第二節(jié)　社會(huì)工作實(shí)習(xí)的內(nèi)容

社會(huì)工作實(shí)習(xí)的內(nèi)容是指社會(huì)工作實(shí)習(xí)活動(dòng)的指向?qū)ο?，即要求學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)活動(dòng)習(xí)得的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)體系、專(zhuān)業(yè)方法技巧、專(zhuān)業(yè)倫理價(jià)值，以及專(zhuān)業(yè)行為方式的總稱(chēng)。確定社會(huì)工作實(shí)習(xí)內(nèi)容的原則有專(zhuān)業(yè)性原則、實(shí)務(wù)性原則、多樣性原則、個(gè)別性原則和漸進(jìn)性原則等（史柏年，侯欣，2003）。其中，專(zhuān)業(yè)性原則要求實(shí)習(xí)內(nèi)容一定要與社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)相符或相關(guān)；實(shí)務(wù)性原則要求實(shí)習(xí)內(nèi)容要盡量貼近社會(huì)工作實(shí)務(wù)，讓學(xué)生盡量多接觸案主；多樣性原則要求實(shí)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該有多樣性的任務(wù)安排，讓學(xué)生有多種機(jī)會(huì)去應(yīng)用多種方法技巧，為案主提供多種服務(wù)；個(gè)別性原則要求實(shí)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該因人而異，根據(jù)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生的情況、特點(diǎn)和愛(ài)好等給予個(gè)別化的安排；漸進(jìn)性原則要求實(shí)習(xí)內(nèi)容不能一蹴而就，應(yīng)該在實(shí)習(xí)周期內(nèi)分階段安排依次深入、難度遞增的任務(wù)。

社會(huì)工作實(shí)習(xí)目標(biāo)對(duì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展起著導(dǎo)引、調(diào)控、協(xié)調(diào)的作用，是開(kāi)展實(shí)習(xí)活動(dòng)、選擇實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、確定實(shí)習(xí)內(nèi)容的重要參考因素和最終評(píng)估依據(jù)。社會(huì)工作實(shí)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)該圍繞實(shí)習(xí)目標(biāo)具體展開(kāi)。在實(shí)習(xí)教學(xué)中，不同的實(shí)習(xí)形式、內(nèi)容的實(shí)習(xí)目標(biāo)都會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。

社會(huì)工作實(shí)習(xí)的內(nèi)容，根據(jù)實(shí)習(xí)性質(zhì)的不同，可以分為直接的福利服務(wù)和間接的社會(huì)工作行政；按實(shí)習(xí)地點(diǎn)，可以分為家庭、社區(qū)、政府機(jī)關(guān)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、醫(yī)院和公司等單位；根據(jù)實(shí)習(xí)課程，可分為個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作等課程實(shí)習(xí)，以及社會(huì)調(diào)查專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練；按實(shí)習(xí)方法，可以分為個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作和社會(huì)工作行政；按實(shí)務(wù)領(lǐng)域，可分為兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作、矯正社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作、醫(yī)療社會(huì)工作、企業(yè)社會(huì)工作等。以上標(biāo)準(zhǔn)是多樣的，按各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類(lèi)相互之間交叉重疊，但并不影響我們對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的分類(lèi)。結(jié)合以上各種標(biāo)準(zhǔn)，我們按實(shí)習(xí)地點(diǎn)、實(shí)習(xí)方法和實(shí)習(xí)領(lǐng)域三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。

一、以實(shí)習(xí)地點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)

根據(jù)實(shí)習(xí)地點(diǎn)來(lái)分，大致有政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和居民社區(qū)等。根據(jù)實(shí)習(xí)形式來(lái)分，大致有參觀訪問(wèn)、志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查研究和專(zhuān)業(yè)服務(wù)等。以依照實(shí)習(xí)地點(diǎn)為主，結(jié)合實(shí)習(xí)形式，我們可以將社會(huì)工作實(shí)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行如下四種分類(lèi)。

（一）社會(huì)調(diào)查研究、參觀訪問(wèn)和志愿服務(wù)

除了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還要善于運(yùn)用學(xué)過(guò)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面的理論知識(shí)，妥善面對(duì)和處理各種社會(huì)問(wèn)題。因此，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要比其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更多地觀察了解社會(huì)，對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體有更多的關(guān)注與關(guān)懷，對(duì)社會(huì)服務(wù)和社會(huì)行動(dòng)有更直接的參與。他們既要具有社會(huì)學(xué)的想象力，也要具備社會(huì)工作的實(shí)務(wù)能力和實(shí)干精神。

對(duì)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，調(diào)查研究能力和反思批判能力的培養(yǎng)非常重要。調(diào)查研究是作出決定的必經(jīng)之路，只有在有充分的調(diào)研和思考之后，社會(huì)工作者才能根據(jù)環(huán)境所給予的實(shí)際情況，制定方案，從而為案主和服務(wù)對(duì)象提供有效的援助。那種“拍桌子”、“拍腦袋”決議的方式是不適合社會(huì)工作自身的發(fā)展的，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，調(diào)研是促進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展的有效手段。同時(shí)，反思能力也是一名專(zhuān)業(yè)人員所應(yīng)具備的知識(shí)和技能，只有在不斷的反思和自我批判的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)人員自身的知識(shí)和技能才能得到提升和升華。

按照大多數(shù)學(xué)校的實(shí)習(xí)模式，社會(huì)調(diào)查研究是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一項(xiàng)基本技能，也是社會(huì)工作實(shí)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。社會(huì)調(diào)查是了解社會(huì)需求的重要途徑，社會(huì)工作學(xué)生在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中要對(duì)社會(huì)各群體，包括各社區(qū)的各種需求進(jìn)行調(diào)查了解，以便提供更好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。社會(huì)調(diào)查研究能力的培養(yǎng)同樣是社會(huì)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一項(xiàng)重要要求。

在實(shí)習(xí)中，學(xué)生就當(dāng)前嚴(yán)重影響社會(huì)全體或部分成員正常生活的社會(huì)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，如下崗人員生活狀況調(diào)查、流動(dòng)兒童就學(xué)問(wèn)題調(diào)查、老年人養(yǎng)老需求調(diào)查等。在重點(diǎn)了解社會(huì)福利政策及實(shí)施狀況的同時(shí)，不斷發(fā)現(xiàn)和開(kāi)拓社會(huì)工作新服務(wù)領(lǐng)域。只要有服務(wù)目標(biāo)人群的存在，就有服務(wù)需求，在實(shí)習(xí)中就應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生去挖掘這種需求，從而將課堂理論知識(shí)、實(shí)驗(yàn)室技能和社會(huì)工作實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來(lái)，促進(jìn)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)自我形成和社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。

通過(guò)參觀訪問(wèn)，增進(jìn)學(xué)生對(duì)社會(huì)各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)社會(huì)福利政策實(shí)施、福利機(jī)構(gòu)功能及運(yùn)作形成的初步認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)與社會(huì)福利領(lǐng)域的興趣，為隨后的課堂學(xué)習(xí)、課外活動(dòng)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)的開(kāi)展奠定理解宏觀情境的基礎(chǔ)。參觀訪問(wèn)多半以社會(huì)研究方法的課程實(shí)習(xí)為主要形式，且人數(shù)比較集中，以班級(jí)或年級(jí)為單位，時(shí)間比較集中。學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師應(yīng)事先多講授相關(guān)知識(shí)，事后多進(jìn)行交流討論，且應(yīng)重點(diǎn)圍繞社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)和社會(huì)福利領(lǐng)域的主題。

志愿服務(wù)能否看成專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的內(nèi)容？一般認(rèn)為，社會(huì)工作實(shí)習(xí)與志愿服務(wù)不同，它不是以服務(wù)為導(dǎo)向的，也不是以任務(wù)為中心的，而是以教育為導(dǎo)向的，不以追求數(shù)量為目標(biāo)，是在督導(dǎo)員指導(dǎo)下的特殊形式的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程。有學(xué)者認(rèn)為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生參與一些志愿服務(wù)，其本質(zhì)上是一種經(jīng)驗(yàn)性的活動(dòng)，可以作為學(xué)生實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的一種積累，而不該被看做是教育性取向的社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育的一種方式，因?yàn)樗狈σ环N專(zhuān)業(yè)教育的過(guò)程，較多被考慮的是機(jī)構(gòu)的需求，而不是學(xué)生的需求（肖萍，2006）。社會(huì)工作實(shí)習(xí)是一個(gè)有目的、有計(jì)劃的教學(xué)過(guò)程，其目的是培養(yǎng)有能力的實(shí)務(wù)工作者，學(xué)生參與實(shí)習(xí)是有計(jì)劃的、自覺(jué)性的過(guò)程，可以通過(guò)整合所學(xué)的知識(shí)和原則，發(fā)展其專(zhuān)業(yè)自主能力。但不管怎么說(shuō)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生在做義工時(shí)，也是“專(zhuān)業(yè)”義工，提供志愿服務(wù)的過(guò)程，也是其專(zhuān)業(yè)知能的促進(jìn)、專(zhuān)業(yè)角色的形成、專(zhuān)業(yè)精神的培養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)形象的展示的過(guò)程。

（二）政府部門(mén)或社會(huì)團(tuán)體實(shí)習(xí)

在我國(guó)，社會(huì)福利服務(wù)及其行政管理的工作職能，分別由民政、勞動(dòng)、人事、社會(huì)保障、衛(wèi)生、教育、扶貧等政府部門(mén)或機(jī)構(gòu)承擔(dān)，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委和各類(lèi)基金會(huì)等社會(huì)團(tuán)體也承擔(dān)著向特定的工作對(duì)象提供社會(huì)福利服務(wù)的職能。這些政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體集中了國(guó)家的大部分福利資源，開(kāi)展多方面的福利服務(wù)活動(dòng)，是我國(guó)福利資源發(fā)送的主渠道，福利服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的主戰(zhàn)場(chǎng)。政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體承擔(dān)了福利行政管理和服務(wù)活動(dòng)職能，與作為專(zhuān)業(yè)化福利服務(wù)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)有著緊密的聯(lián)系，因此政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體就成為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的重要場(chǎng)所。

學(xué)生在政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體中的實(shí)習(xí)，主要是參與相應(yīng)政府機(jī)關(guān)中與社會(huì)福利服務(wù)和社會(huì)福利行政管理有關(guān)的日常工作，有較多機(jī)會(huì)從事宏觀層面的學(xué)習(xí)和思考。在實(shí)習(xí)中，除了解實(shí)習(xí)單位的組織架構(gòu)、運(yùn)作狀況和實(shí)習(xí)崗位的工作流程外，學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)了解福利政策的制定和實(shí)施情況，對(duì)其存在的問(wèn)題，特別是與現(xiàn)實(shí)福利需求不符的情況進(jìn)行調(diào)查分析，可利用實(shí)習(xí)工作的便利，對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行系統(tǒng)的了解，對(duì)福利政策的實(shí)施情況、福利管理和服務(wù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究。學(xué)生不應(yīng)僅僅為了實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí)，被動(dòng)地接受實(shí)習(xí)單位的安排而不加任何專(zhuān)業(yè)的分析、反思和批判，也不能僅僅以管理者的角色進(jìn)行思考，而要利用實(shí)習(xí)工作中與管理和服務(wù)對(duì)象接觸、交流的機(jī)會(huì)，進(jìn)行需求調(diào)查，獲取第一手的資料，為實(shí)習(xí)總結(jié)、研究報(bào)告或?qū)W術(shù)論文的撰寫(xiě)奠定一定的基礎(chǔ)。

在政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體中的實(shí)習(xí)內(nèi)容多半是參與行政管理事務(wù)和常規(guī)活動(dòng)。由于政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體并不是專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，其主要的職責(zé)是行政管理而非專(zhuān)業(yè)服務(wù)，所以其不是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)的理想機(jī)構(gòu)。其管理者和工作人員很難引領(lǐng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生在專(zhuān)業(yè)方面成長(zhǎng)，而是將其當(dāng)成額外的任務(wù)，甚至當(dāng)成一種“照顧”或“負(fù)擔(dān)”。分析其原因，主要是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化水平不高、社會(huì)認(rèn)同度不高的緣故。在實(shí)習(xí)中，學(xué)校及學(xué)生往往處于一種弱勢(shì)地位，其需求得不到應(yīng)有的重視，只能片面“迎合”政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體的需求。而更為嚴(yán)重的是，實(shí)際上，政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)隊(duì)的需求無(wú)論是從形式和內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，學(xué)校及其學(xué)生都是無(wú)法通過(guò)短期的、少數(shù)人的教學(xué)實(shí)習(xí)來(lái)完全滿足的。這樣一來(lái)，就會(huì)進(jìn)一步造成政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的信任危機(jī)，無(wú)法形成學(xué)校學(xué)生和政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體之間的良性循環(huán)發(fā)展（肖萍，2006）。在實(shí)習(xí)督導(dǎo)方面，學(xué)生可能會(huì)受到來(lái)自政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體科層化的強(qiáng)烈影響，學(xué)生在冰冷的原則和規(guī)定的程序下會(huì)感覺(jué)到“無(wú)能”、“無(wú)助”，除了刻板地遵循實(shí)習(xí)單位的辦事程序外，無(wú)力改變現(xiàn)實(shí)。學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)自主的原則，提醒學(xué)生與實(shí)習(xí)單位的行政事務(wù)或非專(zhuān)業(yè)性事務(wù)之間保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

（三）社區(qū)實(shí)習(xí)

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生在社區(qū)實(shí)習(xí)時(shí)，能夠廣泛接觸社會(huì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)與各種人打交道，培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力；在街道、居委會(huì)、村委會(huì)從事日常管理工作，在社區(qū)工作者的指導(dǎo)下了解和掌握社區(qū)的地理環(huán)境、人口狀況、資源情況和文化特色等基本情況；進(jìn)行社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查和評(píng)估工作，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)人員的培訓(xùn)工作；采用問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪談和社區(qū)會(huì)議等方法進(jìn)行社區(qū)需求分析和問(wèn)題診斷，確定社區(qū)居民的現(xiàn)實(shí)需求和社區(qū)的總體問(wèn)題；運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作等專(zhuān)業(yè)方法，為社區(qū)老年人、殘疾人、少年兒童、問(wèn)題青年、失業(yè)下崗人員和社區(qū)服刑人員等特殊人群提供直接服務(wù)，以及面向社區(qū)全體居民開(kāi)展綜合服務(wù)；對(duì)社區(qū)發(fā)展進(jìn)行SWOT分析，即包括對(duì)社區(qū)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)（strength）和劣勢(shì)（weakness）等內(nèi)部因素分析，社區(qū)發(fā)展的機(jī)遇（opportunity）與挑戰(zhàn)（threat）等外部因素分析，以及為提供更好的服務(wù)而開(kāi)展的社區(qū)組織管理活動(dòng)等。在此過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)了解社區(qū)工作者的角色，體會(huì)“小巷總理”的苦與樂(lè)，了解社區(qū)組織在社區(qū)服務(wù)提供方面的工作模式，學(xué)習(xí)嘗試將社會(huì)工作價(jià)值、理論與方法整合并運(yùn)用到社區(qū)工作實(shí)際中，思考如何運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值和方法為有需要或困難的社區(qū)居民解決為其提供服務(wù)時(shí)遇到的困難，反思社區(qū)服務(wù)中專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)之間的界限及沖突。

在我國(guó)內(nèi)地社區(qū)“行政化”的環(huán)境下，學(xué)生對(duì)社區(qū)管理技能的學(xué)習(xí)相當(dāng)重要。社區(qū)管理技能主要包括以下方面：社區(qū)規(guī)劃管理技能，要求掌握社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、環(huán)境衛(wèi)生、治安管理技能，并能適當(dāng)運(yùn)用；社區(qū)社會(huì)服務(wù)技能，要求掌握社區(qū)福利服務(wù)、便民利民服務(wù)技能，并能適當(dāng)運(yùn)用；社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展技能，要求掌握社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展技能，并能適當(dāng)運(yùn)用；社區(qū)組織管理技能，要求掌握社區(qū)組織建設(shè)和管理技能，并能適當(dāng)運(yùn)用；社區(qū)文化教育技能，要求掌握社區(qū)文化建設(shè)、教育培訓(xùn)等技能，并能適當(dāng)運(yùn)用。

在我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量不足的情況下，選擇社區(qū)作為實(shí)習(xí)場(chǎng)所，不失為一種很好的本土化社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式。在國(guó)外及我國(guó)的港臺(tái)地區(qū)，社區(qū)各類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)比較普遍，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)依托于社區(qū)服務(wù)取得了較大的進(jìn)展，獲得了較高的社會(huì)認(rèn)同。而在我國(guó)內(nèi)地，社區(qū)行政化色彩過(guò)于濃厚，社區(qū)社會(huì)組織發(fā)育尚未成熟，社區(qū)實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀很難令人滿意。在大多數(shù)的社區(qū)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)還處于一種“弱嵌入”狀態(tài)，學(xué)生被當(dāng)做社區(qū)的接待員、打字員、人口普查員、志愿者等免費(fèi)勞動(dòng)力，并沒(méi)有被視為專(zhuān)業(yè)人才而委以重任。從整體上來(lái)說(shuō)，社區(qū)工作中普遍存在的非專(zhuān)業(yè)化狀態(tài)較難滿足專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的要求，需要從制度建設(shè)、實(shí)習(xí)內(nèi)容及階段的設(shè)計(jì)等方面加強(qiáng)社區(qū)實(shí)習(xí)教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新，在社區(qū)實(shí)習(xí)中的專(zhuān)業(yè)自主與社區(qū)自治、專(zhuān)業(yè)服務(wù)開(kāi)展與社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。

（四）專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)

學(xué)生在專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)時(shí)，在機(jī)構(gòu)的安排與督導(dǎo)下，可以參與機(jī)構(gòu)的日常工作，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)福利服務(wù)，從而培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)助人的基本技巧，體驗(yàn)社會(huì)工作者的角色、工作內(nèi)容與工作方法，促進(jìn)對(duì)專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀和倫理守則的深化體驗(yàn)、理解與反思。學(xué)生應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)務(wù)能力的表現(xiàn)，以及理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合的情況，不斷交流和分享自己在實(shí)習(xí)中的收獲與體驗(yàn)，全面分析自己的長(zhǎng)處、經(jīng)驗(yàn)、不足甚至教訓(xùn)，特別注意反思個(gè)人和專(zhuān)業(yè)方面今后需要加強(qiáng)和發(fā)展的地方，檢視督導(dǎo)員給予自己在專(zhuān)業(yè)、情感支持等方面的幫助，反思自己在實(shí)習(xí)中的專(zhuān)業(yè)價(jià)值認(rèn)同和內(nèi)化的情況。

其中，學(xué)生應(yīng)該重點(diǎn)注意以下事項(xiàng)的學(xué)習(xí)：了解機(jī)構(gòu)的歷史、目標(biāo)、使命和功能，以及其組織架構(gòu)、基本運(yùn)作、組織文化和工作氣氛；了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)性質(zhì)和內(nèi)容、服務(wù)政策和工作策略、服務(wù)類(lèi)型與服務(wù)模式，以及這些服務(wù)與政策如何滿足服務(wù)對(duì)象的需要；了解機(jī)構(gòu)在日常服務(wù)工作中專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)之間的沖突與矛盾，特別是來(lái)自政府部門(mén)、資助單位和服務(wù)對(duì)象的非專(zhuān)業(yè)性需求帶來(lái)的壓力影響及應(yīng)對(duì)策略；了解并能運(yùn)用與機(jī)構(gòu)服務(wù)有關(guān)的社會(huì)資源，能運(yùn)用服務(wù)所需的各種社會(huì)工作方法、技巧和策略；適應(yīng)機(jī)構(gòu)的工作環(huán)境及與工作人員建立關(guān)系的能力，與服務(wù)對(duì)象建立并維持良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，善用督導(dǎo)以提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力，與機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作同仁保持良好的關(guān)系，培養(yǎng)相關(guān)工作能力及良好的待人處世與服務(wù)的態(tài)度，以成熟的態(tài)度面對(duì)工作壓力；要有效地規(guī)劃安排工作，翔實(shí)撰寫(xiě)各項(xiàng)工作記錄，客觀地自我評(píng)估，并能?chē)?yán)格遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)定，保守機(jī)構(gòu)和案主的秘密，等等。

社會(huì)工作實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)是決定學(xué)生實(shí)習(xí)成效的最重要因素之一，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)、服務(wù)領(lǐng)域、任務(wù)分配和督導(dǎo)教育等因素均直接影響實(shí)習(xí)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。在專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)從事直接的社會(huì)福利服務(wù)，是國(guó)外及我國(guó)港臺(tái)地區(qū)社會(huì)工作實(shí)習(xí)中最為普遍的工作內(nèi)容，有些學(xué)校甚至把它當(dāng)做唯一的實(shí)習(xí)任務(wù)。社會(huì)工作實(shí)習(xí)最理想的情況當(dāng)然是完全在專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)中實(shí)施，而國(guó)內(nèi)普遍缺乏社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，只有少數(shù)社會(huì)工作發(fā)展較快的大中城市有較多的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，難以滿足國(guó)內(nèi)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的需求，這成為制約社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育特別是實(shí)習(xí)教育的一個(gè)瓶頸因素。

在我國(guó)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)在北京、上海、廣州、深圳和東莞等許多城市發(fā)展的情況相當(dāng)不錯(cuò)，也成為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的主要集中地。機(jī)構(gòu)中社會(huì)工作人員的實(shí)務(wù)水平是我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化程度和水平的重要標(biāo)志，也是社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的重要保證。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不盡統(tǒng)一，情況也不盡相同，在專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)中的實(shí)習(xí)內(nèi)容要視實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的服務(wù)宗旨和服務(wù)領(lǐng)域而定。在敬老院、福利院、老年公寓和兒童福利機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)中，應(yīng)側(cè)重于開(kāi)展院舍照顧服務(wù)；在親子服務(wù)中心、咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)、青少年事務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)中應(yīng)側(cè)重于開(kāi)展發(fā)展性的社會(huì)工作服務(wù)，包括服務(wù)項(xiàng)目的需求調(diào)查、項(xiàng)目開(kāi)展、效果評(píng)估等；在殘疾人康復(fù)中心、培智學(xué)校、聾啞學(xué)校、福利工廠等機(jī)構(gòu)中，應(yīng)側(cè)重于提供殘疾人的社會(huì)服務(wù)，包括需要調(diào)查和評(píng)估、服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、政策倡導(dǎo)等；在保健院、精神病院、臨終關(guān)懷醫(yī)院等醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)中應(yīng)側(cè)重于向病人及其親友提供臨床服務(wù)，包括醫(yī)療保健、精神輔導(dǎo)、家庭治療等方面；在少管所、勞教所、工讀學(xué)校、戒毒中心、社區(qū)矯正服務(wù)社等矯正機(jī)構(gòu)中應(yīng)側(cè)重于提供矯治社會(huì)服務(wù)，包括矯正對(duì)象的安置幫助、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、就業(yè)支持和心理矯治等方面。

我國(guó)香港社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育的機(jī)構(gòu)安排與內(nèi)容設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了多元化與豐富性，除家庭、社區(qū)、兒童、青少年、康復(fù)等服務(wù)外，還與不同界別合作，發(fā)展各類(lèi)型創(chuàng)新服務(wù)，如雇員再培訓(xùn)課程、長(zhǎng)期病患者支援服務(wù)、艾滋病教育、市區(qū)重建社工隊(duì)等，范圍涉及勞工、就業(yè)、教育、醫(yī)療、健康、房屋、市區(qū)重建、交通、扶貧、國(guó)際救援等。我國(guó)香港社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育重視應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，老師高度重視理論與實(shí)踐的結(jié)合，注重對(duì)學(xué)生分析問(wèn)題與解決多方面問(wèn)題能力的訓(xùn)練。學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中，一方面需要掌握社會(huì)工作直接服務(wù)、間接服務(wù)的各項(xiàng)技巧和將社會(huì)價(jià)值融入實(shí)踐，另一方面也要參與實(shí)習(xí)計(jì)劃的商議，完成機(jī)構(gòu)政策和程序內(nèi)的工作任務(wù)，做好各項(xiàng)實(shí)習(xí)記錄并與督導(dǎo)員保持密切聯(lián)系，除此之外，更重要的是能對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重整，有能力在行動(dòng)中反思，并對(duì)行動(dòng)本身也進(jìn)行反思（劉斌志，2006）。

二、以實(shí)習(xí)方法為標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)

一般來(lái)說(shuō)，我們將社會(huì)工作實(shí)務(wù)分為三個(gè)層次，即微觀層次上的個(gè)案工作，中觀層次上的家庭工作和小組工作，宏觀層次上的社區(qū)工作和社會(huì)行政。從社會(huì)工作實(shí)務(wù)的內(nèi)容來(lái)看，社會(huì)工作實(shí)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)案、小組、社區(qū)和社會(huì)工作行政等方法和技巧的學(xué)習(xí)及實(shí)踐。學(xué)生在實(shí)習(xí)中，既要了解個(gè)案、小組及社區(qū)社會(huì)工作過(guò)程，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作不同介入方法應(yīng)有的步驟與方法，學(xué)習(xí)在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)中有計(jì)劃地運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作等方法展開(kāi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，還要特別注意不同工作方法的實(shí)習(xí)特點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

（一）個(gè)案工作實(shí)習(xí)

個(gè)案工作實(shí)習(xí)是指把單個(gè)個(gè)人或家庭作為服務(wù)對(duì)象開(kāi)展的各種專(zhuān)業(yè)幫助的實(shí)習(xí)活動(dòng)，其服務(wù)對(duì)象主要是在生活中遇到困難的個(gè)人或家庭，采用的是個(gè)別化的工作方法和一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)服務(wù)方式，目的在于協(xié)調(diào)對(duì)象個(gè)人與環(huán)境或他人之間的關(guān)系更為和諧，恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人或家庭的社會(huì)功能。個(gè)案工作實(shí)習(xí)的介入過(guò)程分為接案或轉(zhuǎn)介、收集資料、制訂計(jì)劃、簽訂協(xié)議、開(kāi)展服務(wù)、結(jié)案、評(píng)估和追蹤八個(gè)基本階段。每一個(gè)階段的實(shí)習(xí)都有相應(yīng)的任務(wù)和工作要求，各個(gè)階段之間相互影響和相互促進(jìn)。

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生在服務(wù)介入過(guò)程中會(huì)面臨各種不同情況。只有掌握了個(gè)案工作的技巧，才能根據(jù)個(gè)案服務(wù)過(guò)程中的具體情況把個(gè)案工作的價(jià)值觀順利轉(zhuǎn)化為具體的操作方法和策略，推動(dòng)服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效的改變。具體說(shuō)來(lái)，個(gè)案工作的技巧主要有以下幾個(gè)方面。其一，會(huì)談的技巧，包括支持性的技巧、引領(lǐng)性的技巧和影響性的技巧。其二，建立關(guān)系的技巧，需要掌握以下一些技巧：感同身受，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)，建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式；制造氣氛，選擇和安排與服務(wù)對(duì)象初次見(jiàn)面的實(shí)際處境以營(yíng)造良好的氣氛，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系的建立；積極主動(dòng)，減輕服務(wù)對(duì)象的緊張和不安，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象改變的信心。其三，收集資料的技巧，在收集資料的過(guò)程中涉及以下一些主要的技巧：會(huì)談的運(yùn)用，與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法；調(diào)查表的運(yùn)用，采用調(diào)查表的方式可以讓服務(wù)對(duì)象自由地表達(dá)自己的想法和感受，便于收集一些涉及隱私或者不便于在社會(huì)工作者面前表達(dá)的資料；觀察的運(yùn)用，通過(guò)觀察可以直接了解服務(wù)對(duì)象與周?chē)酥g的交流方式和過(guò)程；現(xiàn)有資料的運(yùn)用，對(duì)于一些已經(jīng)有記錄的資料，社會(huì)工作者可以通過(guò)有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集之。其四，方案策劃的技巧，社會(huì)工作者在方案策劃過(guò)程中需要掌握以下一些技巧：目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)，社會(huì)工作者最好以服務(wù)對(duì)象希望實(shí)現(xiàn)的具體行為作為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的狀況以及能力制定明確的任務(wù)完成時(shí)間表，保證工作目標(biāo)明確、現(xiàn)實(shí)；服務(wù)對(duì)象的范圍明確，服務(wù)對(duì)象的范圍并不是固定不變的，根據(jù)服務(wù)介入過(guò)程中的實(shí)際要求，有時(shí)需要集中在服務(wù)對(duì)象身上，有時(shí)需要轉(zhuǎn)到服務(wù)對(duì)象的家庭成員身上；策略合理，服務(wù)工作方案還包括服務(wù)介入工作的基本方法、技巧、步驟以及時(shí)間安排等。一個(gè)好的工作方案，不僅需要讓服務(wù)策略與目標(biāo)一致，而且還需要服務(wù)策略本身相互配合。其五，評(píng)估的技巧，主要涉及以下技巧：正確運(yùn)用評(píng)估類(lèi)型，評(píng)估通常有兩種方式，即對(duì)介入活動(dòng)的效果評(píng)估和對(duì)所運(yùn)用的策略、方法和技巧的評(píng)估；合理運(yùn)用評(píng)估的方法，常用的評(píng)估方法有基線評(píng)估、任務(wù)完成狀況評(píng)估和對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估?；€評(píng)估注重改變過(guò)程，需要首先測(cè)定改變開(kāi)始的基點(diǎn)，并與改變后的狀況進(jìn)行比較；任務(wù)完成狀況評(píng)估偏重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)任務(wù)完成的程度和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估側(cè)重于服務(wù)對(duì)象的主觀感受，需要服務(wù)對(duì)象自我陳述個(gè)案工作過(guò)程對(duì)他（或她）的影響和作用；服務(wù)對(duì)象的積極參與，社會(huì)工作者可以通過(guò)不在場(chǎng)、不記名等方式讓服務(wù)對(duì)象有充分的空間表達(dá)自己的想法和感受，參與評(píng)估過(guò)程；在評(píng)估之前，社會(huì)工作者需要向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明評(píng)估的目的是為了改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)工作，表達(dá)自己的誠(chéng)意，并且向服務(wù)對(duì)象承諾保密的原則。

（二）小組工作實(shí)習(xí)

小組工作，又稱(chēng)團(tuán)體工作，是以小組為單位的助人工作方法。在實(shí)習(xí)中，社會(huì)工作者采用科學(xué)手段有目的地組織小組，通過(guò)小組成員之間的互動(dòng)和相互影響，幫助組員應(yīng)付和解決個(gè)人的社會(huì)心理功能性方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長(zhǎng)。小組工作可以劃分為準(zhǔn)備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期五個(gè)階段。在小組工作實(shí)習(xí)的各個(gè)階段，學(xué)生要清楚組員的特征，把握社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)，明確小組程序和社會(huì)工作者的角色及要求。

學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)掌握小組過(guò)程中常用的方法和技巧，其主要有溝通和互動(dòng)的技巧，控制小組進(jìn)程的技巧、小組會(huì)議的技巧和策劃小組的技巧等。①溝通和互動(dòng)的技巧主要有全神貫注傾聽(tīng)，積極給予回應(yīng)，適當(dāng)幫助梳理，及時(shí)進(jìn)行小結(jié)，表達(dá)鼓勵(lì)支持，促進(jìn)互動(dòng)交流等。②控制小組進(jìn)程的技巧主要有適當(dāng)給出解釋?zhuān)峁┚裰С?，促使承?dān)責(zé)任，避免行為失當(dāng)，聯(lián)結(jié)集體和個(gè)人，嚴(yán)格設(shè)定界限，適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心，分類(lèi)妥善處理，整合小組行動(dòng)等。③小組會(huì)議的技巧主要有做好開(kāi)場(chǎng)講演，設(shè)定會(huì)議基調(diào)，把握中心話題，播種未來(lái)希望，善以待求變，真誠(chéng)流露自我，告知可靠方案，靈活運(yùn)用眼神，訂立行動(dòng)同盟等。④策劃小組的技巧主要分為初期、中期和結(jié)束期三個(gè)方面：小組初期的設(shè)計(jì)應(yīng)著重于促使組員認(rèn)識(shí)、消除緊張情緒和打破僵局；小組中期著重于鞏固組織的共識(shí)、消除分歧，以及增加信任感、認(rèn)同感和歸屬感；小組結(jié)束期著重于鞏固組員的學(xué)習(xí)成果和小組工作的結(jié)束。

學(xué)生在進(jìn)行小組工作時(shí)，應(yīng)充分地發(fā)揮工作者的領(lǐng)導(dǎo)者作用，協(xié)調(diào)小組成員之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。經(jīng)常使用的領(lǐng)導(dǎo)技巧有自我揭露、面質(zhì)、探索、摘述、支持、角色扮演、部分化、澄清、普及化和示范等。在小組活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生需要注意處理場(chǎng)地安排、準(zhǔn)備好開(kāi)場(chǎng)白、分配角色、處理意外事件和分享經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題。

（三）社區(qū)工作實(shí)習(xí)

社區(qū)工作，是社區(qū)社會(huì)工作的簡(jiǎn)稱(chēng)，主要是指在我國(guó)城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會(huì)工作的價(jià)值觀和理論知識(shí)指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的總稱(chēng)。社區(qū)社會(huì)工作對(duì)居民個(gè)人、社區(qū)和社會(huì)都有積極的影響。它有利于解決個(gè)人困境和問(wèn)題，恢復(fù)和提升個(gè)人社會(huì)功能，發(fā)展個(gè)人潛能，促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展；有利于解決社區(qū)問(wèn)題，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，培養(yǎng)居民的公民意識(shí)和公共意識(shí)；有利于社會(huì)問(wèn)題的解決，促進(jìn)社會(huì)保障制度的健全與完善，凈化社會(huì)風(fēng)氣，維護(hù)社會(huì)公平與公正，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。社區(qū)工作具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義與社會(huì)功能，對(duì)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，它更是必須熟練掌握的三種社會(huì)工作方法之一。

社區(qū)工作按模式來(lái)分，有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社會(huì)行動(dòng)模式等。社區(qū)工作按內(nèi)容來(lái)分，有社區(qū)照顧、社區(qū)服務(wù)和社區(qū)教育等。除了對(duì)社區(qū)工作模式和內(nèi)容進(jìn)行了解外，社區(qū)實(shí)習(xí)的主要目標(biāo)重點(diǎn)在于社區(qū)工作能力和技巧的鍛煉，主要包括以下幾個(gè)方面：社區(qū)分析評(píng)估技能，要求基本掌握社區(qū)需求分析、資源分析、政策分析和動(dòng)力分析等技能，并能適當(dāng)運(yùn)用；社區(qū)關(guān)系建立技能，要求運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理念和方法進(jìn)入社區(qū)，與居民、社區(qū)組織及政府之間保持良好溝通，熟練掌握關(guān)系建立和維系技巧；社區(qū)項(xiàng)目策劃技能，要求掌握社區(qū)項(xiàng)目分析、計(jì)劃和評(píng)估技能，并適當(dāng)運(yùn)用于社區(qū)行動(dòng)的組織；社區(qū)組織動(dòng)員技能，要求掌握社區(qū)動(dòng)員、社區(qū)會(huì)議、社區(qū)談判等技能，并適當(dāng)運(yùn)用于社區(qū)項(xiàng)目的開(kāi)展；社區(qū)教育倡導(dǎo)技能，要求掌握社區(qū)游說(shuō)、宣傳推廣、領(lǐng)袖培訓(xùn)、志愿者培訓(xùn)等技術(shù)，并適當(dāng)運(yùn)用于實(shí)際社區(qū)工作。

社區(qū)工作的實(shí)習(xí)可依各種技能的培養(yǎng)為目標(biāo)和中心來(lái)展開(kāi)，也可以社區(qū)服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容來(lái)展開(kāi)，如社區(qū)社會(huì)救助服務(wù)、社區(qū)矯正服務(wù)、社區(qū)教育服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和社區(qū)自治服務(wù)等。學(xué)生需要將社區(qū)工作課程教學(xué)的理論和方法與社區(qū)工作的實(shí)際緊密地結(jié)合起來(lái)，在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中組織發(fā)動(dòng)或積極參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展的實(shí)踐，利用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行“行動(dòng)研究”，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)的力量和影響，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。

（四）社會(huì)工作行政實(shí)習(xí)

社會(huì)工作行政，屬于間接社會(huì)服務(wù)，不是面向服務(wù)對(duì)象，而是面向一線工作人員的服務(wù)，包括計(jì)劃、組織、人事、協(xié)調(diào)與控制等內(nèi)容。具體來(lái)講，主要有社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和社會(huì)服務(wù)方案策劃，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織和領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理、志愿者管理、財(cái)務(wù)與籌資管理和公共關(guān)系管理等內(nèi)容。

社會(huì)工作行政的實(shí)習(xí)，主要是由實(shí)習(xí)學(xué)生參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政管理，使社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理更加有利于一線工作人員的服務(wù)。學(xué)生與其他工作人員共同進(jìn)行前線服務(wù)監(jiān)察，與用人單位及督導(dǎo)員溝通，以及處理其他各類(lèi)行政事務(wù)。在前面的第一種標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)中，除了社會(huì)調(diào)查研究、參觀訪問(wèn)和志愿服務(wù)外，學(xué)生在政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體、社區(qū)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)中實(shí)習(xí)都有可能會(huì)從事社會(huì)工作行政，鑒于其面向的一線工作人員并非全部都是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者，在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，必須運(yùn)用不同的思路和方法。畢竟，在目前的中國(guó)，專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作和實(shí)際的社會(huì)工作的分野還將在一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)存在，因此學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中始終應(yīng)該用一種專(zhuān)業(yè)的眼光去審視和判斷這種區(qū)別，并能作出正確的應(yīng)對(duì)。隨著社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化越來(lái)越緊密地結(jié)合，學(xué)生的社會(huì)工作行政將會(huì)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

三、以實(shí)習(xí)領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，特別是本科層次的學(xué)生，應(yīng)該特別注重通才實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)該盡可能掌握社會(huì)工作各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)務(wù)內(nèi)容和實(shí)務(wù)方法，其實(shí)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該圍繞通才實(shí)務(wù)觀來(lái)設(shè)定。無(wú)論實(shí)習(xí)學(xué)生在哪個(gè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或居民社區(qū)中實(shí)習(xí)，都會(huì)涉及一些共同的內(nèi)容，包括服務(wù)對(duì)象的界定、服務(wù)內(nèi)容的確定、服務(wù)形式的探索、服務(wù)效果的評(píng)估、服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作、服務(wù)過(guò)程的展開(kāi)等。

在2001年，負(fù)責(zé)全美社會(huì)工作教育本科和碩士項(xiàng)目鑒定的國(guó)家組織——社會(huì)工作教育理事會(huì)（CSWE）規(guī)定的與實(shí)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容有：促使案主進(jìn)入恰當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系；確定議題、問(wèn)題、資源和優(yōu)點(diǎn)；收集和評(píng)價(jià)信息；服務(wù)提供，包括運(yùn)用溝通技巧、督導(dǎo)和磋商；確定、分析和實(shí)施以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的干預(yù)計(jì)劃，以達(dá)到案主的目標(biāo)；應(yīng)用先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和技術(shù)；評(píng)估項(xiàng)目的結(jié)果和實(shí)際效果；為了響應(yīng)政策和秉承服務(wù)理念，提供開(kāi)發(fā)、分析等技術(shù)支持；促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)公正（安秋玲，2009）。

按服務(wù)人群的種類(lèi)或場(chǎng)所劃分，社會(huì)工作的實(shí)習(xí)內(nèi)容可以分為青少年社會(huì)工作、兒童社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、老年人社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、企業(yè)社會(huì)工作、醫(yī)療社會(huì)工作、司法社會(huì)工作、城市社會(huì)工作、農(nóng)村社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作、移民社會(huì)工作和災(zāi)民社會(huì)工作等。在不同的實(shí)習(xí)領(lǐng)域，應(yīng)該根據(jù)特定的服務(wù)對(duì)象的多元需求或重點(diǎn)問(wèn)題，確定其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，在開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，不斷優(yōu)化和改善服務(wù)效果并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，以探索更好的服務(wù)形式，了解專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)際情況。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域太多，鑒于各種條件的限制，各個(gè)學(xué)校只能根據(jù)自身實(shí)際情況，依照其資源優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)特色和培養(yǎng)方向集中精力開(kāi)展某些領(lǐng)域的實(shí)習(xí)。就農(nóng)村社會(huì)工作實(shí)習(xí)而言，其實(shí)習(xí)地點(diǎn)為農(nóng)村，實(shí)習(xí)方法涉及個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作和社會(huì)工作行政等，而實(shí)習(xí)內(nèi)容則是多方面的。實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下三個(gè)方面。其一，對(duì)農(nóng)村社區(qū)的調(diào)查了解。實(shí)習(xí)學(xué)生在接受了一定的專(zhuān)業(yè)教育后，應(yīng)該首先深入農(nóng)村社區(qū)，對(duì)所實(shí)習(xí)的農(nóng)村社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，全面地了解農(nóng)村社區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化方面的情況，對(duì)農(nóng)村社區(qū)村民的需求和農(nóng)村社區(qū)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。其二，對(duì)農(nóng)村社會(huì)工作的方法和技巧的實(shí)際演練。接受了農(nóng)村社會(huì)工作學(xué)習(xí)之后，由專(zhuān)業(yè)的農(nóng)村實(shí)習(xí)督導(dǎo)員帶隊(duì)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)的理論、方法和技巧的指導(dǎo)，深入農(nóng)村展開(kāi)社會(huì)服務(wù)。在具體的實(shí)務(wù)操作過(guò)程中，初步掌握農(nóng)村社會(huì)方法和技巧。其三，對(duì)當(dāng)前農(nóng)村社會(huì)工作的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估和反思。運(yùn)用專(zhuān)業(yè)眼光，審視農(nóng)村工作和農(nóng)村建設(shè)中的社會(huì)工作應(yīng)用現(xiàn)狀及問(wèn)題，對(duì)農(nóng)村社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展進(jìn)行評(píng)估。

無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域?qū)嵙?xí)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生都應(yīng)注意按通才實(shí)務(wù)觀的模式來(lái)培養(yǎng)自己的能力，同時(shí)也要注意根據(jù)自己的興趣和特長(zhǎng)或?qū)嵙?xí)的安排，對(duì)自己接觸的某個(gè)專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，將該領(lǐng)域的課程理論學(xué)習(xí)與課程實(shí)習(xí)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，以形成個(gè)人的實(shí)務(wù)風(fēng)格。學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和督導(dǎo)員應(yīng)該著重指導(dǎo)學(xué)生理解、學(xué)習(xí)和掌握各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)嵙?xí)時(shí)的系統(tǒng)過(guò)程、方法技巧、具體內(nèi)容和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)實(shí)習(xí)學(xué)生以案主為中心，確定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式。有條件的學(xué)校應(yīng)該按照實(shí)務(wù)領(lǐng)域組織學(xué)生的課程實(shí)習(xí)或?qū)ｍ?xiàng)實(shí)習(xí)，以加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)務(wù)能力培養(yǎng)的針對(duì)性，形成專(zhuān)門(mén)的培養(yǎng)方向和鮮明的優(yōu)勢(shì)特色。

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