方正科技集團(tuán)股份有限公司的“新員工融入計(jì)劃”的出臺(tái)肇始于一個(gè)故事。一次，一位新員工在入職當(dāng)天沒(méi)能及時(shí)拿到電腦。在一次日常溝通中，那個(gè)部門經(jīng)理無(wú)意中說(shuō)起這件事，說(shuō)“新員工入職當(dāng)天拿不到電腦，既耽誤工作，又影響不好”。雖然這只是一次簡(jiǎn)單的抱怨，但人力資源部總經(jīng)理對(duì)此很是重視，他要求人力資源部對(duì)新員工入職流程進(jìn)行梳理，以防止下次再發(fā)生類似的事情。

于是，以這件事為契機(jī)，公司人力資源部將新員工入職流程逐項(xiàng)拆開(kāi)，再重新優(yōu)化組合，并加入了很多“很細(xì)節(jié)”的東西，從而使原來(lái)非常簡(jiǎn)單的入職流程，升級(jí)為一個(gè)系統(tǒng)、溫馨的“新員工融入計(jì)劃”。

“新員工融入計(jì)劃”在新員工入職前就開(kāi)始啟動(dòng)，并且貫穿整個(gè)試用期。

1.入職前的準(zhǔn)備

根據(jù)確認(rèn)好的新員工入職時(shí)間，人力資源部提前三天至一周開(kāi)始“入職準(zhǔn)備”工作。具體內(nèi)容包括：

通知行政、信息及用人部門準(zhǔn)備入職所需的各項(xiàng)物品；開(kāi)通必要的權(quán)限；提前告知“指導(dǎo)人”如何進(jìn)行指導(dǎo)工作；做好人力資源部自身的準(zhǔn)備。

2.制作精美的“歡迎卡”

在入職當(dāng)天，每位新員工都會(huì)收到一張漂亮的“歡迎卡”?！皻g迎卡”是用加厚的紅色銅版紙制作的。

“歡迎卡”的封面上印著“歡迎您加入方正科技”的美術(shù)字。

翻開(kāi)內(nèi)頁(yè)，首先是一小段歡迎詞。歡迎詞下面分別是新員工的“一線”和“二線”上級(jí)的名字，以及服務(wù)于他的HR Partner（來(lái)自人力資源部的“事業(yè)伙伴”）的名字和聯(lián)系方式?？吹竭@些，新員工就知道自己要向誰(shuí)匯報(bào)，以及在遇到問(wèn)題時(shí)可以找誰(shuí)咨詢，從而避免了剛?cè)肼殨r(shí)的迷茫。

由于“歡迎卡”制作得非常精美，而且又是員工自己在職場(chǎng)打拼中的一個(gè)非常重要的起點(diǎn)，因此很多員工都把將它當(dāng)做紀(jì)念品，寶貝兒似的珍藏起來(lái)。

3.公司內(nèi)網(wǎng)的歡迎界面

在IT部門的支持下，人力資源部在公司內(nèi)網(wǎng)上專門開(kāi)辟了一個(gè)欄目，主題就是歡迎新員工。

欄目的標(biāo)題為醒目的“歡迎加入方正科技大家庭！”的歡迎詞，該欄目位于公司內(nèi)網(wǎng)首頁(yè)的左邊，以適應(yīng)大家從左到右的瀏覽習(xí)慣。每逢周二、周四，也就是在新員工入職的當(dāng)天，頁(yè)面上就會(huì)滾動(dòng)播出新員工的姓名。

老員工在上班打卡時(shí)就會(huì)看到歡迎界面，從而在第一時(shí)間就知道了新員工入職的信息。他們可以直接點(diǎn)擊該員工的姓名并寫(xiě)下歡迎詞。這些歡迎詞，自動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)達(dá)到新員工的郵箱中。而新員工一打開(kāi)電腦，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的名字在屏幕上閃爍，并能即時(shí)收到來(lái)自老同事的問(wèn)候。

4.相關(guān)手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)

除了上面的安排之外，新員工在入職當(dāng)天會(huì)有專職人員幫他辦手續(xù)，簽合同。同時(shí)，員工也會(huì)收到一個(gè)“入職包”，里面包含了所有需要的辦公用品及實(shí)用的相關(guān)信息，員工不必在報(bào)到后逐一申請(qǐng)。然后是3小時(shí)左右的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括“公司介紹”和“工作指南”兩大項(xiàng)。

（1）公司介紹

首先會(huì)播放一段振奮人心的企業(yè)發(fā)展短片，讓員工有一種被沖擊的感覺(jué)。之后由HR進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展歷程；公司業(yè)務(wù)介紹；產(chǎn)品信息介紹。

公司各個(gè)部門的組織架構(gòu)和相互之間的關(guān)系等。除了培訓(xùn)員工具體的文化條款，人力資源部還會(huì)通過(guò)組織其他形式的后續(xù)學(xué)習(xí)，以讓員工進(jìn)一步理解并認(rèn)同企業(yè)文化。而且，這一套入職培訓(xùn)會(huì)通過(guò)視頻系統(tǒng)延伸到各個(gè)分公司，使分公司的新員工也能及時(shí)接受同樣的入職培訓(xùn)。

（2）工作指南

《工作指南》的內(nèi)容十分豐富、實(shí)用，主要包括：工作要求；有關(guān)制度或規(guī)定；HR的相關(guān)政策；如何使用公司內(nèi)網(wǎng)；上下班如何打卡；平時(shí)的著裝要求等。

新員工培訓(xùn)大約持續(xù)3小時(shí)左右。培訓(xùn)結(jié)束后，“Partner”（事業(yè)伙伴）就會(huì)將新員工領(lǐng)回他所在部門，并引薦給經(jīng)理及部門全體同事。隨后，各部門一般會(huì)自行組織簡(jiǎn)樸而熱鬧的“歡迎午餐”。

5.“融入”系列培訓(xùn)

除了入職當(dāng)天的“基礎(chǔ)性”培訓(xùn)外，HR還設(shè)計(jì)了參觀、體驗(yàn)等形式多樣的培訓(xùn)形式，進(jìn)一步豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，形成了正式的“融入系列培訓(xùn)”。內(nèi)容包括：參觀王選院士紀(jì)念室；到“方正—微軟體驗(yàn)中心”體驗(yàn)公司產(chǎn)品；產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)于優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的特殊培訓(xùn)。

6.指導(dǎo)人計(jì)劃

入職當(dāng)天簡(jiǎn)單而溫馨的歡迎儀式結(jié)束后，“新員工融入計(jì)劃”還遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，而是進(jìn)入到了更深層面的安排。從入職的當(dāng)天下午開(kāi)始，新員工就進(jìn)入到職業(yè)輔導(dǎo)流程。其所在部門會(huì)安排專門的人員做他們的“指導(dǎo)人”，以指導(dǎo)他們順利度過(guò)入職后的前六個(gè)月，從而幫助他完成由“優(yōu)秀畢業(yè)生”向“優(yōu)秀員工”的轉(zhuǎn)變?！爸笇?dǎo)人計(jì)劃”的具體內(nèi)容如下：

（1）指導(dǎo)人的選擇和分派

指導(dǎo)人可以是經(jīng)理，也可以是品行端正、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的骨干員工。一般來(lái)說(shuō)，公司所安排的指導(dǎo)人，都是與該新員工在同一部門或者有業(yè)務(wù)關(guān)系的人。同時(shí)，考慮到指導(dǎo)人的精力有限，所以規(guī)定一個(gè)指導(dǎo)人不能同時(shí)指導(dǎo)多人。

（2）指導(dǎo)人的職責(zé)

新員工上崗后，指導(dǎo)人首先要讓員工了解其崗位職責(zé)和角色定位，這主要通過(guò)口述并結(jié)合職位說(shuō)明書(shū)來(lái)實(shí)現(xiàn)。接下來(lái)是讓員工了解部門的既定工作，如：定期填報(bào)表，或者定期拜訪客戶等。此外，指導(dǎo)人還要帶新員工在辦公區(qū)進(jìn)行走訪，特別是要重點(diǎn)拜訪那些在業(yè)務(wù)上有密切聯(lián)系的部門和同事，以使他清楚工位布局、工作關(guān)系，以方便日后開(kāi)展工作。

隨后，指導(dǎo)人要給新員工制定試用期的學(xué)習(xí)計(jì)劃和預(yù)定目標(biāo)。而且，指導(dǎo)人還要定期抽出一定時(shí)間與新員工進(jìn)行面談，以及時(shí)了解新員工的學(xué)習(xí)情況與工作動(dòng)態(tài)，指出并幫助其改進(jìn)不足之處。

（3）指導(dǎo)人手冊(cè)

為了使“指導(dǎo)人計(jì)劃”落到實(shí)處，人力資源部還專門編寫(xiě)并下發(fā)了《指導(dǎo)人手冊(cè)》。手冊(cè)分為幾大模塊，包括“準(zhǔn)備”、“報(bào)到”、“融入”和“考察”四個(gè)階段，涵蓋了從新員工入職前、入職當(dāng)天、入職一周之內(nèi)、一月之內(nèi)和半年之內(nèi)指導(dǎo)人需要做到的一系列事情?！吨笇?dǎo)人手冊(cè)》上面的規(guī)定，甚至細(xì)化到了“教會(huì)新員工如何填寫(xiě)常用表單”、“如何使用復(fù)印機(jī)”等非常細(xì)節(jié)的內(nèi)容。

由于新員工會(huì)被配置到公司的各個(gè)部門，而不同部門具體業(yè)務(wù)的差別又非常大，所以《指導(dǎo)人手冊(cè)》所規(guī)定的是通用的指導(dǎo)模塊，而對(duì)于具體業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)要求則無(wú)法一一羅列。

（案例來(lái)源：周施恩，柳燁.方正科技的“新員工融入計(jì)劃” [J] .企業(yè)管理，2011，（07）：48-50）

思考題：

1.方正使原來(lái)非常簡(jiǎn)單的入職流程，升級(jí)為一個(gè)系統(tǒng)、溫馨的“新員工融入計(jì)劃”，對(duì)于公司發(fā)展有什么益處？

2.結(jié)合案例，分析“新員工融入計(jì)劃”是如何實(shí)施的？

3.方正科技的“新員工融入計(jì)劃”存在哪些弊端？請(qǐng)簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。

案例評(píng)析要點(diǎn)：

1.第一，提升人力資源管理效率，員工是企業(yè)的第一資源，該計(jì)劃有助于為新員工提供良好的工作環(huán)境，留住有才能的員工。第二，提升新員工績(jī)效，這樣的計(jì)劃有利于新員工更快適應(yīng)公司環(huán)境，提升工作效率。新員工來(lái)的公司都會(huì)多少都會(huì)感到一些茫然失措，新員工的融入計(jì)劃，能夠使他們更快地融入新的環(huán)境。第三，有利于打造和諧優(yōu)秀的企業(yè)文化，新員工融入計(jì)劃有助于為員工營(yíng)造一種家的氛圍，促進(jìn)組織關(guān)系的良性發(fā)展。

2.任何計(jì)劃的實(shí)施都有一定的程序或步驟。主要以此包括以下幾個(gè)方面：認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)——確定目標(biāo)——確定前提條件——擬定可供選擇的可行方案——評(píng)價(jià)可供選擇的方案——選擇方案——制定派生計(jì)劃。該案例中的人力資源部將新員工入職流程逐項(xiàng)拆開(kāi)，再重新優(yōu)化組合，并加入了很多“很細(xì)節(jié)”的東西，包括入職準(zhǔn)備、歡迎卡、內(nèi)網(wǎng)的歡迎界面、相關(guān)手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)、指導(dǎo)人計(jì)劃等。通過(guò)這樣一種連續(xù)的流程將新員工一步一步融入到公司的經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)當(dāng)中。

3.第一，從原來(lái)非常簡(jiǎn)單的入職流程，升級(jí)為一個(gè)系統(tǒng)、溫馨的“新員工融入計(jì)劃”，必然增加了人力資源的管理成本與管理難度。第二，由于新員工所屬部門不同且員工個(gè)人情況的差異，該計(jì)劃并非適用于所有員工。如不同部門之間的入職流程就存在一定的差異。所以應(yīng)該在整個(gè)公司進(jìn)行一下調(diào)研，根據(jù)各個(gè)部門的反饋結(jié)果重新改進(jìn)一些不合理的地方。