關(guān)鍵性發(fā)展階段及相應(yīng)的邊界屬性

所進(jìn)行的這些面談揭示了網(wǎng)絡(luò)大學(xué)發(fā)展過(guò)程中的三個(gè)關(guān)鍵性發(fā)展階段。這三個(gè)發(fā)展階段在面談的第一輪就已經(jīng)明了了。在第二輪面談中三個(gè)階段得到了證實(shí)，并且就發(fā)展過(guò)程中不同的組織參與者扮演的角色進(jìn)行了詳細(xì)的提問(wèn)。其他的發(fā)展過(guò)程都是假設(shè)的，但是在信息搜集者看來(lái)，下文所描述的這三個(gè)階段是在網(wǎng)絡(luò)大學(xué)發(fā)展的過(guò)程中關(guān)鍵性的階段。

階段1：ITOl觀念的傳播以及網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的初步成立

網(wǎng)絡(luò)大學(xué)發(fā)展的故事的精髓就是關(guān)于他們四個(gè)人如何在五年不到的時(shí)間里建立了一個(gè)在2000年接納了5000名學(xué)生的這樣一個(gè)學(xué)院。如表2.2中所示的，這個(gè)團(tuán)體有著嚴(yán)格的社會(huì)和心理邊界。社會(huì)邊界提供了信任和穩(wěn)定，而心理邊界提供了發(fā)展和革新的良好基礎(chǔ)。這兩種邊界在這個(gè)集團(tuán)中的作用都是很明顯的。心理與嚴(yán)格的社會(huì)邊界被補(bǔ)之以松動(dòng)的物理邊界。這就使得這四個(gè)成員能夠在幾個(gè)不同的場(chǎng)所進(jìn)行操作，并能夠?qū)崿F(xiàn)他們各自所在的公共機(jī)構(gòu)的合作。

ITOL觀念的發(fā)展（后來(lái)促使網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的成立）是很惹人注目的，這只有把ITOL團(tuán)體的創(chuàng)新性觀念和他們企業(yè)家的敏銳識(shí)別力結(jié)合起來(lái)才能夠得到理解。嚴(yán)格的社會(huì)邊界使得他們能夠在不同的物理位置同時(shí)進(jìn)行操作，又由于有相應(yīng)嚴(yán)格的心理邊界，使得他們之間互相有著共同的目的感并且有著高度的互相信任。

階段2：組織內(nèi)部對(duì)于ITOL觀念的接受

發(fā)展ITOL觀念以及建立網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的一個(gè)目的就是使這個(gè)觀念在這四個(gè)公共機(jī)構(gòu)都涉及的室內(nèi)教學(xué)項(xiàng)目中得到接受。在這四個(gè)公共機(jī)構(gòu)之間，這個(gè)觀念的組織內(nèi)部接受程度是各不相同的。ITOL觀點(diǎn)所遇到的反感明顯地和它的技術(shù)本性有關(guān)系，這使得教師們不得不把他們的教學(xué)內(nèi)容做成電子版并且放到互聯(lián)網(wǎng)上供交流之用。問(wèn)題有關(guān)于ITOL方法的技術(shù)支持者和傳統(tǒng)主義者之間的沖突。那些傳統(tǒng)主義者占優(yōu)勢(shì)的公共機(jī)構(gòu)通過(guò)調(diào)整邊界，比如利用預(yù)算和招生項(xiàng)目來(lái)表達(dá)它們的反感。

但是，在各個(gè)公共機(jī)構(gòu)之間，他們組織內(nèi)部接受ITOL觀念的程度也還有著相當(dāng)?shù)牟煌?。此外，在它們中的兩個(gè)公共機(jī)構(gòu)中，ITOL的普及程度遠(yuǎn)比另外兩個(gè)大得多。在各個(gè)公共機(jī)構(gòu)之間，它們下屬的單位能夠影響組織內(nèi)部其他單位的程度的不同是很明顯的。面談和調(diào)查顯示，那些ITOL觀念接受程度好的公共機(jī)構(gòu)比那些接受差的社會(huì)邊界更加嚴(yán)格。一個(gè)“成功的”亞單元的成員很注意地描述他們?cè)鯓痈惺艿剿麄兊膩唵卧獌?nèi)部的團(tuán)結(jié)以及這怎樣使得他們的亞單元能夠大體上影響到整個(gè)公共機(jī)構(gòu)。而西海岸一個(gè)對(duì)ITOL觀念接受程度低的學(xué)院，它的一個(gè)成員則表達(dá)了相反的觀點(diǎn)。你可以認(rèn)為有很多種理由可能解釋這種現(xiàn)象，但是這兩個(gè)學(xué)院之間有很多的相似，比如亞單元和學(xué)院的大小和結(jié)構(gòu)。這一點(diǎn)一方面表明亞單元的嚴(yán)格社會(huì)邊界在這個(gè)學(xué)院的發(fā)展中可能會(huì)造成差別。反過(guò)來(lái)，也說(shuō)明物理邊界使得組織抵觸組織內(nèi)部的影響因素。

對(duì)這樣的研究結(jié)果要小心對(duì)待。很有可能嚴(yán)格的社會(huì)邊界允許在組織的外部施加影響，從而可以被看做內(nèi)在積極的。另一方面，嚴(yán)格的社會(huì)邊界也可能同樣地對(duì)外部影響形成抵制。ITOL觀念是從公共機(jī)構(gòu)的亞單元內(nèi)部發(fā)展而來(lái)的，在這些亞單元的內(nèi)部ITOL團(tuán)體的四個(gè)成員通過(guò)不同的方式指派他們的同事去參與關(guān)于這個(gè)觀念的工作。換句話說(shuō)，這個(gè)觀念是從外界進(jìn)入亞單元中的，但是通過(guò)內(nèi)部人士的作用。如果不是這種情況，如果擁護(hù)這個(gè)觀念的那些人沒(méi)有處在這些單位的內(nèi)部的話，很有可能這些單位嚴(yán)格的社會(huì)邊界會(huì)反對(duì)外界的影響。

階段3：反對(duì)NWU-ITOL意識(shí)形態(tài)的斗爭(zhēng)與“專業(yè)化的管理”

大約1998年，他們決定把網(wǎng)絡(luò)大學(xué)變成管理更加專業(yè)化的單位。到那時(shí)以前，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)被看做一個(gè)松散的組織起來(lái)的由科技和ITOL觀念驅(qū)動(dòng)著的系統(tǒng)。對(duì)于ITOL團(tuán)體的成員來(lái)說(shuō)，這種“意識(shí)形態(tài)”和技術(shù)應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的首要機(jī)制。然而，這些公共機(jī)構(gòu)開(kāi)始把網(wǎng)絡(luò)大學(xué)當(dāng)成了一個(gè)增加收入的工具。網(wǎng)絡(luò)大學(xué)被越來(lái)越多地視為一個(gè)商業(yè)企業(yè)，而作為商業(yè)機(jī)構(gòu)它需要專業(yè)化的管理結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)大學(xué)逐漸成為一個(gè)獨(dú)立的組織。它吸收了自己的理事，建立了自己的辦公室，制定了自己的預(yù)算和計(jì)劃。

在這篇論文的術(shù)語(yǔ)中，物理邊界的建立是為了給網(wǎng)絡(luò)大學(xué)提供引導(dǎo)方向?？紤]到一方面網(wǎng)絡(luò)大學(xué)人員數(shù)量的快速增長(zhǎng)，另一方面對(duì)于怎樣設(shè)計(jì)課程缺乏明確的指導(dǎo)，這個(gè)措施被認(rèn)為是必要的。后者可以與網(wǎng)絡(luò)大學(xué)比較嚴(yán)格的心理邊界聯(lián)系起來(lái)。他們成立了一個(gè)董事會(huì)來(lái)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)情況。然而，和期望的相反，這個(gè)結(jié)構(gòu)在建立之后12個(gè)月就被取消了。理事被開(kāi)除了，2000年11月和ITOL團(tuán)體有密切關(guān)系的某個(gè)人以30%的股份接管了網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的管理。對(duì)外給出的解釋是原先的管理層過(guò)分地把網(wǎng)絡(luò)大學(xué)當(dāng)成商業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，他們并不真正理解ITOL方法的真諦。似乎很明顯的一個(gè)問(wèn)題是，ITOL團(tuán)體和這些公共機(jī)構(gòu)內(nèi)部的一些活動(dòng)者（組成董事會(huì)的人）并不覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的管理層曾欣賞過(guò)ITOL觀念的基本思想。

使本章尤其感興趣的是，是什么使得他們能夠把網(wǎng)絡(luò)大學(xué)——這樣一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的組織——拆除掉的，因?yàn)橛蒙婕暗慕M織的參與者的邊界特征來(lái)解釋這件事是可行的。第一，ITOL團(tuán)體在網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的拆除中表現(xiàn)的是很機(jī)械的。比如，他們給學(xué)院的管理層施加壓力，并且置疑網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的董事會(huì)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)大學(xué)戰(zhàn)略的生存力。在面談中，一些ITOL成員告訴我一些使得網(wǎng)絡(luò)大學(xué)管理方法陷入困境的內(nèi)情。似乎是ITOL團(tuán)體嚴(yán)格的社會(huì)和心理邊界促成了敏捷、協(xié)調(diào)的行為。松垮的物理邊界（位于四個(gè)公共機(jī)構(gòu)之中）給他們一個(gè)運(yùn)作的大的制度空間。

第二，這些組成網(wǎng)絡(luò)大學(xué)董事會(huì)的公共機(jī)構(gòu)擁有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候取消網(wǎng)絡(luò)大學(xué)管理層的權(quán)力，一旦他們深信他們的“專業(yè)化管理”方法不管用他們就可以這樣做。一方面,非正式的ITOL團(tuán)體只能在幕后進(jìn)行工作，但是正式的，尤其是比較大的團(tuán)體的參與者能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)大學(xué)董事會(huì)施加決定性影響。數(shù)據(jù)顯示，這些公共結(jié)構(gòu)有“中等”程度的心理邊界和“松垮的”社會(huì)邊界。另一方面，他們“中等”程度的物理邊界引起了注意是因?yàn)樽鳛檫@個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的主要參與者，主要是運(yùn)用他們的能力來(lái)動(dòng)員物理資源，而這些資源又反過(guò)來(lái)影響他們改變與其他組織關(guān)系的能力。以上說(shuō)明了物理邊界起到阻斷資源流動(dòng)的作用，并且貢獻(xiàn)于組織的影響。更嚴(yán)格的物理邊界，尤其是在大的公共機(jī)構(gòu)例如大學(xué)里，會(huì)使這個(gè)公共機(jī)構(gòu)更容易發(fā)展和這個(gè)領(lǐng)域中的其他組織的關(guān)系，很大程度上是因?yàn)閲?yán)格的邊界傳達(dá)給人們穩(wěn)定和連貫的印象。

第三，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)似乎沒(méi)有像發(fā)展物理邊界那樣去發(fā)展心理和社會(huì)邊界，這就使得它對(duì)于外界的干涉不太有免疫力。管理層沒(méi)有時(shí)間去發(fā)展出一個(gè)可能使它對(duì)外界影響免疫的結(jié)構(gòu)來(lái)。很清楚，要發(fā)展出像ITOL團(tuán)體那樣嚴(yán)格的社會(huì)和心理邊界是很費(fèi)時(shí)間的，而且也不可能在兩年左右的時(shí)間里網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的管理層仍然不變?？鐣r(shí)間的繁榮是建立在結(jié)構(gòu)邊界的基礎(chǔ)上的，結(jié)構(gòu)性邊界通過(guò)阻斷資源的流動(dòng)提供合理性和阻抗。