二、管理的科學性與藝術性

管理是科學還是藝術？這個問題曾引起過較大的爭議，經過100余年的探索、研究，主要有以下觀點。

（一）藝術觀

早在20世紀20年代初，哈佛大學校長洛奧爾認為，管理是最老的藝術、最新的職業(yè)。

所謂藝術，就是用高度的形象來反映現實。管理的藝術性主要指管理者在管理活動中要憑技藝（技巧、才能）來處理管理問題。持藝術觀點的管理學者們提出了以下證據:

（1）管理憑直感、創(chuàng)造力和經驗。

（2）管理是技巧的運用，沒有在任何條件下都能實現的準則。

（3）管理是一種意識，對人本身的素質有一定的要求。

（二）科學觀

科學是人們關于自然、社會和思維的知識體系?？茖W的實質在于揭示事物的本質和規(guī)律。管理活動本身是有規(guī)律可循的，即有規(guī)律必具科學性。持科學觀點的管理學者們提出了以下證據:

（1）現代管理建立在科學的基礎之上（由技巧形成經驗，進而上升為科學）。

（2）管理有一些“放之四海而皆準”的原則，如統(tǒng)一指揮原則等。

（3）管理知識可以通過書本學習、傳授。

（4）可以用計算機、數理等方法進行研究。

（5）管理是理性弧，是有規(guī)律（原理—原則—方法）可循的。

（三）藝術與科學的結合

經過100余年的探索、研究和總結，在管理歷史上已經形成了比較系統(tǒng)的管理理論，它們反映了管理工作中的客觀規(guī)律，它們所提供的管理原則、方法等使我們能夠對具體的管理問題進行具體的分析，并獲得科學的結論，這便是管理的科學性之所在。然而，與自然科學相比，管理學還只是一門不十分精確的學科。管理活動的復雜性，管理環(huán)境千變萬化，管理學所提供的管理手段與方法十分有限，因而管理者在管理實踐中必須運用各種管理技巧、經驗來解決具體的管理問題，而這些技巧和經驗他們只能從長期的實踐活動中獲得。這就是管理的藝術性之所在?？梢姡芾砑仁且婚T科學，又是一門藝術。正如人們形象地說，管理既是鐵的，又是灰色的！管理是科學性和藝術性的有機統(tǒng)一體。