng)、坐不住”是小讀者的天性，我們利用少兒館外的空地，用造型各異的彩色小桌椅、小沙發(fā)、小書(shū)架、小玩具等適合低幼讀者為小讀者們開(kāi)設(shè)了親子主題活動(dòng)區(qū)；同時(shí)，在這些區(qū)域里舉辦“故事媽媽講故事”、“益智小游戲”等一些幼兒喜愛(ài)的親子閱讀活動(dòng)，讓小讀者在閱讀之余還可以“玩一玩”。

4.1.3　休閑閱覽區(qū)。主要的服務(wù)對(duì)象是7-16歲的少年兒童、家長(zhǎng)、教師以及從事各種少年兒童研究的工作者。這些讀者具有一定的閱讀能力，知識(shí)面寬廣。我們布置名人名言、書(shū)畫(huà)作品、成語(yǔ)故事畫(huà)來(lái)美化閱讀環(huán)境，讓讀者沉浸在濃郁的閱讀氛圍中，提高閱讀興趣。

4.1.4　學(xué)習(xí)自修區(qū)。雙休日、節(jié)假日、寒暑假讀者比較集中，我們開(kāi)放培訓(xùn)教室作為學(xué)習(xí)自修區(qū)，讓讀者有一個(gè)做作業(yè)、自修的教室。這一舉措，受到了廣大家長(zhǎng)和少年兒童的支持和歡迎。有位家長(zhǎng)在感謝信中寫(xiě)道：“今天帶孩子來(lái)看書(shū)，貴館設(shè)施先進(jìn)，環(huán)境整潔，給小朋友營(yíng)造了一個(gè)安靜的閱讀空間，在這里呆一天也不覺(jué)得厭煩?！?/p>

4.2　學(xué)科館員個(gè)性化的閱讀輔導(dǎo)

現(xiàn)代化的少年兒童圖書(shū)館應(yīng)該擁有一支具備各種學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型人才隊(duì)伍。浦東圖書(shū)館少兒館的資源和環(huán)境都達(dá)到了國(guó)內(nèi)一流圖書(shū)館的水平，為讀者提供主動(dòng)化、專業(yè)化、個(gè)性化的閱讀服務(wù)就成為少年兒童圖書(shū)館讀者服務(wù)的核心，而學(xué)科館員個(gè)性化的閱讀指導(dǎo)就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)服務(wù)的重要手段。

浦東圖書(shū)館少兒館針對(duì)學(xué)生放學(xué)后沒(méi)家長(zhǎng)帶、沒(méi)地方完成家庭作業(yè)的情況，開(kāi)展了“330小讀者俱樂(lè)部”活動(dòng)，為小讀者們提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所，并對(duì)他們的家庭作業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的輔導(dǎo)。以語(yǔ)文寫(xiě)作為例，館員在輔導(dǎo)如何寫(xiě)作文的同時(shí)，為他們推薦優(yōu)秀的文學(xué)作品，要求他們看到好詞、好句、好段進(jìn)行摘錄，給他們介紹閱讀的方法，激發(fā)他們對(duì)文學(xué)的興趣；對(duì)于英語(yǔ)和數(shù)學(xué)的輔導(dǎo)我們聘請(qǐng)了教師志愿者來(lái)幫助他們完成作業(yè)。這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已經(jīng)有20多名小讀者參加，受到了家長(zhǎng)的歡迎，他們認(rèn)為把孩子放在少兒館既放心又能學(xué)到教師在課堂不教的知識(shí)。

4.3　豐富多彩、多元化的閱讀活動(dòng)

為了激發(fā)少年兒童愛(ài)上圖書(shū)館、激發(fā)他們的閱讀興趣，結(jié)合個(gè)性化和多元化的方式，浦東圖書(shū)館少兒館積極主動(dòng)的開(kāi)展能滿足各種閱讀需求的閱讀推廣活動(dòng)。

4.3.1　0-6歲少年兒童的繪本閱讀。0-6歲學(xué)前兒童是依靠色彩、圖像和家長(zhǎng)的朗讀來(lái)進(jìn)行閱讀。針對(duì)這一特點(diǎn)，我們?cè)诮M織現(xiàn)場(chǎng)閱讀的同時(shí)開(kāi)展了“每天同讀半小時(shí)”、“繪本中的生命教育——故事媽媽講故事”、“創(chuàng)意手工繪畫(huà)”等閱讀活動(dòng)，以生動(dòng)形象的講故事活動(dòng)，引起兒童心底的閱讀共鳴，使他們學(xué)會(huì)分享快樂(lè)，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)和理讓。浦東故事媽媽團(tuán)的講故事活動(dòng)，得到了家長(zhǎng)們的大力支持，周末的講故事活動(dòng)一票難求。

4.3.2　7-15歲少年兒童多元化的閱讀活動(dòng)。處在這一階段的少年兒童的世界觀開(kāi)始萌芽，道德信念和理想初步形成，所以他們的閱讀面最為廣泛。我國(guó)的應(yīng)試教育讓孩子們的閱讀時(shí)間越來(lái)越少，家長(zhǎng)們反對(duì)孩子看“閑書(shū)”，浦東圖書(shū)館則為孩子們和家長(zhǎng)組織舉辦了“我最喜愛(ài)的一本書(shū)評(píng)選”活動(dòng)、“紅色經(jīng)典故事演講比賽”、“紅領(lǐng)巾優(yōu)秀圖書(shū)推薦”等豐富多彩、形式不一的多元化的閱讀活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)孩子們感受到閱讀的快樂(lè)，培養(yǎng)了閱讀的自覺(jué)性，在潛移默化中提高了閱讀的興趣，原來(lái)的被動(dòng)閱讀變成了主動(dòng)閱讀。例如，我館舉辦“作家教你寫(xiě)作文”系列講座特邀秦文君、梅子涵等著名兒童文學(xué)作家通過(guò)講座的形式來(lái)指導(dǎo)少年兒童如何閱讀、如何寫(xiě)作。講座結(jié)束后的互動(dòng)環(huán)節(jié)，作家現(xiàn)場(chǎng)為孩子和家長(zhǎng)們解惑答疑，成為周末孩子培養(yǎng)和提升作文水平的重要去處。

5.個(gè)性化閱讀服務(wù)中的思考

5.1　個(gè)性化的閱讀服務(wù)是長(zhǎng)期的，并且一定是貫穿于日常工作中的

少年兒童的個(gè)性化閱讀服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不能一蹴而就，需要長(zhǎng)期的規(guī)劃和實(shí)踐。個(gè)性化的閱讀服務(wù)又是常態(tài)化的工作，以各種不同的服務(wù)形式貫穿于日常工作中，使得圖書(shū)館的日常工作更加的豐富多彩，切實(shí)提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

5.2　個(gè)性化的閱讀服務(wù)需要和教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校聯(lián)合開(kāi)展

少年兒童圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象大多數(shù)是學(xué)生，而學(xué)生大多數(shù)時(shí)間是在學(xué)校度過(guò)的。館內(nèi)開(kāi)展的個(gè)性化閱讀服務(wù)是靜態(tài)的、小范圍的個(gè)體閱讀。因此，我們應(yīng)該采取“走出去”的方式，結(jié)合學(xué)校的閱讀課程，在學(xué)校里面開(kāi)展個(gè)性化閱讀服務(wù)，幫助少年兒童樹(shù)立圖書(shū)館意識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大圖書(shū)館個(gè)性化閱讀服務(wù)的范圍。

5.3　個(gè)性化的閱讀服務(wù)應(yīng)該一視同仁

少年兒童圖書(shū)館是一個(gè)沒(méi)有門檻，每一個(gè)少年兒童都能走得進(jìn)去的公共空間。個(gè)性化的閱讀服務(wù)需要制定規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不管是殘疾兒童還是農(nóng)民工子弟學(xué)生，對(duì)于每一個(gè)走進(jìn)圖書(shū)館的少年兒童都應(yīng)該提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)，培養(yǎng)他們閱讀的興趣，提高自主閱讀的能力。

5.4　重視數(shù)字化文獻(xiàn)信息的個(gè)性化閱讀服務(wù)

從調(diào)研中可以看出，紙質(zhì)圖書(shū)仍是少年兒童閱讀的主要載體，圖書(shū)館的個(gè)性化閱讀服務(wù)也沒(méi)有離開(kāi)紙質(zhì)圖書(shū)，似乎忽視了數(shù)字化文獻(xiàn)信息的閱讀服務(wù)。然而，隨著數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)字化閱讀、移動(dòng)閱讀必將成為少年兒童主要的閱讀方式。因此，數(shù)字化文獻(xiàn)信息的個(gè)性化閱讀服務(wù)將是未來(lái)圖書(shū)館閱讀服務(wù)的發(fā)展方向。

■參考文獻(xiàn)：

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■作者簡(jiǎn)介：

郁偉東，浦東圖書(shū)館讀者服務(wù)中心主任，副研究館員。

顧曉芬，浦東圖書(shū)館公共文化服務(wù)部主任，副研究館員。

【注釋】

[1]本文獲2012中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)年會(huì)征文一等獎(jiǎng)。