一般地說，采用什么樣的形式來開展思想教育工作，便有什么樣的具體要求。思想教育方法的運(yùn)用，可以概括出如下的基本要求。

一、理解

理解是思想交往中一種無形的力量，是開展思想教育工作的基礎(chǔ)，是思想教育工作取得成效的保證。

理解就是平等待人，就是設(shè)身處地考慮別人的處境和要求；就是尊重別人的人格，尊重別人的感情。尊重人格，尊重感情，才能激發(fā)出人的極大熱忱。劉備在“三顧茅廬”時對孔明的人格表現(xiàn)了極大尊重，結(jié)果帶來的是孔明“一生只為酬三顧”，和“鞠躬盡瘁，死而后已”。可見人與人之間的理解比什么都重要。

具體地說，理解有下列重要功能：

一是協(xié)調(diào)人際關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象：夫妻之間因缺乏理解而大動肝火，管理者和被管理者之間因缺乏理解而關(guān)系緊張，管理者和管理者之間因缺乏理解而耽擱了重大決策。因此，人與人之間都有一個相互理解的問題，相互理解就會相互信任、相互諒解、相互協(xié)作配合，反之就會相互猜疑、相互怨恨、相互拆臺。

二是調(diào)節(jié)人的精神。一個人的積極性和創(chuàng)造精神能否被激發(fā)出來，直接與他的情緒有關(guān)。因此，在進(jìn)行思想教育工作時，要善于通過理解去調(diào)節(jié)人的精神情緒；為群眾創(chuàng)造和保持良好的心理環(huán)境，以激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造精神。

三是溝通人的思想感情。理解是此心通向彼心的橋梁，只有理解才能設(shè)身處地、將心比心地體諒?fù)壓捅还芾碚叩目嘀?。每個人都有自己的感情，都有自己的要求，都有自己的苦衷，這就是說，每個人都需要別人的理解。

在開展思想教育工作中，以下幾種類型的人尤其需要理解：從氣質(zhì)上看，憂郁型的人，性格內(nèi)向的人，感情脆弱的人，心理活動遲緩的人；從時間上看，當(dāng)一個人蒙受不幸而萎靡不振的時候，遭受挫折被冷落的時候，切身利益不如愿而牢騷太盛的時候，身陷困境而悲觀失望的時候；從職業(yè)上看，從事艱苦危險而被人另眼相看的人們，如清潔工人、煤礦工人、搬運(yùn)工人等。

運(yùn)用理解開展思想教育工作，要注意掌握以下幾點(diǎn)：（1）要真誠相待，以心換心。真誠是理解的基礎(chǔ)，是理解的鑰匙，只有肝膽相照，理解才有保障。（2）要相互理解，將心比心。俗話說“敬人者人恒敬之”，只有首先關(guān)心他人，尊重他人，理解他人，然后才能得到他人的理解。（3）要盡力相助，講求實(shí)效。既要講求思想上、感情上的理解，又要在行動上盡力幫助別人解決實(shí)際問題。

二、疏導(dǎo)

疏導(dǎo)是開展思想教育工作的總原則、總方針，是實(shí)現(xiàn)思想教育工作民主化、科學(xué)化的基本點(diǎn)。

疏導(dǎo)就是疏通和引導(dǎo)。疏通就是廣開言路，消除阻塞。只有開辟各種發(fā)表言論、意見、觀點(diǎn)的渠道，使下情上達(dá)，上情下達(dá)、暢通無阻，給人們各抒已見的機(jī)會，讓人能敝開思想，亮出觀點(diǎn)，毫無顧慮地把各種意見和心里話都講出來，才能使矛盾緩和，疑團(tuán)解開，誤會消除，怨氣驅(qū)散。引導(dǎo)就是引路和導(dǎo)向。只有通過商量、討論、說服的方式，才能把不正確的認(rèn)識引導(dǎo)到正確的方向上來。只有對不妥當(dāng)?shù)囊庖姾陀^點(diǎn)，通過解釋、教育、批評和自我批評的方式才能予以糾正。疏和導(dǎo)是辯證的統(tǒng)一，疏是基礎(chǔ)，是前提，導(dǎo)是疏的目的和結(jié)果。

貫徹疏導(dǎo)的方針，首先，要反對那種壓制意見、堵塞言路的做法，反對那種以勢壓人、板起面孔訓(xùn)人的作風(fēng)；其次，廣開言路要在“廣”字上下功夫，要有具體的方案和措施，要用政策和法律予以保證。嚴(yán)禁“抓辮子”、“打棍子”和“秋后算帳”；再次，要善于做好引導(dǎo)工作。對于錯誤的思想、言論、觀點(diǎn)和認(rèn)識，要擺事實(shí)，講道理，因勢利導(dǎo)，做好解釋說明工作，以便糾正謬誤，光大真理，達(dá)到思想教育的目的。

三、動之以情

人是有感情的，而且有著強(qiáng)烈的感情需要，開展思想教育工作，要善于激發(fā)人的感情，通過感情這個載體向人們輸送正確思想。

動之以情，關(guān)鍵在抓住一個“情”字，以情動心，以情換情，深入人心，打動人情。

為此，管理者必須做到：一要動真情。要象父母對待子女，教師對待學(xué)生，醫(yī)生對待病人一樣對待自己的教育對象；二要動實(shí)情。在力所能及的條件下解決和滿足被管理者者正當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)的需要；三要情理交融。動之以情要與曉之以理、明之以義相結(jié)合，寓理于情，才能情理交融。

四、曉之以理

曉之以理，就是用科學(xué)的理論、事物的內(nèi)在聯(lián)系和上級有關(guān)的大致方針說服被管理者，使他們明白與管理活動有關(guān)的利害關(guān)系，知曉管理活動發(fā)展的趨勢、規(guī)模和速度，明白為什么必須這樣做而不能那樣做。曉之以理要堅(jiān)持?jǐn)[事實(shí)，講道理，以理服人，改變那種以師自居，唯我獨(dú)尊的態(tài)度，克服那種以勢壓人，以權(quán)訓(xùn)人的作法。三國時期，孔明為了勸阻關(guān)羽入川，耐心地向關(guān)羽說明了鎮(zhèn)守荊州的重要性和迫切性，關(guān)羽明白了這些道理，就改變了入川的主意，這就叫做曉之以理。

采用說理的方法開展思想教育工作，要注意以個幾點(diǎn)：一是要相信被管理者是通情達(dá)理的，要立足于人同此心，心同此理這個基點(diǎn)；二是要了解和掌握管理活動中有關(guān)方面的利害關(guān)系，通曉情況，把握理論，做到心中有理說得清；三是要講究說理的技巧，使所述道理容易被對方所接受；四是要與動之以情、明之以義、導(dǎo)之以軌相配合，使說理工作達(dá)到預(yù)期目的。

五、與排憂解難相結(jié)合

客觀存在決定人們的思想意識。人們的思想問題，往往與實(shí)際問題聯(lián)系在一起，是人們切身利益的集中體現(xiàn)，它在一定時間和一定場合通過人們的愿望和要求表現(xiàn)出來。因此，開展思想教育工作要與解決實(shí)際問題掛鉤，要與排憂解難相結(jié)合。

思想教育工作與排憂解難相結(jié)合，是在管理中實(shí)際地、具體地貫徹物質(zhì)利益原則。因此，管理者要注意兩個方面的問題：一是要深入實(shí)際體察民情。如逢年過節(jié)是企業(yè)里做思想教育工作的好機(jī)會，管理者要利用這個機(jī)會到生產(chǎn)第一線去慰問堅(jiān)守崗位的職工，到職工家里去坐一坐，到職工食堂去看一看，到單身宿舍去走一走，到娛樂場所去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。了解職工在想什么，干什么，需要什么，有什么憂慮和困難；二是對于被管理者的憂慮和困難要及時地、力所能及地解決，實(shí)在暫時不能解決的問題，也要做好說明解釋工作，并提出解決問題的時間和方案，而且一定要信守諾言。

我們常說群眾是國家和單位的主人，法律上是這樣規(guī)定，輿論界是這樣宣傳，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要在實(shí)踐中有所體現(xiàn)，一個重要的方面是要讓群眾從具體的物質(zhì)利益和福利待遇上去理解，去感受。為群眾排憂解難就是要提高群眾對物質(zhì)和精神方面的滿足度。排憂，就是解決群眾的后顧之憂，如家庭、婚姻、晚年生活等問題；解難就是幫助群眾解決各種困難，如衣、食、住、行、用等方面的困難。只有讓群眾在具體的物質(zhì)利益和福利待遇上真正感受到了自己的主人翁地位，群眾才會承擔(dān)起主人翁的責(zé)任，才會有主動性、積極性和創(chuàng)造精神。

【注釋】

[1]《馬克思恩格斯選集》第4卷，第243頁。