1.3.2　企業(yè)在社會(huì)中的責(zé)任與作用

從社會(huì)學(xué)的角度來說，企業(yè)是一個(gè)基本的社會(huì)組織，企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)組織是人類社會(huì)最基本、最普遍的社會(huì)組織，擔(dān)負(fù)著為人們提供衣食住行和文化娛樂等物質(zhì)生活資料的任務(wù)，履行社會(huì)的經(jīng)濟(jì)功能。因此，企業(yè)的管理影響著整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行。

企業(yè)運(yùn)行在一定的社會(huì)環(huán)境中。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)適合其生存、發(fā)展的和諧的社會(huì)環(huán)境，但這必須以維護(hù)社會(huì)、公眾利益作為自己最高的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，追求公眾利益與企業(yè)利益的和諧一致，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會(huì)、公眾利益一致性下的發(fā)展。這樣就會(huì)為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)和諧融洽的社會(huì)環(huán)境，也促使整個(gè)社會(huì)形成和諧安定、協(xié)調(diào)有序的良好氛圍。所以，對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理，能為我們創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。

無論是從企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為本身，還是從更大的社會(huì)系統(tǒng)范圍來看，企業(yè)在社會(huì)中的作用主要表現(xiàn)為承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其“經(jīng)濟(jì)人”的角色決定了它必須追求利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化；但是，企業(yè)的價(jià)值最大化并不等同于利潤(rùn)最大化，而是在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的過程中，取得企業(yè)品牌、美譽(yù)度、社會(huì)形象等的最大化。這就需要企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，也即由“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變。所以，企業(yè)所扮演的角色既是一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”，同時(shí)也是一個(gè)“社會(huì)人”。

企業(yè)來自社會(huì)，也必須回饋社會(huì)，這是一種新形勢(shì)下的社企關(guān)系。企業(yè)效益不等于社會(huì)效益，局部利益不等于全局利益。而企業(yè)的生生死死，發(fā)展壯大或被淘汰出局，都要由社會(huì)來承接。更主要的是，企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，離開社會(huì)資源，企業(yè)的發(fā)展就成了無源之水、無本之木，沒有一個(gè)好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。因此，企業(yè)與社會(huì)是共榮的關(guān)系，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)與社會(huì)甚至有著更密切的關(guān)系，而不是變得相對(duì)疏遠(yuǎn)。

此外，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也關(guān)系到整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本的高低。企業(yè)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任，盡管會(huì)付出一定的成本，可能會(huì)影響到自身的盈利，但它的服務(wù)卻降低了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，服務(wù)了社會(huì)。從這一點(diǎn)上來說，它的社會(huì)效益是巨大的。

由此可見，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，對(duì)企業(yè)而言是“一本萬利”。同時(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，又會(huì)向社會(huì)證明自身的社會(huì)責(zé)任感，證明自己能夠在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中把公共利益和社會(huì)整體利益放在重要的位置，從而帶來社會(huì)公眾的認(rèn)同。而且，企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也是展示自身實(shí)力的絕佳手段，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造良好的外部氛圍。因此，企業(yè)不僅要學(xué)會(huì)怎樣掙錢，還要學(xué)習(xí)如何花錢，即取之于社會(huì)，用之于社會(huì)。企業(yè)積極主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，是其進(jìn)步、文明的標(biāo)志，可以贏得公眾信賴，不斷做大做強(qiáng)。因此，自覺履行社會(huì)責(zé)任，既是社會(huì)的客觀要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。

下面就企業(yè)對(duì)投資者、消費(fèi)者、企業(yè)職工、債權(quán)人、政府和社會(huì)所具有的責(zé)任分別進(jìn)行闡述：

（1）企業(yè)對(duì)投資者具有社會(huì)責(zé)任。這是企業(yè)最基本的社會(huì)職責(zé)。企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任就是為投資者提供較高的利潤(rùn)和企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值，以確保投資者在企業(yè)中的利益。

（2）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者具有社會(huì)責(zé)任。就是要對(duì)消費(fèi)者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，不得欺詐消費(fèi)者和牟取暴利。

（3）企業(yè)對(duì)企業(yè)職工具有社會(huì)責(zé)任。這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)對(duì)企業(yè)職工的安全、福利、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。

（4）企業(yè)對(duì)債權(quán)人具有社會(huì)責(zé)任。就是要按照債務(wù)合同的要求，按期保數(shù)地還本付息，為債權(quán)人提供借貸安全。

（5）企業(yè)對(duì)政府具有社會(huì)責(zé)任。這就要求企業(yè)按照政府有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，照章納稅和承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù)，并接受政府的依法干預(yù)和監(jiān)督，不得逃稅、偷稅、漏稅和非法避稅。

（6）企業(yè)對(duì)社會(huì)具有責(zé)任。主要指的是企業(yè)對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)、社會(huì)公益事業(yè)以及社會(huì)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展方面的責(zé)任。