五、總結(jié)修正，追蹤決策

在決策實施過程中，仍可能發(fā)生與目標(biāo)偏離的情況，因此必須加強(qiáng)信息反饋工作，有套追蹤檢查的方法，如果主觀條件發(fā)生重大變化，以致必須重新確定目標(biāo)，那就必須“追蹤決策”。

由于現(xiàn)代決策的復(fù)雜性和決策者個人認(rèn)識能力的局限性，使得已經(jīng)做出的判斷不符合或不完全符合客觀實際情況的事情經(jīng)常發(fā)生，這就要求決策者在進(jìn)入決策實施的階段之后，必須注意追蹤和監(jiān)測實施的情況，根據(jù)反饋原理對決策不斷地進(jìn)行調(diào)節(jié)。這里需要注意的是:決策修正與追蹤決策是兩個不同的概念，兩者的根本區(qū)別在于是否涉及決策目標(biāo)方向的重大修改，是否對原來的問題重新進(jìn)行一次決策。這個工序就是在決策方案已經(jīng)實施了一段時間后，對其效果進(jìn)行評價，檢驗決策的正確性，及時修正偏離目標(biāo)的偏差。評價的結(jié)果常常便是一個新的決策，也就是決定要不要繼續(xù)干下去，怎樣繼續(xù)干下去等問題。應(yīng)當(dāng)把決策看做是一種學(xué)習(xí)過程，即在做出最初的選擇之后，還需要不斷地對實行的情況進(jìn)行檢查，注意對那些新出現(xiàn)、未曾預(yù)料的情況進(jìn)行分析和判斷，及時補(bǔ)充新的決策。例如，我國當(dāng)前正在進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)體制改革，就是一個不斷由評價前一個階段改革的成果和失誤，進(jìn)一步明確改革的方向和重點，然后開始一個新的改革階段這樣一個循環(huán)反復(fù)的過程。它被形象地稱為“摸著石頭過河”。

以上分析了決策進(jìn)行的五個程序，這幾個程序也可列在一個流程圖中，如圖7-1所示。

圖7-1　決策程序圖

其實，決策程序中的各項工作，并非都要決策者親自去做大量工作，應(yīng)交給專家智囊團(tuán)去完成，特別是“決策技術(shù)”，原則上都是專家的工作。決策者的責(zé)任，是掌握決策程序和發(fā)揮相關(guān)專家的作用，但是決策程序中的確定目標(biāo)、價值選擇和方案選優(yōu)則必須由決策者親自研究和處理。

任何科學(xué)決策都是一個動態(tài)的過程，決策程序不可能是一成不變的，上述決策過程的五個階段的比重不一樣，在某些決策中省略某個階段的比重不一樣，在某些決策中省略某個階段也是可以的。

案例

某食品廠的決策

某城市繁華地段有一個食品廠，因經(jīng)營不善長期虧損，該市政府領(lǐng)導(dǎo)擬將其改造成一個副食品批發(fā)市場，這樣既可以解決企業(yè)破產(chǎn)后下崗職工的安置問題，又方便了附近居民。為此進(jìn)行了一系列前期準(zhǔn)備，包括項目審批、征地拆遷、建筑規(guī)劃設(shè)計等。不曾想，外地一開發(fā)商已在離此地不遠(yuǎn)的地方率先投資興建了一個綜合市場，而綜合市場中就有一個相當(dāng)規(guī)模的副食品批發(fā)場區(qū)，足以滿足附近居民和零售商的需求。

面對這種情況，市政府領(lǐng)導(dǎo)陷入了兩難境地:如果繼續(xù)進(jìn)行副食品批發(fā)市場建設(shè)，必然虧損;如果就此停建，則前期投入將全部泡湯。在這種情況下，該市政府盲目做出決定，將該食品廠廠房所在地建成一居民小區(qū)，由開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)，但對原食品廠職工沒能作出有效的賠償，使該廠職工陷入困境，該廠職工長期上訪不能解決賠償問題，對該市的穩(wěn)定造成了隱患。

點評:此案例反映了追蹤決策的重要性。當(dāng)原有決策方案實施后，主客觀情況發(fā)生了重大變化，原有的決策目標(biāo)無法實現(xiàn)時，要對原決策目標(biāo)或方案進(jìn)行根本性修訂，這就是追蹤決策。該市領(lǐng)導(dǎo)在客觀情況發(fā)生了重大變化時，沒能認(rèn)真分析，而是倉促作出新的決策，在追蹤決策上存在失誤。