（主創(chuàng)單位：陽(yáng)江市政府）

推介詞

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，納入市直部門(mén)績(jī)效考核。陽(yáng)江此舉，促使干部重視網(wǎng)絡(luò)，傾聽(tīng)民意，解決問(wèn)題。陽(yáng)江網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政后來(lái)居上，亮點(diǎn)頻出，秘訣就在四個(gè)字：實(shí)干、創(chuàng)新。

2013年10月24日，陽(yáng)江市委書(shū)記魏宏廣在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表文章《問(wèn)政于網(wǎng)就是惠政于民》，提出“網(wǎng)上訪民情，網(wǎng)下解民憂”。如今，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政在廣東陽(yáng)江已成為一項(xiàng)聚民智、聽(tīng)民聲、察民情、解民憂的“惠民工程”，成為各級(jí)黨委政府及部門(mén)施政為民的制度化、規(guī)范化工具。

2011年8月，陽(yáng)江網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，制定了嚴(yán)格的制度，做到全覆蓋、定時(shí)限、強(qiáng)考核。

全覆蓋。從市延伸到下屬的6個(gè)縣（市、區(qū)）和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，實(shí)現(xiàn)了最基層的草根問(wèn)政。依托這一平臺(tái)，全市共開(kāi)通網(wǎng)上信箱500個(gè)、政務(wù)微博470多個(gè)。做到了“四開(kāi)通”：市黨政兩套班子成員和各縣（市、區(qū)）黨政一把手全部開(kāi)通信箱；市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市紀(jì)委、市中級(jí)法院、市檢察院七大機(jī)構(gòu)全部開(kāi)通微博和信箱；市直機(jī)關(guān)和事業(yè)單位及公用服務(wù)企業(yè)全部開(kāi)通微博和信箱；各縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、縣直部門(mén)也全部開(kāi)通微博和信箱。

定時(shí)限。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有沒(méi)有威信，群眾和你互不互動(dòng)，關(guān)鍵看你有沒(méi)有回音，能不能解決問(wèn)題。我們定了嚴(yán)格的制度，群眾發(fā)來(lái)的郵件和網(wǎng)帖，所有部門(mén)必須在5個(gè)工作日內(nèi)做出回復(fù)處理。

陽(yáng)江網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政

強(qiáng)考核。市里定了考評(píng)辦法，由網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦負(fù)責(zé)督查各單位的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，每周、每月都要發(fā)通報(bào)。在2013年開(kāi)展的效能提升年活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政被納入市直各單位日常工作績(jī)效考評(píng)，單這一項(xiàng)就占5分。初步統(tǒng)計(jì)，陽(yáng)江網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)兩年多來(lái)共受理網(wǎng)民來(lái)信44,716件，已辦結(jié)44,040件，辦理率達(dá)98.49%，按時(shí)辦理率85.79%。陽(yáng)江網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)建設(shè)得到社會(huì)各界好評(píng)和媒體的關(guān)注。

陽(yáng)江網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政啟動(dòng)的時(shí)間并不算早，但起點(diǎn)高、力度大。陽(yáng)江出臺(tái)了《陽(yáng)江市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政管理辦法》《陽(yáng)江市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作考評(píng)辦法（試行）》等，從制度上保證網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政持續(xù)高質(zhì)地開(kāi)展。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，網(wǎng)民的很多意見(jiàn)和建議被采納，訴求得到解決。陽(yáng)東縣塘坪鎮(zhèn)一網(wǎng)民反映有一宗已經(jīng)14年的兇殺案還沒(méi)有破案，要求盡快把兇手緝拿歸案，陽(yáng)江市公安局在“清網(wǎng)行動(dòng)”中加大偵查力度，促使犯罪嫌疑人投案自首。市民反映馬南河臭氣熏天、市區(qū)二環(huán)路交通擁堵要求改造和市區(qū)一些小區(qū)電壓低收費(fèi)高等問(wèn)題，都引起了市委、市政府的高度重視，馬南河整改動(dòng)工，二環(huán)路改造完工通車(chē)，小區(qū)用電難等問(wèn)題也都一一得到解決。