決策和其他壓力因素

下列觀點(diǎn)常常需要予以考慮，因?yàn)闆]有一個(gè)決策是孤立地做出來的。任何事情都可能受到各種限制，必須加以考慮的壓力因素有：

●法律和政府政策的限制：收集來自國家、當(dāng)?shù)睾蜕鐣?huì)的限制因素。這些因素需要得到管理者的評(píng)估，以確保做出的決策不僅在商業(yè)上可行，而且在文化上可以被實(shí)施，被決策的當(dāng)?shù)丨h(huán)境所接受。

●公眾興趣：公眾興趣反映了整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣，它包括主流的公眾態(tài)度、教育程度、壓力群體的活動(dòng)和大多數(shù)人的共識(shí)，也包括了這樣的價(jià)值觀：自由、尊重生命、尊重人權(quán)、誠實(shí)和幫助弱者。

●生態(tài)、社會(huì)、政治群體：或多或少，組織都不得不考慮那些自組織團(tuán)體，因?yàn)檫@些人最終會(huì)影響決策活動(dòng)及其實(shí)施。這種群體包括消費(fèi)群、環(huán)保組織、行政當(dāng)局、公眾機(jī)構(gòu)（例如健康安全委員會(huì)）、勞資游說團(tuán)體和工會(huì)組織。他們也包括在特定環(huán)境或區(qū)域內(nèi)實(shí)施特殊決策產(chǎn)生影響的壓力群體。一些社會(huì)利益由于缺乏制度保證或政治支持，在僵化的制度面前得不到認(rèn)可。一些強(qiáng)大的群體和游說團(tuán)體有時(shí)也不能代表公眾利益。然而，他們都有自己的發(fā)言權(quán)，在必要的時(shí)候，他們提出的建議必須得到考慮和協(xié)調(diào)。管理者的理解能力越強(qiáng)，就越有能力運(yùn)用有效決策的技術(shù)去協(xié)調(diào)每一個(gè)群體的影響。

●公共因素：公共因素常常發(fā)生沖突，因此，商業(yè)決策和公共決策必須考慮這些沖突。只要有必要，應(yīng)盡量協(xié)調(diào)這些沖突因素。例如，一個(gè)新建輔路的決策必定會(huì)造成對(duì)環(huán)境和建筑物的毀壞，但這有可能大大緩解建筑群內(nèi)的交通污染問題。這就增加了在涉及道德、社會(huì)、政治和商業(yè)的領(lǐng)域做出決策的復(fù)雜性。

●內(nèi)部因素：組織考慮自己運(yùn)營的具體能力，這些方面將以各種方式影響到特殊決策的實(shí)施。

●外部因素：包括公開地討論那些可能使特殊決策受到損害的公眾興趣，也包括組織與同業(yè)協(xié)會(huì)和工會(huì)組織及特殊公共機(jī)構(gòu)的關(guān)系。只要有必要，也包括與壓力群體和游說團(tuán)體的關(guān)系。值得注意的是，由于被忽視的緣故，壓力群體和游說團(tuán)體的作用大大地削弱了——在以前一段時(shí)期里，只要他們存在，組織就不得不處理好同他們的關(guān)系。