中層領(lǐng)導(dǎo)必須具備同理心，因?yàn)槟愕纳砩喜粌H擔(dān)負(fù)著對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，同時(shí)也有下屬員工對(duì)你的期望，更可能關(guān)系著企業(yè)的興衰生死。因此，同理心不僅可以保證你的領(lǐng)導(dǎo)力和判斷力，而且會(huì)讓溝通進(jìn)行地更加順暢，使你獲得更多的信息來(lái)幫助你完成更多、更重大的工作任務(wù)。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，同理心就是要懂得如何換位思考。中層領(lǐng)導(dǎo)在溝通的過(guò)程中，要能夠體會(huì)和理解他人的想法和處境，并且從他人的角度來(lái)思考和看待問(wèn)題，充分尊重他人的人格和自由。中層領(lǐng)導(dǎo)需要把自身放在溝通對(duì)象的處境中，認(rèn)真思考如果換作你自己會(huì)怎么處理同樣的問(wèn)題，以及你會(huì)不會(huì)像對(duì)方一樣地處理問(wèn)題。如此一來(lái)，中層領(lǐng)導(dǎo)就能夠理解溝通對(duì)象的行為和思維，雙方就可以進(jìn)行更加順暢的溝通，并保證溝通的有效性。

那么中層領(lǐng)導(dǎo)如何獲得同理心，并且把同理心運(yùn)用在溝通中呢？你需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1．培養(yǎng)自身的同理心

中層領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)自身的同理心。首先，你要充分明白自己的真實(shí)感受，因?yàn)橹挥心隳軌蚋惺艿阶约旱臅r(shí)候，才會(huì)真實(shí)地感受到他人的需求。中層領(lǐng)導(dǎo)要在溝通的過(guò)程中敢于表達(dá)自己的感受。其次，中層領(lǐng)導(dǎo)在感受他人的同時(shí)，不要去干涉他人的思想，你要完整而準(zhǔn)確地接受他人的感受，而不要試圖在還沒有完全了解溝通對(duì)象的時(shí)候，就去打斷或者改變?cè)掝}。最后，用體諒的態(tài)度來(lái)回應(yīng)溝通對(duì)象，要讓對(duì)方明白你能夠理解他的處境和思想，并且用同理心與對(duì)方產(chǎn)生一定程度的共鳴。

中層領(lǐng)導(dǎo)在培養(yǎng)自身同理心的同時(shí)，要積極地調(diào)整自己的心理承受能力，在溝通的過(guò)程中，清楚而準(zhǔn)確地接受溝通對(duì)象的信息和訴求，并且做出積極的回應(yīng)。如此一來(lái)，溝通就會(huì)有條不紊地進(jìn)行，并且順利到達(dá)你想要獲得的目的。

2．提升自身的同理心

溝通的過(guò)程中，為了保證溝通的順暢和有效，中層領(lǐng)導(dǎo)必須不斷提升自身的同理心。初級(jí)的同理心是最簡(jiǎn)單的換位思考，可以從他人的角度考慮問(wèn)題，比較真誠(chéng)地與他人溝通，并且愿意傾聽和包容。中級(jí)的同理心是能夠想他人之所想，急他人之所急，讓溝通對(duì)象在不知不覺中說(shuō)出自己的真實(shí)想法，而中層領(lǐng)導(dǎo)則愿意用包容和理解來(lái)對(duì)待不同的意見和看法，并且在以后的工作中，盡量依據(jù)溝通對(duì)象的要求做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。高級(jí)的同理心則是能夠?qū)⑿谋刃?、將心換心的，這樣的中層領(lǐng)導(dǎo)有著與眾不同的洞察力和分析能力，可以從溝通對(duì)象的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作當(dāng)中體會(huì)到對(duì)方的想法和訴求，并且真誠(chéng)地說(shuō)出對(duì)方的心里話，讓溝通對(duì)象感受到你的能量和溝通力。

作為一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，你的同理心必須要有一定程度的提升，如果一直停留在最初的階段，那么溝通的過(guò)程就會(huì)逐漸流于形式，而實(shí)質(zhì)性的交流就會(huì)越來(lái)越少，以此造成溝通不暢和困難，就完全是中層領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)大的同理心所造成的。

3．形成獨(dú)特的同理心

中層領(lǐng)導(dǎo)的同理心是真誠(chéng)溝通的關(guān)鍵，也是有效溝通的保障，而形成具有個(gè)人風(fēng)格的同理心，才是中層領(lǐng)導(dǎo)最終要達(dá)到的目標(biāo)。因?yàn)橹挥袚碛歇?dú)特的同理心，中層領(lǐng)導(dǎo)才能夠在日常的溝通活動(dòng)中做到同理心的最高境界“聽到說(shuō)者想說(shuō)，說(shuō)到聽者想聽”。

中層領(lǐng)導(dǎo)可以嘗試著在溝通中用對(duì)方喜歡的方式交談，回應(yīng)一些對(duì)方認(rèn)為比較重要的事情，及時(shí)解決一些跟對(duì)方切身利益相關(guān)的問(wèn)題。如此一來(lái)，溝通對(duì)象就會(huì)清晰地感受到你的誠(chéng)意，以及你對(duì)他的理解和支持，從而在條件允許的情況下，反過(guò)來(lái)幫助你渡過(guò)難關(guān)。孔子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“己所不欲，勿施于人?！边@就是同理心的最基本的理論基礎(chǔ)，中層領(lǐng)導(dǎo)只有充分地理解和接受溝通對(duì)象的想法和信息，才能夠被對(duì)方所理解和接受。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你怎樣對(duì)待別人，別人就會(huì)用同樣的方式對(duì)待你。

4．在溝通中運(yùn)用同理心

中層領(lǐng)導(dǎo)要把同理心運(yùn)用到平時(shí)的溝通中，設(shè)身處地為溝通對(duì)象著想，把對(duì)方的困難當(dāng)成自己的困難，并且以此作為處理問(wèn)題和人際關(guān)系的基礎(chǔ)依據(jù)，并作為你日常工作和管理的主要根據(jù)。

溝通中運(yùn)用同理心，中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很容易得到溝通對(duì)象的信任，建立起基本的良好互動(dòng)關(guān)系。有了同理心溝通就會(huì)是彼此信任的產(chǎn)物，也就是說(shuō)，中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待溝通對(duì)象越真誠(chéng)，溝通對(duì)象就會(huì)對(duì)你越理解。當(dāng)然，同理心并不是讓你一味地去迎合對(duì)方，而是要在彼此信任和理解的基礎(chǔ)上，開誠(chéng)布公進(jìn)行的溝通。

綜合來(lái)說(shuō)，同理心在溝通中所起到的作用是無(wú)法替代的，同理心能夠讓溝通在互相信任的環(huán)境下，沖破一切情緒和環(huán)境的阻礙，順暢地進(jìn)行下去，并且得到意想不到的溝通效果。試想一下，如果你的溝通對(duì)象能夠聽到你沒有說(shuō)的話，并且可以理解你的全部困惑和難題，那么在這樣的溝通對(duì)象面前，你一定會(huì)知無(wú)不言，言無(wú)不盡的。

因此，對(duì)于一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，同理心一定要豐富，如此一來(lái)，中層領(lǐng)導(dǎo)就能夠輕而易舉地讀懂溝通對(duì)象的需求，并且給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。而且同理心也會(huì)告訴你如何有節(jié)制地幫助溝通對(duì)象，以及如何從對(duì)方那里獲得你需要的信息。

管理箴言

中層領(lǐng)導(dǎo)在溝通中一定要明白一個(gè)道理：只有他人眼中，你才是最真實(shí)的存在。因此你要學(xué)會(huì)從他人的角度來(lái)看待和思考問(wèn)題，并且不斷地修正自己，而不要過(guò)多地去干預(yù)他人。同理心之所以會(huì)讓溝通變得順暢，是因?yàn)槟愕奶拐\(chéng)和真情流露會(huì)獲得溝通對(duì)象的無(wú)限信任，你與溝通對(duì)象之間就會(huì)產(chǎn)生一種彼此尊重、彼此回報(bào)的良性互動(dòng)關(guān)系。