街道公共服務(wù)中心

2010年才開始獨(dú)立辦公的春暉路街道是大渡口區(qū)最年輕的街道辦事處，街道轄區(qū)面積4.5平方公里，共轄新華、翠華、陽光、松青路、錦鳳、柏華、錦城、錦愉、古渡9個(gè)社區(qū)。春暉路街道擁有近10萬人口，約占全區(qū)總?cè)丝诘?/3，由全區(qū)近70%的商品房小區(qū)和近50%的安置房小區(qū)人口構(gòu)成。盡管這里是大渡口區(qū)最大的安置人口聚集區(qū)域，但走進(jìn)今天的春暉路街道大街小巷，只見環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，人民群眾安居樂業(yè)，映入眼簾的都是和諧、幸福的景象。

近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，年輕的春暉路街道辦事處緊緊圍繞服務(wù)群眾這一根本，大力實(shí)施以“溫暖惠民、平安建設(shè)、城市靚麗、睦鄰品牌、活力黨建”為主要內(nèi)容的“春暉行動(dòng)”，取得了明顯成效，受到人民群眾的充分肯定。2014年，春暉路街道辦事處榮獲市委、市政府表彰的“重慶市人民滿意的公務(wù)員集體”榮譽(yù)稱號。

笑臉行動(dòng)轉(zhuǎn)作風(fēng) 讓群眾點(diǎn)贊

“街道能及時(shí)傾聽老百姓的‘怨聲’，并將‘怨聲’努力化為‘笑聲’，現(xiàn)在的干群作風(fēng)讓群眾豎指滿意！”家住春暉路街道柏華社區(qū)的谷昭說，曾經(jīng)社區(qū)有段出入路面很爛、很狹窄，經(jīng)改造拓寬后，讓雙向來往的車輛行駛在寬敞的馬路上，別提有多自在。另外一個(gè)讓谷昭欣慰的工程，是社區(qū)兩旁裝的路燈。之前沒路燈那會(huì)兒，誰冬天晚上還出來散步？谷昭說：“裝了路燈后，現(xiàn)在這個(gè)季節(jié)，晚飯后每天都有很多居民出來，或者散步、或者下棋，再或者三五成群地邀約著，跳跳廣場舞，活動(dòng)活動(dòng)筋骨?！倍?，廣大居民紛紛表示，經(jīng)過道路修整、管道改造、綠化建設(shè)、停車位調(diào)整等眾多工程后，春暉路街道脫胎換骨。幸福城市的底色也再一次被刷新！

2014年，在第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，全街道深入基層了解民情民意,組織各類征求意見座談會(huì)100余場，走訪黨員群眾11 000余人，每天辦理民生實(shí)事16件，累計(jì)為群眾解決民生大小事6 000余件，其中整改熱點(diǎn)民生問題128個(gè)。社區(qū)工作人員堅(jiān)持“嘴巴甜一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)”切實(shí)了解群眾需求，做到及時(shí)匯報(bào)群眾所需，真正為群眾辦實(shí)事。

“2+9”公共服務(wù)模式　讓居民辦事少跑路

近日一早，家住春暉路街道古渡春色小區(qū)的楊秀文，花10分鐘時(shí)間走到街道位于柏華社區(qū)的街道公共服務(wù)中心南區(qū)平臺，前后不到5分鐘就辦完了指紋驗(yàn)證。

2014年8月,春暉路街道正式形成“2+9”公共服務(wù)模式，居民在步行15分鐘的距離范圍內(nèi)，即可實(shí)現(xiàn)各類事項(xiàng)的一站式辦結(jié)。

楊秀文介紹，春暉路街道轄區(qū)地形由北至南呈帶狀分布，原來的街道辦事處地處最南端且交通不便，她每年需為領(lǐng)取退休工資進(jìn)行指紋驗(yàn)證，“從小區(qū)坐車到街道辦事處,來回路上就要花兩個(gè)多小時(shí)”。

為了解決居民跑路難、耗時(shí)長、辦事煩的問題,春暉路街道創(chuàng)造性地“拆一建二”——撤銷交通不便的原服務(wù)辦事大廳,在柏華社區(qū)和九宮廟商圈的國瑞城小區(qū),分別建設(shè)南區(qū)和北區(qū)兩個(gè)街道公共服務(wù)中心,讓居民步行到附近服務(wù)中心的時(shí)間均在15分鐘以內(nèi)。

為方便居民，這兩個(gè)公共服務(wù)中心實(shí)施延時(shí)服務(wù)，工作日提前半小時(shí)上班，中午兩個(gè)小時(shí)不休息，并且周末兩天值班。對老年人、殘疾人等特殊群體，9個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心還提供代辦服務(wù),大大方便了居民辦事。

創(chuàng)建“熟人社區(qū)”　讓居民不愿離開

居民從院落進(jìn)入高樓，居住環(huán)境變了，“生人社區(qū)”越來越多，如何讓群眾和諧相處？

春暉路街道選擇全市最大的城市棚戶區(qū)改造安置小區(qū)——古渡社區(qū)為“熟人社區(qū)試驗(yàn)田”，與專業(yè)社會(huì)組織恩派合作，在全社區(qū)確定了1 500戶調(diào)查對象，由專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查分析。

調(diào)查結(jié)果表明，社區(qū)居民呈現(xiàn)“三多兩低”特點(diǎn)，即老年人、特殊人群、閑居人員多，居民文化程度低、收入水平低，大家對擁有睦鄰和諧人際關(guān)系非常期盼。

為滿足居民鄰里交往的需求，春暉路街道打造了“社區(qū)居民睦鄰中心”。目前中心有“老吾老”老年人服務(wù)中心、古渡影院、少兒天空、社團(tuán)成長吧等14個(gè)室內(nèi)功能區(qū)和6個(gè)室外睦鄰點(diǎn)，提供涵蓋老人、兒童、婦女等不同群體的服務(wù)項(xiàng)目22個(gè)。

同時(shí)，街道還鼓勵(lì)各個(gè)社區(qū)在居民中尋找有特長的“牽頭人”，組建各種社團(tuán)組織，實(shí)現(xiàn)“天天有活動(dòng)”。目前,全街道共有43支社團(tuán)組織隊(duì)伍，涵蓋了文學(xué)藝術(shù)、休閑健身、志愿義工等各種類型。

“我已經(jīng)搬過大大小小十多次家了,現(xiàn)在住進(jìn)古渡社區(qū),再也不想搬走。”古渡社區(qū)居民古超英說,和諧的鄰里關(guān)系,讓她愿意扎根在這里。

榮譽(yù)當(dāng)標(biāo)桿　將服務(wù)承諾進(jìn)行到底

家住翠華社區(qū)的賓鋒今年28歲，是“農(nóng)轉(zhuǎn)非”人員，父母身體一直不是很好，初中畢業(yè)后一直待業(yè)，全家都靠低保金勉強(qiáng)維持生活，沒有其他的經(jīng)濟(jì)來源，生活十分困難。通過街道的再就業(yè)宣傳，賓鋒順利地參加了街道組織的就業(yè)技能培訓(xùn)，并經(jīng)過街道推薦到富士康就業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)到富士康西永微電園工作，每月工資加補(bǔ)貼能拿到2 000多元。

“有問題可以問老師，孩子寫作業(yè)專心多了！”說起春暉路街道的“少兒天空”，學(xué)生家長陸井榮贊不絕口。整齊的桌椅，明亮的燈光，讓學(xué)生們在這里流連忘返。

“群眾的需求，就是我們的工作方向。”談起辦“少兒天空”的初衷，街道負(fù)責(zé)人說，為人民服務(wù)，讓人民滿意，就是要從細(xì)節(jié)做起。街道黨工委書記吳剛表示，獲得“人民滿意的公務(wù)員集體”這一榮譽(yù)，讓街道的全體公務(wù)員深知肩上的責(zé)任和群眾的重托，今后，街道的每一位公務(wù)員，都將以此為標(biāo)桿，針對群眾“最怨”、“最急”、“最盼”、“最需”開展工作，扎扎實(shí)實(shí)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，將全心全意為人民服務(wù)落到實(shí)處。

步行街騰飛景象象征著人們安居樂業(yè)的生活