五、以聽眾為中心，而非以信息為中心

演示者的角色到底是什么？究竟要用什么心態(tài)？來面對(duì)聽眾和課程？這就需要演示者要正確認(rèn)識(shí)自己、聽眾、課程的關(guān)系。演示者的角色、心態(tài)和認(rèn)識(shí)關(guān)系到課程的成敗。

演示者授課的心態(tài)可分為兩種：

①把聽眾看成小孩，把內(nèi)容看成演示者要求聽眾學(xué)習(xí)的材料。在這樣的心態(tài)指導(dǎo)下，一般采取講座的方式，演示者和聽眾基本沒有互動(dòng)，而只是演示者在上面講解，在灌輸。

②把聽眾看成朋友，課程是一起學(xué)習(xí)的提綱。在這樣的心態(tài)指導(dǎo)下，一般采取互動(dòng)方式，聽眾參與到學(xué)習(xí)過程中來，演示者引導(dǎo)聽眾一同學(xué)習(xí)。

如果是第一種心態(tài)，就是以演示者為中心，那么授課方式就是講述式；如果是第二種心態(tài)，就是以聽眾為中心，授課方式就是引導(dǎo)式。

如果以聽眾為中心，將讓平常就“飛揚(yáng)跋扈”的聽眾感受到尊重，讓他得到一點(diǎn)機(jī)會(huì)宣揚(yáng)自己，當(dāng)他宣揚(yáng)了自己以后，可能發(fā)現(xiàn)演示者的分析確實(shí)會(huì)對(duì)他有幫助，從而真正參與到課程中來。就成人來看，僅靠給他講述是沒有什么用處的，只有他自己體會(huì)到的東西，才真正是學(xué)到了的。聽眾在宣揚(yáng)自己的觀點(diǎn)以后，也才能學(xué)習(xí)到其他聽眾的觀點(diǎn)。所以總的來看，以聽眾為中心，比較有利于學(xué)習(xí)。先用引導(dǎo)的方式，然后還可以變成以演示者為中心來講述，而以演示者為中心將很難轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式，因?yàn)槁牨娍赡芤呀?jīng)在抵觸了，這將影響到整個(gè)演示的質(zhì)量。

如果采用講述的方式，就不能在會(huì)議室上很敏銳地把握住聽眾的需求，演示者就是在無的放矢。在這種情況下，演示者講述的一些東西只能是僵死的教條和抽象的理論，因此，這種講述的方式一定會(huì)讓聽眾感到枯燥和乏味，從而影響吸收的效果。

其實(shí)引導(dǎo)的授課方式也要和講述的方式結(jié)合起來，才能順利完成演示。一般來說，對(duì)于知識(shí)類的內(nèi)容，如果聽眾沒有接觸過，不大可能通過引導(dǎo)的方式讓聽眾得出結(jié)論，用講述的方式比較好；如果是心態(tài)和技能方面的內(nèi)容，引導(dǎo)的方式可以讓聽眾有更多的體會(huì)引發(fā)思考。

總結(jié)以上的分析，我認(rèn)為一個(gè)專業(yè)演示者既要會(huì)用講述方式來上課，甚至要有能力開演講會(huì)，宣講某些東西，也要有能力用引導(dǎo)的方式來調(diào)動(dòng)聽眾參與，讓聽眾真正有體會(huì)。當(dāng)然在大多數(shù)情況下，引導(dǎo)式更能達(dá)到演示目的，在課程準(zhǔn)備上，要成為課程的專家，基本上能回答聽眾的個(gè)性化問題。也就是要做到低調(diào)上課，高調(diào)備課。做到了這個(gè)兩點(diǎn)，其他的授課技巧都不重要了，聽眾會(huì)被你的內(nèi)容打動(dòng)，佩服你是專家，進(jìn)而又被你的謙虛感動(dòng)，佩服你的為人，還有不成功的演示嗎？

所以，“以聽眾為中心”的演示者把信息的傳遞看成是達(dá)到授課目的的一種方法。反之，“以信息為中心”的演示者把在規(guī)定課時(shí)內(nèi)講授足夠多的信息看成是授課的主要任務(wù)。