在管理培訓(xùn)行業(yè)，或是在企業(yè)管理的實(shí)踐中，我們經(jīng)常會聽到這樣一種觀點(diǎn)：員工不會去做你希望的，員工只會做你檢查監(jiān)督的，沒有了檢查監(jiān)督，責(zé)任人就不會承擔(dān)責(zé)任。于是不少企業(yè)，但凡要安排落實(shí)一項(xiàng)工作任務(wù)，就隨之會在承擔(dān)所安排工作的員工邊上，放上一個監(jiān)督人，負(fù)責(zé)對此項(xiàng)工作任務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。這樣的管理方式真能產(chǎn)生所期望的效果嗎？通過我對許多企業(yè)現(xiàn)實(shí)的觀察，發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象：在這種管理方式條件下，團(tuán)隊組織明顯缺乏凝聚力，工作責(zé)任心缺失會成為一種普遍現(xiàn)象，最終整個企業(yè)真正在承擔(dān)責(zé)任的，只剩下公司老板一個人。、為什么會這樣呢？

后來我終于看清楚是這么一回事：當(dāng)員工還沒開始工作之時，他的領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)在他身邊安了一個帶著階級斗爭般警惕性眼神的檢查監(jiān)督人的時候，他就在想，既然領(lǐng)導(dǎo)你不相信我，我憑什么要對你負(fù)責(zé)？于是就會很自然地想到，既然我做事你不放心還派個人來監(jiān)督，那我干脆一切都聽你的，你說怎么干我就怎么干，干對干錯自然不關(guān)我事，我省了心，還落個輕松，何樂而不為！就這樣，員工推卸責(zé)任的壞習(xí)慣逐步養(yǎng)成了，并且還會像瘟疫一樣在整個團(tuán)隊中傳染、彌漫，最終對所有沒做成事情的責(zé)任，都會一級推一級地堆積到公司最高領(lǐng)導(dǎo)的身上。凡是監(jiān)督的人多了，對于責(zé)任“集體冷漠”的現(xiàn)象也就跟著來了。

我們從以上情境中看到的，只是表面現(xiàn)象，而造成這種種現(xiàn)象的根源，就在于公司最高領(lǐng)導(dǎo)人對采取何種管理方式的決策。一個錯誤的決策，必然會導(dǎo)向錯誤的結(jié)果。大家都知道，令人欣慰的績效不是監(jiān)督出來的，而是過程創(chuàng)造出來的。因此，變結(jié)果監(jiān)督為過程創(chuàng)造，變對員工工作的監(jiān)督為給員工以信任與激勵，更能幫助企業(yè)得到所期望的績效。因?yàn)?，人什么都可以拒絕，唯有被信任無法拒絕。更何況，人具有趨利的本性，而激勵，恰恰就是點(diǎn)燃激情潛力的導(dǎo)火線。

我經(jīng)常會給企業(yè)老總這樣的忠告：企業(yè)最大的浪費(fèi)不在生產(chǎn)一線，而在老總的決策失誤！老總的決策就是員工努力的依據(jù)與方向，一旦方向錯了，員工越努力也就越偏離既定目標(biāo)。